テクノロジー主導の世界でビジネスを変革する: マーケターはどのようにその原因を支援していますか?
公開: 2020-12-27テクノロジーが世界を動かすにつれて、ビジネスは変化し、急速に進化しています
マーケティングの分野は、B2B と B2C の両方の企業で最もデータ駆動型の分野の 1 つとして浮上しています。
マーケティングの範囲は、単にビジネス チャンスを創出することから、顧客が自社と長期的な関係を築けるようにすることへと移行しています。
技術の進歩とデータ駆動型の専門知識は、さまざまな業界で革命的な混乱の最前線に立っています。 自動車や家庭用電化製品などのビジネス ラインは、従来、製品をより洗練されたものにするために最新のテクノロジに依存してきました。 ただし、金融やヘルスケアなどの第三次セクターは、コア業務への情報技術の統合を歓迎する最近のセクターです。
たとえば、最近の調査によると、フィンテック部門は 2020 年から 2025 年の間に 22.7% の CAGR で成長し、2019 年の 1 兆9,201億 6000 万インドルピーに対し、2025 年までに 6 兆 2,074 億インドルピーに達すると予測されています。テクノロジー産業は 2021 年までに 2,800 億ドルに達すると予測されています。テクノロジーが世界を動かすにつれて、ビジネスは変化し、急速に進化しています。
企業は混乱にどのように反応していますか?
数年前のヘルスケア テクノロジー カンファレンスで会ったある人は、データ駆動型の専門知識が現在もたらしている変化の規模は、人々がコンピューターで作業することを学んでいた 90 年代後半に匹敵し、一部の国では働くことに適応していると言っていました。オンライン。 現在の産業の運営方法における地殻変動は、この仮説を裏付けています。 履歴データがクラウド ファイルを意味し、特定の状況で証拠に戻る必要がある場合にのみ参照されることを意図していた時代は過ぎ去りました。 今日私たちが知っているように、世界は積極的で証拠に基づいています。
率直に言って、徐々に失敗する時間は誰にもありません。 データ駆動型の戦略は成功への確実な道ではないかもしれませんが、すぐに失敗するためのクッションを提供します。 そしてリーダーはそれを気に入っています。なぜなら、この急速な衰退はより迅速な回復に道を譲るからです! どの業界でも、組織が適切なベンチマークを開始し、新しい成長の道を探り、接線の採用を確実に行えるようにするプロセスを確立するためにたゆまぬ努力をしている専門家が不足しているわけではありません。
データをいじる新時代のマーケター
マーケティング分野は、B2B と B2C の両方の企業で最もデータ駆動型の分野の 1 つとして浮上しています。 とりわけ、エンド ユーザーの行動は、あらゆるマーケティング キャンペーンの有効性を暗号化するための基礎として浮上しています。 そして、マーケターはそれを記録しています。 「データに裏打ちされたクリエイティビティ」は、世界中のマーケターの人生を変えてきました。
現在、新しいマーケティング キャンペーンの実験に何千ドルも費やす人はいません。コンテンツ マーケターは、見込み客の前で不必要に複雑な専門用語を使用することはありません。また、リード生成活動は、単なるコールド リーチ アウトに限定されません。 売り込みの概念化から販売促進戦略の最終決定まで、何百万ものデータ ポイントが熟考されたアルゴリズムによって解析され、特定のイニシアチブの成功が確認されます。 企業は試行錯誤のアプローチを何としても回避しており、それには次の 3 つの非常に大きなメリットがあります。
- 低価格: 目標を設定し、リソースを調整し、予期しない費用を回避します。
- 所要時間の短縮: 明確なビジョン、包括的な計画、厳格なタイムライン
- より良い市場適合性: 顧客の心理を徹底的に理解し、オーダーメイドのソリューションを提供します。
メッセージングの改善 – データがすべての答えを持っている可能性があります
企業はあいまいな製品ピッチを持つ余裕はありません。 彼らの語彙は、適切なタイミングで適切な単語で満たされている必要があります。 インド市場を他の主要経済国と区別することが多い「顧客感情」を理解できなかったために、いくつかの多国籍コングロマリットがインド市場で生き残ることができなかったという話は、何年にもわたって数多くありました。
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エンタープライズ ソリューション プロバイダーも、顧客へのアプローチ方法に慎重です。 カスタマイズされたソリューションを提供することと過剰なコミットメントを提供することの間の微妙な境界線は、多くの場合、大きな「チケット」サイズを持つ組織にとって重大な問題点です。 さらに、企業が複数の顧客グループに対応することも珍しくありません。 異なる企業の 2 つの同一の製品は、売り込み方に基づいて、まったく正反対の反応を得る可能性があります。
それは多くの場合、見込み客があなたが提供しなければならないものを 100% 認識できるように、あなたの哲学とコアバリューを広めるという単純な事実に帰着します。 そして、それを行う方法は？ 特定の問題を深く掘り下げ、問題点と問題領域を特定し、思考プロセスに共鳴する方法でソリューションを提示することは、マーケターが集中する必要があることです。 聴衆の問題やニーズを客観的に見ることができればできるほど、彼らの言語を倫理的に話すことが容易になります。
マーケティング担当者は顧客の支持者になりつつあります – 自由に使えるデータのおかげです
マーケティングの範囲は、単にビジネス チャンスを創出することから、顧客が自社と長期にわたる関係を築くことを保証することへと移行しています。 顧客リコールの価値を構築することから始まり、顧客維持に積極的な役割を果たすことまで、マーケティングの範囲は、データ駆動型モデルの出現により多様化しています。
これは特にエンタープライズ ソリューション プロバイダーに当てはまります。 公開フォーラムで既存の顧客が企業を賞賛し、称賛することほど有益なマーケティング戦略は、世界中に存在しません。 この称賛を得るためには、最初に正しい期待を設定し、販売サイクル全体およびそれ以降も一貫性を保つことがビジネスにとって不可欠です。
世界中で成功しているほぼすべての B2B 企業には、1 つの共通点があります。それは、マーケティング チームがカスタマー サクセス チームを完全に補完するということです。 ハック、あなたは言いますか？ 戦略、私は信じています！ マーケティング担当者が顧客エンゲージメント イニシアチブを促進するのに役立つ方法はたくさんあります。マーケターがより創造的に行動すればするほど、顧客はより幸せになります。 簡単な算数です！
これらの取り組みは、ビジネス チャンスも生み出す可能性があります。 率直に言って、著名なマーケティング担当者は製品やサービスを宣伝しません。 彼らは経験を奨励します。 これらの顧客事例を見込み客と共有し、どのアカウントをどのセグメントに売り込むべきかを知ることで、目標を効果的に達成します。
覚えておいてください、マーケティングは科学と芸術の両方です
ほとんどの場合、企業は自分が何をしたいのかを知っています。 彼らの大部分は、それを行う方法を正確に知っています。 しかし、なぜ「失敗したマーケティング戦略」という言葉をよく耳にするのでしょうか? ここでの秘訣は、いつ何をすべきかを知ることです。 ホリデー シーズン中にオフィス テクノロジー スイートのメジャー アップデートをリリースして、前例のない反応を期待することはできません。 それはそれと同じくらい簡単です。
時には、マーケティングは純粋な科学です。必要性を理解し、データを見て、予測を立て、計算された仮定を行い、戦略を立てます。 また、マーケティングが純粋な芸術である場合もあります。製品の売り込みを再配線して、製品を少し調整することなく、「すごい」要素をもたらします。 多くの場合、それは両方の組み合わせです。 そこに核心があります。