InstagramLiveでのDM自動化の使用

ダイレクトメッセージは、確立されたビジネスと新興ブランドの両方のマーケティングに不可欠です。 彼らは忠実な顧客基盤を作り、顧客サービスを合理化し、売上の増加につながるリードを生み出すことができます。 DM自動化をInstagramの最も価値のある新しいツールであるInstagramLiveと組み合わせるとさらに効果的です。 Instagramでのライブストリーミングは、製品とブランドを宣伝するための最も効果的な方法の1つです。 ライブになると、ユーザーのフィードでIGストーリーの上に昇格します。 また、Instagramライブブロードキャスト中にDMを奨励することで、フォロワーが視聴者から目立ち、1対1でコミュニケーションをとることができます。 InstagramLiveでDM自動化を使用してカスタマーエンゲージメントを向上させるためのいくつかのベストプラクティスを次に示します。

ブロードキャストの前にDM自動化を使用する

Instagram Liveは非常に人気があります。Instagramの視聴者の大多数は、ブログの投稿を読むよりもビデオを見たいと思っています。 ただし、事前に放送を宣伝して、競争に打ち勝つことが重要です。 DMオートメーションは、Instagramストーリーにコメントしたり言及したりする人に、今後のビデオについて通知することで、これを支援します。 Instagramの自動化により、放送のリマインダーを設定したり、放送時に通知を受け取るカウントダウンを設定したりすることができます。

ブロードキャストの目的に合わせてダイレクトメッセージを調整します。

放送を設定する前、そして放送を宣伝する前であっても、動画の目的と目標は視聴者に明確である必要があります。 あなたのビデオは視聴者にあなたのビジネスの舞台裏の様子を提供しますか、それともあなたの製品のユーザーに新しいハックを提案しますか？ 新しい製品やサービス、または業界ニュースへの反応を宣伝していますか？ 視聴者が他の懸念を抱いたとしても、自動メッセージによって視聴者の集中力を維持できます。 そして、目的が具体的であればあるほど、聴衆とのコミュニケーションが容易になります。 ファンとの質疑応答でも、コンテストやプレゼントのルールの説明でも、切迫感を伝えるInstagramメッセージを作成しましょう。 聴衆は、出席しないと逃してしまうと感じるはずです。

質問ステッカーと組み合わせてDM自動化を使用する

あなたは放送に集中しているかもしれませんが、ほとんどすぐに視聴者と交流するようにしてください。 Instagramユーザーはビデオを見るのが好きですが、InstagramLiveユーザーとのやり取りはさらに好きです。 視聴者が放送に質問を送信するとき、画面の下部にある疑問符-吹き出しアイコンをタップすることで、視聴者と質問を共有できます。 質問ステッカーを使用すると、 pを助けることができます。 視聴者からの一般的な質問をすぐに回答できるようにするのに役立ちます。 また、Instagram DMの自動化を設定して、質問を投稿した人に連絡を取り、やり取りを続けることができます。

ブロードキャストの前と最中に会話のスターターを送信します。

顧客は、あなたが実行してほしい次のステップ、またはあなたが答えようとしている質問にさえ気付くことはめったにありません。 Instagramユーザーと新しいフォロワーがあなたの放送を見始めたら、DM自動化を使用して、視聴者に会話のスターターを提案し、正しい方向に進めるのに役立てることができます。 視聴者は、自動化されたDMを開いて、視聴者があなたと対話できるようにする選択肢を選択するだけです。 また、Instagram Liveコメントトリガーは、ブロードキャストにコメントする人に自動DMを送信できることを意味します。 彼らがあなたのダイレクトメッセージに関与し始めると、顧客はあなたのInstagramライブブロードキャストを離れることなく自動化されたフローに入ることができます。

DM自動化を使用して、潜在的な顧客に関する情報を取得します。

おそらく、ソーシャルメディアでやり取りする最も有用な目標は、潜在的な顧客に関する情報を取得することです。 そして、InstagramDMの自動化はそれを助けることができます。 Instagram Liveの視聴者に、割引、特別オファー、または選択的に入手可能な製品と引き換えに、名前、電子メール、電話番号を提供するように勧めることができます。

キーワードは行動の呼びかけにつながる可能性があることを忘れないでください。

キーワードは、フォロワーを自動メッセージフローに導き、ブランドとのやり取りを促進するのに非常に役立ちます。 また、特定の召喚状（CTA）とリンクしている場合にも特に役立ちます。 Instagramの各ブロードキャストは独立している必要がありますが、キーワードを使用すると、視聴者を他のブロードキャストまたはWebサイトに誘導できます。 キーワードを今後のイベントへの登録、紹介の予定の予約、割引のための連絡先情報の交換などの行動の呼びかけにリンクすることで、将来のやり取りやコンバージョンの機会を提供できます。 Instagramのライブビデオを見た視聴者の67％が将来同様のイベントに行くことは事実です。

ブロードキャスト後に自動DMを使用する

Instagram DMの自動化を使用して、放送中に視聴者とつながり、動画へのエンゲージメントを促進できます。 自動化されたダイレクトメッセージを送信して、ブロードキャストまたは製品に関するフィードバックを取得することもできます。 アンケートは最も一般的な方法ですが、クイズ形式を使用して、完了に対して報酬または割引を提供することもできます。 アフターブロードキャストDMを使用すると、潜在的な顧客がブロードキャストの視聴を停止した後でも、潜在的な顧客とのやり取りを続けることができます。 何らかの形で質問したり、コメントしたり、連絡したりした視聴者には特に注意してください。 このような会話をできるだけ長く続けることが重要です。 したがって、ライブチャットカスタマーサービスにつながるようにアフタービデオDM自動化を設定すると便利な場合があります。

DMの自動化を機械的にしないでください

Instagram Liveは、オンラインインタラクションの人間的な側面を増やすことを目的としています。 したがって、自動化されたInstagram DMは、オーディエンスとの真のつながりに焦点を当てることが重要です。 ブランドのメッセージを犠牲にすることなく、応答を更新し、各ブロードキャストのフローを変更するようにしてください。 真のカスタマーエンゲージメントを作成するということは、DMの自動化を新鮮で人間的なものに保つ必要があることを意味します。

多くの場合、企業がコメントやフォロワーを追跡して顧客に変えることは困難です。 しかし、自動化されたInstagramDMとInstagramLiveを組み合わせることで、ユーザーがあなたと対話する前であっても、ブランドとのユーザーの会話を促進できます。

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