メールのコンバージョン率を上げる方法

公開: 2022-11-07

メールマーケティングは、ターゲットユーザーにリーチするための強力な方法です。しかし、魅力的な件名のメッセージを定期的に送信するよりもはるかに複雑です。メールマーケティングキャンペーンを成功させるためには多くの重要な側面がありますが、ここではメールのコンバージョン率と、コンバージョン率を高める方法に焦点を当てます。

MarketerHire のメールマーケティングエキスパートである Ellie Stamouli によると、メールは、デジタル広告などの他の方法を使用する場合のように毎回支払う必要がないため、コンバージョンに最適なチャネルの 1 つです。彼女はさらに、人々が行動を起こすにつれて、あなたのメールリストを獲得することになると説明しています.あなたのウェブサイトのランディングページやフォームからサインアップしたり、以前の購入時に顧客としてサインアップしたりすることさえあります. これは、彼らがあなたのブランドに興味を持っていることを示している可能性があります。

彼女は、メールコンバージョン率を見ることが、メールキャンペーンの成功を測定する上での究極の目標だと言います。メールの開封率は、以前はもう 1 つの主要な指標でしたが、2021 年の Apple プライバシーの変更により、メールの開封率は強力な指標ではなくなり、メールがうまく届いたかどうかを知る方法でもなくなりました。

Apple が行った更新により、iPhone ユーザーは、広告主が自分のデバイス ID にアクセスすることをオプトアウトできるようになります。これにより、オーディエンスと対話できる広告主の数が変化し、マーケターにとってリターゲティングがより困難になりました。

メールのコンバージョン率とは正確には何ですか?

メール変換とは、メール受信者がプロセスのステップとしてメールをクリックすることで、意図したアクションを完了することです。 e コマースビジネスでは、簡単な例として、電子メールを受け取り、クリックして特定の製品にアクセスし、購入を完了する人が挙げられます。コンバージョン率は、メール内の特定の行動を促すフレーズごとにコンバージョンを達成した人の割合です。

変換は必ずしも購入のためである必要はありません。その他のコンバージョンの種類には、ウェビナーへの参加、新しい製品やサービスが利用可能になったときにアラートをオプトインする、友人や同僚と情報を共有するなどがあります。これらのアクションはすべて、実行者をマーケティングファネルの奥深くへと駆り立て、ユーザーとブランドとの関係を継続的に育むのに役立ちます。

メールのコンバージョン率をどのように計算しますか?

メールのコンバージョン率を計算するには、まず、意図したアクションを実行したメール受信者の数を、送信されたメールの総数で割ります。結果に 100 を掛けると、その数値をパーセンテージで表示できます。

これにより、個々のメールのメールコンバージョン率がわかります。特定の期間に送信したすべてのメールの個々のメールコンバージョン率の平均をとることで、平均メールコンバージョン率を確認することもできます。月別、四半期別、年別の平均メールコンバージョン率を把握したい場合があります。

メールのコンバージョン率の適切な目標は何ですか?

メールマーケティング業界では、メールのコンバージョン率を高めるにはどうすればよいかという話がよくあります。マーケティング担当者は、他のメールと比較して自分のメールがどのように機能しているかを常に理解しようとしています。実際のパーセンテージは、さまざまな要因によって異なります。これには、コンバージョンが表す投資のレベル、業界、オーディエンス、製品やサービスの種類が含まれます。

このように考えてみてください。ジュエリーに 150,000 ドルを費やすよう適切な人を説得することは、T シャツに 9.99 ドルを費やすよう適切な人に説得することよりも大きな課題になる可能性があります。（その価格帯のジュエリーを見ていることをすでに知っている人のリストがない限り！）

誰もがジュエリーや T シャツを必要としているわけではありませんが、ジュエリーの価格が高いということは、その投資を行う余裕のある人が少ないことを意味します。これにより、全体的なコンバージョン数が少なくなり、各コンバージョンの価値は高くなりますが、達成するのがより困難になる可能性があります。

さらにデータが必要ですか? 2022 年、マーケティング自動化ソフトウェアプロバイダーである Get Response は、2021 年に顧客が送信した約 70 億通のメールを分析しました。業界にとらわれず、優れたメール開封率は約 19% にすぎず、平均クリックスルー率はわずか2%。

彼らは、何が良いコンバージョン率を構成するかについてのガイダンスを提供しないことを選択しました。平均クリック率として。」

その調査ではメールのコンバージョンは調べていませんでしたが、ランディングページのコンバージョン (クリックしてランディングページに移動した人) を調べ、業界に基づくパーセンテージに関するデータを提供しました。

優れたメール変換率のゴールドスタンダードはありませんが、継続的に改善することを目指すことで、最良の結果を得ることができます。積極的な (しかし達成可能な) 目標を設定し、各メールでその目標をわずかな割合で超えることを試みることができます。

メールのコンバージョン率を改善する方法

ビジネスや業界の種類とコンバージョンの価値によってメールのコンバージョン率がどのように変化するかを見てきたので、ビジネスの種類に関係なく、ビジネスの改善を開始するために実装できるいくつかのベストプラクティスがあります。 .

メールを送信するのに最適な日時を見つける

Ellie は、メールを送信するさまざまな日時を常にテストして、何が最も効果的かを判断していると説明しています。これに対する答えは、読者によって異なります。たとえば、聴衆が若い親で構成されている場合、金曜日の夜の就寝後 (子供の場合) は、メールを送信するのに理想的な時間かもしれません。これらの親は、子供を一晩寝かせたらオンラインで買い物をすることを決定できるため、より良い結果が得られる可能性があります.

一方、オーディエンスが 20 ～ 30 代の独身者で構成されている場合、金曜日の夜にメールを送信するのはあまり良い考えではないかもしれません。ターゲットオーディエンスは、ナイトライフを楽しんでいる可能性が高く、メールを読んだり、オンラインショッピングをしたりしていません。

一貫してデータを確認し、反復を続けることは、コンバージョン率を改善するための優れた方法であることを忘れないでください。いくつかの季節的な傾向が見られ、それに応じてマーケティングキャンペーンを調整したい場合があります。

オーディエンスをセグメント化する

コンバージョンを増やすもう 1 つの方法は、セグメンテーションを使用して、オーディエンスのより小さなサブセットにさまざまなメッセージを送信することです。

オーディエンスをセグメント化するには、次のような多くの方法があります。

地理的地域
嗜好（スニーカーを買う人とジーンズを買う人）
年
心理学
サインアップまたは最後に購入した日時
ブランドとのやり取りの頻度

これは、6 か月以上購入していない人のリストに 10% オフを提供するメールを送信するようなものです。少額の値引きは、一部の人々が戻ってきて購入する動機となる可能性があります.

受信者が該当するセグメントに基づいて適切なメッセージを送信すると、受信者はニーズに基づいて適切なアクションを実行するのに役立ちます。これは、コンバージョン率の向上にも役立ちます。

行動を促すフレーズを明確にする

明確で的を絞った行動を促すフレーズ (CTA) を持つことは、メールのコンバージョン率の向上に直接関係しています。メールの受信者は、あなたが何をしてほしいかを正確に知っている必要があります。そして、クリックしてランディングページやウェブサイトにアクセスしたら、必要な操作を簡単に実行できるようにする必要があります。

心に留めておくべきもう 1 つのことは、CTA を完了できるようにすることです。そのため、クリアランスセールを宣伝しようとしている場合は、電子メールの受信者が何かを購入できるように十分な在庫があるかどうかを確認してください。

理解しやすい (そして完全な) CTA には次のようなものがあります。

サインアップ
無料でお試しください
参加しませんか
今買う
始めましょう
ニュースレターを購読する
寄付
友達に教える

メールを 1 つの CTA に集中させることを検討してください。2 つ目の CTA を追加すると、主要なコンバージョン目標が失われる可能性があります。メールを設計するときは、メールの受信者に実行してもらいたいことの比率と、1 通のメールでそれらのうちのいくつを達成できるかを考えてください。

メッセージが目標到達プロセスの受信者の段階に適していることを確認してください

電子メールマーケティングメッセージを送信するときは、メッセージが購入過程のどこにいるかを確認することが重要です。購入を検討し始めたばかりの人にとっては、強引に売り込むよりも、特典や購入プロセスに関する詳細情報を送信する方が適切なメッセージになる場合があります。これらのタイプのメールはコンバージョン率が低くなる可能性がありますが、コンバージョンを達成するのにも役立つため、完全に見逃すことはできません。

ウェブサイトのポップアップでウェルカムクーポンを提供していますか? このクーポンまたはオファーを行うと、購入するまでメールで新規顧客をフォローすることもできます。

CTA の一部として「購入する準備ができました。ここをクリックしてください」という直接的な質問をしたり、ファネルの底に近い人へのメールに今すぐ購入ボタンを付けたりすることで、コンバージョン率を高めることができます。あなたはこの人が購入する準備ができていることを知っており、あなたは彼らが購入しやすいようにしています.

目標到達プロセスの途中で誰かと直接話すことができない場合でも、プロセスの摩擦を減らす方法を探すことで、クリック率 (CTR) を高め、最終的にはコンバージョンを増やすことができます。

件名で販売する

いいえ、文字通りの意味ではありません。説得力のある件名を持つことは、受信者がメールを開いて変換できるようにするための最初のステップです. パーソナライゼーションを使用したり、切迫感や興奮を感じさせたり、受信者の好奇心を刺激したりすることはすべて、誰かに電子メールを開くように仕向ける方法です。

何が最適かわかりませんか？これは、A/B テストに投資するのに最適です。 2 つの異なる件名を試して、視聴者に最も適したものを見つけてください。一方が他方よりも多くの開封につながっていますか? その 1 つを引き続き使用し、追加のバリエーションをテストして、開封率をさらに改善できるかどうかを確認してください。

モバイルにする

この時代のほとんどの場合、人々はメールを読んだり、携帯電話で買い物をしたりしています。 Oberlo が 2022 年に実施した調査では、米国の Web トラフィックの 59.4% 以上がモバイルからのものであることがわかりました。コンバージョン率を最適化するには、ユーザーがモバイルデバイスで簡単にコンバージョンできるようにする必要があります。

これは、ランディングページや Web サイトをモバイルファーストでデザインすることを意味する場合があります。モバイル対応で十分かもしれませんが、受信者の何人がモバイルからコンバージョンに至っているかを理解することが重要です。それが大多数である場合は、CTA によって、携帯電話やスマートフォンから直接簡単にコンバージョンできる場所に移動できるようにしてください。タブレット。これに対する例外は、製品またはサービスが重要な投資である場合です。デスクトップで大きな買い物をすることを好む人もいるようです。

メールサービスプロバイダー (ESP) の機能を活用する

メールサービスプロバイダーも、メールのコンバージョン率の向上に役立ちます。送信したメールを個人がいつ開封したかを追跡できる機能を備えたものもあります。このデータがあれば、送信時間をさらに最適化するのに役立ちます (または、ツールが履歴情報に基づいて最適な時間に自動的に送信できます。

A/B テストを設定して、オーディエンスのサブセットに対してさまざまな戦術を試すこともできます。これらには、送信日、件名、さらには CTA の変更が含まれる場合があります。コンバージョンの目標ごとに異なるランディングページをテストすることも重要です。テストで 100% の人がクリックスルーしていることが示されているが、売り上げがない場合、問題は電子メールではない可能性があります。改善する必要があるのは、ランディングページのコンテンツである可能性があります。

これにより、視聴者が何に反応しているかをより効率的に知ることができます。どちらの戦術がより有利かを判断するために、メールの両方のバリエーションのメールコンバージョン率を確認することを忘れないでください。統計的に有意なサンプルに到達するには時間がかかる場合がありますが、ある程度の忍耐とデータ分析により、明確な勝者が見え始めるはずです。

データの衛生状態を良好にする

Everest や Validity などの企業で受信トレイの料金を確認する必要があります。これにより、重大な配信到達性の問題が発生する前に、抑制できる問題のあるプロバイダーを特定できます。優れたマーケティング担当者は、優れた防御が最善の攻撃であることをすでに知っており、ここから始めるのが最適です。

ユーザージャーニーの最初に電子メール検証を追加します。誰かがあなたのメーリングリストにサインアップしたら、Kickbox を使用して、E メールサービスプロバイダーに届く前に E メールアドレスが有効であることを確認します。無効な E メールアドレスで変換することはできません。

非アクティブなサブスクライバーを削除したり、しばらくメールを開いていない人に再度オプトインするように依頼することは、仕事の最も魅力的な部分ではないかもしれませんが、それは本当に重要です. 適切な人にメールを送信することは、これらのコンバージョンを得る上で大きな役割を果たします。きれいなリストを持つこと (そして、上で概説したようにリストをセグメント化すること) は、コンバージョン率を高く保つのに役立ちます。製品、サービス、またはブランドに比較的関心のない多数のオーディエンスにメールを送信すると、実際には平均コンバージョン率が低下します。 100 万人にメールを送信して 250 人がコンバージョンするのは、1,000 人にメールを送信して 250 人がコンバージョンするよりもコンバージョン率が大幅に低くなります。どちらのメールも 250 回のコンバージョンを獲得しましたが、パーセンテージとしては、2 番目のメールのパフォーマンスが大幅に向上しました。

旅の摩擦を取り除く

人々が意図した変換を完了するのをできるだけ便利にします。これは、電子メールのクリックからチェックアウトプロセスの終了までのあらゆる障害を取り除くことを意味します。ユーザーを製品で埋め尽くされたページに誘導し、必要な製品を検索させることは、イライラさせられ、ユーザーがチェックアウトプロセスを完了しないことにつながる可能性があります。

そのため、コンバージョンパスを常にテストし、途中でできる限り摩擦を取り除くようにしてください。プロセスが 4 段階ある場合、1 段階を減らして 3 段階にすることはできますか? これにより、コンバージョン率が向上する可能性があります。

組織でのメールマーケティングプログラムの実装について詳しく知りたいですか? MarketerHire に連絡して、フリーランスのマーケティングの専門家がどのように開始を支援できるかについて詳しく学んでください。