量よりもインパクト: 革新的な企業ボランティアプログラムの作成

公開: 2023-11-16

CSR の世界では、ボランティア活動に関しては、紙面上でのボランティア活動が多ければ多いほど従業員への影響が大きいかのように、多ければ多いほど良いと考えることがよくあります。しかし、この方程式の仮定には欠陥があります。多ければ多いほど良いというわけではありません。実際、真に変革的な企業ボランティア活動を行うには、方程式を逆転させる必要があります。より影響力を与えるためには、必要な作業を減らす必要がある場合があります。

エレクトロニック・アーツの社会的影響責任者であるジェイミー・バルガス氏は、従業員を有意義に参加させ、従業員とコミュニティの両方に永続的で前向きな変化の波及効果を生み出すボランティアプログラムを組織するために従うことができる青写真を描きました。彼女の洞察は、表面レベルの関わりからより深く継続的な交流への移行がどのようにしてボランティア活動のより大きな充実感につながるのかを明らかにします。

この移行は、より多くのことを行うことではなく、より深く掘り下げ、CSR戦略の共同作成者として従業員を巻き込み、コミュニティとの永続的な関係を築くことを目的としています。

トランザクション作業を放棄しないでください - 踏み台として使用してください

より変革的な企業ボランティア活動に取り組むことは、取引業務を完全に放棄することを意味するものではありません。 1 回限りのボランティア体験や寄付キャンペーンは、従業員をできるだけ摩擦を少なくして CSR に参加させるための重要な入り口として機能します。

鍵となるのはアクセシビリティです。初級レベルのボランティア活動は、従業員がボランティア活動を試し、社会的利益を行うことで得られる充実感とより広い視野を直接体験する機会を提供します。これらの予備的な取り組みははしごの最初の段のようなもので、より影響力があり変革的なボランティア活動に向けての登りを、困難を軽減して実現可能にします。

従業員を 1 回限りの経験から持続的な関係に導く

取引業務から変革をもたらす企業ボランティアへの道を築くには、長期的な取り組みが必要です。

バルガス氏は、今回の移行は「一回限りの取り組み」から「長期にわたって持続的な取り組みを行う機会の追求」へと進化させることだと述べた。孤立したイベントから徐々に離れて、相互に関連する一連の一貫した取り組みに取り組み、ボランティアとの長期的な関係を促進します。これにより、従業員はより深いレベルでコミュニティと継続的かつ有意義に関わることができるようになります。

事務的な仕事は従業員をプールに誘いますが、変革的な仕事は従業員に水泳を学ぶよう促します。取引段階で行われる作業は、より実質的で変革的なボランティア活動への出発点として機能します。

少ないがより深いボランティアイベントを行う

変革的な仕事に取り組むときは、より少ない量でより多くのことを行います。 量より質 — イベントの数は減らしますが、あらゆる CSR 取り組みで大きな影響を与えることを目指します。

バルガス氏は次のように述べています。「理想的には、より変革的なものへの人々の移行を支援するのであれば、できることは少なくなるかもしれませんが、より深く質の高い方法で行うことができます。」

変革的な仕事は、コミュニティと従業員に永続的な影響を与えます。 Realized Worth の共同創設者である Chris Jarvis 氏が言うように、変革的な仕事のポイントは、生涯続く経験を人々に提供し、人生の軌道に影響を与えることです。しかし、そうした機会を見つけて生み出すには、多大な努力が必要です。

実際に、Google.org が企業ボランティアプログラムを通じて行った取り組みを見てみましょう。 Google.org のテクノロジーおよびボランティア部門の責任者であるジェン・カーター氏は、2013 年に healthcare.gov がクラッシュしたとき、Google や他のテクノロジー企業のエンジニアが自発的に修復に参加したと述べています。

「つまり、テクノロジー関係者は課題を認識し、自分たちのスキルセットが役立つ可能性があることを認識していたことを意味します。しかし、非営利団体や市民団体が毎日この種の課題に直面していることはわかっていました」とカーター氏は言います。「そこで私たちは、Google と Google 社員がどのようにして最大の価値を付加できるかについて、より戦略的に考えるようになり、この無償ボランティア活動に本格的に取り組むことにしました。」

この 1 回限りのイベントは、最終的に Google.org Fellowship の設立のきっかけとなり、Google 社員のチームが 6 か月間フルタイムの給与で非営利団体や市民団体を支援できるようになりました。

「この規模で従業員にボランティア活動を許可することで、本格的かつ長期的な取り組みが促進され、従業員が関心のある大義に取り組むことが可能になります」とカーター氏は言います。

すべては、従業員の共感を呼ぶ適切な機会を見つけることに尽きるのです。つまり、最初のステップは常に従業員の配慮に合わせる必要があるということです。そこから、時間の経過とともにさらに深く掘り下げていき、それらのミッションに沿った、より影響力のあるイベントを作成することができます。

スプレッドシートの項目が少なくなることが予想されます

取引的な仕事から変革的な仕事に移行するには、企業ボランティアの影響を測定する方法も変える必要があります。参加率、CSR 活動の数、寄付金額などの従来の指標では、変革の仕事の質や、本当に重要な変革の瞬間を完全に捉えることはできません。

これは、変革をもたらす社会的影響がどのようなものか、定量化可能な指標を減らし、定性的な指標を増やして、経営陣や取締役会のメンバーに上向きに伝える準備をしておく必要があることを意味します。成功は数字ではなくストーリーで、出来事ではなく経験で測ります。

「ある程度のリスクを負い、いくつかのことを試し、パイロットとテストを行う必要があります」と Vargas 氏は言います。「スプレッドシート上の項目は少なくなるかもしれないが、最終結果はより大きな変革をもたらす可能性があることを喜んで受け入れなければなりません」そして私たちがコミュニティで達成したいことのより大きな成果を実際にさらに前進させます。」

社会的影響に関して、必ずしも期限や明確な ROI があるわけではありません。変革をもたらす企業ボランティア活動は、代わりに、より深い社会変化の波及効果を生み出します。それは必ずしもスプレッドシート上の数字でとらえることはできませんが、共有されたストーリー、語られた経験、強化されたコミュニティの絆によって描くことができます。

従業員を共同制作者として扱う

従業員は企業ボランティアプログラムの参加者であるだけでなく、CSR 戦略が伝えたいストーリーの共同作成者である必要があります。

「従業員を、社会的影響を与えるチームの共同作成者、構築者、デザイナーとして、これらのプログラムがどのように形成され、どのように実行および実施されるかを考えると、従業員がステップアップして取り組みたいと思う能力を構築したいと考えます。より深く、おそらくより意味のある方法です」とバルガスは言います。

Submittable の Volunteer や Give などのツールは、この共同創造の精神を体現するのに役立ちます。従業員が自分たちの価値観や会社のより広範な CSR ビジョンに共鳴するボランティアイベントを開始、設計、実行するためのプラットフォームを提供します。 Submittable の CSR ソフトウェアを使用すると、すべての従業員を社会に影響を与える主体にすることができます。

会社が従業員の恩返しを支援することに取り組んでいることを具体的に示すものとして、ボランティア休暇 (VTO) を必ず提供してください。 VTO を提供することで、ボランティア活動の価値が認識され、従業員に社会的影響に有意義に参加するための時間と場所が与えられます。

ただし、従業員にボランティアイベントへの参加を強制することはできません。これは、共創という考え方とはまったく対照的です。行動を指示するのではなく、行動を促す。自発的な従業員エンゲージメントの文化を促進することで、組織は従業員が真の意味で有意義なパフォーマンスを発揮する道を切り開くことができます。

CSR の役割と、成功する CSR 戦略を立てる方法についてさらに詳しく知りたい場合は、Vargas のエピソード全体をご覧ください。または、Impact Studio 2023 で録画された、CSR の未来を形作るリーダーたちのパネルディスカッションの全編をご覧ください。