トップソーシャルメディアリスニングツールレビュー

"何？！" あなたの競争に耳を傾け、あなた自身のブランドのソーシャルに関する言及を聞くことは、この光速コミュニケーションの時代ほど重要ではありませんでした。 プラットフォームの購入を簡単にするために、お気に入りのソーシャルメディアリスニングツールのリストを作成しました。

Rival IQのトップソーシャルメディアツールレビューシリーズの一環として、言及、影響力、感情など、すべてのことを聞いてもらうことができます。

適切なソーシャルメディアリスニングツールを選択する方法

次のようないくつかの基本的な質問から始めます。

• 私の社会戦略の重要な要素を聞いていますか？
• 私のブランドや代理店の規模はどれくらいですか？
• 私のソーシャルメディアの目標は何ですか？
• 何人の競争相手を監視したいですか？
• 私のソーシャルメディアの予算はいくらですか？
• 私のソーシャルメディアチームの規模はどれくらいですか？

最初の質問は明らかに重要です。始めたばかりのソーシャルメディアの専門家や、さまざまな帽子をかぶっているソーシャルメディアの専門家は、フォーチュン500ブランドのようにソーシャルメディアのリスニングを優先しない可能性があります。 あなたがリスニングに不慣れであるとしても、私たちはあなたがリスニングに足を踏み入れるのを助けるために誰の予算にも合うことができるいくつかの無料で低コストのソーシャルメディアリスニングツールを含めました。 ある程度の予算があり、その目的に専念しているチームメンバーが数人いるブランドは、ミッドマーケットツールをチェックする必要があります。また、エンタープライズブランドには、いくつかの優れたオプションがあります。

無料で低コストのソーシャルメディアリスニングツール

私たちのお気に入り：

言及

仕組み： Mentionは強力で安価な監視ツールであり、クライアントについて誰が話しているかを追跡することに関心のある代理店に多くの柔軟性を提供します。 カスタマイズ可能な検索、カスタマイズされたレポートとアラート、競合他社の監視を、ソーシャルメディア分析の優れたスイートとともに提供します。

長所：メンションのユニークな受信トレイスタイルのアプローチは、代理店のアカウントエグゼクティブがさまざまなクライアントについての言及の山を光の速さでくまなく調べるのに役立ちます。 エージェンシーはまた、Mentionの読みやすいダッシュボード、インフルエンサートラッキング、競合分析を気に入ってくれるでしょう。もちろん、Mentionがビジネスの成長に合わせて提供するより強力なエンタープライズツールに成長する能力も気に入っています。

短所：エージェンシーが少数のクライアントを超えて追跡している場合、エージェンシーはすぐにハンドルとユーザーの制限にぶつかります。

価格（月額）：ソーシャルアカウント、ユーザー、メンションなどに応じて29ドル、99ドル。

最適な用途：小規模代理店

注目に値する： Mentionは、2つの異なるソーシャルリスニングパッケージを提供しています。1つは代理店向けで、もう1つは企業向けです。 わかりやすくするために、代理店側に焦点を当てましたが、ここで彼らのエンタープライズ製品について読むことができます。

準優勝：

Brand24

仕組み： Brand24は、遠く離れたWeb全体でブランドや競合他社の言及を探し出すことに専念しています。 このリスニングツールは、タグ付きメンション、ハッシュタグ分析、および競合他社の追跡で優れた機能を果たします。 それはあなたにあなたのことを話している人についての411を与えるためにさえ働きます、それであなたは彼らがインフルエンサーであるか単に幸せな（または不満を持っている）顧客であるかを知ることができます。

長所：一連の優れたソーシャルメディアリスニングツールに加えて、Brand24ユーザーは、Slack統合、多数のチームコラボレーションツール、および外出先でのソーシャルリスニング用の便利なモバイルアプリを使用して、ワークフローにシームレスに溶け込むことができます。

短所：Brand24は1つのことを実行し、それをうまく実行しますが、オールインワンプラットフォームを探している場合は、探し続ける必要があります。

価格（月額）：キーワード、メンション、ユーザーの数に応じて49ドル、99ドル、499ドル。

最適な用途：専用のパブリッシングツールがすでに用意されているリスニング、ブランド、エージェンシー

注目に値する： Brand24のリソースゲームは、スマートなブログとホワイトペーパーで強力であり、Intercom、ClickMeetingなどの人気のあるソフトウェアの特別割引も提供しています。

Googleアラート

仕組み： Googleアラートは無料のアラートベースのソーシャルメディアリスニングツールで、セットアップは簡単ですが、かなり軽量です。 ブランド、競合他社、またはキーワードがWeb全体に表示されるのを監視し、何か新しいことが発生するたびに電子メールアラートを受け取ります。

長所： Googleアラートの価格や参入障壁を打ち負かすことはできません。 これは、Web全体でブランドや競合他社についてあまり知られていない言及を見つけるのに非常に役立ちます。 ご想像のとおり、アラートを特定の言語、地域、ソース、頻度に合わせて調整するのは簡単です。

短所：検索をソーシャルネットワークに限定するのではなく、Webプレゼンスを追跡しているため、Googleアラートの使用は騒がしい場合があります。

価格（月額）：無料

最適な用途：ソロプレナーまたは始めたばかりのブランド

Slack + Twitter

仕組み：ハッキーな技術アラート！ Zapierの魔法を通して、誰かがあなたのTwitterハンドルやブランド名に言及するたびにアラートを出す専用のSlackチャネルを接続できます。 独自のアプリ内ソーシャルメディアリスニングツールに加えてこれを使用して、Slackの快適さを離れることなくTwitterを監視します。

長所：パイのように簡単で、すでにSlackを使用している何十億もの企業にとってはコストがかかりません。 この方法は、Twitterのアクティビティを実際に見られる可能性のある場所に配置するのにも役立ちます。 ワークスペースを離れて専用アプリにログインするか、フローを中断してメールをチェックするのは別れです。

短所：情報の流れをセグメント化する方法は実際にはないため、競合他社やキーワードの監視などにこのハックを推奨することはできません。

価格（月額）：無料

最適な用途：職場のホームベースがSlackであるか、優れたハックが大好きな人。

注目に値する：このSlack + Twitterのペアリングを使えば、ほぼ何でも接続できるので、クリエイティブになりましょう。 誰かが新しいスターウォーズの映画に言及するたびに知りたいですか？ このハックはあなたをフックします。

ミッドマーケットのソーシャルメディアリスニングツール

私たちのお気に入り：

ライバルIQ

仕組み：わかりました。少し偏見がありますが、Rival IQはアプリ全体でソーシャルリスニングを統合し、ソーシャルのトレンドに関係なく顧客の競争力を維持します。 アラートは、競合他社からの重要なブレイクアウトの投稿や経歴の変更などを追跡するのに役立ちます。Discoverツールは、インフルエンサーとメンションの追跡、新しいトレンドコンテンツのアイデア、ハッシュタグの調査などを検索する強力なTwitterとInstagramを提供します。

長所：ソーシャル分析とリスニングは、競合他社との関連で見ると最も強力です。そのため、そのアプローチのファンは、自分のブランドの言及や影響力のある人物などと並んで、競合他社に目を光らせたいと思うでしょう。 Rival IQはまた、BIOSの一般的なフレーズと一般的な用語を引き出して、フォロワーに最新の関連する言語を使用していることを確認します。

短所：FacebookのAPIの制限により、現時点ではRivalIQはFacebookをサポートするバージョンのDiscoverを提供できません。

価格（月額）：企業、データ履歴、インサイトレベルの分析などに応じて、239ドル、329ドル、519ドル。

最適な用途：あらゆる規模のブランドと代理店

注目に値する：ソーシャルリスニングをどこから始めればよいかわからないマーケターは、TwitterやInstagramのフィードで人気のあるアクティビティやコンテンツに基づいて自動入力された提案を気に入るはずです。

準優勝：

鍵穴

仕組み： Keyholeは、小規模ブランドやソロプレナーのソーシャルリスニングを対象とするBrandIQプラットフォームと、大企業向けのオールインワンプラットフォームを目指すAdvanced Suiteを備えた、あらゆる規模のブランド向けのソーシャルメディアリスニングツールを提供します。ブランド。 どちらの製品も、ハッシュタグ、キーワード、メンションを追跡するのに役立ちます。

長所：このようなツールの完全なスイートを使用すると、あらゆる規模のブランドがKeyholeでリスニングホームを見つけることができます。 Keyholeは、堅実なソーシャルリスニングとトラッキング、および競合他社の調査も提供します。

短所：鍵穴、あなたの名前は私をくすくす笑わせます。

価格（月額）： BrandIQは、ブランドと言及の数に応じて49ドルまたは99ドルで実行されます。 Advanced Suiteは199ドルから始まり、投稿、インフルエンサー、キーワード、ハッシュタグなどに応じて599ドルまたは999ドルになります。

最適な用途：BrandIQは小規模なブランドに最適ですが、AdvancedSuiteは大規模なブランドや代理店を対象としています

BuzzSumo

仕組み： BuzzSumoは、従来のブランドモニタリング、インフルエンサートラッキングなどと組み合わせてソーシャル共有に焦点を当てることで、ソーシャルメディアリスニングツールの限界を押し広げます。 これらの機能は、競合他社の監視と調査、いくつかの軽いSEOリソース、および優れた電子メールアラートとシームレスに統合され、1つの便利なツールになります。

長所：オンラインで何か新しいことが起こったときにGoogleアラートを利用して知らせてくれる人なら誰でも、BuzzSumoを気に入るはずです。 これは、競合他社の言及やソーシャルシェアを監視し、独自のコンテンツの力を証明するための優れたツールです。 ここRivalIQでは、上記のすべてにBuzzSumoを使用しています。 また、ブログの作成者からのトップピースを調査するのにも役立ちます。

短所：一部のユーザーは、BuzzSumoの被リンク分析の力を批判し、BuzzSumoをSEMRushまたはAhrefsと組み合わせることを提案しています。

価格（月額）：アラート、メンションなどに応じて、79ドル、139ドル、239ドル、499ドル以上。

最適な用途：ソーシャルメディアのリスニングとSEOを1つのツールに一元化することを検討しているブランドと代理店

スプラウトソーシャル

仕組み：ソーシャルメディア管理ツールのまとめで述べたように、Sprout Socialは、管理やコミュニティエンゲージメントなどと並行して、聞き取りと監視を行う、オールインワンのソーシャルツールとして機能します。 Sproutのリスニングアームは、ハッシュタグの追跡、言及、感情、競合他社の洞察などをカバーしています。

長所：現在のSproutの顧客は、Sproutのカラフルな領域を離れることなく、リスニングゲームを向上させることができることを気に入るはずです。 キャンペーン、トピック、またはハッシュタグで追跡し、インターネットがあなたの競争についてどのように話しているかを簡単に監視します。

短所：リスニングは標準のSproutパッケージに含まれていないため、既存のSproutのお客様は、アクセスするためにより多くの費用を支払う必要があります。 Sproutのソーシャルメディアリスニングは、昨年のSimply Measuredの買収後、開発中であるため、移行が完了するまで、このテクノロジーは流動的であると予想されます。

価格（月額）：座席数とソーシャルプロファイルに応じて99ドル、149ドル、249ドルですが、リスニングアドオンにはさらに多くの費用がかかると予想されます。

最適な用途：社会的筋力を拡大しようとしている現在のスプラウトの顧客

エンタープライズソーシャルメディアリスニングツール

私たちのお気に入り：

NetBase Quid

仕組み： NetBase Quidは、エンタープライズレベルのソーシャルリスニング、および消費者と市場のインテリジェンスを提供し、顧客はそのツールスイートがいかに包括的で強力であるかを気に入っています。 彼らのツールスイートは、AI主導のテキスト分析のリーダーであるQuidを買収し、2021年にRival IQと呼ばれる小さなソーシャルメディア分析ツールを買収したことで、2020年に拡大しました。

長所：顧客は、メディアからソーシャル、さらにはそれを超えて、インターネットの隅々で彼らがどのように話されているかを正確に追跡する機能を気に入っています。 ユーザーはまた、非常に応答性の高いカスタマーサポートチームがどれほど直感的で、箱から出してすぐに使えるかについても絶賛しています。

短所： NetBase Quidは現在、Rival IQの買収により、所有する分析機能をさらに拡張するために取り組んでいます。そこでの改善にご期待ください。

最適な用途：エンタープライズレベルのブランドと大量の代理店

準優勝：

メルトウォーター

仕組み： Meltwaterには、インフルエンサートラッキング、ブランドの言及、競合他社の分析など、ソーシャルリスニングを通じて大規模なブランドが必要とするすべてのものがあります。 これらすべてをAIレンズに通して、ロボットがより多くのことを行えるようにします。

長所： Meltwaterのツールは包括的で、見やすく、簡単に起動できます。 また、すべての管理、リスニング、分析を1つの場所に集中させることを検討している場合、それらは互いにうまく機能します。

短所：一部のユーザーは、Meltwaterのレポートとダッシュボードのカスタマイズが少し簡単に管理できることを望んでいます。

最適な用途：エンタープライズレベルのブランド

ブランドウォッチ

仕組み： Brandwatchは、企業顧客向けの一連のソーシャルメディア分析およびリスニングツールを備えています。 また、ソーシャルメディアのリスニングデータを視覚化しやすくするための専用製品も提供しています。 Brandwatchは最近、Crimson Hexagonと合併し、より洗練されたソーシャルメディア分析をその傘下にもたらしました。

長所：データオタクは、すべてのソーシャルリスニングデータをスライス、ダイス、セグメント化、およびフィルタリングする方法がいくつあるかを気に入るはずです。 また、包括的なリスニングと分析のセットでは不十分な場合に備えて、Brandwatchには、セットアップ、教育、調査、レポートなどを支援できる追加料金の専任コンサルタントもいます。

短所：Brandwatchは、ソーシャルメディア管理を提供していないため、エンタープライズブランドは、ソーシャルのすべてに2つのツールを使用する必要があります（この高価格帯では口に合わない可能性があります）。

最適な用途：リスニングに集中する準備ができているエンタープライズブランド

注目に値する： Brandwatchには、トレンドのソーシャルコンテンツを監視するためにツールを利用するすばらしいブログがあります。

Nuvi

仕組み： Nuviの強力なエンタープライズレベルのソーシャルリスニングは、以前のダークモードのような暗いが夢のようなパッケージに包まれた強力なソーシャルメディアリスニングツール（競争力のある追跡、ブランドの言及、セグメント化、感情など）に期待するすべてのものを提供しますかっこよかったです。 Nuviの目を引くビジュアルと豊富な分析が組み合わされて、堅実なエンタープライズレベルのツールになります。

長所：大規模なブランドや代理店は、特にソーシャルメディア管理のためにNuviを姉妹ソフトウェアであるGroundsparkと統合する場合に、ソーシャルでのパフォーマンスを追跡することで、Nuvi内で多くのことを実行できます。

短所：Nuviのシグネチャーネオンオンブラックスタイルはすべての人に適しているわけではなく、この強力なツールは安くはありません。

最適な用途：大規模なブランドや代理店

方法論

まず最初に：ソーシャルメディアのリスニングとは一体何なのか、そしてどのようにして適切なツールを見つけるのか？ ソーシャルメディアで聞くことは、仮想の耳を地面に向けておくことがすべてです。そのため、顧客、インフルエンサー、またはレポーターがあなたのブランド、あなたにとって重要なキーワード、または競合他社に言及したときを最初に知ることができます。 これらの言及を常に把握することで、知識豊富なブランドや代理店は、開始前にPRを実施し、肯定的な言及や顧客のレビューを活用し、新しいトレンドやバイラル投稿などに注目することができます。

強力なソーシャルメディアリスニングツールは、ブランドやエージェンシーがインターネットが彼らについてどのように話しているかを追跡するのに役立ちます。 人々はそれらについて頻繁にまたはまれに言及していますか？ これらの言及の感情は、一般的にポジティブ、ニュートラル、またはネガティブですか？ どのインフルエンサーがこのブランドについて話しているのか、そしてどのインフルエンサーがこのブランドについて話しているべきなのか、まだ話していないのか？ これらのソーシャルメディアリスニングツールの最高のものは、主要な競合他社に関する質問にも答えることができます。

リスニングを始めたばかりのブランドは、エンタープライズレベルのツールが提供する完全なパッケージを必要としない（そして余裕がない可能性がある）こと、およびエンタープライズブランドが選択する可能性があることを知っているため、ランキングをサイズ別に整理することを選択しました。無料または低コストのセクションをスキップします。

ソーシャルメディアリスニングツールをエントリー価格でグループ化しました。無料またはコーヒー1杯の費用がかかるツールは無料または低コストのカテゴリに含まれ、数十杯のコーヒーがかかるツールは中価格帯に属します。市場グループであり、ツールが高すぎて企業がオンラインでコストをリストできない場合は、企業と見なしました。

これらのツールの多くは、無料、ミッドマーケット、およびエンタープライズ製品を組み合わせてカテゴリを超えています。そのため、エントリポイントごとにグループ化しました。 幅広い予算やブランドに適したハイブリッドソーシャルメディアリスニングツールを紹介します。

かつてはデータ主導のマーケティング担当者でしたが、常にデータ主導のマーケティング担当者でした。これが私たちが調べたソーシャルメディアリスニングツールの完全なリストですが、機能、カスタマーレビュー、価格設定、使いやすさなどに基づいて12に絞り込みました。 。

• Brand24
• BrandWatch
• BuzzSumo
• Googleアラート
• 鍵穴
• メルトウォーター
• 言及
• NetBase Quid
• Nuvi
• ライバルIQ
• Slack + Twitter
• スプラウトソーシャル

ご参考までに、ファイナリストを選ぶ前に検討した他のツールは、Awario、BrandMentions、Digimind、Falcon.io、IFTTT、Salesforce Social Studio、Sprinklr、ZohoSocialです。

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