Webプッシュメッセージとブラウザ内メッセージの違いは何ですか？

親愛なる読者：このブログ投稿はヴィンテージのAppboyです。 以前の自分の知恵を楽しんでください。詳細については、新しいクロスチャネルエンゲージメントの違いに関するレポートをご覧ください。

Webメッセージングは​​まだ始まったばかりです。 過去数年間で、それは興味をそそるコンセプトから生きた、呼吸する現実へと成長し、顧客とブランドがウェブ上で互いに関わる方法を根本的に変える可能性を秘めています。 その進化はエキサイティングですが、マーケターが効果的に使用する方法を理解して学ぶ必要があるもう1つのメッセージングツールでもあります。

確立されたモバイルメッセージング戦略を持つブランドにとって、Webメッセージングは​​なじみ深いように見えるはずです。 この新しいツールは、アプリユーザーとのエンゲージメントとコミュニケーションに現在使用しているメッセージングチャネルを利用して、Web訪問者と同じことを行うことを可能にします。 しかし、まだモバイルに足を踏み入れていない人にとっては、Webメッセージングがもたらす可能性は少しわかりにくいかもしれません。

この多面的な新しいツールを理解するために、もう少し深く掘り下げてみましょう。

Webメッセージングとは何ですか？

基本的に、Webメッセージングは​​、特定のWebサイトにアクセスする人々と直接通信する方法です。 ウェブは何十年もの間大きくなっていますが、あまりにも長い間、ブランドは彼らのウェブサイトを訪問する人々と通信するための簡単な方法を持っていませんでした。 Webメッセージングは​​それを変えます。 これで、使用するWebメッセージングのタイプに応じて、Web訪問者がサイトを閲覧するときに、またWebプレゼンスを離れた後でも、Web訪問者を直接引き付けることができます。

待ってください、Webメッセージングには複数の種類がありますか？

はい、これまでに2つの異なるWebメッセージングチャネルが出現しました。ブラウザ内メッセージとWebプッシュ通知です。 どちらもWeb訪問者にリーチできますが、各チャネルには独自の長所があります。

Webプッシュ通知とブラウザ内メッセージの違いは何ですか？

ブラウザ内メッセージとWebプッシュの最大の違いは、誰に到達するかです。 モバイルアプリ内メッセージと同様に、ブラウザ内メッセージにはさまざまなサイズと形式がありますが、モバイルまたはデスクトップでブランドのウェブサイトに積極的に関与しているユーザーのみが表示できます。

一方、Webプッシュはモバイルプッシュ通知のWebバージョンであり、ブラウザを開いている限り、サイトにいない場合でも顧客にリーチできます。 ただし、ブラウザ内メッセージはすべてのアクティブなWeb訪問者に到達できますが、Webプッシュはそれらを有効にすることに同意したユーザーにのみ送信できます。

ブランドはいつブラウザ内メッセージを使用する必要があり、いつWebプッシュを使用する必要がありますか？

一般に、忠実なWeb訪問者やWebプレゼンスで現在アクティブな人々にリーチする場合はブラウザー内メッセージを使用し、現在訪問していない人々と通信する場合はWebプッシュ通知を使用する必要があります。あなたのサイト。

そうは言っても、これらのWebメッセージングチャネルのいずれかが特に適している状況はいくつかあります。

顧客にあなたのウェブサイトを訪問するように勧める

あなたのブランドがあなたのウェブサイトに本当に魅力的な何かをまとめたと想像してみてください-気の利いた新しい再設計、またはウェブのみの販売。 あなたのサイトを定期的に訪問する顧客は気付くでしょうが、あまり定期的でない訪問者に知らせる効果的な方法がなければ、あなたは完全な利益を得ることができません。 そこでWebプッシュが登場します。このチャネルの最大の強みの1つは、現在別のサイトを閲覧している場合でも、チャネルをオプトインしたWeb訪問者にリーチできることです。 これにより、これらの顧客を引き付け、潜在的にWebサイトに戻るように説得して、トラフィックを増やし、コンバージョンの機会を増やすことができます。

緊急のアウトリーチで顧客にリーチする

Web訪問者の1人に連絡する必要がある時間に敏感な情報がある場合（注文したピザが途中である場合、またはカードの1つでクレジット制限に達したばかりの場合）、Webプッシュは特に効果的な方法です。それらに到達します。 Webプッシュ通知は、他のWebサイトにアクセスしているときに顧客に届くだけでなく、受信者のブラウザで現在開いているページを表示するという事実により、顧客は無視しにくくなり、顧客があなたのアウトリーチを見て関与する可能性が高くなります。 。 また、Webプッシュは新しいチャネルであるため、スマートフォンやタブレットでのモバイルプッシュよりもさらに目立つようになります。

トランザクションおよびアクティビティメッセージングの推進

割引について視聴者に知らせたり、購入を促したりする通知などの商用メッセージは重要ですが、ブランドが送信するアウトリーチの種類はこれらだけではありません。 トランザクションメッセージ（注文したアイテムが発送されたという通知など）とアクティビティメッセージ（ユーザーのオンラインの友達や接続によって実行されたアクションに関するアウトリーチを含む）の両方を、Webメッセージングを介して正常に配信できます。 ただし、2つのWebメッセージングチャネルのどちらを使用するかは、状況によって異なります。 重要度の高い通知や時間に敏感な通知、および顧客にアクションを実行するように要求するメッセージの場合、Webプッシュは、顧客がWebサイトにいない場合でも到達できるため、最適に機能します。 ただし、ブランドは、あまりにも多くのモバイルプッシュを送信すると、顧客が離脱する可能性があることを発見しました。重要度の低いトランザクションメッセージやアクティビティメッセージを伝達する場合は、ブラウザ内メッセージなどの邪魔にならないメディアの方が適しています。 （一方、顧客がコピーを保持する可能性が高い領収書またはその他のメッセージを送信する場合は、古き良き電子メールが最善の選択肢となる可能性があります。）

新規訪問者のオンボーディング

ユーザーが初めてモバイルアプリを開いたときに、アプリの利点とその効果的な使用方法をカバーするオンボーディングメッセージングキャンペーンで迎えられることは珍しくありません。 ウェブサイトではあまり一般的ではありませんが、メリットは同じように当てはまります。顧客が最初の訪問後にサイトを離れたときに、ブランドが提供できる価値とその活用方法を明確にすれば、顧客は戻ってくる可能性が高くなります。それの。 ブラウザ内メッセージは、このチャネルを使用して最初の訪問時に有用なガイダンスで顧客に挨拶する場合でも、メッセージを展開して新しい機能が表示されたときに顧客に知らせる場合でも、この種の情報を伝達するための優れた方法です。 これは、ブラウザ内メッセージがシンプルなコンテンツとリッチなコンテンツの両方をサポートし、サイトの有機的な拡張機能のようにカスタマイズできるため、Webプッシュよりも邪魔になりません。

顧客があなたのウェブサイトをナビゲートする方法に影響を与える

複雑なWebプレゼンスを持つブランドの場合、ブラウザー内メッセージにより、マーケターは顧客がセクション間を閲覧する方法に影響を与えることができます。 たとえば、ブランドのeコマースサイトに、ブログだけに焦点を当てた定期的な訪問者がいるとします。 彼らが購入する可能性を高めるために、彼らが見ているページに割引や他の購入インセンティブを強調する簡単なブラウザ内メッセージを表示させることができます。 興味がある場合は、クリックして販売ページに移動します。 そうでない場合は、メッセージを閉じてブログを閲覧し続けることができます。 これにより、購入やその他のコンバージョンを有機的に推進することが可能になります。

他のウェブサイトのクロスプロモーション

あるいは、ブランドのWebサイトに定期的にアクセスする忠実な顧客がいる場合、ブラウザー内メッセージは、自分の興味に合った他のサイトをチェックするように促す良い方法です。 あなたのブランドに、メインサイトのエンターテインメントセクションへの定期的な訪問を記録する顧客がいると想像してください。ブラウザ内メッセージを使用して、専用のエンターテインメントサイトについて知らせ、チェックアウトに興味がある場合は直接そこに送信できます。

他に何か？

Webメッセージングは​​、Webオーディエンスとの強力な関係を築き、引き付け、維持し、構築するための強力なツールです。 しかし、それはあなたの顧客と通信する唯一の方法ではありません。

メールは依然として強力で効果的なアウトリーチの形態であり、モバイルアプリを使用するブランドは、モバイルプッシュ通知、アプリ内メッセージング、ニュースフィードカードをアウトリーチに活用することを真剣に検討する必要があります。 したがって、可能な場合は、調整されたマルチチャネル戦略の一部としてWebメッセージングを使用していることを確認してください。これにより、オーディエンスとの保持力と関係が強化されます。