信頼に基づく慈善活動とCSRが交差する場所

本来、企業の社会的責任の専門家は、大きく複雑な課題に直面しています。 彼らの仕事は、企業リソースを社会の最も差し迫った問題の解決に向けることです。 そして多くの場合、限られた予算でそれを実現しなければなりません。 彼らには、すでに覆われた地面を再舗装する時間とリソースがありません。

だからこそ、最も成功した CSR 専門家は、世界に目を向け、他のセクターがすでに学んだ教訓を吸収し、その教訓を自分の仕事に応用できる人なのです。

この点において、信頼に基づく慈善活動は CSR 専門家にとって試練となります。 基本的に、民間の資金提供者や非営利団体は、効果的な慈善活動の中心にあるものについて重要な教訓を学びました。 そして、企業部門も耳を傾ける必要があります。信頼に基づく慈善活動はもはや選択肢ではなく、企業の社会的影響力の重要な柱となりつつあります。

信頼に基づく慈善活動は人間関係に根ざしています

信頼に基づく慈善活動は、信頼を資金提供者とコミュニティとの関係の中心的な信条にしようとする運動です。 これは驚くべき力の不均衡を生み出してきた伝統的な慈善活動の仕組みへの軌道修正だ。 信頼に基づく慈善活動を通じて、資金提供者は決定権を助成対象者の手に委ね、その先導に従います。

ホイットマン研究所の共同執行役員であり、信頼に基づく慈善活動プロジェクトの上級研究員であるピア・インファンテ氏は、最近のインタビューで、信頼に基づく理念の起源が 2009 年にどのように始まったかについて説明しています。彼女は、非営利団体やコミュニティのメンバーにとって、伝統的な活動は次のように説明しています。慈善活動は「『夕食のために踊ろう』という不安な力関係を生み出す」。

ほとんどの草の根運動と同様、信頼に基づく慈善活動への移行は、ある特定の瞬間に遡ることはできません。 それはむしろ、一連の理想を中心に結集した取り組みの集合体です。 インファンテ氏は、「信頼ベース」という名前を選択するプロセスを説明する中で、実際に信頼を主張したのは被付与者であると説明しています。 「実を言うと、もしそれが私たち次第だったら、おそらくそれを『人間関係に基づく慈善活動』と呼んでいたでしょう。しかし私たちはパートナーからヒントを得て、それに取り組みました」と彼女は言います。

信頼に基づく実践は、長年にわたって非営利団体や民間財団の分野に浸透してきましたが、現在は企業慈善活動の世界にも浸透しつつあります。

T・ロウ・プライスはその代表的な例だ。 T. ロウ プライス財団のジョン ブラザーズ会長は、信頼に基づく社会的利益に焦点を当てたプログラムの先駆者として貢献してきました。 「私たちにとって、信頼に基づくとは、幸運にも地元のコミュニティに足を踏み入れることができたときに、誰かの家に足を踏み入れていると認識することです。 そして私たちはその地を神聖なものとして捉えています」と彼は言います。

コミュニティに足を踏み入れることが何を意味するのかという神聖さと脆弱さを兄弟が理解したことで、企業の社会的責任の背後にある哲学を再定義することができました。 彼はその仕事を通じて、信頼に基づく実践が CSR を変革する可能性があることを証明しています。

信頼に基づいた実践が新たなチャンスへの扉を開く

信頼に基づく実践を採用する場合に重要なのは、単純なチェックリストがないということです。 代わりに、信頼ベースのアプローチを使用するには、組織がどのように、そしてなぜ与えるのかについてあらゆる側面を調査し、関係を優先するように方向転換する必要があります。

このプロセス自体が、CSR プログラムを断片的な取り組みから、社会的利益のための、思慮深く調整された長期的なキャンペーンに移行させる可能性を秘めています。 時間が経つにつれて、CSR プログラムがブランド アイデンティティの柱に変わる可能性があります。

効果的なソリューションを作成する

コミュニティが何を必要としているかをコミュニティのメンバー自身以上に知っている人はいません。 だからこそ、信頼に基づいた実践がより効果的な解決策につながることが多いのです。 寄付者がコミュニティが何を望んでいるかを推測しようとすると、的を外してしまうことがよくあります。

ジョン・ブラザーズはこれを直接見てきました。「西ボルチモアには、誰かが『おい、不安を解決するための遊び場を建てよう』と言ったので、15社が集まって建設した遊び場がある。」 そしてその遊び場は8年間も使われずに放置されていた。 コミュニティのメンバーは誰もそんなことを要求しませんでした。」

コミュニティのメンバーが直接資金提供を支援すると、CSR 専門家が実際に機能するプログラムを作成できる可能性が大幅に高まります。 資金は最も必要とされているところに行きます。 さらに、コミュニティのメンバーは、社会問題が現実の人々の生活に与える影響の複雑さや微妙な違いに対処するプログラムの作成を支援できます。

コミュニティの賛同を得る

コミュニティの賛同は、CSR パズルの大きなピースです。 CSR プログラムが自分たちのアイデンティティを無視し、独自の視点を見落としているとコミュニティのメンバーが感じている場合、たとえ何が起こっても、彼らを参加させるのは困難でしょう。

コミュニティにプログラムの優先順位とデザインを形成させると、コミュニティが自然な擁護者に変わります。 彼らは、あなたと同じように、あなたのCSRへの取り組みがうまくいくことを望んでいるでしょう。

Trust-Based Philanthropy Project のディレクターである Shaady Salehi 氏は、効果的なコラボレーションとはどのようなものかを次のように説明しています。

「それは、ただ協力するためだけに協力するということではなく、謙虚さのレンズを使って実際に協力するということであり、助成を受けたパートナーから実際に学ぶことができるすべての答えや好奇心を私たちが持っているわけではないことを認識しているのです。」

本物の人間関係を築く

結局のところ、効果的な CSR は強力な関係にかかっています。 そして、それらは便宜的な関係であってはなりません。

あなたは一貫して姿を現し、不正義の永続に加担してきたやり方に耳を傾け、責任を負う準備ができていなければなりません。

兄弟は、ミネアポリスの社会不安後に多くの企業が感じた不可思議な反応について次のように語ります。

「ジョージ・フロイドさんの殺害後、ミネアポリスの企業20社が私たちに近づいてきて、『ねえ、ミネアポリスで何が起こっているか見てください、私たちはコミュニティ内でより良い関係を築きたいのです。』と言いました。」 そして私が言ったのは、人々は友人であり、兄弟であり、隣人であったジョージを失ったことに動揺しているだけではないということです。 彼らはまた、それを可能にするために作られた状況、つまりあなたもその一員だったことにも腹を立てています。」

本物の人間関係を築くには、あなたの会社が過去にどのような態度をとってきたか、あるいはしなかったかについて、いくつかの困難な真実を探求する必要があります。 そしてそれは一度限りのことではありません。 ビジネスと CSR における企業の選択がコミュニティのメンバーにどのような影響を与えるかについて、フィードバックを常に受け​​入れなければなりません。

主な課題: 「通常通りの業務」を手放すこと

信頼に基づく慣行を組み込むには、資金提供者としての役割を再考する必要があります。

古いプロセスを捨てて新しいプロセスを作り上げる際には、ある程度の不快感に慣れる必要があります。 そして、意味のない企業の枠組みを押し付けないように注意する必要があります。

助成対象者は従業員（または顧客）ではありません

助成金受領パートナーとの関係は、必ずしも他のビジネスパートナーシップを模倣するわけではありません。 信頼を築くために、企業は、助成金を受けた人のパフォーマンスを追跡し測定することが自分たちの役割であるという考えを手放す必要があります。

兄弟たちはそれを誰かの家に足を踏み入れることと同じだと考えています。 「もし私があなたの家に行って、『おい、体重計に乗って、私が体重を測るべきだと思う量を測ってみろ』と言ったら、あなたは私に、家から出て行けと言うでしょう――そうすべきです。」

助成金受領者は、企業パートナーに対して自分の価値を証明する必要はありません。 代わりに、企業はコミュニティに成功とは何かを決定させ、そこに到達するまでの道のりをサポートする必要があります。

社会的影響は四半期ごとのスケジュールで発生するわけではない

CSR は、他のビジネスへの取り組みとは異なります。 その成功は常に四半期ごとのペースで測定できるわけではありません。 それを正しく行うには、社会進歩の長い弧の中で自分の努力がどこに当てはまるのかを理解する必要があります。

プログラムに恣意的なタイムラインを課すのではなく、コミュニティ メンバーにとって何が重要かを中心にタイムラインを形成します。 おそらく彼らは、いくつかのプログラムに関して緊急性を感じているのでしょう。 あるいは、特定の取り組みが効果を発揮するには時間がかかることを知っているかもしれません。 この点については彼らに指導してもらいましょう。

自己決定は新しいと感じるかもしれない

資金提供者がいくつかの悪い習慣を身に着けているのと同じくらい、助成金を受け取る側もそれらを吸収しています。 助成金受領者が指示に従うのではなく、主要な資金提供者に慣れるよう支援するには、協調的な努力が必要になるかもしれません。

ブラザーズによれば、これはT・ロウ・プライスの旅の一部だという。 助成金受領者は資金提供者が決定を下すことに慣れていたため、影響測定に関してはその方向性を渇望することがありました。

「「何を測定すべきかを教えてください」と言うグループが来ました。 そして私たちは「そんなつもりはない」と言います。 私たちはそうする権利を獲得したわけではありません。 そして、あなたは私たちの前に座っているので、あなたに信頼を寄せている何千人ものコミュニティメンバーを代表しているのに、それを私にだけ与えるつもりですか？ それは意味がありません。 あなたが置かれている立場と私の置かれている立場を尊重しながら、この問題に一緒に取り組みましょう。そして、それを理解するために一緒に働きましょう。」

助成対象者が自分にとって何が重要かを特定する方法を学ぶ際のサポート システムとなることを目指します。 こうしたサポートや指導がなければ、資金提供者重視の考え方から決して抜け出せない組織もあるかもしれません。

信頼に基づく旅を始める方法

理論的には、信頼に基づく社会慈善活動の精神に同意するのは簡単ですが、大きな問題は、そのアイデアをどのように自分の作品に組み込むかということです。

1. ベッドサイドでのマナーから始めましょう

慈善活動の方法は、金額と同じくらい重要です。 「この仕事をうまくやりたいと考えているCSRや慈善活動の専門家への私のアドバイスは、ベッドサイドでのマナーと仕事のやり方から始めることです」とブラザーズ氏は言う。 「その仕事がコミュニティやその住民とどのように関わっていくかに実際に時間を費やすので、その後の仕事の本質自体がはるかに良くなるでしょう。」

コミュニティの視点からプログラムにアプローチします。 人間関係を優先し、個人の経験を尊重する方法を考えてください。 地域組織とのパートナーシップを確立または強化するために取り組むときは、話すだけでなく、耳を傾けるようにしてください。

2. 救世主の力から抜け出す

コミュニティのメンバーにコミュニティの何が問題なのかを尋ねるのではなく、うまく機能していることから始めましょう。 コミュニティのニーズだけに焦点を当てるのではなく、コミュニティの強みを中心にプログラムを構築できるかどうかを確認してください。

従来の慈善活動では、資金提供者がコミュニティに欠けているものだけに焦点を当てる傾向があります。 しかし、この枠組みは人々に自分自身を自分のニーズに合わせるように求めます。 「コミュニティは自分たちをニーズとして認識していません」とブラザーズ氏は言います。 「彼らは自分自身を全く異なって認識しています。 ニーズが入ってくる唯一の方法は、部外者が入ってきて、何が問題なのかを絶えず話し続けることです。」

この変化を反映するために資金調達アプリケーションを再調整してください。 あなたのアプリケーションが、成功について一度も尋ねずに、すべての困難と失敗を列挙するように人々に要求する場合、あなたは関係を失敗に導くことになります。 「半分空のグラスを使って誰かに頼んで構築できるサービスは世界中にありません」とブラザーズ氏は言う。 応募者には、ニーズに合わせて自分の強み、情熱、アイデアを共有する機会を必ず与えてください。

3. 恣意的な基準を手放す

慈善活動は、透明性と説明責任に関して、信じられないほど高いハードルを課せられることがよくあります。 問題は、その高い期待が時に恣意的な基準を生み出すことがあるということです。 資金提供者は、「影響」の名の下に、助成金受領者にフープを飛び越えさせたり、不必要な監視を課したりします。

ブラザーズにとって、この力関係から抜け出すには、企業のリーダーが理解できる方法で社会的利益への投資を組み立てる必要がありました。

彼らが、自分たちが望むように使えるリソースを組織に与えるのではなく、特定のプロジェクトをサポートしたいとき、コミュニティ組織に寄付することはブランドに投資するようなものだと彼は説明しました。 製品であるダイエッ​​ト・コークに投資するのではなく、企業であるコカ・コーラに投資することになる、と彼は彼らに念を押した。 そして、短期的には参加できず、長期的な収益に焦点を当てたいと思うでしょう。

この論理を使用して、彼はコミュニティ投資に対して長期的で信頼に基づいたアプローチを取るよう指導者を説得するのに役立ちました。

信頼に基づく社会的利益の擁護者になる

CSR 専門家として信頼に基づく実践を推進することで、コミュニティ プログラムがより強力で回復力の高いものになります。 さらに、慈善活動全体をより公平で共感的なものに再構築することに貢献することができます。