市場調査の種類: 方法と例

GWI では、特定の市場調査トピックを深く掘り下げるブログ、レポート、その他のリソースを継続的に公開しています。

しかし、全体像を説明する市場調査のより一般的な概要を知りたい人はどうでしょうか? 彼らも愛される価値があるのではないでしょうか？

もちろんそうです。 そのため、市場調査の種類と例に焦点を当てたこの概要ガイドを作成しました。 非常に多くの市場調査会社から選択できるため、適切な市場調査パートナーを選択したいブランドや企業にとって、この分野がどのように機能するかをしっかりと一般的に理解することは不可欠です。

それを念頭に置いて、最初から始めて、次のことを明確にしましょう…

市場調査の定義

少し明白なことを述べますが、市場調査とは、消費者、競合他社、流通業者、市場に関するデータを収集し、分析することです。 したがって、消費者調査とまったく同じというわけではありませんが、かなりの重複があります。

市場調査が重要なのは、視聴者に情報を伝える際に推測を排除するのに役立つからです。 消費者を調査し、好き嫌いなどの情報を収集することで、ブランドは直感や経験に頼るのではなく、証拠に基づいた意思決定を行うことができます。

市場調査とは何ですか?

市場調査は、対象市場および消費者のニーズや好みに関する情報を組織的に収集することです。 これはビジネス戦略の重要な要素であり、競争力を維持するための主要な要素です。

企業が、消費者がどのような種類の製品やサービスを購入したいのか、また、それらの製品やサービスをどこで、いつ、どのように販売する必要があるのか​​を知りたい場合、実際に知りたい場合は、見込み客に質問するのが理にかなっています。

市場調査がもたらす確実性がなければ、企業は基本的に最善の結果を期待することになります。 彼らの楽観主義には敬意を表しますが、それは成功のための信頼できる戦略とは言えません。

市場調査にはどのような種類がありますか?

一次研究

一次調査は、自分で行うか、誰かを雇って代わりに行う市場調査の一種です。

一次調査の典型的な例には、情報源 (通常はターゲット市場の顧客または見込み顧客) に直接出向き、製品やサービスについて質問し、情報を収集することが含まれます。 インタビュー方法には、対面、オンライン調査、電話、フォーカス グループなどがあります。

一次調査の大きな利点は、目的に直接焦点を当てているため、結果として決定的で詳細な洞察、特に顧客の意見が得られ、それがゴールドスタンダードとなることです。

欠点は、時間がかかり、コストがかかる可能性があること、さらに、調査サンプルがより広範なグループを代表していない可能性があるという意味で、調査バイアスが忍び寄るリスクがあることです。

二次研究

一次市場調査はビジネスに必要なデータを収集することを意味しますが、二次市場調査として知られるタイプの市場調査は、他の目的ですでに収集されているものの、依然として価値のある情報を使用します。 例には、公開された市場調査、ホワイトペーパー、アナリストレポート、顧客への電子メール、顧客調査/フィードバックなどが含まれます。

予算が限られている多くの中小企業にとって、二次市場調査は一次調査よりも入手が簡単ではるかに手頃な価格であるため、第一選択となります。

二次調査でも特定のビジネス上の質問に答えることができますが、制限があります。 その視聴者から収集されたデータは、ターゲットとする視聴者と正確に一致しない可能性があり、その結果、偏った結果が生じる可能性があります。

二次市場調査の大きな利点は、最も重要なことに集中できるようにすることで、基礎を築き、一次市場調査を実行する準備が整うことです。

定性的研究

定性調査は、市場調査の 2 つの基本的なタイプのうちの 1 つです。 質的研究は人々とその意見を対象とします。 通常、定性調査は 1 対 1 またはグループで質問することで実施され、問題を定義し、顧客の意見、価値観、信念を知るのに役立ちます。

定性的調査の典型的な例は、「なぜこの製品が競合製品よりも優れていると思いますか?」のような長い回答の質問です。 「なぜそうでないと思いますか?」または「この新しいサービスをより魅力的なものにするために、どのように改善しますか?」

定性的研究では一般に、それに近い定量的研究よりもサンプル サイズが小さいため、将来のパフォーマンスの予測に役立つ非常に詳細な情報ではなく、主題の逸話的な概要が得られます。

定性調査は、新しい製品、サービス、Web サイト、または広告キャンペーンを開発していて、多額の予算を投入する前にフィードバックを得たい場合に特に役立ちます。

定量的調査

定性的リサーチが意見に関するものであるとすれば、定量的リサーチは数値に関するものであり、数学を使用して視聴者に関する洞察を明らかにします。

典型的な定量的調査の質問は、「この製品の市場規模はどれくらいですか?」などです。 または「訪問者はこの Web サイトにどれくらい滞在していますか?」 明らかに、両方に対する答えは数値になります。

定量的調査には通常、アンケートが含まれます。 回答者はアンケートに回答するよう求められます。マーケティング担当者はこのアンケートを利用して、消費者のニーズを理解し、戦略とマーケティング プランを作成します。

重要なのは、定量的調査は数学に基づいているため、統計的に有効であるということです。つまり、定量的調査を使用してビジネスの将来の方向性を予測するのに適しているということです。

消費者調査

その名前が示すように、消費者調査は、通常は特定の製品またはサービスに関連して、消費者のライフスタイル、行動、ニーズ、好みに関する情報を収集します。 これには、定量的研究と定性的研究の両方が含まれる場合があります。

実際の消費者調査の例には、製品に対する消費者の認識を向上させる方法の発見や、さまざまな種類の顧客への製品のマーケティングを成功させるのに役立つ購入者のペルソナや市場セグメントの作成などが含まれます。

消費者調査によって消費者トレンドを理解することは、企業が顧客心理を理解し、詳細な購買行動プロファイルを作成するのに役立ちます。 その結果、ブランドは製品やサービスをより顧客中心にし、顧客満足度を高め、その過程での収益を向上させることができます。

製品研究

製品リサーチは、新製品 (実際にはサービス、私たちが判断しているわけではありません) に最高の成功のチャンスを与えたり、既存の製品の市場シェアの向上や拡大に役立ちます。

これは常識です。消費者が何を望んでいるのかを見つけ出し、それに応じて提供内容を調整することで、競争力が高まります。 それは、製品が大成功するか、惨めな失敗になるかの違いとなる可能性があります。

製品研究の例には、より価値の高い商品を開発する方法を見つけることや、イノベーションの取り組みがどこに焦点を当てるべきかを正確に特定することが含まれます。

製品リサーチは他の市場調査と連携して行われ、消費者が何を望んでいるのか、そして消費者に何を提供できるのかについて十分な情報に基づいた決定を下すのに役立ちます。

ブランド調査

ブランド調査は、ブランドが市場でどのように認識されているかを理解するために、現在の顧客、将来の顧客、さらには過去の顧客からのフィードバックを収集するプロセスです。

ブランド認知度、ブランド認識、顧客擁護、広告効果、購入チャネル、視聴者プロファイリング、ブランドが消費者にとって最優先の検討事項であるかどうかなどをカバーします。

その結果、メッセージングやブランド戦略から推測に頼る必要がなくなりました。 あらゆる種類の市場調査と同様に、マーケティング リーダーは意見や直感ではなく事実に基づいてより良い選択をするために必要なデータを得ることができます。

市場調査方法

これまで、さまざまな種類の市場調査を検討してきました。次に、市場調査の方法、つまり、非常に重要な洞察を明らかにするための実践的な方法を見てみましょう。

消費者調査プラットフォーム

GWI のような消費者調査プラットフォームは、オンデマンドの市場調査の洞察を数秒で見つけるための賢い方法です。

流動的な市場と変化する態度の世界では、適切な調査プラットフォームを使用して開発された消費者を詳細に理解することで、推測をやめて知り始めることができます。

消費者リサーチ プラットフォームは、確実性を提供するだけでなく、洞察を得るまでのスピードを大幅に加速します。 質問がありますか? 消費者調査プラットフォームに飛び乗って、答えを見つけてください。仕事は完了です。

このような答えを得るためにデータをマイニングできる能力は、力を与えてくれます。突然、あなたは目の前に広がる可能性の世界を目の前にして運転席に座ることになります。 最も明白な代替手段、つまり到着までに数週間かかる可能性のある第三者調査の委託と比較すると、適切な消費者調査プラットフォームは基本的に魔法の杖です。

確かに私たちは偏見を持っていますが、GWI はこれらすべてを提供し、それ以上のものを提供します。 私たちのプラットフォームを使って簡単にスピンして、ご自身の目で確かめてください。

消費者調査プラットフォームを使用することの欠点は何でしょうか? そうですね、どれほど新鮮で徹底的であっても、すべての質問に答えることができるデータセットはありません。 本当にニッチな洞察が必要な場合は、ニーズに合わせて好きな質問をすることができるカスタム市場調査が最善の方法です。

対面インタビュー

オンライン調査の人気が高まっているにもかかわらず、モバイル デバイスや古典的な紙の調査を使用した対面での調査インタビューは依然として人気のあるデータ収集方法です。

利点としては、対面面接は、面接を受ける人が年齢などについて誤解を招く回答を容易にできないという意味で、正確な選考に役立ちます。 面接官は、感情や非言語的な合図をメモすることもできます。

一方、対面インタビューはコストがかかる可能性があり、返されるデータの品質は多くの場合、面接官の能力に依存します。 また、サンプルのサイズは、面接スタッフの規模、面接が実施される地域、およびその地域内の資格のある回答者の数によって制限されます。

ソーシャルリスニング

ソーシャルリスニングは、ソーシャルメディアに投稿する消費者からフィルターをかけずに考えや意見を収集し、常に現場の状況に耳を傾けたいと考えているブランドにとって強力なソリューションです。

多くのソーシャル リスニング ツールはデータを最大 2 年間保存するため、現在と過去の会話を比較する必要がある傾向分析に最適です。

ソーシャルリスニングはテキストに限定されません。 画像、ビデオ、絵文字は、多くの場合、従来の調査方法よりも消費者が考えていること、発言していること、行動を理解するのに役立ちます。

おそらく最大の欠点は、ソーシャルリスニングには保証がなく、何が見つかるか（または見つからないか）がわからないことです。 また、使用されている言葉が誤解を招きやすい場合、たとえばソーシャル メディア ユーザーが何かを「気分が悪い」と表現する場合など、感情を正確に測るのは難しい場合があります。

また、人々の発言と実際の行動に関して潜在的な問題もあります。 ジムについてツイートするのは、実際に行くよりもずっと簡単です。 さらに大きな問題は、これにショックを受けるかもしれませんが、人々がソーシャルメディアに書くことすべてが必ずしも真実であるとは限らないということです。つまり、ソーシャルリスニングは簡単に信頼できない結果をもたらす可能性があります。

パブリックドメインデータ

パブリック ドメイン データは、シンクタンク、政府統計、または英国国立統計局や米国国勢調査局、国立統計研究所などの研究センターから提供されます。 その他の情報源としては、研究雑誌、ニュースメディア、学術資料などが挙げられます。

市場調査における利点は、安価 (または無料) で、すぐにアクセスでき、簡単に利用できることです。 パブリック ドメイン データセットは巨大になる可能性があるため、非常にリッチになる可能性があります。

逆に、データは古くなっている可能性があり、それは確かにあなただけのものではなく、収集方法には改善の余地がたくさんある可能性があります。 ただし、慎重に使用すると、パブリック ドメイン データは二次市場調査の有用な情報源となる可能性があります。

電話インタビュー

あなたもこの訓練を知っています。研究者から電話があり、特定のトピックについて質問し、あなたの意見を聞きたいと考えています。 あなたの時間に対してお金を払ったり、他の報酬を提供したりする人もいます。

電話調査は、特定の地理的エリア内の消費者、特定のブランドに関係のある消費者、またはオンライン チャネルにあまり積極的ではない消費者のニッチなグループにアプローチするのに最適です。 時間と労力がかかるため、広範な集団からデータを収集するのには適していません。

市場調査の使い方

データはそれ自体が目的ではありません。 代わりに、他のことを実現するための出発点になります。 したがって、調査から結論を導き出した後は、調査結果に基づいて実際に何を行うかを考えます。

明確なリストを提供することは不可能ですが (ユースケースごとに異なります)、始めるためのいくつかの提案をここに示します。

それを活用してください。 たとえば、売上、市場シェア、製品設計などのビジネス目標や機能をサポートするために調査を利用するなど、調査データと洞察の使用と価値を拡大する方法を考えてください。

それを統合します。 研究データを社内外の他のデータ ソースと統合することで、研究データの価値を拡張します。 このようにデータを統合すると、視野が広がり、より深い洞察を引き出し、より自信を持った意思決定ができ​​るようになります。

それを正当化してください。 製品管理、製品開発、顧客サービス、マーケティング、販売など、リサーチが提供する洞察から恩恵を受ける分野の同僚を集め、リサーチを活用するためのビジネス ケースを構築します。

適切なタイプの市場調査を選択する方法

大まかに言えば、適切な調査方法を選択することは、収集する必要があるデータの種類を知ることにかかっています。 アイデアや意見を掘り下げるには、定性的なものを選択します。 いくつかのテストを行うには、定量的なものが必要です。

コストをはじめ、実際的な考慮事項も数多くあります。 特定のアプローチが素晴らしく聞こえても地球に負担がかかる場合、予算内のどのブランドにとってもそれは明らかに理想的ではありません。

次に、実際の研究をどのように使用するつもりなのか、研究データに関する専門知識のレベル、過去のデータにアクセスする必要があるのか​​、それとも今日のスナップショットだけが必要なのかなども考慮されます。

重要なのは、状況によって適した方法が異なるということです。 選択するときは、達成したいこと、必要なデータ、各方法の長所と短所、調査の実施コスト、結果の分析コストを考慮する必要があります。

市場調査の例

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