子どもたちとのUXリサーチ | UXリサーチ #14

公開: 2022-11-23

子供を回答者とする UX 調査は、ロジスティクス、法律、倫理の両面でさまざまな課題を提起することは否定できません。 それでも、努力する価値はあります。 研究者が若者からのフィードバックから引き出した結論は、UX 研究だけでなく、一般的な人間科学の観点からも魅力的であることがわかります。 また、若者向けの商品を開発する場合、UXリサーチは欠かせません。 私たちの記事を読んで、子供たちとの UX リサーチを適切に準備する方法と、両者にとってストレスのない方法でそれを実施する方法を学びましょう。

子供たちとのUXリサーチ – 目次:

子供たちにUXリサーチを行うのはいつですか？
子供たちとUXリサーチを行うには？
概要

子供たちにUXリサーチを行うのはいつですか？

子供と接したことのある人なら誰でも（専門的または個人的に）、子供が単に「小さい」人ではないことを知っています。彼らは考え、状況に反応し、世界を認識し、大人とは異なる動機を持ちます。製品の外観に対する子供たちの期待もさまざまです。大人にとっては当たり前のように思えるいくつかのプロセスが、挑戦的で理解できないとさえ感じるほどです。

したがって、子供向けの製品を設計する場合、大人の回答者でスクリーニングすることは避けるべき重大な間違いです。したがって、そのような研究の結果には、設計上の欠陥があります。ターゲットユーザー (この場合は子供) が、開発したソリューションに満足してもらえるかどうかを確認するには、研究プロセスに参加する必要があります。

子供たちとUXリサーチを行うには？

子供との UX 調査の計画と準備は、大人との調査と同様に進める必要があります。 定義された場所で調査をリモートで実施するかどうかを決定する必要があります。リモートでの募集は簡単に思えるかもしれませんが、より広い地理的または社会経済的人口統計グループから参加者にリーチできます。回答者の住居でデスクトップフォーマットを調査すると、製品機能の真のコンテキストを確認できます。

参加者は、Wi-Fi カバレッジが不十分な部屋で製品をテストしていますか? たとえば、被験者がゲームの次のレベルを完了しようとしているときに、兄弟は気が散っていますか? 古いファミリーの iPad は、バッテリーが切れたために常に電源に接続する必要がありますか? この種の観察は、製品の設計方法に実際の影響を与える可能性があります。

ほとんどの場合、より豊富なデータを収集するのは、対面調査を実施するときです。製品のユーザビリティテスト中に、研究者が顔の表情、ボディランゲージ、およびその他のさまざまな行動面を追跡できるように、研究参加者の関与を維持することが容易になります。 10 歳未満の子供を対象に UX 調査を行う場合は、デスクトップテストに固執するのが最善です。 年少の子供たちとのリモートテストは、特に退屈したり何かに気を取られたりすると、制御が難しいため、プロセスをより面倒にする傾向があります. 一方、ティーンエイジャーとのリモートテストは、非常に成功する可能性があります.

次のステップは、研究の参加者を募集することです。 参加者の募集と利用可能な募集チャネルについてはすでに書いています。子供を募集するときは、地元の募集オプションを選択します。友達に助けを求めたり、家族の Facebook グループで投稿を共有したり、学校、幼稚園、公民館、サッカークラブ、演劇グループなどでチラシを配布したりできます。

幼稚園、学校、およびキャンプを正確にターゲットにすることで、保護者に情報を伝えることで情報を得る潜在的な参加者の巨大な基盤が提供されます。選択した募集方法に関係なく、そのようなチラシ/ポスターには、研究の目的、参加者の期待、研究の場所と期間、および提案された参加のインセンティブ (ギフト券や現金）。

研究グループが選択されたら、質問したい質問を計画します。 成人を対象とした標準的な調査と同様に、パイロット調査を実行してシナリオをテストします。シナリオの「間違い」（不明確で問題のある質問）を見つけ出し、実際の調査の前にドレスリハーサルを受けるのに役立ちます。これは、最年少で調査を実施した経験がない場合に特に役立ちます。参加者。あまりにも一般的な質問をしないことを覚えておく価値があります。大人との研究では、非常に一般的で自由回答の質問は、彼らをリラックスさせ、研究者に対して心を開いてくれます。

ただし、子供の場合、過度に幅広い質問をすると混乱し、答えがまとまらなくなる可能性があります。したがって、アンケートの最初の質問は、たとえば、好きなゲーム、コンピューターゲーム、または学校での教科に関するものにする必要があります。

検査段階では、「ウォームアップ」に注意してください。これは、子供を動かし、自信と快適さを感じさせるための短いゲームです。場合によっては、セッションに親の立ち会いが必要になることがあります (たとえば、子供が自然に怖がってしまうため)。そのような場合は、試験会場では静かにしなければならないことを保護者に警告してください。黙って傍観者として、親は子供に促したり、注意をそらしたり、コメントしたりしてはなりません。ただし、調査が終了したら、保護者にフィードバックを求めることができます。これにより、保護者はプロセス全体に参加していると感じることができます。

大人の調査と子供の調査との違いは何ですか? 質問の形式を年齢に合わせることは価値があります。たとえば、大人の場合、1 から 5 のスケールで何かを評価することは非常に理解できますが、子供にとっては混乱を招く可能性があります。たとえば、スケールの場合、スケールを表すために、悲しい、無関心、幸せなスマイリーなどの絵文字を使用します。 シンプルでわかりやすい言葉遣いを忘れないでください。子供たちは特定の業界用語を理解していない可能性があります。したがって、「プロトタイプ」という言葉の代わりに「サンプルサイト」と言い、「役に立つ」という言葉の代わりに「子供が簡単に使える」と言います。

また、子供たちはより「探索的」であることが多く、おそらく、ユーザビリティテスト中に (多くの場合、意図せずに) クリックして新しいことを発見するでしょう。 これには長所と短所があります。プロトタイプに、私たちが知らなかった新しいバグが見つかる可能性があります。研究問題。プロトタイプをすばやくリセットして研究サイトに戻るためのオプションに注意してください。

当然のことながら、調査後は肯定的なフィードバックを行います。子供たちに時間を割いてくれたことに感謝し、参加することで多くのことを手伝ってくれたこと、素晴らしい仕事をしたことを子供たちに認識させてください。たとえば、ステッカー、塗り絵、または小さなおもちゃで報酬を与えることもできます。賞金は大人のみに渡されることを忘れないでください（この場合、学習中の子供の親または保護者に）。

子供が参加して研究を行うときは、予想外のことが予想されます。 もちろん、研究を計画する際に、すべての不測の事態に備えることはできません。一方で、審査をスムーズに進めるために注意すべき点もいくつかあります。子供と一緒に UX リサーチを実施する際の自由は、振る舞い方だけでなく、床に座る準備をするか汚れるなどの服装にも当てはまります。カジュアルな服装は、子供を安心させます (学校のテストのようなものではありません)。

必要に応じて、セッションを中断することなく、好奇心旺盛な兄弟を夢中にさせるために、塗り絵やケーキポップなどの静かな気晴らしをいくつか持ってきてください. また、スケジュールされた予定の間に時間のバッファーがあることを忘れないでください (子供との研究はかなり長引く可能性があります)。一方、子供が退屈したり、イライラしたり、疲れたりした場合は、恐れずに勉強を中断して、早く終わらせてください。

概要

子供向けのUXリサーチは、（子供向けの製品をデザインしている場合）必須であるだけでなく、非常に価値があります。最良の部分の 1 つは、アイテムに対する彼らの熱意を観察することです。製品に関するコメントを聞いたり、何かに驚いたり動揺したりしたときの顔の表情を見たりします。さらに、子供の無条件の誠実さと快活さは、彼らの正直な意見に影響を与えます。研究会で聞いた面白いコメントや言葉は、私たちの記憶に長く残り、同僚の間で面白い逸話として残ることでしょう. 最後に、子供たちは素晴らしいインスピレーションであることを忘れないでください。 彼らを観察し、彼らの情熱、エネルギー、開放性をあなたの仕事に移してください。

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著者: クラウディア・コワルチック
言葉では伝えきれないことをデザインで伝えるグラフィック＆UXデザイナー。彼にとって、使用されるすべての色、線、またはフォントには意味があります。グラフィックやウェブデザインが得意。
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