バリューメッセージング：ビジネスに適したものにする方法
公開: 2021-09-05価値観に基づくメッセージングがビジネスにとって効果的な戦略であるかどうか疑問に思っているなら、答えは確かにイエスです。 バリューメッセージングを使用する企業は、より多くのリードと売上を生み出すことが証明されています。 このブログ投稿では、価値に基づくコミュニケーションが顧客との感情的なつながりを生み出すのにどのように役立つか、そして価値メッセージングフレームワークをどのように使用できるかについて説明します。
価値ベースのメッセージングとは何ですか？
バリューベースメッセージング（VBM）は、見込み客にバリュープロポジションを伝えるための戦略的な方法です。 それはあなたがあなたの顧客が彼らの問題を解決するか彼らの夢を実現するのをどのように助けることができるかに焦点を合わせています。 VBMの背後にある考え方は単純です。顧客にとって重要な値を特定し、それらの値を優先するメッセージで顧客をターゲットにします。 多くの成功したブランドは、スタートアップのブランディング戦略の中核としてそれを使用しています。
価値観に基づくメッセージングが機能する理由
VBMが機能するのは、固有のオーディエンスごとにメッセージをカスタマイズし、それらを理解していることを示すためです。 それはあなたが何をしているのかを人々に伝えることだけではありません。 それは信頼を築き、あなたが彼らの問題を解決する使命を帯びていることを彼らに示すことです。 あなたが気にかけていることを彼らに示してください。
価値に基づくメッセージに焦点を当てることで、製品の機能を宣伝するのではなく、ユーザーの実際の問題を解決できます。 たとえば、「私たちはXを販売しています」とは言わず、「私たちのサービスは、あなたの生活をより良くするためにXYZのメリットを提供します」と言います。 この種の戦略的メッセージは、顧客ロイヤルティを構築し、売上高のコンバージョンを増やすのに役立ちます。
ハーバードビジネスの研究者は、Dynataと協力して、10,000人を超える米国の消費者を調査し、知覚価値と収益の伸びの間に関連性があるかどうかを確認しました。 証拠は、価値が高いと認識されている企業は、収益の伸びが速く、顧客の数が多いことを明確に示しています。
バリューメッセージングの適用
ターゲットオーディエンスにとって重要な価値要素を理解することは、それらに共鳴する価値提案を作成するのに役立ちます。 Bain＆Companyによって開発された価値の要素は、顧客にとって何が重要かを特定するのに非常に役立ちます。
顧客は、購入を決定するたびに、意識的または無意識に価値と価格の計算を行い、その行動が時間とお金の価値があるかどうかを確認します。 したがって、顧客の価値観を理解することは、顧客との強固な感情的なつながりを構築するために重要です。
重要なバリュードライバーを理解したら、それらをブランドメッセージングフレームワークに組み込みます。 あなたとビジネスを行うことの機能的、感情的、社会的、そして人生を変える利点を示します。
最高の価値のメッセージングフレームワークを考え出す方法
- 顧客セグメントを理解し、理想的な顧客プロファイルを構築します（購入者のペルソナ）
最高のオーディエンスが顧客をよりよく理解できるように、顧客プロファイルを作成します。 現在の顧客ベースを見てください。 セールスチームやカスタマーサービスチームに相談して、購入者についての洞察を得てください。 営業チームとの録音されたセールスコールを聞いて、取引を成立させるときに直面する一般的な反対意見や質問を理解します。
製品の顧客セグメントが多すぎる場合は、80/20ルールを適用して、理想的な顧客プロファイルの作成を優先します。 B2Bセールスでは、意思決定者とセールス会話に影響を与える人々のためのペルソナを作成します。 たとえば、購買マネージャーが意思決定者である場合でも、運用マネージャーが意思決定に影響を与える可能性があります。 理想的なバイヤープロファイルの作成に関する詳細な投稿を書きました。 - 問題点と重要な要素を特定する
あなたの潜在的なクライアントがあなたの製品を検索するように導いた、あなたの潜在的なクライアントが直面したすべての問題をリストアップしてください。 彼らの内部および外部の問題を理解します。 ほとんどの内部の課題は、顧客がすぐに明らかにしないため、外部の課題ほど明白ではありません。 - 競合他社の分析
競合他社の価値提案を分析し、販売メッセージのギャップを特定します。 彼らが市場でどのように位置付けられているかを調べて、どこを改善する必要があるかを知ることができます。 - 戦略的ブランドメッセージングフレームワークの価値の柱を定義する
「この人にとって本当に重要なことと、顧客の成功は彼らにとって何を意味するのか」と自問してください。 次に、製品の価値提案を作成します。 - コンテンツマッピングと価値観に基づくコミュニケーション
購入者が何を望んでいるかがわかったら、ブランドメッセージとコンテンツを購入者に合わせて調整できます。 コンテンツマッピングを使用して、購入者の旅の各段階のコンテンツを作成します。 購入サイクルの長さと複雑さは、製品によって異なります。 さまざまなコンテンツタイプとチャネルを使用しますが、ストーリーの一貫性を保ちます。 製品を配置し、ブランドストーリーを明確かつ効果的に伝えます。 あなたはあなたの顧客と同じ言語を話し、同じことを気にする必要があります。
バリューメッセージングのメリット
- 価値に基づくブランドメッセージは、販売を可能にする上で重要な役割を果たします。
- 購入者にとって最も重要なバリュードライバーに関する重要なメッセージを作成します。
- あなたが誰であるか、そしてあなたの製品が他の製品と異なる理由を定義する一連の主要な利点を作成します。
- オンラインで関連情報を提供することにより、見込み客が質問に対する回答を簡単に見つけられるようにします。
価値観に基づくコミュニケーションとは何ですか？
価値観に基づくコミュニケーションとは、顧客の要望に耳を傾けることです。 それは、人々が効果的にコミュニケーションをとるために何を望んでいるか、何を必要としているか、何を大切にしているかを理解することです。 VBCを使用すると、「XまたはY製品の機能について話すと、顧客はどのように感じるでしょうか」と尋ねるのではなく、実際の苦労に焦点を当てることで、顧客について詳しく知ることができます。
価値のあるメッセージを作成するには、どのような情報が必要ですか？
価値のメッセージを作成するには、顧客にとって重要な価値要素を理解し、それらをブランド価値の柱として定義する必要があります。 価値要素は、機能的、感情的、社会的、そして人生を変えるものとして大まかに分類できます。
どのように価値を伝えますか？
ブランドメッセージング戦略を定義した後、オーディオ、ビデオ、画像、テキスト、インフォグラフィック、およびGoogle、Facebook、LinkedInなどのマーケティングチャネルなどのメディアで戦略を配信できます。
価値に基づくブランディングの使用を検討する必要があるのはなぜですか？
現代の顧客は、信頼できるブランドとビジネスを行うことを好みます。 あなたが彼らにとって重要なことを支持するならば、あなたは取引を成立させる可能性が高くなります。 あなたのビジネス目標はあなたのターゲットオーディエンスのそれと一致するべきです。