インタラクティブメールとは何ですか? (そしてそれらをどのように使用すべきか)

人々と関わるためにさまざまな方法を利用するオムニチャネル時代においても、電子メールは依然として非常に強力なツールです。

2022 年には毎日3,330 億件以上の電子メールが送信され、2025 年までに 3,760 億件以上に達すると予想されています。

これほど大きな数字と魅力的な ROI を考えると、多くの企業が依然としてこれを主要なデジタル マーケティング ツールの 1 つと考えているのも不思議ではありません。

人気が高まっているものの 1 つは、インタラクティブな電子メールです。 インタラクティブ電子メールとは何か、および使用できるさまざまなタイプを見てみましょう。

スキップして:

• インタラクティブメールとは何ですか?

• さまざまな種類のインタラクティブ電子メール

• 画像のロールオーバー
• ホバー効果
• ゲーミフィケーション
• ボタン
• 世論調査とアンケート
• 動画
• GIF
• テイクアウト

Canvaで作成したカスタム画像

人々は、自分のニーズに対応する新しいものや革新的な方法を望んでおり、それにはパーソナライゼーションなどが含まれる場合があります。

インタラクティブメールとは何ですか?

インタラクティブ電子メールは、顧客 (または潜在顧客) がリンクをクリックしてランディング ページなどに移動するのではなく、電子メール自体内の要素を使用してお客様と対話することを奨励するマーケティング ツールです。

たとえば、電子メールで.ca ドメインの有効性についてコメントを残すように求められた場合、別のリンクに移動せずに電子メール内でコメントを残すことができます。

アンケートへの回答からクイズへの参加、電子メールから直接カートやウィッシュリストに商品を追加するなど、幅広いアクションの実行を顧客に促すことができます。

ユーザーはリンクをクリックする必要がないため、あなたと関わる可能性が高くなります。

ソース

これらのインタラクティブな機能に加えて、時間をかけて効果的かつ創造的に情報を伝えるインフォグラフィックを作成することで、メールの視覚的な魅力を高めることもできます。

これらのインフォグラフィックの要素をインタラクティブにすることで、メールがより記憶に残り、インパクトのあるものになります。

さまざまな種類のインタラクティブ電子メール

ご想像のとおり、インタラクティブ電子メールは、どのようなアクションを促進したいかに応じて、さまざまな形式で提供されます。

電子メールの本文内には他にも多くの要素をコーディングできますが、これらは最も一般的な要素の一部です。

• 画像のロールオーバー

人々は製品についてのさまざまな見方を好みます。 インタラクティブな画像ロールオーバーを使用すると、マウス ポインタを画像の上に置くと、さまざまなビューが表示されます。

もちろん、使用する画像は可能な限り最高の解像度で提供できる必要があり、これには優れたグラフィック デザイン スキルと関連プログラムの使用が必要です。

画像に詳細を追加することもできます。 たとえば、さまざまな角度から車を表示するだけでなく、車のさまざまな技術仕様を追加することもできます。

画像のロールオーバーは、顧客が快適な肘掛け椅子から離れることなく、顧客にコントロールを提供することを目的としています。 これは、顧客を購入の可能性に導くための便利なツールとなります。

• ホバー効果

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画像のロールオーバーとホバー効果は、インタラクティブな電子メール戦略を成功させる 2 つの柱です。 ホバー効果を利用して、メール内の特定の要素を強調表示できます。

期間限定のオファーや在庫の不足を顧客に知らせて緊急性を高めるなど、テキスト行と同じくらい単純なものにすることもできます。

ただし、CTA (行動喚起) や画像などの他の画像を強調表示するために使用することもできます。

画像のロールオーバーと組み合わせると、顧客にマーケティング メールの操作を促すための優れた、有益な方法となります。

• ゲーミフィケーション

すでに Web サイトで何らかの形式のゲーミフィケーションを使用しているかもしれません。 結局のところ、誰もがゲームをするのが大好きですよね？

では、インタラクティブな電子メールを使用して、そのゲーミフィケーションを顧客の受信箱に配信してみてはいかがでしょうか?

インタラクティブなゲームは興奮と好奇心を生み出し、顧客との関わりに最適です。

ゲーミフィケーションは、主にクイズなどの要素が含まれる場合、顧客データを収集する優れた方法となり、将来のマーケティング活動を改善することができます。

これは、電子メール リストを標準的な人口統計カテゴリー以外のさまざまなカテゴリーに分類する場合に役立ちます。

さらに、楽しい要素を追加することは、ブランドロイヤルティを促進する優れた方法となり得ます。 ゲーミフィケーションを使用すると、計画した新しいWeb アプリケーションの展開をテストできます。

• ボタン

インタラクティブな電子メールで最も一般的な要素の 1 つであり、エンゲージメントに関しては最初は些細なことのように見えますが、実際にはマーケティング キャンペーンの成功にとって重要な要素となる可能性があります。

顧客に実行してもらいたいさまざまなアクションを考えてみると、インタラクティブ ボタンがいかに機能的であるかがわかります。

• 特定の行動を奨励します。 たとえば、顧客にGmail 拡張機能をアカウントに追加するよう促すことができます。
• 特定のリンクにリダイレクトします。 このようなメールの主な目的は、メール内でのやり取りを促進することですが、顧客にサイトやブログにアクセスしてもらいたい場合もあります。
• カテゴリの選択。 顧客がメール内のボタンでカテゴリを選択できるようにすると、サイトを閲覧する手間が省け、他の要素や情報と組み合わせることで、顧客の興味を引くことができます。

• 世論調査とアンケート

世論調査やアンケートはさまざまな目的に役立ちます。 顧客サービスへの満足度から製品の良さまで、顧客があなたのビジネスのさまざまな側面をどのように見ているかを知ることができます。

投票とアンケートは、複数のサイトを管理している場合に特に役立ちます。 ただし、Web サイト上で、またはソーシャル メディア プラットフォームに投稿したときに、世論調査やアンケートが表示されるのは、まれな場合があります。

インタラクティブな電子メール内にアンケートやアンケートを含めることで、サイトや他のプラットフォームにアクセスしなくても、あなたとの関わりを促すことができます。

顧客があなたのことをどう思っているかを洞察することは、将来的に物事を微調整したり改善したりできることを意味します。

また、顧客が何を望んでいるのかについての貴重な洞察も得られるので、将来それらの製品やサービスの提供を検討することができます。

• 動画

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動画は顧客ベースと関わるための優れたツールです。 これらを使用して、製品の使用または新製品の発売に関する詳細なガイドを提供できます。

ユーザーは他の顧客のコンテンツを好むことが多いため、UGC (ユーザー生成コンテンツ)動画は有益です。 動画は顧客の注意を引く優れた方法でもあります。

世論調査やアンケートと同様、ソーシャル メディアに投稿された場​​合にのみ、人々がこれらのビデオを目にすることもあります。 つまり、インタラクティブ電子メールを使用すると、ビデオを顧客の受信トレイに直接共有できます。

これをパーソナライゼーションと組み合わせることができます。 顧客が特定の種類の製品またはサービスに興味を示している場合は、その人に関連するビデオを送信できます。

• GIF

人々は GIF を軽薄で面白いものだと考える傾向があります。 実際には、適切に使用すれば、有益なマーケティング ツールにもなり得ます。

ビデオの問題は、場合によっては長すぎる場合や、ファイルが大きすぎて電子メールで送信できない場合があることです。 GIF は新製品のスナップショットを提供し、顧客がその製品についてもっと知りたいと思うようにすることができます。

GIF のもう 1 つの利点は、通常は自動再生されることです。 つまり、顧客は電子メールを開いたと仮定すると、GIF を見ずにいられないということになります。

gif を使用すると、新製品の発売から開催中の特定のセールまで、あらゆることを告知できます。 これは、顧客に好奇心を抱かせ、より多くの情報を求めるようなからかいであり、ビジネスの成長に役立つ可能性があります。

• アイテムの追加

顧客が電子メールから直接製品やサービスを購入できるようにすることで、顧客のショッピング プロセス全体が簡素化されます。

チェックアウトプロセスを短縮するショートカットを提供すれば、コンバージョン率の向上と売上高の向上につながる可能性があります。 これは多くの顧客、特に定期的に購入する顧客にとって役立ちます。

この機能が役立つもう 1 つの領域は、何らかの理由でカートを放棄した顧客に対してです。

これは、購入前にサイトを離れた一部の顧客に対してのみ成功する可能性がありますが、考えを変える機会を利用する顧客もいるはずです。

テイクアウト

すでにデジタル マーケティング戦略の中でさまざまな方法で電子メールを活用していることでしょう。

カートを放棄したユーザーから忠実な長期顧客まで、複数のグループをターゲットにすることになります。

しかし、インタラクティブな電子メールをまだ武器に追加しましたか? 顧客に電子メール内からやり取りできるようにすることは、状況を大きく変える可能性があります。

ニーズや目標が何であっても、インタラクティブな電子メールはそれらの達成に役立ちます。

また、絶えず変化する顧客の好みを認識し、Web サイトやソーシャル メディア プラットフォームにアクセスせずに顧客と関わることができる機能も提供します。