Vipasha Sinha、Zohoのニュースレター戦略と配信可能性戦術について

堅実なニュースレター戦略を考え出すことは恐ろしいことがあります。 最初のメールを送信する前に理解しておくべきことがたくさんあります。送信すると、さらに多くの課題が発生する可能性があります。

ニュースレターの内容をどのように改善できますか？ 受信トレイに確実に届くようにするには、どのようなルールに従う必要がありますか？ 彼らがそうしたら、どうすれば人々をもっと関与させることができますか？

私たちは最高のものから学ぶのが大好きなので、ここでは、ZohoのVipashaSinhaにインタビューします。

ニュースレター戦略の微調整：Zohoキャンペーン

元ジャーナリストであったVipashaは、現在、メール自動化ソフトウェアであるZohoCampaignsの製品マーケティング担当者です。 彼女はZohoCampaignsの月刊ニュースレター「Bytes」を扱っています。

この独占的な会話で、Vipashaは次のことについて話します。

• 過去1年半でメールがどのように変化したか、そしてZohoがニュースレター戦略をどのように調整したか、
• ジャーナリズムとマーケティングがどのように重なり合っているか、そして彼女がマスコミでの経験をどのように活用しているか、
• Zohoのメールマガジン：彼女の仕事を簡単にする目標、指標、ツール。 さらに、Zohoチームが従うメール配信ルール。

ボーナス： Vipashaは、5Wのジャーナリズムの公式を使用してより良いマーケティングメールを作成する方法を教えてくれます。

飛び込みましょう！

Vipasha、この1年でメールはどのように変化しましたか？

一言で言えば、かなり！

Eメールマーケターとして、私たちは、ある期間にわたってEメールマーケティング戦略を試し、テストすることによって、外出先で学びます。 私たちは変化に慣れており、かなり迅速にそれらに適応することができます。

昨年は違いました。

パンデミックが世界を食い尽くしたとき、私たちはほとんど盲目的であり、迅速に考えなければなりませんでした。

多くの人が職を失い、多くの人が自宅で仕事をしており、パンデミックの最中に自分たちの生活を維持するためにもっと一生懸命働かなければならない人もいることを私たちは知っていました。 課題は、注意深く、敏感に聴衆とコミュニケーションをとることでした。

そのため、パンデミックの初期には、共感的なアプローチを維持することを目指しました。

私たちのリストは、以前のキャンペーンへの反応に基づいてより適切にフィルタリングされました。 また、私たちの送信頻度は注意深く、電子メールはビジネスだけでなく、加入者の幸福をチェックするための媒体でもありました。 状況を考慮して、中小企業を支援する機能や支援も推進しました。

現在、パンデミックの2年目でも、同様のアプローチを維持しています。 更新された電子メールリストに焦点を当てることは引き続き優先事項です。

私たちの多くは昨年、重要ではない電子メールの受信をオプトアウトして、メールボックスの大掃除をしました。 これにより、ブランドは、加入者により関連性のあるパーソナライズされたコンテンツにより重点を置くようになりました。

アプローチの違いは、最近受信しているメールの種類に見られます。

あなたのバックグラウンドはジャーナリズムです。 それはあなたのマーケティングキャリアにどのように役立ちましたか？

ジャーナリズムを4年間学び、フルタイムのレポーターとして長年働いた後、マーケティングへの移行は私が想像したほど難しくはありませんでした。

ストーリーテリングのすべてとほぼ同じであることにすぐに気付きました。

ジャーナリストとしての私たちの仕事は、人々と話をし、彼らの問題を理解し、物語のあらゆる側面を提示し、可能な解決策で終わることです。 これらすべては、どこかで誰かに違いをもたらすことを望んでいます。

マーケターとして、私たちは顧客と話し合い、顧客のビジネスニーズと問題点を理解します。 すべての会話は、コンテンツを一歩前進させるのに役立ちます。 ウェビナー、ブログ、ポッドキャスト、インタラクティブビデオを配信し、少人数のユーザーグループでお客様に会います。

Eメールマーケティングは最も手頃な媒体の1つであるため、お客様、特に中小企業が私たちの助けを借りてビジネスを拡大するのを見るのは非常に満足です。 ここでも違いがあります。

ジャーナリストとして今日Zohoでの仕事で使用している、最高のライティングのコツは何ですか？

私がジャーナリズム学校で学んだ重要な教訓は、それをシンプルに保つことです。

作家の仕事は、メッセージをできるだけ簡単かつ説得力のある形で伝えることです。 そのための最善の方法は、できるだけ早く要点に到達することです。

もう1つの課題は、派手な単語や複雑な文を使用する誘惑に抵抗することです。 人々は注意力が短く、疲れ果てた文章は彼らを苛立たせる可能性があります。 私たちはそれを望んでいません。

ジャーナリズムでは、5つのW（誰が、何を、いつ、どこで、なぜ）と1つのH：方法によって導かれます。 あらゆるマーケティングコンテンツを作成する際に使用できます。

私の聴衆は誰ですか？

彼らは何を望んでいますか？ それらの要件と問題点は何ですか？

コンテンツを送信するのに最適な時期はいつですか。

マーケティングファネルのオーディエンスはどこにいますか？

なぜ私たちの視聴者は私たちのコンテンツを読むことに時間を費やす必要がありますか？

最後に、どうすればそれらをリードから顧客に、そして顧客から忠実な顧客に変えることができますか？

このテクニックは、私のコンテンツをデザインするのに役立ち、読者がそれから利益を得るのを確実にします。

Zoho Campaignsニュースレターに関して、あなたの主な目標は何ですか？

「バイト」の主な目標は、すべてのお客様がメールマーケティングにアクセスできるようにすることです。 これを行うには、毎月、サブスクライバーを引き付け、教育するコンテンツを作成します。

ニュースレターを通じて、すべての機能と製品の発売についてお客様に最新情報を提供します。 それとは別に、ウェビナー、ブログ、ビデオ、1分間のEメールマーケティングのヒント、トリック、トレンドなどの既存のコンテンツを定期的に共有しています。

さらに、製品を理解したい方に役立つ1対1のトレーニングセッションをお勧めします。

月刊ニュースレターで公開された作品を宣伝する背後にある考え方は、ユーザーがメールマーケティングのニュアンスを理解できるようにすることです。 すべての情報はテーマに織り込まれています。

メールマーケティングレポートをどのくらいの頻度でチェックしますか？ あなたが最も注意を払っている指標は何ですか？

キャンペーンレポートは送信後すぐに分析を開始します。 翌日、最初の人とやり取りしたことがない人にフォローアップメールを送信します。

オープン率は重要な指標ですが、将来のキャンペーンのコースを決定する際には、クリックスルー率に焦点を当てることを好みます。 クリック率は、視聴者がコンテンツに共感しているかどうかを示します。

また、最もクリックされたリンクを確認します。 これにより、視聴者が私たちにどのようなコンテンツを期待しているかがわかり、将来的に同様のコンテンツをデザインできるようになります。

Zohoは、メールマガジンの最高のメール配信を保証するために何をしていますか？

メールが確実に受信トレイに届くようにするために、ベストプラクティスに従います。 以下でそれらのいくつかを見ていきます。

まず最初に、ドメインが認証されます。

私たちのドメインは、すべてのレピュテーションツールに適切に追加されます。 配信可能性チームの助けを借りて、ドメインとIPレピュテーションを24時間年中無休で監視しています。

DMARCモニタリングを実装しました。

なりすましを防ぐために、私たちのチームは、電子メールを送信する前後にDMARCレポートを認証および監視します。

メーリングリストを最新の状態に保つことは重要です。

当社のキャンペーンは、当社の製品に関心を示したサブスクライバーにのみ送信されます。 以前のキャンペーンの回答に基づいて、リストを定期的に更新します。

事前に設計されたテンプレートを使用します。

具体的には、ZohoCampaigns'Libraryで利用可能な事前に設計された電子メールテンプレート。 これらのテンプレートは業界標準に準拠しており、30：70の比率を維持しています（コンテンツの30％が画像で、70％がテキストです）。

バウンス率は2％未満である必要があります。

Zoho Campaignsは、リストからハードバウンスを自動的に削除して、今後これらの連絡先にメールを送信できないようにします。 ソフトバウンスを回避するために、ダブルオプトインプロセスに従います。

メールフッターには必要な詳細がすべて含まれています。

これには、メールアドレスと住所が含まれます。 これとは別に、簡単にアクセスできる[購読解除]ボタンがあります。 誰かが購読を解除することを選択した場合、再度購読しない限り、その人は私たちからの電子メールを受信しなくなります。

スパムトリガーワードは避けます。

特定の単語や過度の句読点でさえ、電子メールがスパムフォルダに到達する可能性があるため、注意が必要です。 また、パーソナライズ機能を使用して、メールをよりパーソナルに感じさせます。 リンクと召喚状（CTA）ボタンも含まれています。

Zohoのメーリングリストを増やすための最良の方法は何だと思いますか？

私たちはリストを有機的に成長させることを信じています。 そのための最善の方法は、プラットフォーム間で関連するコンテンツを作成して、より多くの人に購読を強制することです。

メーリングリストを増やす他の方法は次のとおりです。

• 見本市で見込み客と交流する。
• Twitterで交流会や「専門家に聞く」などの仮想イベントを開催します。
• 業界の専門家や市場のリーダーとの交流。
• 興味のあるトピックを選択できるようにします。
• 彼らのエンゲージメント率を監視する。
• 登録解除率とそのソースを分析します。

サインアップフォームでダブルオプトインサブスクリプション方式を使用していることを再度言及する価値があります。

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あなたを最も興奮させるZohoの機能のいくつかは何ですか？

いくつかありますが、私がよく使用する機能は次のとおりです。

• 適切なコンテンツを適切なオーディエンスに送信するのに役立つため、セグメンテーションをリストします。 それは多くの時間を節約します。

• もう1つのお気に入りはA/Bテストです。 定期的なテストは、Eメールマーケティングゲームの改善に役立ちます。 この機能は、どの件名または送信者の名前またはコンテンツが最適に機能するかを判断するのに役立つため、気に入っています。

• 動的コンテンツは、パーソナライズされたコンテンツを送信するのに役立つ機能です。 繰り返しになりますが、セグメントごとに複数のキャンペーンを作成する手間が省けます。

• 各受信者の最適な時間に電子メールをスケジュールすることも、私が従う良い習慣です。 すべての受信者は、特定の時間に電子メールを操作する傾向があります。 Zoho Campaignsは、過去3回のメールキャンペーンの営業時間を分析します。 次に、スケジュールから24時間以内に、視聴者が関与する可能性が最も高い時間に新しい電子メールを送信できます。 これにより、メールを受信トレイの上に置くことができます。

Zohoでの就業日はどのように見えますか？ 自宅で仕事をしていますか？

Zohoで働くのは楽しいし、私はそれについて続けることができます。 私たちには広大なキャンパスがあり、そこに着く食べ物は私たちのほとんどにカロリー計算を忘れさせます。 キャンパスジムがあるのはいいですね！

さらに深刻なことに、Zohoは私にとって素晴らしい学習の場でした。 ジャーナリズムからマーケティングへのスムーズな移行を助けてくれた同僚を励ましました。

Zohoにはマネージャー用のガラスのキュービクルはありません。 助けが必要な場合は、ためらうことなく誰にでもアプローチできます。

Zohoキャンペーンチームについて言えば、私たちはメールマーケティングに非常に情熱を注いでいます。 私たちのジョークでさえ、電子メールとマーケティングを中心に展開しているほどです。 それが良いことなのか悪いことなのかはわかりませんが、楽しいです！

昨年3月から在宅勤務をしていますが、業界の最新動向についておしゃべりすることはできます。 私たちは常にお互いに連絡を取り合い、アイデアやテクニックを共有し、フィードバックを提供しています。

でも、オフィスに行くのが恋しいです。

「バイト」を読んでいますか？

Vipashaは、Eメールマーケティングのトレンドに遅れないようにし、「Bytes」ニュースレターで共有するのが好きです。 メールアーカイブを読んで、ZohoCampaignsが提供するすべての優れた機能を確認できます。

また、ZohoCRMアカウントで直接メールを検証できることを忘れないでください。 このZeroBounce拡張機能を使用すると、連絡先リストをこれまでになく簡単に保つことができます。 試してみて、サポートが必要な場合はお知らせください。私たちのチームが24時間年中無休でお手伝いします。