Webプッシュをどこから始めればよいかわからない？ここから始める。

公開: 2016-04-14

ウェブはどこにも行きません。モバイルアプリは何年にもわたってますます人気が高まっていますが（おそらく、テレビよりも人気があります）、それはWebの使用が急増していることを意味するものではありません。実際、デスクトップで費やされる時間は2011年から37％増加しており、モバイルWebオーディエンスは多くのトップアプリよりもさらに速く成長している可能性があるという証拠があります。しかし、アプリには従来、ウェブよりも大きな利点がありました。モバイルプッシュ通知やアプリ内メッセージを介してユーザーと直接通信する機能です。

それが変わった。 Webメッセージングが現実のものとなり、ブランドはブラウザ内メッセージとWebプッシュ通知を顧客への働きかけに使用できるようになりました。

動作中のWebプッシュ通知

最近、Webプッシュについて多くのことを話しました。 Webプッシュ通知とは何ですか。 Appboyがこの新しいメッセージングチャネルをどのようにサポートするか。ブランドがブラウザ内メッセージを使用して、ユーザーにWebプッシュのオプトインを促す方法。これは、このメッセージングチャネルが変革をもたらす可能性があると考えているためです。これにより、ウェブサイトは、モバイルアプリとほぼ同じ方法で、顧客との長期的な関係を築き、維持し、収益化し、サポートすることができます。しかし、マーケターがそれを効果的に使用する場合に限ります。

そこにたどり着くために、Webプッシュでうまく機能する8つのキャンペーンを特定しました。どれがあなたのマーケティングニーズに合うかを見て、この有望な新しいチャネルを利用し始めてください。

1.プロモーションキャンペーン

あなたのブランドが女性向けのeコマースウェブサイトを持っていて、すべてのワインとチョコレートを2日間販売しようとしていると想像してみてください。しかし、販売はそのターゲットオーディエンスを完全に対象としているかもしれませんが、顧客がそれについて知らなければ成功することはありません。一部の顧客は、販売中にあなたのWebサイトにアクセスし、自分でそれについて知るでしょう。他の人はあなたの電子メールリストにあり、その方法でアウトリーチの対象にすることができます。しかし、多くの潜在的な顧客は、販売を完全に見逃す可能性があります。

Webプッシュはそれに対処するのに役立ちます。このメッセージングチャネルを使用すると、ブランドは、現在他のサイトを見ている場合でも、過去に自分のWebサイトにアクセスしたことがある人に目を引く通知を送信できます。これにより、より多くのWeb訪問者に販売について通知し、より多くのコンバージョンとより高い収益を促進することができます。（ただし、Web訪問者はWebプッシュを受信するためにオプトインする必要があるため、このメッセージングチャネルを正しい方法で有効にするように要求していることを確認することが重要です。）

2.再エンゲージメントキャンペーン

再エンゲージメントWebプッシュキャンペーン

今日のブランドの長期的な成功は、顧客との強力で継続的な関係に基づいています。そして、そのような強力な関係は、顧客のアプリやWebサイトへの一貫した関与に基づいています。

以前に関与した顧客がWebサイトにアクセスする頻度が少なくなると、Webプッシュ通知はその傾向を逆転させるのに役立ちます。このメッセージングチャネルは、Webサイトを超えて注目を集める方法でWeb訪問者と通信できるため、割引やその他のインセンティブを組み込んだWebプッシュキャンペーンを送信することで、顧客を解放し、ブランドへの再エンゲージメントを効果的に促進できます。

3.好み主導のキャンペーン

たぶん、あなたは顧客がウィッシュリストにアイテムを追加できるようにするeコマースブランドです。または、ユーザーがお気に入りのミュージシャンにタグを付けることができる音楽ストリーミングサービス。または、顧客が興味のあるイベントを保存できるイベントWebサイトがあります。WebプレゼンスによってWeb訪問者が好みや興味を示すことができる限り、Webプッシュは顧客エンゲージメントの取り組みの主要な資産になります。

Webプッシュを使用すると、ブランドは各顧客の好みに直接基づいたパーソナライズされた通知でWeb訪問者に連絡できるため、受信者はアウトリーチを関連性があり価値があると見なす可能性が高くなります。その音楽ストリーミングサービスは、お気に入りのアーティストの1人が新しいシングルをリリースしたときに顧客に通知を送信できます。そのイベントサイトは、このメッセージングチャネルを使用して、保存されたイベントを1時間または1日前に顧客に通知し、見逃さないようにすることができます。これは素晴らしいメッセージングです。永続的な関係が構築されている種類のメッセージングです。

4.放棄された購入キャンペーン

ウェブサイトを介して販売取引を行うブランドにとって、不完全な購入は大きな迷惑になる可能性があります。顧客はあなたのウェブサイトにアクセスし、あなたのブランドが提供する製品やサービスを閲覧し、それらを選択してショッピングカートに追加します…そして、購入プロセスを完了せずに出発します。これらの顧客の一部は自分で戻ってきますが、多くはそうしません。

Webプッシュ通知は、ブランドが戻って購入を完了するように促す説得力のある方法をブランドに提供します。これらの顧客にブラウザ内メッセージ（自分でサイトにアクセスした場合にのみ到達する）または電子メール（次に受信トレイをチェックするまで表示されない）を送信する代わりに、次のURLで顧客に到達できます。 Webプッシュメッセージを使用して選択した時間に、購入を完了するように微調整します。彼らが行動を起こす可能性を高めるために、送信時のパーソナライズを使用して、Webプッシュ通知が最も関与する可能性が高い時間に確実に届くようにすることを検討してください。

5.到着通知キャンペーン

到着通知Webプッシュ

技術が進歩するにつれて、利便性はブランドと顧客の両方からますます優先されています。直接店舗に行く代わりに、そのブランドのWebサイトまたはアプリから購入することができます。購入品を受け取って自分で持ち帰る代わりに、配達してもらうことができます。そして、オンデマンド企業の台頭により、どこにいてもあらゆる種類の製品やサービスをすぐに利用できるようになりました。

Webプッシュを効果的に使用すると、ブランドがWeb訪問者の注文を常に把握できるようになるため、利便性がさらに向上します。情報が有用である限り、顧客は更新されることを高く評価します。また、このチャンネルは、別のサイトを見ているときでもWeb訪問者の注意を引くことができるため、注文した布団が配達されたこと、またはピザの配達人が次の10日にそこにいることを誰かに知らせる効果的な方法です。数分、または彼らが要求した車が渋滞に巻き込まれ、10分遅れて到着することさえあります。

6.忠誠心に焦点を当てたキャンペーン

多くのブランドにとって、Webプレゼンスは、視聴者のロイヤルティへの取り組みの中心です。旅行会社やホスピタリティ企業の顧客がWebを使用してロイヤルティ報酬を管理している場合や、金融会社の顧客が口座明細書にアクセスしてWeb経由でお金を移動している場合を考えてみてください。この種の相互作用は顧客とブランドの関係の中核ですが、すべての顧客がそれを利用しているわけではありません。

ありがたいことに、Webプッシュは、顧客がWebを介してアカウントに真剣に取り組むことを奨励する方法をブランドに提供します。あなたのブランドに、しばらくの間リワードアカウントをチェックしていないが、無料のフライトから1つだけ予約している顧客がいると想像してください。トリガーされたメッセージングと組み合わせたWebプッシュにより、顧客が特定のポイントプログラムのしきい値に達したときにメッセージを送信し、バランスを確認し、Webプレゼンスを利用して、購入する可能性があることを顧客に促すことができるようになりました。

7.ソーシャルメッセージングキャンペーン

ブランドのWebサイトにソーシャルコンポーネントがある場合、Webプッシュアクティビティメッセージングは、Web訪問者が定期的に戻ってくるように促すための優れた方法です。オンラインの友達やフォローしているインフルエンサーが投稿を公開したり、画像を共有したり、その他の注目すべきアクションを実行したりしたときに顧客に通知するソーシャルメッセージングは、WebオーディエンスのメンバーにWebサイトに戻る理由を与えます。これらの顧客にブランドのデジタルプレゼンスに定期的に関与するように促すことで、この種のWebプッシュキャンペーンはオーディエンスの定着率を大幅に高める可能性があります

8.マーケットプレイスメッセージングキャンペーン

マーケットプレイスメッセージングWebプッシュ

マーケットプレイスコンポーネント（eBayやWallapopなど）を含むWebサイトを持つブランドの場合、Webプッシュは、ユーザーが関心を示したオークションや購入についてユーザーに通知する役割を果たすことができます。たとえば、次の場合にユーザーにWebプッシュ通知を自動的に送信できます。彼らが売りに出しているアイテムの入札は設定された金額を上回ります、または彼らが入力した入札が別の潜在的な買い手によって上回ったときに顧客に通知します。この種のターゲットを絞ったメッセージングは、顧客体験を改善し、Webプレゼンスとの追加のエンゲージメントを促進し、顧客維持を高める可能性があります。

他に何か？

Webプッシュは、より強力なカスタマーエンゲージメントとより高い保持を促進しようとしているブランドにとって強力なツールになる可能性がありますが、それをどのように利用するかについて考えることが重要です。
顧客の78％は、不満なメッセージを受信した場合、モバイルプッシュ通知を無効にするか、アプリをアンインストールします。Webプッシュに対してより寛容になると考える理由はありません。顧客が受信するWebプッシュ通知の数をフリークエンシーキャップを使用して制限するか、受信者が受信するWebプッシュ通知の種類とプリファレンスセンターを使用する頻度を選択できるようにすることを検討してください。抑制を行使し、顧客がどのように関与したいかを検討する機会を顧客に与えることにより、視聴者がメッセージングチャネルとしてWebプッシュを受け入れる可能性を高め、より効果的に顧客に到達できるようにすることができます。

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