ピアレビューユーザー生成コンテンツを使用してRPAで＃1の位置を確保するためのUiPathの旅

公開: 2022-03-10

UiPathは、自動化のためのエンドツーエンドのプラットフォームを提供し、主要なRobotic Process Automation（RPA）ソリューションと、すべての組織がデジタルビジネスオペレーションを迅速に拡張できるようにする機能の完全なスイートを組み合わせています。大手RPA企業は、デジタルビジネスの急速な拡大を支援する自動化の変革力を提供することに専念しています。

今日、完全に自動化された企業を提供することを使命とするUiPathは、世界をリードする自動化ソフトウェア企業の1つとして浮上しています。ピアレビューの形でのユーザー生成コンテンツ（UGC）は、このSaaS企業のコア戦略です。それは彼らが評判を高め、顧客体験を改善し、購入決定にプラスの影響を与えるのを助けました。

私たちは、Growth（Peer Review Program）のDana Mustateaと連絡を取り、彼女が管理しているピアレビュープログラムと、それが顧客の喜びとコンバージョンに与える影響について話す機会を得ました。ピアレビューUGCは、RPAカテゴリで1位を獲得するために動いたため、UiPathの主要なハイライトの1つです。

UiPathの成功のハイライト

SaaS企業は、競争の激しいシナリオへの投資を最大化するという絶え間ないプレッシャーにさらされています。さらに、購入者はブランドコンテンツの影響をあまり受けません。彼らは、実際のユーザーからのピアレビューのように、有機的で個人的なコンテンツを期待しています。
ユーザー生成コンテンツ、特にピアレビューは、社会的証明として機能し、購入決定に影響を与えるため、SaaS企業にとって重要です。
UiPathは、完全に自動化されたエンタープライズを提供するというビジョンを持っており、企業が自動化を活用してビジネスプロセスを改善し、請求書の処理、従業員の学習、ブランド認知度を向上させるのに役立ちます。
ピアレビューは、顧客が十分な情報に基づいて意思決定を行うのに役立つ大きな要素です。そこで、ピアレビューUGCプログラムが役立ちます。これらは、UiPathが取引を成立させるのに役立ちます。
UiPathでは、ピアレビュープラットフォームから調達したバイヤーインテントデータを活用しています。彼らは顧客の声（VoC）を彼らの電子メール育成とソーシャルキャンペーンに注入します。
現在、UiPathは、9000件を超えるレビューを持つさまざまなプラットフォームのリーダーです。彼らはRPAカテゴリー内で指導的地位を確保しました。

だから、ダナからもっと聞いてみましょう！

Danaさん、これまでのSaaSの世界での旅についてお話を伺っていただきありがとうございます。 UiPathがRPAで1位に到達した方法と、UGCピアレビューがどのように役立ったかを知ることができてうれしく思います。

まず、すべてがどのように始まったのか、そしてあなたの専門知識について少し教えていただけますか？

私は3年半前にGrowthHackingの役割でUiPathに参加しました。現在、Gartner Peer Insights、G2、PeerSpot、以前はITCSなど、いくつかのプラットフォームでピアレビュープログラムを管理しています。

ここUiPathでの私の責任は、B2Bオンラインレビューを自動化し、証言を取得し、他の主要部門の助けを借りて、顧客獲得とビジネス成長のための戦術にUGCを使用および活用することにより、オンライン評判を構築することです。

ピアレビュープログラムに加えて、私はUiPath Foundationの積極的なボランティアでもあり、特権のない家族の子供たちを指導しています。

当初、私は英国に拠点を置くビッグデータのスタートアップの1つと関係がありました。ソーシャルメディア、SEO、イベント管理の下でのさまざまなデジタルマーケティング業務を見落としていました。

私は旅行好きで、料理が大好きです。長い散歩やジムに行くなど、1日に少なくとも1回は充電活動をする時間があります。

UiPathとそれがお客様に与える影響について教えてください。

UiPathは、完全自動化エンタープライズを提供するというビジョンを持った、世界をリードするエンタープライズ自動化ソフトウェア企業の1つに成長しました。私たちは、企業が自動化を使用して最大の可能性を解き放つことを支援します。

ここUiPathにいる私たち一人一人は、謙虚で、大胆で、没頭し、そして速いという会社の価値観によって動かされています。これが私たちがお客様に大きな影響を与える方法であり、自動化を通じてビジネスプロセスを発見し、請求書処理をスピードアップし、従業員の学習と認識を高めるのに役立ちます。

世界中の企業を支援するだけでなく、UiPath AcademyやCourseraなどの学習プラットフォームとのパートナーシップを通じて、世界中の何百万人もの学習者に自動化スキルコースを教育して提供するという使命があります。

UiPathの基盤に加えて、同社は自動化を利用して社会にプラスの影響を与えることにより、Automation for Good（AFG）にも注力しています。 UiPathが一日中行うすべての驚くべきことについて、私は何度も続けることができました。

LinkedInのプロフィールには、UiPathのGrowth MarketingProjectManagerと書かれています。どの特定のプログラムを管理していますか？組織における現在の役割について詳しく教えてください。

最近の統計によると、過去3年間で、ピアレビューは顧客が製品を購入するための主要な決定要因の1つになっています。これが、ピアエクスペリエンスと製品レビューをキャプチャするためのプログラムを実行することがどの企業でも重要である理由です。

UiPathでは、7つのピアレビュープラットフォームを使用しており、主にGPI、G2、およびPeerSpot（以前はITCS）に重点を置いています。レビューを収集するプロセスは、プラットフォームによって異なります。同時アクティビティがあるか、特定の業界、役職、またはレビューが必要な製品機能をカバーする専用キャンペーンがあります。

ピアレビューとSaaSへの影響について詳しく教えてください。

ピアレビューは匿名で行うことができ、製品の全体的なエクスペリエンスを評価するために、1〜5つ星または1〜10の評価システムを導入できます。一般的に、研究者は肯定的および否定的なレビューを探します。彼らは、顧客体験、イベント時間（投稿された日時を確認する）、直面する問題（ある場合）、より良い現実の反映のために提供されるソリューションなどの重要なポイントを調べます。

アナリストが顧客の経験について聞きたいと考えているため、G2またはPeerSpotレポートに関連するレビューの重要性はますます高くなっています。 SaaSプラットフォームは進化に大きく依存しているため、私たちがどのように反応し、そこから何を学ぶかも重要です。

UiPathの最近の成果についてお聞きしたいと思います。

ブランドのポジショニングに関して、UiPathは9000以上のレビューを持つ各プラットフォームのリーダーです。昨年、RPAカテゴリでリーダーの地位を確保するロボットプロセス自動化のガートナーマジッククアドラントにリーダーとして含まれるなど、重要な評価を獲得しました。

UGC（ピアレビュー）がUiPathのビジネス目標の達成にどのように役立ったかを教えてください。

ピアレビューコンテンツはUGCのごく一部ですが、SaaS企業にとって非常に重要です。

コンテンツは有機的で個人的なものであり、実際のユーザーによって作成されています。ここでは、コンテンツは経験の分身であるとさえ言えます。

最近の消費者はマーケティング戦略に精通していますが、ブランドコンテンツの影響はあまり受けていません。それがUGC（レビュー）が重要な理由です。

ピアレビューされたコンテンツは、あらゆる段階での購入決定に大きな影響を与えます。ある意味で、コンテンツは各ステップで最終的な変換に注入されます。レビューが最初のやり取りであり、その後に活発な調査（ケーススタディまたはビデオの声）、対象を絞ったABMキャンペーン、業界レポート、および製品のハイライトが続きます。

ピアレビューは、ユーザーエクスペリエンスをキャプチャし、製品に関する認識を高めるため、営業部門とマーケティング部門の両方にとって重要な柱を表しています。

では、プロセスと、顧客のコンバージョンに対するピアレビューの影響をどのように定義しますか？

まず、レビューウィジェットを追加し、業界固有のコンテンツ、会社の規模や役職、または特定の地域からの参照ページなどの販売資産、およびレビュー担当者が対応した特定の製品機能を作成します。

さらに、競合他社の見積もりを使用したり、メール育成キャンペーンにコンテンツを配置したりして、ピアプラットフォームから調達した購入者の意図データを活用します。また、ソーシャルメディアチャネルを通じてお客様の声を注入しています。

ピアレビューの観点から、私たちのリードファネルは次のようになります–

ピアプラットフォームのいずれかに関する積極的な調査、競合他社との比較、資料のダウンロード、特定の質問への対応、そして最終的に購入の決定を行います。これは、レビューが取引の成立にどのように役立つかです。

SaaSスペースでの作業はどのようなものですか？

SaaSドメインでの作業は、多くの満足をもたらします。あなたは素晴らしい物語の一部になるチャンスがあります。 UiPathを使用することで、私は成長し、最高の心のいくつかに会うことができるようになります。

顧客の声（VoC）は、特にSaaSで非常に需要があります。マーケターとして、私たちはこれらの黄金の資産をSaaSマーケティング戦略に組み込む必要があります。

特にSaaSドメインで、マーケティングの専門家にアドバイスしたいことはありますか？

私はマーケティング担当者としての初期の頃に素晴らしいアドバイスを受け取りました–

業界からの最新ニュースを読んで、一日の最初の30分を過ごします。 SaaSドメインでは、状況は一夜にして変化します。

この間、どのように仕事と生活のバランスを保っていますか？

メンタルヘルスを第一に考えているUiPathの一員になれたことを幸運に思います。パンデミックが始まり、オフィスを自宅に移して以来、この破壊的な時期に私たちを幸せに、そしてコントロールできるように、素晴らしい、面白くて生産的な特典がありました。

料理やコーヒーチャット用のSlackチャンネルがあります。ズームによるジムセッション、ワインテイスティングセッション、たくさんのコンテスト、そしてもっと笑いを組織しました。また、パジャマが衣装であることは誰もが知っていますが、すべての会議がカメラをオンにして開催されていることを確認しました

私たちのCEOであるDanielDinesは、彼が私たちを個人的にチェックしていることを確認しました。この期間中、私たちは彼と、また経営陣全体とのミーティングを増やしました。これにより、私たちはよりリラックスして自信を持てるようになります。個人的には、アクティブな状態を保ち、ジムをリビングルームに移動し、頻繁にトレッキングすることに成功しました。

あなたが読んでいる本やあなたがお勧めしたいポッドキャストについて教えてください。

私がお勧めする本は、「原子の習慣：良い習慣と休憩を構築するための簡単で実証済みの方法」です。これは、パンデミックの間、軌道に乗るのに大いに役立ちました。

私はポッドキャスターをフォローしています—ブレネー・ブラウン、エステル・ペレル、私は素晴らしいと思います。

あなたが学びたいと思っている新しいスキルはありますか？

今四半期に伝道マーケティングコースを受講する予定です。私たちのブランドが顧客の生活にどのように適合し、それがどのような影響を与えるかを理解するのに本当に役立ちます。

このインタビューで他に話したいことや宣伝したいことはありますか？

2022年4月12日に事実上開催されるUiPathのリブートワークフェスティバルという次のイベントに興奮しています。

私たちの働き方と仕事の見方はここ数年で大きく変化し、私たちは新しい仕事の世界に突入しています。この世界では、驚くべき進歩が古く、時代遅れで時代遅れのアプローチを覆い隠しています。

UiPathでは、自動化がインスピレーションの触媒であると信じています。 UiPathのソートリーダーや多くのお客様や業界リーダーから、自動化を使用して従業員に刺激を与え、働き方を再発明する方法について、魅力的な講演を行う予定です。

UiPath.comにアクセスして詳細を確認し、登録して参加することをお勧めします。

DanaMustateaのSaaSyTidbits

SaaSは、物事が一夜にして変化するダイナミックドメインです。だから、業界のトレンドを常に把握するために読み続けてください。
ピアレビューの形でのUGCは、SaaS企業が無視する余裕のないコア戦略です。それらは評判を高めるだけでなく、購入決定にも影響を与えます。
アナリストやバイヤーは顧客体験について聞きたいので、G2やPeerSpotなどのプラットフォームに関するレビューはSaaS企業にとって非常に重要です。
顧客の声（VoC）をSaaSマーケティング戦略に注入することは、現在の競争環境でリーダーシップを発揮するための確実な方法です。このような有機的で個人的なコンテンツを生成することは、SaaS変換にとって重要です。

つまり、それは、UiPathがUGCピアレビューを活用して会社を成功に導く方法についてのDanaからのものでした。

DanaまたはUiPathについて詳しく知りたい場合は、 LinkedInで彼女に連絡するか、彼らのWebサイト（ https://www.uipath.com/ ）にアクセスしてください。