2024 年の e コマース ストアの良好なウェブサイト コンバージョン率はどれくらいですか?

e コマース ストアの主な目標は常に同じです。それは、Web サイトにアクセスした人々を顧客に変えることです。

しかし、毎年浮上する質問も同じです。Web サイトのコンバージョン率はどれくらいが良いのでしょうか?

以下の Google トレンド レポートは、「ウェブサイトのコンバージョン率」というキーワードの人気が過去 1 年間で増加したことを示しています。 これは、人々が依然としてそれに興味を持ち、投資していることを証明しています。

あなたがそのような人であれば、ストレスを感じる必要はありません…私たちがお手伝いします! この記事では、平均コンバージョン率について説明し、ウェブサイトのコンバージョンの基礎を共有し、コンバージョン率を向上させるための 7 つのヒントを紹介します。

早速本題に入りましょう！

ウェブサイトのコンバージョンとは何ですか?

Web サイトのコンバージョンとは、Web サイトが望んでいることを実行する訪問者の割合を追跡することです。

オンライン ストアの場合、これには主に何人の訪問者が購入したかを追跡することが含まれ、Web サイトが訪問者を顧客に変えるのにどれだけ効果的であるかを示します。

ただし、売上だけではありません。規模は小さいですが、ニュースレターへの登録や電子書籍のダウンロードなどのアクションもコンバージョンとみなされます。 これらはマイクロコンバージョンとみなされ、それらを追跡することで、Web サイトが単なる販売取引を超えてその目標をどの程度達成しているかを評価できます。

ウェブサイトのコンバージョン率は、目標を達成するための重要なパフォーマンス指標の 1 つです。

コンバージョン率を計算するにはどうすればよいですか?

コンバージョン率は、コンバージョンの合計数を訪問者の合計数で割って、その結果に 100 を掛けることで計算できます。

コンバージョン率を計算する式は次のとおりです。

Web サイトの平均コンバージョン率はどれくらいですか?

Web サイトの平均コンバージョン率は、Web サイトがどの程度効果的にサイト訪問者を顧客に変換しているかを把握したい企業にとって重要な指標です。

世界規模で見ると、一般的なコンバージョン率のベンチマークは約3.4%です。

ただし、平均コンバージョン率は、業界やユーザーが使用するデバイスなどの要因によって変化する可能性があることに注意してください。

業界に基づく平均コンバージョン率はどれくらいですか?

さまざまな企業やオンライン ストアにはさまざまなレベルの競争があり、さまざまなタイプの顧客にサービスを提供しています。

そのため、自分のビジネスの業績を把握したい場合は、特定の種類のビジネスに適した e コマース コンバージョン率のベンチマークを確認する必要があります。

たとえば、美容業界では、Web サイトにアクセスした人の約 3.3% が最終的に望ましい行動をとります。 一方、エレクトロニクス業界では、この数字はさらに低く、平均約 1.9% です。

さまざまな業界の平均 e コマース コンバージョン率ベンチマークは次のとおりです。

• 洋服・ファッション：2.7%
• 健康および美容製品: 3.3%
• 娯楽品：2.5%
• 家庭用品：2.1%
• エレクトロニクス: 1.9%
• 食べ物と飲み物: 4.6%

これらの数字から何が学べるでしょうか? e コマースの世界では、平均コンバージョン率は業界によって大きく異なるため、必ず適切なベンチマークと比較してください。

コンバージョン分析を実施してこれらの違いを把握することは、企業が実際的な目標を設定し、コンバージョン率を高めるためのより良い計画を作成するのに役立ちます。

デバイスタイプに基づく平均コンバージョン率はどれくらいですか?

携帯電話やモバイル デバイスを使用して買い物をする人が増えているため、Web サイトがさまざまなデバイスでどのように動作するかを知ることが重要です。

2024 年になっても、デスクトップでのコンバージョン率はモバイルでのコンバージョン率よりも高いままです。デスクトップでの全体の平均 e コマース コンバージョン率は4.8%で、これはモバイル デバイスでの2.9%の約 1.7 倍です。

人々はデスクトップで物を購入する方が簡単だと感じることが多いため、デスクトップではコンバージョン率が高くなります。 もしかしたら、彼らはデスクトップの大きな画面で最終的な購入をするために座っているかもしれませんが、モバイル ユーザーは単に周りを見てオプションを比較しているだけかもしれません。あるいは、どこかで列に並んでいる間に時間を潰すために閲覧しているかもしれません。

これらの違いを理解することは、企業がデスクトップとモバイル デバイスの両方でコンバージョン目標を達成するのに役立ちます。

これらの 16 の実証済みのヒントとテクニックを使用して、モバイル コンバージョン率を高めます。

国別の平均コンバージョン率はどれくらいですか?

コンバージョン率は国ごとに異なるため、さまざまな統計を確認し、人々がどこから買い物をするかによって買い物習慣がどのように変化するかを理解することが重要です。

Adobe Experience Cloudによると、国別の平均 e コマース コンバージョン率は次のとおりです。

• 米国の平均率は約 2.3% です。
• ドイツの場合は2.22％付近で推移している。
• デンマークでは、この金利は約 1.80% です。
• オランダの平均は約1.78％となっている。
• イタリアではこの率はさらに低く、約 0.99% です。
• 上記の国とは対照的に、イギリスは平均 4.1% とより高い平均値を誇っています。

eコマースのコンバージョン率を高めるにはどうすればよいですか?

平均コンバージョン率について説明したので、今度は実際にコンバージョンを高め、より適格な見込み顧客や潜在顧客を引き付ける方法を実際に説明します。

1. レスポンシブなウェブサイトを用意する

Google が遅い Web サイトにペナルティを課していることを考えると、さまざまなデバイス間でのサイトのエクスペリエンスを最適化することに集中することが重要です。

Web サイトが迅速に読み込まれ、さまざまなデバイスで適切に機能し、スムーズで効率的なユーザー エクスペリエンスを提供できるようにします。

(サイトの速度を向上させるために) 画像とフォントに注意し、ボタンがモバイル ユーザーが簡単にタップできるのに十分な大きさであることを確認してください。

2. 購入ガイドを提供する

人々にもっと買ってもらうには、まず、より多くの情報、具体的には製品に関する情報を提供する必要があります。

潜在的な購入者に製品とその製品がどのように役立つかを伝える簡単なガイドを作成します。 顧客がより多くのことを知っていれば、購入する可能性が高くなります。

ガイドは、意思決定を支援する便利なツールとなります。 たとえば、Sephora には、視覚的で魅力的な購入ガイドが複数あります。

3. CTAコピーをテストする

CTA (CTA)の有効性は、オンライン ストアのコンバージョンを左右する可能性があります。

さまざまなコピー、色、配置を試して、ユーザーが CTA とどのようにやり取りするか、ターゲット ユーザーの心に最も響くものを特定します。 CTA の A/B テストを行うことで、アプローチを継続的に改良し、最高のコンバージョン率を目指して最適化することができます。

Amazon は、ランディング ページで「カートに追加」と「今すぐ購入」という 2 つの CTA を実験しています。

4. チェックアウト時の手順を減らす

コンバージョン率最適化のもう 1 つのステップは、チェックアウト プロセスを合理化して手間を最小限に抑えることです。

長くて複雑なチェックアウト手順は、カート放棄につながる可能性があります。

手順の数を減らし、必要な情報のみを要求することで、簡素化を目指します。 プロセスがスムーズであればあるほど、サイトのコンバージョン率は高くなります。

5. カート放棄ポップアップを使用する

カート放棄ポップアップの実装は、e コマース Web サイトにとって大きな変革をもたらす可能性があります。

ユーザーが購入を完了せずに帰ろうとしているときに、割引を提案したり、カート内の商品を思い出させたりする適切なタイミングのポップアップにより、ユーザーの関心が再燃し、取引の完了を促すことができます。

6. 優れた返品ポリシーを提供する

明確で顧客フレンドリーな返品ポリシーを提供することで信頼を築きます。 製品が期待を満たしていない場合に簡単に返品できることを顧客が知ると、顧客は自信を持ち、購入する可能性が高まります。

ベストバイを見てみましょう。 返品には 2 つの方法が用意されており、顧客は製品を返送するか、店舗に返品することができます。

7. 送料無料を提供する

送料はオンライン購入の決定において重要な要素であり、送料によって店舗のコンバージョン率が簡単に向上します。 商品価格を多少調整する場合でも、送料無料の提供を検討してください。

多くの消費者は、チェックアウト時に追加費用がかからないとわかっていれば、購入を完了する可能性が高くなります。 さらに、平均注文額も増加する可能性があります。

よくある質問

Web サイトのコンバージョン率を追跡および分析するにはどうすればよいですか?

Google Analytics またはその他の分析ツールは、Web サイトのコンバージョン率を監視および分析するのに役立ちます。 目標とイベントを設定して特定のアクション (検索広告からのクリックスルーなど) を追跡し、定期的にデータを確認して改善の余地がある領域を特定します。 A/B テストを使用してさまざまな要素を実験し、コンバージョン率への影響を測定することもできます。

コンバージョン率が低い一般的な理由は何ですか?

コンバージョン率が低い場合は、Web サイトのレイアウトやカスタマー ジャーニーがわかりにくい、CTA がわかりにくい、ページの読み込み時間が遅い、コンテンツが無関係である、信頼の問題など、さまざまな理由が考えられます。 ユーザーの行動とフィードバックを徹底的に分析すると、特定の問題を特定して対処するのに役立ちます。

コンバージョン率を向上させるためにモバイルデバイス向けに最適化することは重要ですか?

はい、コンバージョン率に満足できない場合は、モバイル デバイス向けに最適化することが重要です。 モバイル デバイスで Web サイトにアクセスするユーザーの数が増加しているため、モバイル フレンドリーなデザインによりポジティブなユーザー エクスペリエンスが保証され、コンバージョン率の向上につながります。 Google はモバイル フレンドリー性もランキング要素として考慮しています。

社会的証明や推薦はコンバージョン率に影響を与える可能性がありますか?

はい、社会的証明とお客様の声はコンバージョン率に大きな影響を与える可能性があります。 肯定的なレビュー、お客様の声、ソーシャルメディアでの推奨は信頼と信用を築き、訪問者がコンバージョンに至る可能性が高くなります。 これらの要素を戦略的にWebサイトに組み込むことで、Webサイトの説得力を高めることができます。

まとめ

ストアのコンバージョン率はさまざまな要因に影響されます。

この記事では、Web サイトのコンバージョン率とそれに影響を与える主な要因について説明しました。 基本と、業界における良好なコンバージョン率の構成要素について、より深く理解できたことを願っています。

本日共有したヒントを実装すると、2024 年にはコンバージョン率が向上する可能性があります。では、何が妨げになっているのでしょうか? コンバージョン率の目標を達成しましょう。