eコマース企業がソーシャルコマースについて知っておくべきこと

インターネットの普及は、余暇の過ごし方や愛する人との関わり方を変えただけではありません。

インターネットはまた、ビジネスの世界に革命をもたらし、それがなければ不可能だったであろう何百万人もの人々が、ビジネス所有の夢にアクセスできるようにしました。

実際、e コマース ビジネスを所有するということは、真にグローバルな市場、つまり地理的な制約を知らない潜在的な顧客ベースに関与することを意味します。

ただし、インターネットが提供する巨大な起業家の機会のすべてに対して、まだ考慮しなければならない e コマースのサブセクターが 1 つあります。

ソーシャル コマースは、ソーシャル メディアの巨大なリーチを活用して、ブランドの認知度、関係構築、販売を促進する、広大で急速に拡大している e コマース セグメントです。

e コマース ビジネス オーナーにとってのソーシャル コマースの利点と、ソーシャル コマースを機能させるために使用できる戦略を調べてみましょう。

ソーシャルコマースとは？

簡単に言えば、ソーシャル コマースは、ソーシャル メディアを通じて完全に製品をマーケティングおよび販売するための戦略です。 ソーシャル メディアの巨大な範囲と人気を活用して、ブランド構築を促進し、顧客の獲得と維持を促進します。

ソーシャルコマースをユニークで非常に重要なものにしているのは、単純にその規模です。 たとえば、世界中で 40 億人以上が定期的にソーシャル メディアを使用していると推定されており、これは世界人口の半分以上です。

ソーシャル コマースは、ビジネス オーナーやブランドを、ソーシャル メディア プラットフォーム上の見込み顧客や確立された顧客と結びつけることで、ソーシャル メディアの驚異的な利用規模を利用しています。

ソーシャル コマースを使用すると、ユーザーは新しい会社、製品、およびサービスを認識し、それらの新しい発見を調査し、ソーシャル メディア サイトを離れることなく購入を完了することさえできます。 これにより、販売ライフサイクルが加速するだけでなく、コンバージョンが大幅に増加する可能性があります。

コンバージョンを増加させるソーシャル メディアの能力は、ソーシャル コマースの上位 4 つのプラットフォームを考慮すると明らかです。 現在、世界で最も人気のあるソーシャル メディア プラットフォームは、ソーシャル コマースの道を切り開いているプラ​​ットフォームでもあります。

Facebook、Instagram、Pinterest、および TikTok はソーシャル コマース セクターの誰もが認めるリーダーであり、市場は 2026 年までに約 3 兆ドルの収益を生み出すと予想されています。当然のことながら、典型的なデジタル ネイティブであるミレニアル世代とジェネレーション Z がこのトレンドを推進しています。

出典：シャッターストック

ソーシャル コマースと e コマースの違いは何ですか?

ソーシャル コマースと e コマースの間には多くの重複がありますが、その違いは根本的かつ本質的なものです。 実際、ソーシャル コマースは e コマースのサブセットです。 これは、すべての形式のソーシャル コマースが e コマースであることを意味しますが、すべての e コマースがソーシャル コマースであるとは限りません。

最も伝統的な形式の e コマースには、個別のブランド サイトでの商品やサービスのマーケティングと販売が含まれます。 それは、Shopify などの商用プラットフォームでホストされている仮想店舗や、オンライン購入機能を備えた独自のビジネス Web サイトである可能性があります。

しかし、ソーシャル コマースは、ブランド化された Web サイトや Web ページに接続しない e コマースの特定の形式です。 したがって、ソーシャル コマースでは、消費者が製品の調査や購入に使用しているソーシャル メディア サイトから離れることを必要としません。

代わりに、ソーシャル コマースを通じて、消費者はソーシャル メディアの投稿を通じて企業、製品、またはサービスについて警告を受けることができます。 興味をそそる何かを見つけたら、ソーシャル メディアの投稿をクリックして、会社のソーシャル メディア ページにリダイレクトされることで、ブランドについて詳しく知ることができます。

または、投稿が製品を抵抗するにはあまりにも優れていると思わせる場合、消費者は調査プロセスをやめて、「今すぐ購入」オプションに直接スキップできます.

Instagram や Facebook などの多くのソーシャル コマース プラットフォームでは、消費者はリンクをクリックするだけでポータルから即座に購入できます。

ソーシャル コマースのセールス ファネル

ソーシャル コマースが提供する消費者への信じられないほどのアクセスに加えて、販売ファネルをより効率的にすることで収益の成長も促進します。

消費者が企業のブランド サイトやページを積極的に探し出さなければならない従来の e コマースとは異なり、ソーシャル コマースは顧客のソーシャル メディアに仮想店舗をもたらします。

ソーシャル コマースのセールス ファネルは、多くの場合、従来の e コマースよりもはるかに効率的です。 ソーシャル メディアで直接製品を宣伝、調査、購入できるため、消費者はより効率的に検討からコンバージョンに至ることができます。

これにより、カスタマー ジャーニーが大幅に簡素化および迅速化され、その過程で、ブランドがターゲット オーディエンスと関わり、顧客リーチを拡大する方法が変わります。

ソーシャル コマースのセールス ファネルの簡素化は、限られたリソースを最大限に活用し、より利益を上げようとする起業家にとっても大きなメリットです。 中小企業の資金を確保することは、手ごわい課題になる可能性があります。

これは、女性や退役軍人など、これまでビジネスの所有者として過小評価されてきたグループに特に当てはまります。

多くの場合、ソーシャル メディア ページとプロモーションは、ビジネスを成功させるのに十分なコンバージョンを生成するのに十分な場合があります。 クリエイターはソーシャル メディアを介して直接製品を販売できるため、起業家は従来のマーケティングに多額の投資を行う必要がなくなりました。

また、ソーシャル コマースにより、事業主は専用の Web サイトや仮想店舗を作成する必要がなくなります。

出典：Pixabay

カスタマー エクスペリエンスの変革

ソーシャル コマースの最もエキサイティングな側面の 1 つは、企業と消費者のやり取りに革命をもたらす能力です。 これにより、起業家は全体的な顧客体験に優先順位を付け、顧客からのフィードバックを使用して、革新的で効果的な顧客主導のコンテンツを考案できます。

知識の豊富なビジネス リーダーは、ソーシャル メディアへの積極的な関与を通じて、自社の市場基盤を深く理解することができます。

しかし、そのような直接的な接触は話の半分に過ぎません。 同様に重要なのは、人工知能 (AI) を活用したデータ分析を通じてソーシャル メディアから収集できる包括的でタイムリーなデータです。

AI テクノロジは、顧客のオンライン行動に関する重要な情報を収集する前例のない能力を提供します。 次に、この情報を AI 自動化によってビジュアル アーティファクトに変換し、1 つの画像内で重要な財務および運用上の洞察を提供できます。

ソーシャル メディア分析に基づくこれらのインフォグラフィックを通じて、ビジネス オーナーは、かつては考えられなかったターゲット市場についての深い洞察を得ることができます。 これは、ターゲットを絞ったエビデンスに基づくマーケティング キャンペーンや、製品とサービスのイノベーションの開発につながります。

言い換えれば、ソーシャルコマースの起業家は、プラットフォームを使用して製品を販売するだけでなく、ブランドの認知度を高め、販売を行います.

また、それらを使用して顧客について学び、ビジネス戦略を調整して、進化し続けるターゲット市場の期待に応え、それを超えています。

お持ち帰り

ソーシャル コマースは、e コマースの未来になるかもしれません。 ソーシャル メディアの力を活用することで、オンラインの起業家はグローバルな市場基盤に到達できます。

ソーシャル メディア分析により、企業は顧客に優れたエクスペリエンスを提供できるようになります。 より効率的なセールス ファネルと高いコンバージョン率により、運用コストを削減できると同時に、そうでなければ成功するための資金が不足している可能性のある人々に起業家精神の世界を開くことができます。