忘れられないウェルカムメールシリーズをデザインする

公開: 2020-09-05

忘れられないウェルカムメールシリーズをデザインする

顧客や購読者に送信できるすべての電子メールの中で、ウェルカム電子メールは非常に特別な場所を占めています。ウェルカムメールシリーズは、顧客に送信する他のどのメールよりも多くのエンゲージメントを受け取ります。そして、それは不思議ではありません。あなたの電子メールにサインアップする人は、彼らが見たものともっと学ぶべきものが好きなのでそうしています！

ウェルカムメールシリーズの読み取り率は34％で、他のメールより42％高くなっています。また、消費者の74％は、購読するとすぐにウェルカムメールを期待しています。しかし、実際に発送していると言われているブランドは57.7％に過ぎません。それが何を意味するかをご存知でしょう。ウェルカムメールシリーズを追加することで、競合他社よりも効果的に顧客を引き付けることができます。

ウェルカムメールシリーズが不可欠である理由がわかったので、それを作成するために知っておくべきことを学びましょう。

ウェルカムメールは何でできていますか？

素晴らしい件名

件名は、ウェルカムメールを人々がどのように認識するかです。そして、それに続くエンゲージメントは、この識別に依存します。したがって、読み通すように説得することが明確であることを確認する必要があります。ほとんどのマーケターは、ウェルカムメールの件名を「ウェルカム」という単語で始めます。その言葉は注目を集めますが、あなたもより創造的になることができます。

質問する–顧客の好奇心を刺激します。質問があれば、会話を始めて引き込むことができます。
件名をパーソナライズ–パーソナライズされた件名の電子メールは開封される可能性が26％高くなります。受信者の名前を件名に追加すると、受信者があなたの電子メールを再確認することが保証されます。
件名のオファーと割引–ウェルカムメールで割引を提供すると、クリック率が上がる可能性があります。期間限定のオファーでは、ウェルカムメールを通じてWebサイトへのリードを増やすこともできます。件名に割引について言及することは、顧客の注意を引くことは確実です。たとえば、「名前、今日だけ20％オフです！」

絵文字やプロモーションコードを追加して、件名をより魅力的にすることもできます。

暖かい挨拶

これで、顧客に電子メールを開いてもらうことができたので、メッセージで顧客を温かく歓迎します。件名をパーソナライズしないことを選択した場合でも、グリーティングをパーソナライズすることを強くお勧めします。挨拶で彼らの名前を見ると、購読者は特別な気分になり、メールやブランドとのエンゲージメントが高まります。パーソナライズされた電子メールマーケティングは、122％のROIの中央値を生成します。

次のステップへのガイド

顧客があなたの電子メールを購読するとき、それは彼らがあなたのブランドと製品/サービスに興味を持っていることを示唆しています。彼らがあなたが提供しなければならないことにもっと従事するのを助ける情報を彼らに待たせないでください。彼らが尋ねる前に、彼らがとることができる次のステップのための指示と彼らがあなたから最大限に活用することができる方法についてのヒントを彼らに提供してください。

ガイダンスを提供することになると、あなたは単に顧客にあなたが提供する指示を読んでもらい、これをイラストや画像と一緒に持ってもらうことができます。または、さらに一歩進んで、あなたが誰であるかについての一般的なアイデアを顧客に提供するためのビデオを含めることができます。

オファーと割引

ウェルカムメールシリーズのある時点で、またはすべてのメールに、新しいサブスクライバーが利用できるオファーや割引を含めます。メールが売れ行きすぎになるのを防ぐために、他の方法で情報を提供したり、楽しませたり、価値を提供したりするコンテンツの下にオファーや割引を配置してみてください。オファーのあるウェルカムメールは、オファーのないウェルカムメールと比較して、メールあたりの収益を30％増やすことができます。このような小さなジェスチャーは、生涯にわたる顧客ロイヤルティの基盤を築くことができます。

ソーシャルメディアリンク

ソーシャルメディアは、ブランドのデジタルプレゼンスの重要な部分です。一部の顧客は、ソーシャルメディアを介してあなたとつながることを好むかもしれません。または、彼らはあなたをフォローしてあなたのコンテンツをもっと見たいと思うかもしれません。メールデザインのフッターには、常にソーシャルメディアアカウントへのリンクを含めてください。

CTAと登録解除ボタン

ウェルカムメールシリーズの各メールに召喚状を含めることで、顧客が必要な行動を取ることができるようにします。また、購読解除ボタンを含めます。ここでの召喚状により、加入者を「詳細」、「デモの予約」、「はじめに」に招待できます。さまざまなCTAを使用して、さまざまな方法でチャンネル登録者を呼び込みましょう。登録解除ボタンは、ウェルカムメールの意図と矛盾しているように見える場合があります。ただし、購読解除ボタンを追加すると、購読者は電子メールの設定を変更でき、送信するメッセージが多すぎるかどうかが通知されます。または、接続していないメッセージ。メトリックを監視して、ウェルカムメールシリーズのどの時点で人々が脱落しているように見えるかを判断します。

ウェルカムメールシリーズの一環として、スパムフォルダに入らないように、メールを安全/優先としてマークするよう顧客に依頼することを忘れないでください。

ウェルカムメールに何を含めるかについてのヒントをいくつか理解したところで、ウェルカムメールシリーズを構成する方法を見てみましょう。

ウェルカムメールシリーズを構成する方法

一連の少なくとも3つのウェルカムメールは、1つのウェルカムメールよりも90％多くの注文を生成します。もっと言いたいことがあれば、素晴らしいです！ただし、シリーズの長さを5通のメールに制限することを目指してください。シリーズを通じて、1通のメールを送信して最高のものを期待するのではなく、関係を構築するための基礎を築くことができます。顧客に大きな影響を与えるだけでなく、いくつかの電子メールを通じて、ブランドストーリーを伝え、製品やサービスの機能を強調することができます。

最初のウェルカムメール

最初のウェルカムメールは、顧客がサブスクライブした直後に配信される必要があります。ほとんどの顧客は、サインアップするとすぐに電子メールを期待します。だから彼らを待たせないでください。

顧客を歓迎し、最初のメールでブランドを選択してくれたことに感謝します。サインアップのインセンティブとして割引またはリードマグネットを提供した場合は、オファーへのアクセス方法の詳細を明確に含めるようにしてください。メール＃1で検討できるいくつかの目標は、サブスクライバーに製品やサービスを使用してもらい、役立つ情報を提供したり、ブランドストーリーを紹介したりすることです。

あなたが提供しなければならないすべてのスナップショットを与えるために–いくつかの適切に配置された統計がここで役立ちます。そして最後に、あなたは彼らにあなたの電子メールから来る特典の一般的な考えを与えたいと思うでしょう。

2回目のウェルカムメール

最初のメールから1〜2日待ってから、2番目のメールを送信できます。 2番目の電子メールを使用すると、顧客との関係をさらに構築できます。誕生日、場所、その他の関連する詳細などの詳細を尋ねることで、それらをよりよく知るようになります。独占オファーまたは割引でサインアップするためのインセンティブをサブスクライバーに与えます。顧客に関する情報が多ければ多いほど、顧客に送信できるカスタマイズされた関連性の高いコンテンツが増えます。

このメールで採用できるもう1つのアプローチは、すべての製品カテゴリまたは提供するさまざまなタイプのサービスを紹介することです。これにより、サブスクライバーを潜在的なコンバージョンに近づけるために、セールスファネルの検討段階でサブスクライバーを支援できます。

2番目のウェルカムメールでは、サブスクライバーを「問題認識」（つまり、直面している問題）から「ソリューション認識」（つまり、提供しているソリューション）に移行します。

3番目のウェルカムメール

2回目のウェルカムメールから約1〜2日後に、シリーズの3回目のメールを送信します。このメールでは、より逸話的なことを検討してください。クライアントが直面している課題を解決するために、クライアントが製品またはサービスをどのように使用しているかの詳細を共有します。これを行うには、存在感のあるプラットフォームのコンテンツを強調表示します。素晴らしいInstagramの存在感がありますか？投稿のコンテンツを共有して、チャンネル登録者にあなたをフォローする理由を知らせましょう。素晴らしいブログをお持ちですか？抜粋を共有し、サブスクライバーにコンテンツの場所を知らせます。

4番目のウェルカムメール

3回目のウェルカムメールから約1〜2日後に、4回目のウェルカムメールを送信します。このメールでは、製品やサービスに話しかけるメッセージを作成して、長期的には顧客に利益をもたらすようにしてください。彼らがあなたの電子メールを受け取り始めた短期間ですべての利点を発見することができなかった可能性があるので、あなたの申し出が彼らの生活をどのように変えるかについて絵を描いてください。

これを行うには、顧客がすぐに、数週間で、および/または数か月または数年で得られるメリットに対処します。ここでは、「想像する」、「考える」、「もしも」などのフレーズが大いに役立ちます。

5番目のウェルカムメール

4通目のEメールから約1〜2日後に送信できるEメール5では、もう少し売り込みをしたいと思うでしょう。お客様の声や顧客のストーリーを使用して価値を強調し、期間限定のオファーを含めることで、それを微妙に保ちます。

ウェルカムメールシリーズの最後のメールが終わったら、ウェルカムメールシリーズに続いて、マーケティングメールの購読を開始する前に必ずギャップを残してください。情報過多で顧客や潜在的な顧客を圧倒しないように、1週間を残すことをお勧めします。

ウェルカムメールシリーズのデザイン方法

ウェルカムメールシリーズをどのようにデザインするかによって、購読者があなたのブランドをどのように見るようになるかが決まります。ここでは、色、画像、フォント、コピーの使用がすべて重要です。

ウェルカムメールシリーズの色

ブランドのカラーパレットや補色パレットに固執します。メールシリーズ全体で均一な配色を維持することで、ブランドアイデンティティを強化できます。たとえば、ポップな色を使用して、いつでも少しバリエーションを追加できます。しかし、加入者があなたのブランドを一目で識別できないほどのことであってはなりません。

ウェルカムメールシリーズの画像

ウェルカムメールシリーズの画像は、何よりもまず視聴者の注意を引き付けます。したがって、画像を選択するときは注意してください。特に、誰もが最初に目にするヒーロー画像。画像に関連性があり、適切なコントラストと、追加したいテキストを考慮したレイアウト、および必要な配置（縦向きや横向きなど）があることを確認してください。

カスタムイラストの場合、必要なものを正確に作成するためのより多くの自由があります。ただし、時間が足りず、効果的なベクターや写真を探している場合は、色からユーザーエクスペリエンスの側面まで、ブランドのルックアンドフィールを補完するものにしてください。

ウェルカムメールシリーズのフォント

マーケティングクリエイティブで特定のフォントをすでに使用している場合は、ウェルカムメールでもそれらを使用できます。デジタルクリエイティブに使用している特定のフォントがない場合は、今が1つを選択する絶好のチャンスです。ここでの経験則のいくつかは、準備が簡単なフォントが必要であるということです。ここでは、これらの派手なスクリプトはありません。また、複数のフォントを使いすぎないでください。複数のウェイトで使用される1つのフォントは、大いに役立ちます。または、デザインが損なわれないと思われる場合は、フォントを追加することもできます。これについては、必ず設計者に相談してください。

ウェルカムメールシリーズのテキストコピー

ウェルカムメールを長くしすぎないでください。できるだけ多くのことを視覚的に伝えたいので、通常は50〜150語の範囲で十分です。また、メッセージが明確で直接的であることも保証されます。ここで覚えておく必要がある唯一のトーンは、フレンドリーで有益です。つまり、歓迎します。

ウェルカムメールを送信する準備はできましたか？

ウェルカムメールは、さまざまな目標を達成するのに役立ちます。これには、クロスセルとアップセル、サブスクライバーへの通知、クライアントのオンボーディングの支援が含まれます。そしてそれ以上に、彼らはあなたのブランドの大使です。それらはあなたのブランドアイデンティティの要素を含み、あなたのブランドの個性を具体化するべきです。ウェルカムメールが購読者に明らかになるほど、購読者はあなたのブランドに近づきます。だから、それに到達し、あなた自身のウェルカムメールシリーズをクラックしてください。また、デザインに手を加える必要がある場合は、Kimpに連絡してください。専任の設計チームが、ウェルカムメールシリーズを必要なものにするお手伝いをします。