UX リサーチインセンティブ | UXリサーチ #13

公開: 2022-11-22

UX 調査の参加者を募集することは、多くの場合困難であり、潜在的な参加者の関心を引くことはありません。 標準的な手順は、いわゆる「インセンティブ」、つまり研究への参加に対する報酬を提供することです。 報酬は、研究参加者のニーズと特性によって異なります。 それらにはさまざまな形やサイズがあり、最も魅力的なものを見つけることで、可能な限り多くの回答者が自発的に参加することになり、それが UX を実行する有効性を決定します。 そのため、適切なものを見つけるのに役立つように、今日は UX 調査のインセンティブに焦点を当てます。

UX リサーチインセンティブ – 目次:

UXリサーチのインセンティブとは?
UX 研究のインセンティブはどのようにテストを強化できますか?
インセンティブの種類とそれぞれの導入時期
すべての UX 調査のコンテキストでインセンティブに優先順位を付ける方法
概要

UXリサーチのインセンティブとは?

UX リサーチのインセンティブは、フィードバックと引き換えに UX 調査の参加者に提供される一種の報酬です。 彼らは、研究へのボランティアを奨励するだけでなく、より多くの参加者を募集するのを助けることを目的としています。

インセンティブは、会社のガジェットから現金まで、あらゆる形をとることができます。現金報酬は、最も一般的に適用されるインセンティブの 1 つですが、インセンティブの種類は、調査対象のグループ、調査の目的、および製品に一致する必要があることを覚えておくことが重要です。

UX 研究のインセンティブはどのようにテストを強化できますか?

UX リサーチインセンティブは、UX リサーチャーが調査に参加する価値のある候補者を引き付けるためのツールです。 また、参加者のより多様で代表的なグループにもなります。おやつをあきらめると、研究対象の製品に強い関心を持ち、何らかの形で愛着を持っている人だけを採用することになる可能性があります。これらの人々は、関心のあるユーザーグループの正確なニーズや経験を持っていない可能性があります。インセンティブを使用すると、あまり熱心ではないが研究の代表者である人々に動機を与えることができます。

調査への参加に対する報酬は、感謝のしるしとして提供されます。時間を節約し、さらなる研究の質と実施の改善に集中できるため、研究者にも利益をもたらすため、これは双方にとって好都合な結果です。

インセンティブの種類とそれぞれの導入時期

現金インセンティブ

現金インセンティブはかなり一般的で受け入れられている方法です。ほとんどの人 (顧客と非顧客を問わず) にアピールし、取り扱いが簡単であることは普遍的な報酬になっています。 参加者があらゆる目的に使用できるため、柔軟性を提供するためのトップピック。現金インセンティブを使用する価値があるのはいつですか? 簡単な報酬の支払いが必要な場合、または多くの多様な参加者が必要な場合。

ただし、お金を配ることには考慮すべきいくつかの欠点があることを忘れないでください。まず、すべての調査参加者が現金を受け取ることができるわけではありません (たとえば、公務員の場合、現金を受け取ることは重罪となります)。また、非常に裕福な人にとってはお金は参加の動機にはならず、スクリーニングしているのが上流階級の場合、現金で作ることはできないことに注意してください. 現金報酬には、研究者が処理しなければならない課税結果も伴います。さらに、国際的に (異なる通貨の国から) 参加者を募集する場合、うまく機能しません。

ギフトカード

インセンティブのもう 1 つの一般的なタイプは、特定の店舗や Web サイトで引き換えることができる現金同等物であるギフトカードです。彼らは私たちの顧客と非顧客の両方によく合い、参加者が現金報酬を望まない、またはできない、または受け入れる場合の良い代替手段です. ギフトカードは現金ほどの柔軟性はありませんが、それでも参加者に選択の自由を与えます。ギフトカードは、多様な聴衆 (非ユーザーを含む) を引き付けたい場合、調査の魅力を高収入の参加者に広げたい場合、またはより多くの参加者が必要な場合に便利です。

ただし、ギフトカードにも欠点があります。国際的に人材を募集している場合、そのようなカードの価値は国によって異なる可能性があることに注意してください (たとえば、単にその店舗の顧客グループに属していない、顧客がそのことを知らない、または顧客を知らないなど)。好きじゃない)。人気のある小売業者のリストから任意のギフトカードを選択する自由を参加者に与えることは、一般的な慣行です。もう 1 つの大きな欠点は、現金と同様にギフトカードが重要であり、公務員に提供されると贈収賄につながることです。さらに、税収などの法的手続きを管理するために特別な労力が必要です。 お金がそうであるように。

商品券、割引カード、自社商品の販売

調査参加者に提供される製品割引または顧客アカウントクレジットは、多くの場合、現金報酬を超える場合があります。この形の報酬は、将来の購入で割引を利用したいと熱望している顧客を募集するときに確実に成功します.

調査への参加を促進するために割引やクレジットを提供する利点の 1 つは、調査参加者に現金やギフトカードを配布する面倒で心配な作業と比較して、かなり取るに足らないコストに関係しています。

ただし、当社の顧客ではない (または満足していない顧客である) 回答者の観点からは、これは最も魅力的でない報酬となります。

会社のガジェット、アクセサリー

会社の製品の形での報酬は、既存の顧客やブランドファンの間でインセンティブとして適切な選択です。この戦略は通常、最小限のコストで提供され、会社に無料の広告を提供します. ただし、償還可能なクレジットや割引と同様に、企業向け製品は顧客以外には魅力的ではありません。これはかなり珍しい報酬であり、多様な参加者グループを募集することはできません. それでも、現金または現金同等物を受け入れることができない人にはうまく機能します。

その他の種類のインセンティブ

参加者が研究に参加するように動機付けるために上記で提案されたフォームのいずれもがあなたのプロファイルに合わない場合は、創造性を発揮してください. たとえば、参加者に代わっての慈善寄付 (参加者が社会的影響を動機とする場合)、限定的または特別な製品またはサービス (新しいアプリへのプレミアアクセスなど)、トレーニングコースへの無料参加などを検討してください。

すべての UX 調査のコンテキストでインセンティブに優先順位を付ける方法

賞の価値に関しては、画一的な「値札」はありません。このような評価には主観的な側面があり、当然のことながら、会社の能力、プロジェクト全体の重要性、および調査の長さと複雑さに依存します。 報酬の価値に影響を与える要素は、調査がリモートで行われるか静止して行われるか、モデレートされているかモデレートされていないか、参加者が私に費やす時間とエネルギー、およびターゲットの特性と要件です。グループ。

概要

結論として、UX リサーチの報酬は、それに応じて選択すると、参加者の離職率を最大化します。アンケートからのフィードバックは、ターゲットユーザーが本当に高く評価する機能的な製品の開発に直接つながる実質的なデータになります。このように、調査に参加者を引き付ける適切な報酬は、理想的なユーザー (ペルソナ) のプロファイルに完全に一致する大規模な代表的なグループを収集するのに役立ち、貴重なデータを提供します。

インセンティブの計画は、研究準備プロセスの最優先事項の 1 つである必要があります。これは、採用そのものと同様に、研究シナリオを作成し、パイロットテストを実施することと同様です。したがって、調査の実施形態、プロジェクトの観点からのその重要性、調査の準備と実施に必要な時間、および対象グループの特性を慎重に検討してください。あなたの製品かどうか。これらのヒントを参考にして、UX 調査がスムーズに進むことを願っています。

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著者: クラウディア・コワルチック
言葉では伝えきれないことをデザインで伝えるグラフィック＆UXデザイナー。彼にとって、使用されるすべての色、線、またはフォントには意味があります。グラフィックやウェブデザインが得意。
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