付加価値Ep.21/22 —社会的ジレンマ

付加価値ポッドキャストの特別な2部構成のエディションでは、グリズリー監視資本主義のベテランであるJonathanKiekbuschとJarodSpiewakが、Facebookとソーシャルメディア全般の悪を探る人気のNetflixドキュメンタリーであるTheSocialDilemmaに注目します。

Facebook、Google、Amazon、Appleのテクノロジーのビッグ4は、政府と市民の両方からますます監視されているため、社会的ジレンマはタイムリーな警告の鐘です。

このドキュメントは、ユーザーから収集したほとんど理解できない量のデータを利用して、Facebookやその他の大手テクノロジー企業が採用している操作技術を明らかにしようと勇敢に試みています。

監視資本主義がどのように機能するかを知らない大多数の人々にとって、社会的ジレンマはおそらく啓示かもしれません…

しかし、それは広告と宣伝のためにFacebookとGoogleを定期的に採用している2人のベテランのデジタルマーケティング専門家の認識や意見を変えるでしょうか？

物事を面白くするために、ジョナサンとジャロッドは最初のエピソードを記録する前にトレーラーを見ただけでした。

エピソード2では、彼らは両方とも社会的ジレンマを完全に見ました。

彼らはまだ知らなかったことを学びましたか？

彼らの先入観や期待は打ち砕かれましたか？

両方のエピソードを聞いて調べてください—そして以下のショーノートをチェックしてtl;drを入手してください。

VAP Ep.21 –社会的ジレンマパート1：前…

重要なポイント

• 「ソーシャルメディアは良いことを意図していて、結局悪いことになった」という物語は新しいものではありません。 Facebookのケンブリッジアナリティカスキャンダルに取り組んだグレートハックなどの他のドキュメンタリーも同様の根拠を持っています。

「私たちに対してデータを使用しているブランドが何か新しいものであると信じている人々は、まったく否定しています。
あなたに利益をもたらすすべての企業または個人のクレジットカードまたはリワードメンバーシップは、あなたに関するデータを収集するために使用されます。」 ジョナサン・キークブッシュ

• ジョナサンは、個人データの収集がトレーラーで否定的な見方で描かれているにもかかわらず、肯定的な影響もある可能性があると主張しています。
  
  たとえば、現在地と行動データを使用してより関連性の高い検索結果を提供すると、ユーザーエクスペリエンスが向上する可能性があります。
• ジャロッドは、予告編がホラーとアクション映画の比喩を使って観客を魅了していると指摘しています。 ドキュメントがNetflixにあることを考えると、彼は、ソーシャルジレンマがNetflixの同様のテクノロジーとエンゲージメント技術の恩恵を受ける可能性が高いときに、Youtubeのようなレコメンデーションエンジンを批判することの皮肉を指摘します。
• 企業は「善良である義務がある」のでしょうか？
  
  JarodとJonathanはどちらも、可能な限り倫理的に事業を運営しようとしています。 しかし、彼らは、資本主義社会において、民間企業が持つ唯一の絶対的な義務はお金を稼ぐことであることに同意します。
• 企業には固有の道徳的義務がないため、通常、業界を規制する責任を負うのは政府と裁判所です。

「これらのプラットフォームはあなたに多くの自由を与えます。 悪い情報を消費してしまうYouTubeのうさぎの穴にたどり着くのは非常に簡単です。

これらのプラットフォームを使用して偽のニュースを検出する方法についての教育が不足していると思います。」 ジョナサン・キークブッシュ

• ますます二極化する社会において、あなたの視点を強化する情報のみが提供されることは、あなたの立場をさらに強化することにつながります。

「アルゴリズムは、「エンゲージメントが高まるので、人々にフェイクニュースをプッシュさせてください」というような方法で書かれていません。

彼らは、「ああ、人々がこれに従事するなら、これは人々が興味を持っているものでなければならない。多分これはより多くの人々にとって興味深いものになるだろう」と言う方法で書かれています。

したがって、トラクションを獲得している投稿の可視性を高める場合、トラクションがより多くのエンゲージメント、より多くの広告ビューを取得し、より多くのお金を稼ぐのに十分長い間維持されることは、プラットフォームにとって安全な賭けです。」 Jarod Spiewak

• Facebookやその他のプラットフォームは、投稿の量が非常に多いため、手動によるコンテンツのモデレーションとの困難な戦いに直面しています。

「私は個人に関するすべての情報と彼らがウェブ上で行うすべての情報を持つことができました—そしてそれは私にとって全く何の意味もありません。

私にとって重要なのは、私が使用できる何十万人もの人々に関する匿名の情報を持っていることです。

そして、私たちがそのデータの使用をやめれば、人々はインターネットにあまり興味がなくなるだろうと私は確信しています。

彼らは、ユーザーエクスペリエンスの多くがそのデータに基づいていることに気付くでしょう。そして、Googleの検索結果とFacebookフィードは、それがなければどれだけ無駄になるでしょう。」 Jarod Spiewak

「企業は、与えられたルールブックの範囲内で仕事をします。 時々、彼らはそれらの境界を押し広げて、どこまで到達できるかを確認しようとします。

ビジネスに対する制限を規制または法制化しない場合、それらが変更される可能性はほとんどありません。」 ジョナサン・キークブッシュ

VAP Ep.22 –社会的ジレンマPt.2：後

重要なポイント

• ジョナサンとジャロッドの両方が、社会的ジレンマのためにインタビューされた「インサイダー」の多くは、おそらく彼らが現在批判または非難しているプラ​​ットフォームから莫大な金額を稼いだと指摘しています。
  
  これは彼らを偽善の主張に対して広く開いたままにします。
  

「これは、テレビ画面に座っているパブロ・エスコバルが行くのと同じです。麻薬はかなり悪いです。 あなたはおそらくそれらをするべきではありません…

インターネットがどのように機能し、プラットフォームがどのようにお金を稼ぐかについては、まだ信じられないほどのナイーブがあります。

インターネットにはビジネスモデルがあり、ユーザーから収集したデータを活用することでビジネスモデルが収益を上げていることを人々は理解する必要があります。」 ジョナサン・キークブッシュ

「十分に進歩したテクノロジーは、魔法と見分けがつきません。 GoogleやFacebookのようなプラットフォーム、または車の中でGPSのようなさらに基本的なプラットフォームを、すべてがどのように機能するかを考えずに使用している人はたくさんいます。」 Jarod Spiewak

「製品にお金を払っていないのなら、あなたは製品です。」
トリスタン・ハリス（元Facebook、人道的技術センター）

• ジョナサンにとって、上記の格言は単純すぎます。 彼は、バーチャルリアリティのパイオニアの1人であるJaronLanierが提供するより微妙なテイクを好みます。

「あなたの行動と知覚の段階的でわずかな、知覚できない変化—それが製品です。」
ジャロン・ラニアー

• ジョナサンとジャロッドはどちらも、「操作」という言葉が社会的ジレンマでどのくらいの頻度で乱用されているかについて問題を抱えています。
  
  Facebookやその他のプラットフォームを悪用する悪意のある人物は確かにいますが、Facebookが提供するツール（リターゲティングや類似オーディエンスなど）を使用するマーケターは、どちらもFacebookを操作ではなく説得として使用する方法を選択します。
• ジョナサンは、説得を使用することは新しいことではないと主張します。 それは長い間、広告からユーザーエクスペリエンスデザインまですべての基盤でした。 説得には根本的な問題はありませんが、テクノロジーによってそれが武器になりました。これは、これまで扱ったことのないことです。

「顧客を「ユーザー」と呼ぶのは、麻薬の売人とソフトウェアの2つの業界だけです」社会的ジレンマ

• アルコール、麻薬、喫煙の危険性について学校で教育を受けているのと同じように、ジャロッドは子供や若者にインターネットやソーシャルメディアの悪影響について教えることを提唱しています。
• ジョナサンとジャロッドは、ソーシャルジレンマはソーシャルメディアの危険性について人々に警告するのに良い仕事をしているが、それは潜在的な解決策を提供しなかったことに同意した。
• Big Techがデータを収集して収益化する方法を改革するための数少ない実用的な提案の1つは、収集したデータに基づいてFacebookやその他のプラットフォームに課税することでした。

「どの時点でビジネスはユーティリティになりますか？

あなたはあなたの水を手に入れ、あなたはあなたの電気を手に入れ、あなたはあなたの何でも手に入れます。

民間企業がそれらの事業を運営することがよくありますが、政府はそれらを規制しています。

そして、それらの企業が従わなければならない多くの法律があります。

Facebookのユーザー数が20億人で、ユーティリティとして分類されておらず、規制もされていないのは皮肉なことです。それは正しくありません。」 ジョナサン・キークブッシュ

• それなしで人生を思い出すのは難しいですが、インターネットとソーシャルメディアは比較的新しい現象です。 ジョナサンとジャロッドは、フェイスブックやグーグルのようなプラットフォームがどのようにお金を稼ぎ、人々に影響を与えるかについての理解が深まるにつれて、より多くの規制が避けられず、必要であると感じています。
• ジョナサンは再び、企業が善を行うための本質を持っているかどうかという問題を提起しました— Googleの現在放棄された勧告のように、「邪悪になるな」。

「殺人が合法であるならば、誰かが人々を殺すビジネスを作るでしょう。 合法性の範囲内であれば、誰かがそれを行います。」 Jarod Spiewak

「社会的ジレンマは、インターネットがどのように機能するかについてのかすかな考えを持っていない人にとって非常に価値があります。 完全な教育にはほど遠いですが、私たちの生活に欠かせないものとなったこれらのプラットフォームが実際にどのように機能しているかに関心を持ってもらうのは良い火付け役だと思います。」 JK