リモートセールスチームをトレーニングするための 9 つのヒント

公開: 2020-05-15

営業は個人の仕事です。通常、営業担当者は、クライアントの名前、ペットの名前、子供が大学に通う場所、および過去 5 年間の注文の詳細を知っています。そのため、営業チームがリモートになると、これらのダイナミクスが変化するのを見るのはイライラすることがあります. 営業担当者は、顧客とのコミュニケーション方法を調整する必要があるだけでなく、自分の作業環境の変化にも対応する必要があります。

リモートワークプレイスへの移行中、セールスリーダーはチームの変化するニーズに対応して、全員を順調に進め、チームの関与を確保し、従業員全体の福利厚生を確保する必要があります。

リモートセールスチームをトレーニングするためのヒント

以下のヒントを、現在のリーダーシッププロセスに簡単に取り入れられるようにしたいと考えています。そのため、リモート環境に移行する際の指針となるように、それらを 3 つの管理可能な課題に分けて説明します。

課題: コミュニケーションの維持

対面式の会議がもはやオプションではない場合、営業チームのすべてのメンバーが同じページにいるように保つために、コミュニケーションがさらに不可欠になります。営業リーダーは、直接会う場合と同様に、前もって計画を立て、営業チームと頻繁に連絡を取る必要があります。ここでは、コミュニケーション戦略に役立つ実用的なヒントをいくつか紹介します。

1. 明確な期待を設定する

あなたのチームは、彼らに何が期待されているかを常に知っておく必要があります。 Gallup の調査によると、雇用主が優先順位を設定すると、従業員のエンゲージメントが 38% 向上します。

ベンチマークや目標を物理的に示すことができない場合、これは困難な場合がありますが、Hubspot などのサービスやツールが役に立ちます。定期的に販売目標を確認し、リードや取引を進めるように努めてください。特定のタスクと望ましいパフォーマンス目標に関する従業員への詳細なレポートも役立ちます。

2.定期的な仮想会議を開催する

Zoomを使った社内ミーティング

出典：ズーム

セールスリーダーとして、全員が同じ認識を持てるようにするために、チームと定期的にミーティングを行うことが重要です。これらのミーティングは、営業担当者が新しい戦略について協力し、お互いに最新情報を共有する重要な機会でもあります。

幸いなことに、テクノロジーのおかげで、離れた世界であってもこれが簡単になります。 Zoom 、 Google Meet 、 Microsoft Teams 、 GoToMeetingなどのツールはすべて、ビジネスを念頭に置いて設計されています。これらのプラットフォームのほとんどでは、定期的な会議をスケジュールして、ルーチンを簡単に確立できます。

3. 結果を超えて集中する

全員を順調に進めることは重要ですが、単に目標を達成したことを確認するだけでなく、定期的なチェックインが必要です。セールスリーダーは、自給自足のように見える高い成果を上げているメンバーを含め、すべてのチームメンバーと確実に連絡を取る必要があります。

また、コミュニケーションは正式な会議に限定されるべきではありません。孤立感と闘い、距離を置いて信頼関係を築くには、カジュアルなコミュニケーションが不可欠です。

課題: 信頼関係の構築

これは、セールスリーダーとしての次の課題につながります。その信頼関係を築き、離れていてもチームの個人的なつながりを維持する方法を見つけることです。これらのヒントは、あなたを正しい方向に導きます。

4. チームビルディングのスケジュールを立てる

営業担当者は本質的に社会的な個人であるため、リモートワークは非常に孤立していると感じることがあります. チームビルディングを優先事項にすることで、全員のエネルギーを高く保ち、誰もが離れたいと思う前向きな職場環境を育むことができます。

リモートの世界では、チームビルディングは少し異なるように見えるかもしれませんが、それでも全員が参加して楽しんでいることは可能です。これらの仮想チームビルディングゲームまたはアクティビティのいくつかを検討してください。または、バーチャル Zoom ハッピーアワー、「コーヒーブレーク」、または「金曜日の朝食」を行うことで、シンプルに保つこともできます。これは、DMG のチームが行っていることです。何を選択する場合でも、それがチームとそのニーズに焦点を当てていることを確認してください。会社の目的。

リモートの従業員向けにバーチャルハッピーアワーを開催することを検討する

5. チームのコラボレーションを促進する

本質的に、営業担当者は非常に競争力のある人々です。しかし、内部競争が多すぎると、有毒な環境が生まれる可能性があります。これは、チームがリモートに移行し、コラボレーションがより困難になると加速することがあります。

マネージャーとして、成功のための重要な戦略として、チームのコラボレーションを促進することを強調する必要があります。ベストプラクティスを共有する文化を作ることから始めましょう。チームの各メンバーは、さまざまな強みと物事を行う方法を持っています。チームメンバーが特定の領域で支援が必要な場合に、誰が何の専門家であり、誰に頼ることができるかを知らせます。

チームミーティングで、営業担当者に何がうまくいっているか、何がうまくいかないかを共有してもらいます。チームの誰もが誰かから何かを学ぶことができるので、会話を開いて協力する必要性を生み出してください。

6. 成功を祝い、報いる

全体としての励ましは、チームメンバーがお互いに親近感を抱くのに役立ち、また、より懸命に働くように促します。営業リーダーが組織内での個人の貢献と成功を声に出すとき、彼らはすべての人に注目され、称賛される機会を提供します。実際、Gallup が実施した調査によると、強みに基づいた管理手法を採用しているチームは、生産性が 12.5% 高いことが明らかになりました。

成功に報いるにはさまざまな方法がありますが、ここではいくつかのアイデアを紹介します。

商談成立時にチーム全体に呼びかける
営業会議で成功を強調する
大きな成果の報酬としてギフトカードを贈る
チームメンバーごとに独自の賞を考え出し、「バーチャル」な授賞式を開催

課題: 従業員の福利厚生をサポートする

リモートチームを管理するときは、グループ全体にとらわれすぎず、各従業員のニーズを個人として覚えておくことが重要です。孤立した経験とワークライフバランスの境界線の曖昧さは、従業員がリモートに移行する際の大きなリスクです。これらの闘争に注意を払い、チームメンバーを個別に頻繁にチェックすることで、この種の燃え尽き症候群を避けることができます. ここでは、従業員とその福利厚生をサポートするための実行可能な方法をいくつか紹介します。

7. 仕事とプライベートの時間の境界を確立する

時間外勤務者 (1) (1) オフィスが自宅の場合、時間外に仕事を続けたくなるかもしれません。仕事と私生活の境界線が少しあいまいになります。「常に時間に追われている」という感覚は、チームのストレスレベルを高め、最終的には従業員の燃え尽き症候群につながる可能性があります。

リーダーとしてスタッフに明確な境界線を設定するよう奨励することで、従業員が必要な時間をリフレッシュして再充電するのに役立ちます。

8.休憩を奨励する

チャットする同僚やその他のオフィスの中断がなく、自宅で一人で仕事をしている場合、休憩なしで 8 時間続けて座って仕事をするのは簡単です。従業員が毎晩休憩する必要があるのと同じように、生産性を高く保つために、1 日を通して短い休憩も必要です。

チームの休憩を促進する 1 つの方法は、全員が休憩を取っていることをチームメイトに知らせるシステムを設定することです。営業担当者にカレンダーで昼休みをマークしてもらうか、チャットでステータスを変更してもらいます。これにより、誰もがそのことを知ることができ、精神的および肉体的な健康状態も高くなります。

9. 従業員のメンタルヘルスを監視する

最後に、従業員の燃え尽き症候群の兆候に気を配り、何に注意すべきかを知ることは、従業員の幸福度を維持するのに役立ちます。

チームの全員が、抱えている可能性のある問題や苦労について話しやすいわけではないことに注意してください。ストレスレベルや不安に的を絞った質問をする匿名の従業員調査を実施することを考えてみてください。これにより、チームを監視し、いつ介入する必要があるかを知ることができます。

次のステップ: これらの課題を管理する

リモートワークプレイスは、切断されたワークプレイスを意味するべきではありません。自然に社交的な個人として、営業リーダーとそのチームは、慣れ親しんだスキルを新しい状況に適用することができます。連絡を取り合うための革新的な方法を見つけることは、強い関係を維持し、エンゲージメントと生産性を維持するのに大いに役立ちます。

指標を追跡し、明確かつ頻繁にコミュニケーションを取り、チーム内で信頼関係を構築する新しい方法を見つけることで、セールスリーダーは、どんなに離れていても、まとまりのある生産的な職場環境をサポートできます。完全にリモート化された B2B 営業チームへのスムーズな移行は、一度に行われるわけではありませんが、忍耐、忍耐力、およびコミュニケーションを通じて、新しいルーチンが定着し、誰もがチーム内で成長し、発展し続けることができます。