デジタル スキルとは何ですか?チームが改善すべき 6 つのスキルはどれですか?

公開: 2019-09-10

今日のペースの速いデジタル環境では、適切なスキルを持つことがビジネスの成功の鍵となる可能性があります。

このダイナミックな環境で成功するには、最大の違いを生む可能性のあるスキルを認識することが重要です。 Gallupによると、デジタル変革の最初のステップはギャップを評価し、新たな地平を定義することです。

デジタル リテラシーからデータ分析、マーケティングまで、包括的なスキル セットにより、チームはさまざまなタスクで優れて目標を達成できるようになります。 この記事では、優れた出発点となる 6 つの必須デジタル スキルについて説明しました。

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デジタルスキルとは何ですか?

チームが向上させる必要がある 6 つのデジタル スキル

将来のために知っておくべき必須のデジタルスキル

デジタルスキルとは何ですか?

デジタル スキルとは、デジタル ツールやテクノロジーを使用して仕事を改善し、スピードアップするための幅広い能力を指します。

業界関連 (電子商取引、クラウド コンピューティング、ソフトウェア開発) の場合もありますが、一部の一般的なスキルはすべての中小企業経営者にとって役立つ可能性があります (デジタル マーケティング、プロジェクト管理、Web デザイン)。

業界が何であれ、仕事がオンラインかオフラインかに関係なく、今日のビジネス世界で競争力を維持するにはデジタル スキルが不可欠です。

チームが向上させる必要がある 6 つのデジタル スキル

  1. デジタルプロジェクト管理
  2. データ分析
  3. SEO
  4. オンラインコミュニケーション
  5. UXとUIのデザイン
  6. ビデオ編集

デジタルプロジェクト管理

従業員がボードに付箋を貼る

ソース

チームの生産性を向上させるには、プロジェクト管理ツールに慣れてください。 これらのツールは、多くの反復的なタスクを自動化し、貴重な時間を節約し、労力を最小限に抑えるのに役立ちます。

必要なツールは 2 種類あります。

  1. Asana や Trello などのタスク指向のツールは、ワークフローの自動化に役立ちます。
  2. CRMなどの人間中心のツールやEffy AIなどのパフォーマンス レビュー ソフトウェアは、従業員の生産性とエンゲージメントを向上させます。

チームが成長してこれらのツールを使用できるようになるまで待っている場合は、やめてください。 実際、従業員エンゲージメントを向上させることは、業績を向上させるために非常に重要です。

データ分析

データ分析は、あらゆる中小企業にとって秘密兵器のようなものです。 推測に頼る必要がなくなり、数字と事実を見てより賢明な意思決定ができ​​るようになります。

分析のバックグラウンドがない場合、これは複雑すぎるように聞こえるかもしれませんが、そうである必要はありません。 データ分析の専門家になる必要はありません。自分の数値を分析する方法を学ぶだけで十分です。これは、どの製品が最も売れているのか、顧客の好みは何なのかなどを知るのに役立ちます。

これらのスキルは、アップセルとクロスセルの機会を特定し、データを使用してデジタル マーケティング キャンペーンを促進するのに役立ちます。

SEO

ノートパソコンの前でスマートフォンを入力する男性

ソース

検索エンジン最適化(SEO) には、Web サイトの可視性を向上させ、より多くのオーガニック トラフィックを獲得するための一連の実践が含まれます。 これは、潜在的な顧客がオンラインでサービスや製品を簡単に見つけられるようにするための最良の方法の 1 つです。

適切に最適化されたコンテンツは数か月、場合によっては数年にわたって新規訪問者を獲得できるため、SEO は長期的には費用対効果が高くなります。 実際、デジタル マーケティング担当者のほぼ 70% が、長期的なメリットを認識しているため、SEO に積極的に投資しています。

Web サイトの最適化は、(キーワード調査ツールを使用して) 関連するキーワードを見つけ、それらのキーワードに合わせて Web ページを最適化し、バックリンクを構築することから始めます。

オンラインコミュニケーション

オンライン コミュニケーションは、顧客との直接的かつ効率的なやり取りを可能にするため、中小企業の経営者にとって非常に重要です。 オンライン コミュニケーション スキルを習得すると、次のようなメリットが期待できます。

  • 顧客エンゲージメントの向上
  • 顧客体験と満足度の向上
  • コンバージョン率の向上

複数のコミュニケーション チャネル (ソーシャル メディア、ニュースレター、ブログ) を使用している場合は、すべてのプラットフォームにわたって一貫したコミュニケーションと口調を維持することが重要です。 ブランディングとメッセージが統一されていることを確認してください。そうすることで、潜在的な顧客との信頼と権威を築くことができます。

2023 年の顧客サービスのトレンドについて詳しくは、こちらをご覧ください。

UXとUIのデザイン

優れたユーザー エクスペリエンスとインターフェイスのデザインへの投資は、中小企業にとって非常に重要です。 Web サイトとのシームレスで快適なインタラクションを保証することで顧客満足度を向上させ、訪問者が滞在するか離脱するかを判断できます。

マッキンゼーによると、UX と UI は、ほとんどの消費者 (56% ) が改善を望んでいる分野です。

UI とは、レイアウト、色、ボタン、全体的な美しさを含む、Web サイトまたはアプリの視覚要素をデザインすることです。 UX とは、Web サイトをナビゲートしやすく、ユーザーフレンドリーにすることです。

ビデオ編集

コンピューターでビデオを編集する男性

ソース

近年、ビデオは最も人気のあるオンライン形式の 1 つとなり、世界中のインターネット ユーザーの約 92%が視聴しています。 ビデオ コンテンツは中小企業にとって不可欠です。製品を紹介できるだけでなく、視聴者との関係を強化し、信頼を築くのにも役立ちます。

良いニュースは、予算がない場合でもプロの撮影監督やビデオ編集者を雇う必要がないことです。 スマートフォンを使用し、オンラインで基本的なビデオ編集スキルを学習すると、大きな成果を上げることができます。

マーケターのほぼ 40% がショートビデオが最も投資収益率が高いと主張しているため、それほど複雑である必要はありません。

将来のために知っておくべき必須のデジタルスキル

誰もが AI の台頭について話していますが、私たちは皆それに適応しなければなりません。 実際、企業戦略家の 79% は、今後 2 年間の成功には AI が不可欠であると考えています。 ただし、他にも重要となる新たなスキルがいくつかあります。

  • クラウドコンピューティング
  • 機械学習
  • 自然言語処理 (NLP)
  • 拡張現実 (AR) と仮想現実 (VR)
  • サイバーセキュリティ
  • ブロックチェーン技術

もちろん、これらの普遍的なデジタル スキルとは別に、特定の業界に関連するトレンドやスキルを常に把握しておく必要があります。

結論

要約すると、今日の急速に変化するデジタル世界では、適切なスキルを持つことが成功のレベルを決定する要素となります。 すべてをやり続けるのは難しいように思えるかもしれないので、自分の目標と、それを達成するのに役立つスキルを決めることが重要です。

私たちは、優れた出発点であり、多くの成長の機会を引き出すのに役立つ 6 つの重要なデジタル スキルを検討しました。