コンテンツマップとは何ですか？

マーケティング担当者として、あなたは素晴らしいコンテンツの重要性を知っています。 価値主導型のコンテンツマーケティング戦略は、効果的なインバウンドマーケティングの基本です。

そうは言っても、あなたはいつもたくさんの良いことをすることができます。 トラフィックを引き付けるためだけに大量のコンテンツを公開することは、まったく公開しないのと同じくらい危険です。 コンテンツマーケティングの美しさは、彼らの購入の旅を通してあなたのリードを取る能力です。 したがって、パイプラインをロードマップしている間は、コンテンツもマップする必要があります。

コンテンツマップは、コンテンツマーケティング戦略全体にとって不可欠です。 コンテンツマッピングの基本と開始方法を学ぶために読んでください。

価値の源としてのコンテンツ

コンテンツマップを作成するには、人々がコンテンツをどのように探し、それに反応するかを理解する必要があります。 人々は一日中コンテンツに遭遇します。 彼らがそのコンテンツにどのように関与するかは、彼らの意図によって異なります。 コンテンツをマッピングするときは、各オーディエンスセグメントの意図と、それがどのように行動につながるかを考慮する必要があります。

コンテンツにはいくつかのコアタイプがあり、それぞれが消費者の意図に独自の影響を及ぼします。

中断するコンテンツ：

テレビ広告やマーケティングメールなどのコンテンツは、邪魔なコンテンツと見なされます。 人々はそれらを見ることを期待していないので、コンテンツは通常、非常に目を引くように設計されています（またはそうあるべきです）。 中断を伴うコンテンツは、ターゲットオーディエンスの問題点を利用して、緊急の行動を促します。

情報コンテンツ：

今日の消費者は、コンテンツを探すのに多くの時間を費やしています。 彼らはGoogleまたはポケットAIに回答を求めたり、WebやYouTubeでハウツーガイド、チェックリスト、百科事典情報を検索したりします。 これらのユーザーは高い購入意向を持っていない可能性がありますが、それは情報コンテンツがインバウンドマーケティング戦略の重要なヒンジピンではないという意味ではありません。 それはあなたの評判を示し、微妙に人々を購入のポイントに導きます。

情報コンテンツは、次の2つのサブタイプに分けることができます。

好奇心コンテンツ：このコンテンツは、ユーザーの質問に答えたり、有用な情報を提供したりします。 それはあからさまに解決策を提供するのではなく、むしろ彼らの興味と一般的な好奇心を物語っています。 好奇心のコンテンツは、初期のWebのAskJeevesに似ています。質問に答えることを目的としています。 例としては、基本的なSEOブログ、ハウツーガイド、トピックの概要などがあります。

教育的コンテンツ：このコンテンツは、特に積極的に解決策を模索している人々を教育し、指導することを目的としています。 明確な学習目標と提案された議論があります（たとえば、「ウイルス対策ソフトウェアが必要な理由はここにあります」）。例としては、ウェビナー、DIYガイド、ビデオチュートリアルなどがあります。

面白いコンテンツ：

積極的に情報を検索していないときは、ソーシャルメディアをスクロールしたりYouTubeを閲覧したりしています。 彼らは面白がって、刺激を受けて、他の人とつながることを望んでいます。 したがって、ソーシャル投稿とビデオは、中断を伴う情報コンテンツの最も魅力的な側面を組み合わせたものです。

インバウンドマーケティングは、情報と娯楽のコンテンツ、またはそれらのブレンドという後者の2つのタイプを最大限に活用します。 ユーザーの興味を引き付けて楽しませるコンテンツを公開することで、 「知っている、いいね、信頼する」ブランドモデルの3つの要素すべてを満たす可能性が高くなります。

コンテンツのコースをグラフ化する

ターゲット顧客を船乗りの旅行者として想像してみてください。 彼らが目的地を追求するとき、彼らは物資を買いだめし、彼らの方位をチェックし、そして休むために時間をとるために様々な港町に立ち寄らなければなりません。 あなたのブランドは、各停留所にあるフレンドリーなベンダー、吟遊詩人、賢明なガイドで構成されています。

あなたの聴衆が各町で彼らが必要とする情報と娯楽を一貫して得るならば、彼らはあなたのブランドの権威を信頼するようになるでしょう。 コンテンツに関しては、これは以前の各寄港地での経験に基づいて構築することを意味します。

言い換えれば、ターゲットオーディエンスを最も効果的に引き付け、あなたから購入するようにガイドするには、次のことを行う必要があります。

• 「移植」される可能性が高い複数のチャネルにわたって通常のコンテンツをリリースする
• 各チャネルでユーザーの意図と関心に合ったコンテンツを公開する
• 彼らが最初に訪れる港を知り、次の港に案内します

コンテンツをランダムにリリースすると、ある程度の視聴回数が得られる場合がありますが、ターゲットオーディエンスを真に引き付けるには、コンテンツを活用して徐々にターゲットオーディエンスとの関係を構築する必要があります。 また、今日の騒がしいデジタルの世界では、コンテンツが背景にフェードインする可能性がはるかに高くなります。 コンテンツに目的を与えることで、それを回避できます。

そこで、コンテンツマップが登場します。

コンテンツマップの作成

コンテンツマップには、すべてのコンテンツの主要なトピックと、それらが複数のチャネルでどのように配信されるか、およびどのコンテンツが次のコンテンツにつながるかが一覧表示されます。 それはあなたのターゲット顧客の購入の旅と一致する必要があります。

明らかに、それはあなたの業界、あなたのターゲットオーディエンスの各セグメント、そして彼らがあなたのブランドに出会う場所によって異なります。 一部のコンテンツパイプラインは、他のパイプラインよりも短く実行できます。 たとえば、「ホームジムの設置方法」を検索している人は、グーグルの「自宅で行うのに最適なトレーニング」よりも購入意欲が高くなっています。 ただし、それは、購入する準備が整う前に必要なタッチポイントが少ないことを意味するだけです。それでも、価値の高いコンテンツでウォームアップすることができます。

コンテンツのマッピングを開始するには、最初に購入者の旅をマッピングする必要があります。 ターゲットオーディエンスセグメントごとに、何がそれらを購入ポイントに導きますか？

あなたが芝生の手入れと造園事業を営んでいるとしましょう。 あなたの2つの主な対象者は、（A）芝生の定期的なメンテナンスを希望する住宅所有者と、（B）景観設計を依頼する可能性のある住宅所有者/不動産開発業者です。

• セグメントAには明らかな問題点があります。彼らは芝生のメンテナンスのすべての大変な作業にうんざりしています。 彼らは彼らのためにそれをする誰かを見つけたいと思っています。
• セグメントBは投資をしたいと考えています。 さまざまな企業のサービスと価格を確認するため、購入ポイントに到達するまでに時間がかかる場合があります。

旅の早い段階で、セグメントAはまだ問題点を感じていない可能性があります。 おそらく彼らは「メヒシバを取り除く方法」や「なぜ私の芝生が黄色くなるのか」をグーグルで検索したのでしょう。 そして答えは彼らを苛立たせました。 今、彼らは誰かを雇うべきだと気づいています。 その好奇心のコンテンツ（理想的には芝生の手入れ会社によって公開されている）は、パイプラインでそれらを前進させました。

一方、セグメントBは、造園会社を雇いたいと思っていますが、どのスタイルの造園やどの地元企業が最適かはわかりません。 最近のプロジェクト（面白いコンテンツ）を文書化したリールや、あなたの専門知識（教育的なコンテンツ）を示すLandscaping 101ガイドブックに出会ったとき、彼らはあなたを信頼する可能性が高くなります。つまり、売り込みを受け入れやすくなります。

バイヤーズジャーニーの各ポイントに最適なコンテンツタイプ

顧客ライフサイクルにはさまざまなモデルがありますが、それらのほとんどは、認識、検討、および意思決定という3つの主要なフェーズに要約されます。 インバウンドマーケティングアプローチでは、これらのフェーズは、マーケティング担当者の3つのステップのプロセス（引き付ける、関与する、喜び）と一致します。 これらがKnow、Like、Trustとどのように連携しているかに注目してください。

各コンテンツタイプは、特定のフェーズに適しています。 特に：

認知度：情報コンテンツはユーザーの興味に基づいて新しいリードを引き付け、娯楽コンテンツはユーザーの注意を引き付けてブランドを紹介します。

考慮事項：詳細に基づいた好奇心のコンテンツを使用して、リードにより多くの価値を提供します。 教育コンテンツ

注：インバウンドマーケティングアプローチでは、中断を伴うコンテンツを引き続き使用できます。 重要なのは、消費者がすでにあなたのブランドに出会ったら、消費者の既知の問題点を利用することです。 SharpSpring広告などのコンテンツをリターゲティングすることは、検討段階でリードを引き付ける方法です。

決定：ターゲットオーディエンスの主要な問題点に直接対処する教育コンテンツは、決定フェーズで非常に効果的です。 このタイプのコンテンツは、あなたの専門知識を示し、あなたのリードにあなたのソリューションを受け入れるように説得します—「知っている、好き、信頼する」トライアドを完了します。

情報コンテンツ：

ユーザーが情報を検索するときに必ずしも「問題点」を考えているとは限らないため、コンテンツで緊急に解決策を提案する（つまり、購入を依頼する）必要はありません。 むしろ、ターゲット顧客の「関心ポイント」でコンテンツを調整します。 人々は痛みを和らげるためだけに物を購入するのではありません。 彼らはまた、彼らの利益を満たし、彼らの生活を改善したいと思っています。

さらに、彼らがまだ気付いていない問題点があるかもしれません。 彼らの興味のあるポイントに焦点を当てることで、あなたのコンテンツは彼らがその問題点を発見するのを助け、そして解決策を望み始めることができます。 その価値を提供することによって、あなたは彼らの信頼を得て、あなたは（最終的に）あなたの売り込みをすることができます。

情報コンテンツの適用：

たとえば、誰かが「ウィンターガーデニングのアイデア」を探しているとしましょう。 現時点では、購入意欲は低く、好奇心のコンテンツなどのインスピレーションを求めています。 彼らは霜に強い植物についてのあなたの記事に出会い、熱心に飛び込みます。

凍結を防ぐための適切な排水の重要性について読んだとき、彼らは花壇の排水を改善する必要があることに気づきました。 今、彼らは問題点を明らかにしました。 そして、彼らはあなたの関連記事「庭のベッドの排水を改善する方法」へのリンクを必死にクリックします。これはさらに教育的な内容を構成します。

今、彼らはあなたのブランドとの関係を形成し、あなたからより多くの答えを探す準備ができています。 あなたは彼らがあなたを「知り、好きで、信頼する」のを助けています。 そして今、彼らがあなたから購入するための召喚状を見ると、彼らはその行動を取る可能性が高くなります。

注：誰かがあなたを「知って、好きで、信頼する」ことができる前に、CTAを導入することに注意してください。 これには、記事を読む前のメーリングリストのポップアップと、購入の早い段階で売り込みを行うことの両方が含まれます。

面白いコンテンツ：

ソーシャルメディアとコミュニティ主導のコンテンツは、有料広告の邪魔な側面から恩恵を受けますが、すぐに購入する必要はありません（そしてマーケティング予算への影響は少なくなります）。

人々がFacebookやYouTubeをぼんやりとスクロールしているとき、退屈は彼らを印象的な状態にします。つまり、面白いコンテンツであれば、予期しないコンテンツをクリックする可能性が高くなります。 対照的に、ユーザーが積極的に情報を求めている場合、彼らは自分たちの邪魔をしていると感じる明白なマーケティングを無視します。

面白いコンテンツはインバウンドマーケティングで重要な役割を果たします：それは発見を可能にします。 すべてのターゲット顧客があなたの好奇心のコンテンツにたどり着くGoogle検索で購入の旅を始めるわけではないと言っても過言ではありません。 それらを楽しませることで、「知っている、いいね、信頼する」の「いいね」の側面を実現するのに役立ち、より多くの情報が豊富なコンテンツを配信できるパイプラインにそれらを取り込むことができます。

注：面白いコンテンツにはCTAを含めることができ、含める必要がありますが、通常は購入しないでください。 むしろ、あなたのページをフォローするか、あなたのメーリングリストを購読するか、または別のコミットメントの低い行動を取るように彼らを招待してください。

面白いコンテンツタイプ

業界と市場向けのコンテンツマッピング

コンテンツマーケティングのニーズは、業界セクターやオーディエンスセグメント、およびビジネスタイプ（B2C、B2B）によって異なります。 ブランドはそれぞれ異なりますが、一般的なガイドラインは次のとおりです。

B2Cビジネスは、好奇心のコンテンツ、面白いコンテンツ、および中断的な戦術の強力な組み合わせから恩恵を受けます。 業界によっては、ターゲット顧客が最初にブランドに出会ったときに高い購入意向を持っている場合とそうでない場合があります。 B2Cコンテンツマーケティングパイプラインは、多くの場合、意欲的なトピック（たとえば、「簡単で健康的な食事のアイデア」や「育毛のヒント」）から始まり、より信頼できるコンテンツ（虎の巻、電子書籍など）につながります。

B2Bビジネスは、アカウントを確立するために、複数のタッチポイントに対する権限を確立する必要があります。 彼らのターゲットペルソナは通常、無駄にする時間がありませんが、高い価値を提供するコンテンツに時間を費やすことをいとわないです。 多くのB2Bマーケターは、詳細な教育コンテンツ（ケーススタディ、ウェビナーなど）につながる中断的な戦術（電子メールニュースレターなど）を活用しています。

小売業は競争が激しく、需要も高い。 彼らは彼らのコアな興味を利用する面白いコンテンツを通して顧客を最もよく引き付けることができます。 他の業界と比較して、これはあなたがそれらの問題点に話しかけ、あなたの製品を比較的早く売り込むところです。

サービスベースのビジネスは、好奇心と教育的なコンテンツのブレンドから利益を得ることができます。 専門的なスキル（パーソナルトレーニング、会計など）を必要とする業界は、専門知識を実証する必要があります。そのため、価値の高いコンテンツの堅牢なパイプラインは、その信頼を確立するのに役立ちます。 競争の激しい業界（美容、芝生の手入れなど）は、最初にリードを引き付けるために、より面白いコンテンツを活用する必要があるかもしれません。

すべてを一緒に入れて

以上ですべてをカバーしたので、コンテンツマップを作成しましょう。 始める前に、少なくとも2つのターゲットオーディエンスセグメントまたはペルソナをスケッチします。 また、コンテンツの柱を特定することも役立ちます。これは、権威を持って話すことができ、ブランドの主要な差別化要因と一致するトピックです。

次に、次の手順に従います。

ステップ1：各ペルソナの購入ジャーニーをマッピングする

ターゲットオーディエンスセグメントごとに、購入者の道のりと、各段階で最も魅力的なコンテンツタイプを具体化します。

ステップ2：購入の旅を導くためのトピックを作成する

その旅の各段階とそれに関連するコンテンツタイプ（教育的、娯楽的など）についていくつかのコンテンツトピックを生成します。 どのトピックが彼らの問題点/興味に共鳴し、あなたのブランドの権威を確立するかについて考えてください。

ステップ3：適切なコンテンツをブレインストーミングする

コンテンツのアイデアを、見込み客が各段階で使用する可能性が最も高いチャネルと比較してから、コンテンツのアイデア（チェックリスト、テンプレート、ウェビナーなど）についてブレインストーミングします。 温かいリードに価値を提供するには、教育的なコンテンツをより深くする必要があることを忘れないでください。

ステップ4：コンテンツパイプラインを構築する

コンテンツピース間に接続ポイントを作成して、パイプラインでリードを前進させます。 各ピースは、前のピースに基づいて構築する必要があります。 旅の各段階での行動の呼びかけ（または次の行動）を特定します。 その後、コンテンツ配信を自動化して、適切なメッセージを適切なタイミングで送信できます。

ヒント：さまざまなトピックを広めすぎないでください。 ブランドのコアトピックを選択し、パイプラインのセグメント/チャネルごとに拡張できるコンテンツの柱を作成します。

まとめ

戦略は成功につながります。 常に投稿して公開するというプレッシャーを感じるかもしれませんが、結果をもたらさないコンテンツを作成することのポイントは何ですか？ 時間をかけて、パイプラインの各段階に適したコンテンツを計画してください。 コンテンツマッピングは、お金を節約し、より多くの収益と忠実な顧客関係を生み出すことができる価値のある投資です。