SaaSメールマーケティングをより効果的にするための14のヒント

優れたSaaSメールマーケティング戦略を考え出すのはそれほど簡単ではありません。 平均的な受信トレイには1日に100通以上のメールが届くので、目立つ必要があります。 人々の注意を引くのに苦労していますか？ 投資収益率を高めるためのシンプルで効果的な戦術を学ぶために読んでください。

一部の人が言うかもしれないことに反して、電子メールは死んでいません。 実際、メディアを介したマーケティングは、企業がリードを促進し、コンバージョンを促進し、長年にわたって収益を生み出すのに役立ってきました。

電子メールは、すべてのマーケティング担当者の武器庫で最も効果的なツールの1つであり、1ドルの支出ごとに42ドルという印象的なROIを実現します。

2020年には、毎日3,064億通以上の電子メールが交換され、その数は2025年までに3,764億通に達するとStatistaは推定しています。

非営利団体や小売業から製造業や娯楽業に至るまで、さまざまな業界の企業がマーケティングメールを送信して、リードを結び付け、育成し、顧客に変えます。

SaaSメールマーケティングが価値がある理由

ソーシャルメディア、チャットボット、その他のエンゲージメントツールの台頭は、適切に設計された電子メールプランの素晴らしさを曖昧にしていないと言っても過言ではありません。 同じことがSaaS市場の企業にも当てはまります。

マーケティング活動のROIを最大化するだけでなく、効果的なSaaSメールマーケティングキャンペーンは、忠実な顧客基盤の構築に役立ちます。

通常、ソフトウェアの電子メールの開封率は21.29％で、平均クリック率は2.45％です。 これは、SaaS企業がより良い応答を得ることができないという意味ではありません。

これらの14の一流のEメールマーケティング戦略により、エンゲージメントを高め、顧客の忠誠心を高め、SaaSプロジェクトの売り上げを伸ばすことができます。

＃1。 SaaSメールマーケティングキャンペーンの目標を決定する

まず最初に：Eメールマーケティングキャンペーンの目標を定義します。 メールマガジンを顧客ベースに送信することで何を達成したいですか？

いくつかの理由が考えられます：

• リードを引き付ける
• 試用版のサインアップを増やす
• 無料ユーザーを有料クライアントに変換する
• 全体的な顧客体験を改善して、保持率を高めます。

最終目標を明確に把握したら、メールアドレスの取得を開始できます。 したがって、キャンペーンのターゲットオーディエンスを含むメーリングリストを作成します。

＃2。 セグメンテーションを使用してSaaSメールマーケティングをパーソナライズする

Eメールマーケティングキャンペーンの目標を定義した後、オーディエンスをセグメント化できます。 この手順は、それに応じて電子メールのコピーを構成するのに役立ちます。 各電子メールの内容と召喚状（CTA）は、アドレス指定する顧客セグメントに基づいています。

たとえば、サブスクライバーに無料トライアルにサインアップさせたい場合は、「無料トライアル」CTAが関係します。 新機能について購入者に通知することを目的とする場合は、CTAの「仕組みを学ぶ」の方が効果的です。

セグメンテーションは、購読解除を減らしながら、電子メールの開封率とクリック率（CTR）を向上させるのに役立ちます。

リストをセグメント化するには、さまざまな方法があります。 始めるためのいくつかのアイデアがあります。

たとえば、人気のあるプロジェクト管理ツールであるBasecampは、試用期間の終了時に、明確でありながら説得力のあるメールをサブスクライバーに送信します。

彼らの電子メールには、クリックするだけでサービスを続行またはキャンセルするオプションがあります。 支払いプロセスと、プロジェクトに簡単にアクセスする方法を示します。 電子メールは、顧客が必要とするすべての情報を提供することにより、顧客を安心させます。

＃3。 オートレスポンダーで自動化

間違いなく、オートレスポンダーは最も強力なSaaSメールマーケティングツールです。 オートレスポンダーは、見込み客を育成し、見込み客を顧客に変えるための関連情報を提供します。

では、オートレスポンダーとは何ですか？

簡単に言うと、オートレスポンダーは、メーリングリストの読者のセグメントに送信される一連の自動メールです。 特定のイベントによってトリガーされます。

特定のイベントに基づいて顧客に送信するメールを設定できます。

たとえば、誰かがあなたのサービスに登録したり、無料トライアルにサインアップしたり、ショッピングカートを放棄したりした場合、パーソナライズされた電子メールをトリガーできます。 あなたは彼らの活動を認めるか、彼らに戻って購入プロセスを終えるように思い出させることができます。

最良の部分は、それを作成したら、作業が完了することです。 事前にシリーズのコンテンツを作成し、必要なときに送信されるようにこれらのメッセージを設定します。

オンラインデザインツールCanvaはその良い例です。 あなたが彼らのプラットフォームに時間を費やし、特定のマイルストーンを達成すると、彼らのオートレスポンダーは感謝のメールを送信します。

コンテンツは本質的に非常にやる気を起こさせ、新しい目標を設定することでプラットフォームを使用するように促します。

CanvaのCTAは、ソーシャルメディアで成果を共有することをお勧めします。これにより、プラットフォームがより多くのユーザーにリーチできるようになります。

さて、あなたは疑問に思うかもしれません、どのようにオートレスポンダーシリーズを作成しますか？

これがあなたが従うことができる4つのステップです。

ステップ1-オートレスポンダーの目的を選択します。

オートレスポンダーシリーズの最も一般的な4つの目標は次のとおりです。

ステップ2–シーケンスをマップします。

シーケンスをどのくらいの長さにしたいかを理解する必要があります。 何日？ メールは何通ですか？

付加価値がある限り、メールの数は関係ありません。

ステップ3–変換するオートレスポンダーシリーズを作成します。

これは、4つのステップの中で最も難しいステップです。 覚えておいてください：

• 読者に焦点を当てる–あなたの電子メールは、あなたのニーズではなく、加入者のニーズに対応する必要があります。
• パーソナライズ–人々の購入過程に基づいてEメールの内容を調整します。 EngageBay CRMなどの顧客関係ソフトウェアは、電子メールをカスタマイズするためのカスタマージャーニーのどこに各リードがあるかを教えてくれます。
• すばらしい件名を書く–件名が気にならない場合は、メールを開きますか？ 受信者の場合も同じです。 最高の電子メールラインは好奇心を呼び起こし、個人的で読者との関連性が高いです。

ステップ4–改善と監視

オートレスポンダーキャンペーンを分析するときは、次の点に注意してください。

• オープンレート
• クリック率
• 退会率

＃4。 崖のハンガーの助けを借りて

クリフハンガーの手法は、開封率を高め、メールのエンゲージメントを高めるのに役立ちます。 価値をいじくり回し、聴衆に興奮の感覚を呼び起こします。

アップグレードや今後のリソースのティーザーは、次回メールを送信するまで、チャンネル登録者の興味を引く可能性があります。 これにより、SaaSに積極的に参加する可能性が高くなります。または、少なくとも、サービスの使用を再開する予定になるまで、あなたのことを頭に入れておく必要があります。

＃5。 報酬とインセンティブを活用して販売をスピードアップ

顧客データを創造的に使用して、電子メールのクリック率を高めます。

たとえば、顧客の生年月日、登録日、その他のマイルストーンなど、すべての重要なイベントを記録します。 次に、それらの周りに報酬キャンペーンを作成して、これらの特別な日に忠実なユーザーに感謝します。

また、顧客がSaaSソリューションを他の人に勧めたときにインセンティブを与えることもできます。 たとえば、Wistiaは、ユーザーが最初の動画を作成したときにお祝いのメールを送信する動画作成およびホスティングプラットフォームです。

この電子メールは、ビデオ品質を向上させるためのいくつかの追加機能で加入者に報いるため、加入者を驚かせます。 これは、ツールをさらに探求するように彼らを動機付けるだけでなく、長期にわたって彼らを関与させます。

または、見込み客にパーソナライズされた報酬を提供して、回答率を向上させることもできます。 たとえば、販売を可能にするために、Xoxoday Plumのようなデジタル報酬プラットフォームを使用して、加入者がサインアップしたときに「ありがとう」ギフトを送ることができます。

さらに、パーソナライズされた報酬を使用して、SaaSメールマーケティングファネルのさまざまな段階で見込み客を引き付けます。 それは彼らを特別な気分にさせ、CRMからの驚きであなたの感謝の気持ちを示す方法です。

＃6。 双方向性のためにビデオを使用する

ビデオはシンプルでありながら効果的に視聴者とつながる手段であり、オンラインで利用できる無料の編集ソフトウェアがたくさんあるため、今日では簡単に作成できます。 ビデオ付きの電子メールは、エンゲージメントが向上し、CTAが65％も向上しています。 さらに、YouTubeからの動画へのリンクを埋め込むことで、メールをインタラクティブにすることができます。

動画はチャンネル登録者の注意を引き付け、コミュニケーションをよりエキサイティングにします。

InVisionのワークフロー管理プラットフォームは、サブスクライバーにウェルカムメールを送信します。 この登録後の電子メールは、新しいユーザーがプラットフォームを最大限に活用するのに役立つ説明ビデオへのリンクを提供します。

ご覧のとおり、各CTAは一意であり、ユーザーが何を開始できるかを説明しています。 最後に、締めくくりは即座に助けを提供することによって感情的なつながりを呼び起こします。

ビデオメールマーケティングを釘付けにするための便利なヒントは次のとおりです。

• 人々が電子メール内のビデオだけを見ることができるようにするのではなく、購読者がアクセスできる魅力的なランディングページも設定します。 これは、1つではなく2つのCTAを意味し、サブスクライバーを販売目標到達プロセスのさらに下に押しやるでしょう。

• 顧客の声をビデオで共有します。 あなたの見込み客があなたの製品やサービスでの彼らの経験について話している本当の人間を見るとき、信頼が発展する本当のチャンスがあります。
  
  売却が発生する可能性ははるかに高くなります。 そして、これらの強力な顧客の声を電子メールサブスクライバーの受信トレイに直接配信するよりも優れているでしょうか。

• ビデオマーケティングの電子メールにGIFを追加して、目立たせます。 あなたの創造的なジュースを流して、あなたの電子メールを刺激し、あなたの読者の興味を刺激するためのGIFアイデアを思い付くようにしてください。 これは、ページを横切って揺れる言葉、面白いダンス、さらには漫画のディスプレイにまで及ぶ可能性があります。

ビデオ作成ツールのInVideoを使用すると、メッセージを電子メールで明確かつ簡潔に伝えることができます。 ビデオは、伝える代わりに表示するのに最適な方法です。 最後に、あなたのスタイルに応じて、ビデオは視聴者が彼らが愛するSaaSブランドの背後にいる実際の人々を見ることができるようにします。

＃7。 スパムフィルターを避ける

メールが顧客のスパムフォルダに届くと、SaaSメールマーケティングの取り組みは無駄になります。 このような状況を回避するために、評判の高い電子メールマーケティングサービスプロバイダーを利用してください。 また、それらを選択したサブスクライバーにのみ電子メールを送信します。

さらに、購読解除ボタンを使用して電子メールの受信を停止するオプションを提供します。 クリーンなIPアドレスと確認済みのドメインのみを介してメールを共有することを忘れないでください。

さらに、スパムフィルターをトリガーするため、購入、クリアランス、隠れた料金、最低価格など、使用するセールスワードの数を追跡します。 代わりに、パワーワードを試して、ターゲットオーディエンスから最大のエンゲージメントを引き付けるものを確認してください。

クラウドベースの資産管理プラットフォームであるBynderは、コピーとCTAを活用することで見事にそれを実現します。 キャッチーな見出しで読者の注目を集めています。 CTAボタンは、受信者に電子メールの受信を継続することを確認するように求めます。

ボーナスのヒント：ZeroBounceなどの電子メールサーバーテスターを使用すると、世界中のメールボックスプロバイダーを確認して、キャンペーンの配置をすばやく決定できます。

＃8。 メールを価値あるものにする

あなたと自分のメールアドレスを共有している顧客は、見返りに価値を期待しています。 したがって、自分自身に関するすべての電子メールを作成しないでください。 代わりに、購入者の旅の段階を分析して、役立つコンテンツを送信してください。

読者の視点から、「私にとって何が含まれているのか」という要素にどのように火をつけることができるかを考えてください。

たとえば、サブスクライバーは、メリットがない限り、今後のウェビナーを気にしません。 ですから、彼らにとって何が含まれているのかを明確に強調してください。

ウェビナーを使用して電子メールリストを増やすことを検討している場合は、登録電子メールを送信するとします。 どのようにそれを効果的にしますか？

これは、LiveWebinarとLearnWorldsによるオンラインイベントの例です。

「ウェビナーの力：ライブクラスを教え、より多くのコースを販売する方法」というタイトルをご覧ください。 コラボレーションテクノロジーが人々の間の距離を縮め、住んでいる場所に関係なく、より多くの価値をもたらす方法を強調しています。

ボーナスのヒント：メールを作成したら、受信者であるかのように読んでください。 メールを気にしますか、それとも目的のアクションを実行しますか？ そうでない場合は、書き直します。

また、プロモーションメールと教育メールを組み合わせて送信します。

• プロモーションメールのみを送信すると、購読解除率が高くなるはずです。
• 教育用メールのみを送信する場合、売上を上げることはできません。

教育用メールと販促用メールの比率を3：1にしてみてください。

これは、聴衆が問題を解決するのを支援するための頼りになるガイドとして自分自身を位置付けるのに役立ちます。

＃9。 可能な限り社会的証明を振りかける

経験から学ぶことは不可欠です—彼らはあなた自身のものかもしれませんし、他の誰かのものかもしれません。 この方法により、売上を大幅に改善できます。

SaaSサービスに満足しているユーザーの数を示すと、ユーザーはあなたから購入する傾向が強くなります。

SaaSメールマーケティング戦略を使用して、権限を作成し、ベストセラーを宣伝し、サービスの評価とレビューを収集します。

FreshBooksは、業界の権威を構築するために、電子メールを介してクライアントの声を共有しています。

ご覧のとおり、クライアントのレビューと受賞した賞により、メールの影響力が高まります。

＃10。 購入者の旅に基づいてコンテンツをパーソナライズする

SaaSメールマーケティングに設定した目標を覚えていますか？ それらに効果的に会うために、あなたのメーリングリストで各顧客の段階を特定してください。

あなたの目標は、読者を次のレベルに引き上げることです。

したがって、ビジネスに最適なコンテンツマーケティングの目標到達プロセスを構築する一環として、購入者の旅の各段階に固有のニーズに対応します。

ここでは、顧客ライフサイクルのいくつかの段階と、SaaS購入者の旅の各段階で使用できるコンテンツの種類を示します。

つまり、サブスクライバーが検討段階にある場合は、製品が問題を解決する方法を強調したハウツーガイドを記載した電子メールをサブスクライバーに送信できます。

これらの電子メールシーケンスが関連していることが重要であることに注意してください。 インスピレーションを得るために、カスタマージャーニーのさまざまな段階に応じた最も一般的なタイプのメールを以下に示します。

＃11。 スマートコピーを使用して、非アクティブなサブスクライバーを再エンゲージします

あなたのリストに加わった人は誰でも、いつかあなたのSaaS製品に興味を持っていました。 彼らは今あなたの製品を必要としないので彼らは非アクティブであるかもしれません。 ただし、非アクティブなサブスクライバーを再エンゲージすることで、ブランドを思い出すことができます。

SaaSオンボーディングメールシリーズの一環として、あなたとのつながりを維持する理由を彼らに与えることで、彼らに価値を創造します。 それでも登録を解除する場合は、フィルタリングされたメーリングリストが表示されます。

オンラインライティングアシスタントのGrammarlyは、再エンゲージメントメールでゲーミフィケーションを興味深い方法で使用しています。

非アクティブなユーザーに「WrinkleinTime」バッジを送信し、目立つ「Go」ボタンを使用して再起動するように依頼します。 楽しくて魅力的ではありませんか？

非アクティブなサブスクライバーを再エンゲージする方法は次のとおりです。

• 質問をします。「私たちは解散しましたか？ いいえと言ってください。」 効果的なコピーライティングは、あなたの製品に対する彼らの注意と関心を（再）得ることができます。
• 期間限定のオファーは、購入するように彼らを動かす可能性があります。
• 読者にあなたの製品を使う理由を教えてください。 そもそもなぜサインアップしたのかを思い出させてください。
• 彼らがあなたの製品をもはや使用しない理由を理解するために彼らに調査を送ってください。
• サブスクライバーの過去のアクティビティを調べて、カスタマイズされたコンテンツを送信します。

SurveySparrowを使用してユーザーエクスペリエンス調査を作成し、フィードバックを収集し、顧客フィードバックインデックスを測定し、顧客の認識を理解することができます。

＃12。 メールをソーシャルメディアと統合する

SaaSメールマーケティングの効率を高めるためにソーシャルメディアを使用していない場合は、大きなチャンスを逃していることになります。 ソーシャルメディアは、消費者の購入決定に大きな影響を与える可能性があります。

それで、あなたの電子メールとソーシャルメディアマーケティングを統合し始めてください。 まず、ソーシャルメディアプラットフォームでブランドとつながるように顧客を誘導します。 逆もまた同様です。人々があなたの電子メールを購読する価値があるようにします。

これにより、たむろするのが好きな場所で視聴者とつながることができるため、絆が強まります。

ソーシャルメディアにメーリングリストをアップロードして、ソーシャルメディア広告を介してサブスクライバーをターゲットにすることもできます。 複数のチャネルを通じてオーディエンスにリーチすると、マーケティングメッセージのパフォーマンスが向上します。

たとえば、eコマースプラットフォームのShopifyは、ソーシャルメディアアカウントへのリンクを含むウェルカムメールを新しい無料トライアルサブスクライバーに送信します。

コミュニティの関与を最大化するために、すべてのソーシャルメディアプラットフォームが含まれています。 これにより、顧客は最も好きなプラットフォームに接続することができます。

＃13。 モバイルフレンドリーを忘れないでください

あなたの顧客はおそらくほとんどの時間をスマートフォンで過ごし、おそらくスマートフォンであなたのメールを読んでいます。 気を散らすものが複数あるため、顧客はフォーマットが不十分な電子メールをすぐに返送する可能性があります。

したがって、モバイルの読みやすさをサポートするために、電子メールを設計し、コンテンツのサイズを変更します。 Format-It！ メールをさまざまなモバイル画面に収めます。

モバイルデバイス向けにSaaSメールキャンペーンを最適化するためのヒントを次に示します。

• レスポンシブメールデザインを実装します。 これにより、リーダーが使用するデバイスや画面に関係なく、ユーザーエクスペリエンスが最適化されます。
• 件名とプレヘッダーテキスト（スニペットテキストとも呼ばれます）は短くしてください。
• CTAを大きく、大胆で、わかりやすく、クリックしやすいものにします。

＃14。 サブスクライバーが受信したいものを選択できるようにする

各サブスクライバーが興味のあるものを選択できるようにすることで、電子メールコンテンツをハイパーパーソナライズします。

顧客が自分の好みを微調整できるようにすることには2つの利点があります。

• 気になるメールのみを受信するため、エンゲージメント率が向上します。
• 彼らの問題点をよりよく理解したら、コンテンツを調整してコンバージョン率を上げることができます。

たとえば、Mediumには、読みたい内容に基づいてメール設定を変更できる設定センターがあります。

テスト、最適化、再テスト

あなたの聴衆は一日中たくさんの電子メールを受け取っているに違いありませんが、彼らはそれらすべてを開くことはほとんどありません。 したがって、送信頻度を最適化して、最適なエンゲージメント時間を見つけます。

また、適切な電子メールの頻度を決定する必要があります。 送信頻度が高すぎると、サブスクライバーを煩わせることになります。 送信する数が少なすぎると、彼らはあなたのことを忘れてしまいます。 頻度を判断するための優れた方法は、サブスクライバーに質問することです。

同時に、視聴者が最も受け入れやすいコンテンツの種類を把握してください。 時々、コピーと電子メールのテンプレートデザインを再検討して、それらが新鮮で楽しい体験であることを確認してください。

SaaS Eメールマーケティングキャンペーンを機能させるには、ベストプラクティスに従い、人々が期待するものなどを提供するよう努めます。

著者： Priyanka Desaiは、B2B、テクノロジー、SaaS企業向けのコンテンツマーケティングおよび執筆機関であるiScribblersの創設者です。