これらの 7 つの指標を追跡して、E コマース ビジネスを成長させましょう

e コマース ビジネスの成長におけるソーシャル メディア マーケティングの取り組みの成功を測定したいと考えていますか?この記事では、電子商取引企業が追跡する必要がある主要なソーシャル メディア指標を詳しく説明します。

e コマース企業にとって、ソーシャル メディアはブランド認知度を高め、トラフィックを促進し、最終的には売上を増加させるための重要なツールです。 しかし、コンテンツ作成のレースでは、目標を見失い、自分の努力がビジネスに付加価値をもたらしているかどうかを判断してしまうことがあります。 そこでソーシャル メディア コンテンツの指標が役に立ちます。

この記事では、電子商取引企業が追跡する必要がある主要なソーシャル メディア コンテンツ指標、その意味、およびソーシャル メディア戦略を改善するためにそれらを使用する方法について説明します。

エンゲージメント率やクリックスルー率からコンバージョン率やソーシャルメディアの声のシェアに至るまで、これらの指標は、電子商取引企業がソーシャルメディアのコンテンツやキャンペーンを効果的に分析し、最適化するのに役立ちます。

さらに、この記事では、広告費用対効果（ROAS）、ブランド認知度、インプレッション/ビュー、ブランドの言及/ハッシュタグの使用、クリック数など、インフルエンサー キャンペーンの効果を測定するための重要な指標を計算する方法についても詳しく説明しています。 これらの主要な指標を追跡することで、e コマース企業はソーシャル メディア マーケティングの取り組みについて貴重な洞察を得ることができ、データに基づいた意思決定を行ってビジネスの成長を促進できます。

1. エンゲージメント率

エンゲージメント率は、視聴者とコンテンツの間のインタラクションのレベルを測定します。 これには、「いいね！」、コメント、共有、保存が含まれます。 エンゲージメント率が高いということは、視聴者があなたのコンテンツに興味を持っており、あなたから購入する可能性が高いことを意味します。

エンゲージメント率を計算するには、エンゲージメントの総数をフォロワーの総数で割り、100 を掛けてパーセンテージを取得します。

たとえば、フォロワーが 10,000 人いて、コンテンツが 1,000 件の「いいね！」、100 件のコメント、および 50 件のシェアを獲得した場合、エンゲージメント率は次のようになります。

((1,000 + 100 + 50) / 10,000) x 100 = 11%

エンゲージメント率はプラットフォームや投稿するコンテンツの種類によって異なる場合があることに注意することが重要です。

たとえば、Instagram は Twitter よりもエンゲージメント率が高い傾向があり、動画の方が静止画像よりも多くのエンゲージメントを獲得することがよくあります。

エンゲージメント率を向上させるには、ターゲット視聴者の興味に合ったコンテンツの作成に重点を置きます。 ストーリーテリングの要素 (フック、対立、解決) を使用します。 視聴者の好奇心を刺激し、共感を呼ぶようなタイトルを使用するようにしてください。 これには、ユーザーが作成したコンテンツの共有、質問、コメントやメッセージへのタイムリーな応答などが含まれます。

2. 感想

インプレッションは、コンテンツが閲覧された回数を測定します。 これは、コンテンツの全体的なリーチを測定するために追跡すると便利な指標です。

インプレッションを計算するには、コンテンツが表示された合計回数を合計するだけです。 インプレッションは、必ずしも誰かがコンテンツに関与したことを示すものではなく、コンテンツが見られたことを示すだけであることに注意してください。

インプレッションを増やすには、理想的な顧客プロファイルを定義し、ターゲット グループにとって視覚的に魅力的で、有益で共有可能なコンテンツの作成に重点を置きます。 ハッシュタグやその他の戦略を使用してコンテンツを見つけやすくし、有料のソーシャル メディア キャンペーンの実施を検討してください。

3. クリックスルー率 (CTR)

クリックスルー率は、コンテンツが生成するクリック数を測定します。 これは、Web サイトにアクセスするほどコンテンツに興味を持っている人が何人いるかを示すため、追跡する重要な指標です。

CTR を計算するには、合計クリック数を合計インプレッション数 (またはビュー) で割り、100 を掛けてパーセンテージを求めます。 たとえば、コンテンツの閲覧数が 10,000 回、クリック数が 500 回の場合、CTR は次のようになります。

(500 / 10,000) x 100 = 5%

CTR が高いということは、コンテンツが人々にもっと知りたいと思わせ、次のステップに進むのに効果的であることを示しています。 CTR を向上させるには、強力な CTA の使用、使用しているプラ​​ットフォームに合わせてコンテンツの最適化、ユーザーがリンクをクリックして詳細を知りたくなるように最後にループを開くことを検討してください。

4. コンバージョン率

コンバージョン率は、ソーシャル メディア コンテンツをクリックした後に、購入やニュースレターへの登録など、望ましいアクションを完了した人の割合を測定します。 コンバージョン率を計算するには、コンバージョンの合計数をクリックの合計数で割り、100 を掛けてパーセンテージを取得します。
たとえば、コンテンツが 500 回クリックされ、50 回のコンバージョン (売上) が発生した場合、コンバージョン率は次のようになります。

(50 / 500) x 100 = 10%

5. 広告費用対効果（ROAS）

広告費用収益率は、有料ソーシャル メディア キャンペーンから得られた収益を、キャンペーンの費用と比較して測定します。 この指標は、広告費用がプラスの投資収益率 (ROI) をもたらしているかどうかを判断するのに役立ちます。

ROAS を計算するには、有料ソーシャル メディア キャンペーンから得られた収益をそれらのキャンペーンのコストで割ります。 たとえば、キャンペーンで 10,000 ドルの収益が発生し、広告に 1,000 ドルを費やした場合、ROAS は次のようになります。

10,000 ドル / 1,000 ドル = 10

ROAS が 10 ということは、広告に費やした 1 ドルごとに 10 ドルの収益が得られたことを意味します。 ROAS を改善するには、適切なユーザーをターゲットにし、魅力的な広告クリエイティブを使用し、キャンペーンを継続的に最適化することに重点を置きます。

現在、ソーシャル メディア プラットフォームが多数存在するため、パフォーマンスの高いプラットフォームでの取り組みを最大限に活用し、収益を増やすためには、プラットフォームごとの収益を追跡することがこれまで以上に重要になっています。 顧客の流入を追跡し、それを適切なチャネルに帰属させるのは最も難しい部分ですが、一度完了すると、コストを削減し、ROI を迅速に拡大するのに役立ちます。

6. ソーシャルメディアのシェア・オブ・ボイス (SOV)

ソーシャル メディアの音声シェアは、ソーシャル メディア上で競合他社と比較して自社のブランドに関する会話や言及の割合を測定します。 SOV を追跡することで、ブランド、およびブランドの重要な要素であるロゴ デザインが市場でどのように認識されているか、競合他社とどのように比較できるかを理解できます。

ソース

SOV を計算するには、ブランドに関する言及と会話の数を、ブランドと競合他社に関する言及と会話の合計数で割り、100 を掛けてパーセンテージを取得します。

たとえば、ソーシャル メディア上であなたのブランドと競合他社に関する 100 件の会話があり、そのうち 60 件があなたのブランドに関するものであった場合、SOV は次のようになります。

(60 / 100) x 100 = 60%

一般に、SOV が高いということは、自社のブランドが競合他社よりも注目され、注目度が高いことを示します。 SOV を向上させるには、視聴者がソーシャル メディアでブランドについて話すように促す、魅力的で共有可能なコンテンツの作成に重点を置きます。

7. ソーシャルメディアの参照トラフィック

ソーシャル メディア参照トラフィックは、ソーシャル メディア プラットフォームからの Web サイト訪問数を測定します。 この指標は、どのソーシャル メディア チャネルが Web サイトに最も多くのトラフィックをもたらしているかを判断するのに役立ちます。

ソーシャル メディアの参照トラフィックを追跡するには、Google Analytics または別の Web サイト分析ツールを使用して、Web サイトのトラフィックのソースを監視します。 UTM コードを使用して、特定のソーシャル メディア キャンペーンや投稿のパフォーマンスを追跡することもできます。

ソーシャル メディアの参照トラフィックを増やすには、各ソーシャル メディア プラットフォームに合わせて、ユーザーがクリックして Web サイトにアクセスするよう促すコンテンツの作成に重点を置きます。 追跡可能なリンクと行動喚起を使用して、ユーザーが Web サイトに簡単にアクセスできるようにします。

最終的な考え

これらのソーシャル メディア コンテンツの指標を追跡することで、電子商取引企業はソーシャル メディア戦略の有効性について貴重な洞察を得ることができ、パフォーマンスを向上させるためにデータに基づいた意思決定を行うことができます。

指標を定期的に確認および分析し、新しいコンテンツと戦略をテストし、最新のソーシャル メディアのトレンドとベスト プラクティスを常に最新の状態に保つようにしてください。 他の成長産業の戦略にも注目してください。

適切なアプローチをとれば、ソーシャル メディアは e コマース ビジネスの成長を促進し、収益を増やすための強力なツールとなります。 適切なソーシャル メディア プラットフォームを見つけたりコンバージョン率を追跡したりする際に問題が発生した場合は、 Redtrack の無料トライアルを試してビジネスを成長させてください。

ソーシャル メディアは、視聴者との関係を構築し、価値を提供することがすべてであることを忘れないでください。 そうすることは、視聴者を顧客に変えることを意味します。