知っておくべき 5 つの UX ベスト プラクティス (+ 例)

Web サイトのユーザー エクスペリエンス (UX) は、単に重要であるだけではありません。 それは、見込み客があなたのビジネスとどのように関わるかにおいて重要です。 絶望的に見にくい Web サイトを移動しようとして、最終的にはイライラして諦めたことがある人なら、私たちが何を言っているのか正確にわかるでしょう。

ユーザー エクスペリエンスのベスト プラクティスを念頭に置いて設計された Web サイトは、訪問者が必要な情報を簡単に見つけられる直感的でシームレスなインターフェイスを提供します。 これらはブランドのアクセラレーターであり、コンバージョン率を劇的に向上させることでマーケティングと販売の取り組みの効果を倍増します。

これを裏付ける証拠には事欠きません。 88% の人が、悪いユーザー エクスペリエンスを経験すると、その Web サイトに戻る可能性は低くなると報告しており、48% は、Web サイトのデザインがブランドの信頼性を決定する唯一の最も重要な要素であると述べています。 一部の調査では、Web サイトの UX に費やす 1 ドルごとに最大 100 ドルの ROI が得られることが示されています。

ウェブサイトの UX をマスターすることは間違いなく重要です。 そのため、私たちは 5 つの最も重要な UX デザインのベスト プラクティスと、トップ ブランドがこれらの UX デザイン原則を活用してパフォーマンスの向上を実現する方法を示すそれぞれの実例をまとめました。

5 UX のベスト プラクティス (+ 実際の例)

UX デザインのベスト プラクティスの中には、Web デザインの確立されたルールとして確立されているものもありますが、トレンドの変化とともに現れては消えていくものもあります。 最新の UX デザイン原則を常に最新の状態に保つことで、Web サイトのパフォーマンスを継続的に向上させるデザインの選択を行うことができます。

2024 年には、以下に概説する UX ベスト プラクティスを採用することで、Web サイトがシームレスで直感的なユーザー エクスペリエンスを提供し、見込み顧客に貴社のビジネスに対して非常にポジティブな印象を与えることが保証されます。

1. 対象読者に合わせたデザイン

Web サイトをデザインするときに心に留めておくべき重要な原則の 1 つは、Web サイトは自分自身のために、あるいは自分のビジネスのためにデザインしているわけではないということです。 対象読者に合わせてデザインしているのです。

適切なターゲット ユーザーを決定し、そのニーズ、要望、好みを推測することは、ターゲットの購入者に関連性の高い直感的なユーザー エクスペリエンスを作成するための鍵となります。 ブランドのペルソナを作成することは、ターゲット ユーザーに命を吹き込むのに役立ちます。

UX デザインの最初の例である Klaviyo は、主に e コマース ブランドが電子メールや SMS マーケティングに使用するマーケティング自動化ツールであり、サイトの UX をターゲット ユーザーに合わせて調整する方法を見てみましょう。

Klaviyo のターゲット顧客は、洗練されたデジタル マーケティング ツールを求めているデジタルに精通したマーケティング担当者、経営者、創業者です。 Web サイトの洗練されたミニマルなデザインは、プラットフォームの主要な機能を直接伝え、スクリーンショットを共有し、Klaviyo が提供する価値提案を説明する、多忙で目標志向の専門家にぴったりです。

(画像: Klaviyo.com)

2. ウェブサイトが過度に複雑になるのを避ける

UX デザインの原則に関して言えば、多くの場合、少ないほど良いと言えます。 ミニマリストでシンプルなデザインにより、Web サイトがユーザーを圧倒することはありません。 これはあらゆる種類のユーザーに当てはまるルールです。 調査によると、団塊の世代の 75% とミレニアル世代の 78% がミニマリストの UX デザインを好みます。

では、この合理化されたデザインは実際にはどのようなものになるのでしょうか? サイトを視覚的に乱雑にしないようにし、ページのさまざまなデザイン要素間に十分なスペースを確保します。 ユーザーが必要な情報を簡単に見つけられるように、明確に定義されたエクスペリエンスを作成することに重点を置きます。

Uber の Web サイトはその好例です。 現在、Uber は食品配達、レンタカー、荷物の宅配サービスなど、あらゆる種類のサービスを提供しています。 それにもかかわらず、同社は、ほとんどの人が望んでいるのは A から B に移動する方法であり、まさにそれがホームページ Web サイトに表示されるものであることを知っています。

(画像: Uber.com)

3. ユーザーがサイトを簡単にナビゲートできるようにする

あなたのビジネスがさまざまな製品やサービスを販売している場合、消費者が探している情報を含むページに簡単に移動できるようにすることが重要です。 顧客が探しているものがあなたの Web サイトで見つからない場合、代わりに競合他社の Web サイトでそれを探すでしょう。

このような事態を回避するには、次の UX ベスト プラクティスを採用して、Web サイトのナビゲーション性を向上させてください。

• 限られた数のオプションを備えた、シンプルで整然としたメニュー バーを作成する
• ホームページに重要な機能の概要を組み込み、ユーザーがクリックして詳細を確認できるオプションを提供します。
• すべての製品が簡単にナビゲートできるカテゴリに分類されていることを確認する
• 明確に定義されたトピックの下にブログ投稿などのリソースを整理します。
• 検索バーを含める

これらすべての特質を体現している Web サイトの 1 つが HubSpot です。 HubSpot は非常に複雑な製品ですが、Web サイトのメニュー バーとホームページのシンプルさからはそれが分からないでしょう。 HubSpot カスタマー プラットフォームを構成する主要な製品にラベルを付けるだけでなく、ナビゲーション バーには各機能の簡単な説明も含まれているため、ユーザーは自分のニーズに合った適切な製品を簡単に見つけることができます。

(画像: HubSpot.com )

4. 変換プロセスの合理化

Web サイトのデザインを成功させる鍵の 1 つは、ユーザー エクスペリエンスを可能な限りシームレスにすることです。 ユーザー エクスペリエンスに摩擦が加わると、コンバージョン率に重大な悪影響が生じ、見込み顧客を獲得し、オンライン販売を生み出すビジネスの能力が損なわれます。

合理化された変換プロセスがどのようなものであるかは、ビジネスの性質によって異なります。 e コマース Web サイトを運営している場合、チェックアウト プロセスはできる限り迅速かつ簡単である必要があります。 B2B サービス ビジネスの場合、問い合わせフォームは短く要点を簡潔にし、必要な情報のみをユーザーに要求する必要があります。

テクノロジーを使用して変換プロセスを大幅に合理化するプラットフォームの 1 つが Shopify です。 ユーザーがShopifyの何百万ものストアの1つでチェックアウトするたびに、システムがユーザーの電子メールアドレスを認識すると、ユーザーの名前、配送先住所、支払い情報などの詳細がすべて自動的に入力されます。 Shop Pay として知られるこのシステムは、従来のゲスト チェックアウト ワークフローと比較して、ユーザーの時間を大幅に節約し、コンバージョンを 50% も増加させます。

(画像: Shopify.com )

5. 自己選択ツールを活用する

近年、自己選択ツールが UX デザインの人気トレンドとして浮上しています。 これらのツールは、Web サイトのホームページに目立つように表示されることが多く、訪問者に自分自身と何を探しているのかを説明するよう促します。 そこから、ユーザーは、ユーザーのニーズに直接応えるコンテンツを提示する、指示されたユーザー エクスペリエンスに誘導されます。

人気のあるプロジェクト管理ツールである Monday.com の例を考えてみましょう。 サイトにアクセスすると、ユーザーは Monday.com を何に使いたいかを尋ねられます。作業管理、販売 CRM、開発管理ツールのいずれかです。 ユーザーは、製品を使用したいタスクの種類を選択することもでき、指定した好みに合わせたユーザー エクスペリエンスにすぐに誘導されます。

自己選択ツールを使用すると、ユーザーは探している情報に迅速にアクセスできると同時に、パーソナライゼーションが強化され、コンバージョン率が向上します。 前に説明した原則を念頭に置いてください。質問でユーザーを圧倒しないでください。より良いユーザー エクスペリエンスを実現するために、ユーザーにいくつかの簡単な選択を求めるだけです。

(画像: Monday.com )

UX デザインのベスト プラクティス: 重要なポイント

優れた UX デザインは、ビジネスのオンライン チャネルの成功の中心となります。 多くの場合、これは見込み顧客が適格なリードになるか、サイトを離れて競合他社に移る​​かの違いであり、ユーザーが必要な情報を見つけるのを助ける上で重要な役割を果たします。

対象ユーザーのことを第一に考えて、彼らが問題の解決策をすぐに見つけられるようにするエレガントな UX ソリューションの作成に焦点を当てます。 UX デザインの改善は長期的なプロセスです。ビジネスに最適なソリューションを見つけるために、実験と反復の余地は十分にあります。

Web サイトの再デザインに関するガイダンスが必要な場合は、GoDelta の Web デザインの専門家にご連絡ください。 開発、デザイン、クリエイティブ サービスにわたる経験を持つ当社の専門家は、お客様と緊密に連携して、お客様のビジネスを前進させる魅力的な Web サイト UX を作成します。