当社の Salesforce コンサルタントは何をしますか?

Salesforce のエコシステムが成長するにつれて、ブランドは現在、世界中に400 万人以上のSalesforce ユーザーがいると記録しています。 それに加えて、Salesforce 市場の評価額は、2020 年に記録された約229 億ドルであった約12.2%の CAGR で、2023 年までに397 億ドルに達する可能性があります。

この成長の背後にある主な理由の 1 つは、Salesforce のクラウドベースのソリューションに対する需要の高まりと、あらゆる規模の組織や業界における最高の顧客関係管理 (CRM) ソリューションに対するニーズの高まりです。 CRM は、この競争の激しい世界で重要な役割を果たします。 顧客とのやり取りやデータ管理に広く使用されています。

しかし、Salesforce をビジネスに導入したからといって、そのメリットを享受できるわけではありません。 いいえ、それは正しい方法ではありません。 必要なスキル セットと、Salesforce プラットフォームの深い理解が必要です。 ここで、Salesforce コンサルタントの必要性が生まれます。Salesforce コンサルタントの需要は高まっています。 レポートによると、Salesforce 経済の上昇により、世界中で330 万以上の雇用が創出されています。

Salesforce コンサルタントの役割は何ですか? 彼のスキルセット、責任、利点などは何ですか? まあ、ストレスをためる必要はありません。

この投稿は、Salesforce コンサルタントに関するあなたの見解を明確にするためにここに掲載されています。

Salesforce コンサルタントとは?

Salesforce プラットフォームを効果的に使用する方法について、あらゆる規模の企業に専門的なガイダンスとアドバイスを提供する専門家は、Salesforce コンサルタントです。 さらに、Salesforce の機能を使用して、顧客サービス、販売、およびマーケティング プロセスを合理化するのに役立ちます。

通常、Salesforce のコンサルタントはプラットフォームに関する深い知識を持ち、組織が独自のビジネス ニーズを満たすカスタム ソリューションを設計および実装するのを支援できます。 クライアントと直接協力して、ビジネス要件、問題点、Salesforce プラットフォームの必要性、ワークフローの設計を分析します。 次に、カスタム アプリケーションを開発し、Salesforce を他のシステムと統合するための最良の戦略を提示します。 また、エンド ユーザーにトレーニングとサポートを提供し、プラットフォームを効果的に使用して目標を達成できるようにします。

Salesforce Consulting Services: Salesforce コンサルタントによるサービスの概要

Salesforce コンサルタントの主な責任

Salesforce コンサルタントは、次のサービスを担当します。

1. ビジネス要件の理解

Salesforce の実装における最初のステップは、クライアントのビジネス要件を特定することです。 Salesforce コンサルタントは、クライアントと連携してニーズを理解し、Salesforce プラットフォームを使用して要件を満たすのに役立つ最適なソリューションを見つけます。

2. ソリューションの設計と実装:

Salesforce コンサルタントがクライアントのニーズを分析し、次に Salesforce ソリューションの設計と実装に進みます。 これには、クライアントの要件に基づくカスタム オブジェクト、デザイン ワークフロー、およびカスタム アプリの開発が含まれる場合があります。

3. データ移行

Salesforce コンサルタントは、既存のシステムから Salesforce へのデータ移行でクライアントを支援します。 これには、データ マッピング、データ検証、およびデータ整合性が含まれます。

4. 他のシステムとの統合

Salesforce コンサルタントは、CRM、ERP、自動化システムなどの他のシステムと Salesforce を統合するクライアントを支援します。 これには、統合のカスタマイズ、データ フィールド マッピング、自動プロセス作成が含まれる場合があります。

5. トレーニングとサポート

Salesforce のコンサルタントは、エンド ユーザーがプラットフォームを効果的に使用できるようにトレーニングとサポートを提供します。 これには、トレーニングの提供、トレーニング セッションの実施、およびユーザー マニュアルとガイドの作成が含まれます。

6. トラブルシューティング

Salesforce コンサルタントは、クライアントが Salesforce プラットフォームの使用中に直面する問題のトラブルシューティングを支援します。 これには、問題の背後にある理由の認識、最適なソリューションの提供、および構成に対する重要な更新の実行が含まれる場合があります。

7. 継続的改善

Salesforce コンサルタントは、組織と協力して、Salesforce ソリューションを一貫して強化します。 これには、改善領域の特定、推奨事項の作成、プラットフォームへの変更の実装が含まれる場合があります。

認定された Salesforce 開発者は、ビジネス効率をどのように倍増させますか?

必要なスキルと資格

組織が Salesforce プラットフォームの使用を実装して最大化するのを支援する Salesforce コンサルタントである彼は、この役割で成功する必要があります。 そのためには、次のスキルと資格を持っている必要があります。

A. 技術的スキル

• Sales Cloud、Marketing Cloud、Service、Cloud、AppExchange などのコンポーネントを含む、Salesforce に関する深い知識。
• Salesforce 構成、カスタム Salesforce 開発、および他のシステムとの Salesforce 統合の経験を保持します。
• Visualforce、Apex、および Salesforce Lightning コンポーネントの理解。
• データ管理とデータ移行戦略に関する知識。
• Salesforce セキュリティ モデルとユーザー アクセス管理を理解する。

Salesforce Cloud Types: 総合ガイド

B. 優れたコミュニケーションと対人スキル

• 高度な書面および口頭でのコミュニケーション スキルと、複雑な技術的ポイントについて技術分野以外の利害関係者に説明できる能力。
• 複雑なソリューションを正確かつ明確な方法で紹介するなど、顧客と効果的にコミュニケーションをとる能力。
• 優れた対人スキルと、チーム メンバーやクライアントとの関係を構築する才能。
• 非技術者と技術者の両方の聴衆とのプレゼンテーションや会議を主導する能力。

C. ビジネス感覚

• ビジネス プロセスの確かな理解と、ビジネス ニーズを分析する技術的ソリューションを発見する能力
• 業界固有のビジネス上の課題と、Salesforce を使用してそれらを克服する方法について理解する。
• ビジネス プロセスに対する変革の影響を評価し、改善の機会を特定することができます。

D. プロジェクト管理経験

• 効果的なソリューションを特定して実装することにより、問題を解決するための分析的かつ最良のアプローチに従います。
• デバッグ ツールとトラブルシューティング手法に精通している。
• 複雑な問題を理解し、それらを解決するための実用的な解決策を導き出します。

E. カスタマーサービスオリエンテーション

• 顧客満足に焦点を当て、高品質の結果を提供します。
• 顧客の問い合わせに対応し、タイムリーに問題を解決します。

キャリアパスと昇進の機会

Salesforce エコシステム内では、Salesforce コンサルタントがさまざまなキャリア パスをたどることで、あなたのキャリアを前進させることができます。

a) 初心者レベルのポジションと成長と昇進の機会:

以下は、Salesforce コンサルタントのエントリーレベルのポジションとキャリアパス、および昇進の機会です。

• Salesforce ビジネス アナリスト:利害関係者と協力してビジネス要件を把握し、それらの詳細を分析して、Salesforce プラットフォームを使用してソリューションを設計および実装します。 さらに、ソリューションが時間と予算内でビジネス目標を確実に満たすようにします。
• Salesforce プロジェクト マネージャー: Salesforce プロジェクトを計画、実行、および提供します。 利害関係者とともに、彼らはプロジェクトの範囲を定義し、スケジュールと予算管理、およびプロジェクトの予算と時間を管理します。
• Salesforce 開発者:このプラットフォームを使用して、カスタム アプリと統合を作成します。 また、Apex と Visualforce に習熟しており、これらのツールを使用して、組織の要件を満たすカスタム ソリューションを構築します。
• Salesforce 管理者: Salesforce を構成、カスタマイズ、および保守します。 それらは、エンド ユーザーとの主要な接続ポイントです。
• Salesforce アーキテクト:複雑な Salesforce ソリューションの設計と実装に関する専門知識を持っています。 Salesforce の開発者、管理者、およびその他の利害関係者と協力して、ビジネス目標を満たし、包括的なテクノロジー戦略に沿ったソリューションを構築します。
• Salesforce サポート スペシャリスト: Salesforce のエンド ユーザーに技術サポートを提供します。 この役割には、プラットフォームに関する十分な知識と、しっかりとしたカスタマー サービスの習熟度が求められます。 他の人を助けながら、Salesforce の専門知識を開発しようと考えている人にとっては、入門レベルの良いポジションです。
• Salesforce 実装コンサルタント: Salesforce ソリューションの実装を支援し、技術とプロジェクト管理の両方の能力を備えています。 また、ペースが速く、やりがいのある職場環境を探している人にとっては、より優れたエントリーレベルのポジションです。

b) 必要な証明書

認定資格を取得すると、スキルを実証し、信頼性を高め、キャリアの機会を増やすことができます。

• Salesforce 認定上級アドミニストレーター
• Salesforce 認定セールス クラウド コンサルタント
• Salesforce 認定アドミニストレーター
• Salesforce 認定開発者
• Salesforce 認定サービス クラウド コンサルタント

これらは、Salesforce コンサルタントが取得できる認定資格のほんの一部です。 特定の認証は、組織の責任と要件に依存します。

c) 継続的な学習と開発の重要性

Salesforce のコンサルタントであろうと、継続的な学習と開発を重視する必要があるバックグラウンドを持つ候補者であろうと。

• 競合他社の一歩先を行く:絶え間ない学習とスキルの開発により、Salesforce コンサルタントは群集の中で独自の地位を維持し、より幅広い必要なサービスを提供することができます。
• 新しいアップデートとリリースに遅れずについていく: Salesforce は常に登場しており、その特徴や機能も進化しています。 Salesforce のコンサルティング会社は、この革新的なプラットフォームのステップに合わせて最新の状態に保ち、クライアントがビジネス上の課題を克服するためのより良い戦略を提供する必要があります。
• 仕事のパフォーマンスの向上: Salesforce コンサルタントは、最新のスキルと知識を習得することで、全体的なパフォーマンスを向上させることができます。 このようにして、彼らは日常業務でより効率的になるでしょう。
• 認定資格の維持:コンサルタントは、Salesforce 認定開発者や Salesforce 認定管理者など、Salesforce が提供するいくつかの認定資格の利点を享受できます。 このような証明書は、その証明書を維持するために継続的な学習と開発が必要です。
• キャリアアップ: Salesforce コンサルティング会社は、上級職への昇進やより複雑なプロジェクトの選択など、キャリアアップに有益であると証明される新しい機会を見つける方法を見つけることができます。

Emizentech は Salesforce コンサルティング サービスでどのように役立ちますか?

Emizentech は、Salesforce コンサルティング サービスとして、クライアントがサービスを最大限に活用できるように幅広いサービスを提供できます。

Emizentech の専門家である Salesforce の専門家は、クライアントにカスタマイズされたソリューションを提供し、既存のシステムと統合し、プロセスを合理化し、スケーラブルで柔軟なソリューションを設計し、クライアントが Salesforce をより迅速に起動して実行できるようにするという 10 年の経験を持っています。

当社の認定 Salesforce コンサルタントは、組織のスタッフにガイダンスとトレーニングを提供し、プラットフォームを完全に使用して生産性を向上できるようにします。

ラップする時間

この記事の最後で、Salesforce コンサルタント、クライアントに対する主な責任、専門家になるために必要なスキル、資格などについて深く理解していただければ幸いです。

現在、Salesforce は世界中で 150,000 を超える顧客を獲得しており、小規模、中規模、大規模、さらには政府機関など、より多くの顧客に追いつくために常に動いています。 その上、そのパートナーの数も急増しています。 しかし、あなたはどこにいますか？ この指数のどこに立ちますか? どこにも！

時間は刻一刻と過ぎていきます。 このトレンド市場の大きな部分をつかむには、今が絶好のチャンスです。

全体として、Salesforce プラットフォームを活用してビジネス要件を満たすには、Salesforce コンサルタントが不可欠です。 彼らは専門家のアドバイス、サポート、およびガイダンスのために雇われており、クライアントはプラットフォームへの投資から多くを得ることができます. したがって、認定された Salesforce コンサルタントを雇って、Salesforce プラットフォームから得られる価値を最大化し、改善領域に取り組み、それらを解決して、売上を高め、それによって ROI を高めてください。