カルトブランドとは？ そして、カルトのフォローを構築する方法

カルト的な支持者を獲得する方法を学ぶことは、無数の起業家にとって最大の目標です。 結局のところ、ブランドと製品に対するカルトのような執着を刺激することができれば、並外れたブランドの忠誠心と成長のすべての利点を活用することができます. しかし、カルトブランドを構築することは何を意味するのでしょうか?

「カルト」という用語には否定的な意味合いがいくつかありますが、ブランディングの世界では、一般的に企業への深い忠誠心やコミットメントを表すために使用されます。 「カルト」ファンを持つ企業は、深い感情的なレベルで視聴者とつながることができます。

カルトブランドは、熱心なフォロワーがすでにいることを知っているため、市場シェアをめぐって他の組織と戦うことを心配する必要はありません. カルト ブランドは、顧客のロイヤルティを高めるだけでなく、アドボカシーも生み出すことができます。

「カルト フォロワー」は、会話の中で好きなブランドを定期的に参照し、オンラインで熱烈なレビューを残し、他の人に同じ製品やサービスを試すよう勧めています。

カルト ブランドの不朽の魅力を探ってみましょう。

カルト信者とは？

Starbucks、Apple、LaCroix、および Southwest Airlines は何を共有していますか?

彼らは皆、独自の「カルト フォロワー」を獲得することに成功しています。 「カルト フォロワー」という用語は通常、特定のアイデア、企業、または運動に非常に熱心なファンを指します。

「カルト」という用語は、長年にわたっていくつかの否定的な概念に関連付けられてきました。 しかし、心理学の研究によると、人間は自然に「カルト」体験に惹かれます。 彼らは私たちにコミュニティ、快適さ、および検証の感覚を提供します.

メディアや音楽の世界では、カルト信奉者が一般的です。 テイラー・スウィフトのようなアーティストは、何年にもわたって大規模なカルトを育ててきました. 『ロッキー・ホラー・ショー』や『パルプ・フィクション』などの映画も、同様の熱意を刺激してきました。

ただし、事実上、どのコンセプトでも「カルト ステータス」を達成できます。 カルトは、特定のアイデア、ビジョン、または運動に対する感謝や愛を中心に構築されています。

Apple は、個性、シンプルさ、革新性に対する消費者の欲求に訴えることで、カルト的な支持者に影響を与えました。 パタゴニアは、消費者に世界を変える運動の一部であると感じさせることで、「カルト信奉者」にアピールしてきました。

カルト信奉者とは、特定の概念や実体に専念する人々の集まりです。 彼らは献身と愛情を示しながら、できる限りコンセプトを主張します。

カルト信奉者を作るものは何ですか？

カルトは、深い感情的な影響の基盤の上に構築されています。 人々は、「カルト ブランド」が販売する製品やサービスを楽しむだけではありません。 彼らはそれらを自分たちの生活の不可欠な部分と見なしています。 カルトブランドは、顧客の価値観やビジョンだけでなく、顧客自身の認識にもつながります。

たとえば、消費者はスターバックスの飲み物を購入し、その写真を Instagram などのチャネルにアップロードします。これは、ブランドとのつながりによって、おしゃれで新鮮に見えると信じているからです。

人々は、Lululemon の服に法外な金額を支払うのは、これらの製品が、自分が崇拝するフィットネスの達人やインフルエンサーに似ていると信じているからです。

カルト フォロワーを獲得するための万能の戦略はありませんが、ほとんどのカルト ブランドとそのフォロワーは、いくつかの明確な要因によって定義されます。

違い

人々は、ユニークで個性的であると認識されることを好みます。 「カルト ステータス」を持つブランドは有名なだけではありません。 ノーマルとは一線を画しています。 それは異常なことをします。

排他性

最高のカルト信者を持つブランドは、非常に明確なグループの人々にアピールします. 誰もがクルーの一員になれるわけではありません。 それらは特定の値を持っている必要があります。

コミュニティ

カルト ブランドは、特定の目標や価値観に焦点を当てた、志を同じくするコミュニティの一員であると人々に感じさせます。

顧客体験

カルトブランドは、常に視聴者に大きな愛と感謝を示しています。 彼らは堅実で一貫した関係に投資します。

イデオロギー

カルト ブランドには、明確な信念体系、目的、およびカルト信者のメンバーが支持することが期待される一連の価値観があります。

対立

カルト企業は、別の既存の「マスマーケット」ソリューションから離れています。 Mac と PC、またはマクドナルドとウェンディーズを考えてみてください。

人格

カルト的ブランドには堅牢で人間味のある個性があり、消費者がより深いレベルでつながることができます。

カルトブランドとは？ カルトブランドを理解する

「カルトブランドとは何か」という質問にはすでに答え始めていますが、この概念は比較的理解しにくいものです。

カルトブランドは、消費者と彼らが愛する企業との間の親近感に基づいて構築されています。 深い、感情的、個人的なレベルで共鳴する組織を見つけた顧客は、そのブランドを一貫して支持し、主張する可能性が高くなります。

これは特に若い世代に当てはまります。 現在、世界最大の購買市場であるミレニアル世代は、忠実な企業を積極的に探しています。 ミレニアル世代の消費者の約 62% は、すでに関係を築いている 1 つのブランドに固執することを好みます。

カルトブランドは、顧客との強力でユニークなつながりを確立し、維持します。 彼らは、自分自身を特定するだけでなく、志を同じくする人々の他のコミュニティとつながりたいという根深い人間の欲求を利用します.

Appleはカルトブランドですか？

カルト ブランドの性質を理解する 1 つの良い方法は、何年にもわたってカルト ステータスを達成している既存の企業を調べることです。 以下にいくつかの追加の例を見ていきますが、最も有名なカルト ブランドの 1 つである Apple から始めましょう。

今日、Apple は世界で最も成功した企業の 1 つであり、その消費者は最も献身的です。 最新の電話やデバイスを手に入れるためだけに、Apple ストアの外で何日もキャンプをする人もいます。

ただし、Apple が常にこの種の献身を促してきたわけではありません。

90 年代、同社のブランド価値は著しく低下していました。 利益は減少し、Mac の売上はほぼ 40% 減少しました。 スティーブ・ジョブズが会社に戻って問題を解決しようとしたとき、彼は製品設計を簡素化し、マーケティングの新時代に投資しました。

このブランドは、革新的で既成概念にとらわれない思想家にとって理想的なソリューションとしての地位を確立し始めました。 その結果、「モダン」でユニークであることを求める消費者にとってより魅力的なものになりました。

カルト ブランドの例: カルト ブランドとはどのようなものですか?

カルト ブランドは事実上すべての業界に存在します。 テクノロジーの世界では、Apple があります。 飲食スペースには、ラクロアとスターバックスがあります。 旅行業界にもサウスウエスト航空があります。 これは、実質的にすべてのブランドが適切な戦略でカルトの地位を獲得できることを示唆しています。

インスピレーションを得るために、いくつかの素晴らしい例を見てみましょう。

サウスウエスト航空

サウスウエスト航空は、他の航空会社と同様に、何年にもわたって浮き沈みがありましたが、今日でも魅力的なカルト的存在を維持しています. Southwest は 2014 年に組織を再ブランド化して、カスタマー エクスペリエンスへの注力を改善し、メディアの積極的な注目を集めました。

同社がブランド変更の PR キャンペーンを展開したとき、ターゲット オーディエンスとのより深い感情的なつながりを形成したいと説明しました。 組織は、「心がない、それはただの機械だ」などのメッセージに焦点を合わせ始めました。

同社はただ話をするだけではありません。 独自の顧客サービス、優れたサービス、格安運賃で約束を果たします。

イケア

安価な家具店は、カルト ブランドの理想的な基盤とは思えないかもしれませんが、IKEA は長年にわたって素晴らしい支持者を獲得してきました。 同社のビジョンは、すべての人にとってより良い「日常生活」を構築することです。

この目標を達成するために、IKEA は消費者が何を求めているかを常に学習しています。

設計の専門家が人々の家に派遣され、彼らにとって何が重要かを突き止め、問題点に対応します。 同社は家具の直接購入をより簡単にし、消費者が購入体験の途中で食べ物を買うことができるようにしました.

さらに、IKEA では、消費者が自分で製品を構築したり、他の人に仕事をさせたりすることができます。

ガールフレンド コレクティブ

素晴らしいストーリーを持つカルト ブランドの好例であるガールフレンド コレクティブは、エリー ディンが環境に優しいスポーツウェアを見つけることができないことに気付いたときに立ち上げました。 同社はシンプルな黒のレギンスから始まり、無料で配布されることもありました。

コミュニティに恩返しをするという同社の取り組みにより、感謝の気持ちを示したい消費者から何千もの注文が寄せられました。

Girlfriend Collective は、より環境にやさしく持続可能な製品を求める顧客の要求に応えることで、カルト的な地位を維持してきました。 消費者は、ガールフレンド コレクティブの Web サイトで、各製品がどのように作られているかをすべて知ることができます。

このレベルの透明性は、カルト ステータスを達成するための理想的な信頼の強力な基盤を作成します。

どのようにしてカルトブランドになるのですか?

カルトの支持者を構築する方法を学ぶことは、複雑になる可能性があります。 ほとんどの「カルト信奉者」は、一夜にして製造されるものではありません。 それらは、一貫した感情的な経験を通じて、時間の経過とともに発達します。

しかし、カルトブランドの最も有名な例を何年にもわたって見てみると、彼らがどのようにしてカルトステータスへの道を開いたかがわかります.

カルトブランドを構築するための重要なステップのいくつかを次に示します。

1. 強力なブランドストーリーを持つ

物語は人々の心に響きます。 彼らは、会社の背後にいる人間を見て、感情的なつながりを生み出すのに役立ちます. たとえば、LaCroix は、Perrier のような一般的な大量生産の水会社の「代替」になることを中心にストーリーを構築しました。

LaCroix は、ペリエの「気取った」ブランドを好まない消費者にアピールしたかったため、あらゆる機会やあらゆる消費者向けの飲み物としての地位を確立しました。 包括性と多様性に関する同社のストーリーは、幅広い層の若い消費者にとってすぐに魅力的なものになりました。

インフルエンサー マーケティング キャンペーンを使用することで、LaCroix はストーリーを構築し、その多様性をさらに実証することができました。 独自のカルト ブランドを開発するときは、会社の「目的」を自問し、これを使用して驚異的なストーリーを伝えます。

2.カリスマ的なリーダーを持つ

より気になるカルトと同様に、カルトブランドには一般的に、人々が従いたいリーダーがいます。 カルトブランドは、感情的で人間的なつながりの上に成り立っています。 人は特定の会社や製品に恋をするのではなく、ビジネスの中で見つけた人間のアイデンティティーに恋をします。

たとえば、Steve Jobs と Apple は非常に強いつながりを持っていたので、Jobs が CEO でなければ Apple は完全に崩壊するのではないかと多くの人が疑問に思っていました。 同様に、テスラのCEOであるイーロン・マスクは、近年いくつかの論争を経験しましたが、ブランドへの関心を高めるのにも役立ちました.

しばらくの間、ソーシャル メディアの無数の人々がイーロン マスクを世界を変えるリーダーおよびイノベーターとして尊敬していました。 カリスマ的なリーダーは、カルト ブランドに大きな違いをもたらすことができます。

3. インスピレーションを与える

おそらく何よりも、カルト ブランドはインスピレーションを与えてくれます。 それらは、人々が製品やサービスを購入し、特定の方法で生活するように促します。 今日の消費者の約 64% は、ブランドが社会問題の解決に貢献すべきだと信じている信念に基づいた購入者です。

ガールフレンド コレクティブやパタゴニアのようなカルト ブランドは、人々に良心に従って買い物をするよう促し、他の人にも同じことをするよう促します。 彼らは、消費者が通常共有するコアバリューに基づいて全体のイメージを構築します。

カルトブランドはまた、人々にほぼ一貫してそれらについて話すように促します. スターバックスは、ソーシャル メディアで常に製品の写真を共有し、独自のコーヒー ドリンクを一から作成することを顧客に奨励しています。

カルトファンベースをどのように構築しますか?

カルト的な支持者を獲得する方法を学ぶことは、魅力的で有能なリーダーを擁する、感動的でストーリー主導の会社を持つことから始まります。 しかし、おそらくカルトブランドの最も重要な部分はファン層です。 カルト ステータスを達成するには、企業はコミュニティを開発する必要があります。

幸いなことに、今日のデジタル世界では、これを行うさまざまな方法があります。 企業は、Tesla Engagement Platform のような独自の専用オンライン フォーラムを構築することも、ソーシャル メディアを通じて一貫して顧客に連絡することもできます。

Gwyneth Paltrow のカルト ブランド「Goop」は、フォロワー向けに複数日のライブ イベントを開催しています。

カルト的なブランディングを成功させる鍵は、各フォロワーが独自のクラブの一員であると感じさせることです。 「スターバックス」の例に戻ると、この会社がどのようにカルト ファン層を開拓し維持しているかを示す複数の例を見ることができます。

スターバックスの忠実なファンが、他の消費者がアクセスできない製品にアクセスできるように特別に設計された「秘密のメニュー」があります。 秘密のメニューを知っているフォロワーは、特別なインサイダー情報を持っているような特別な気分になります。

スターバックスには、フォロワーに何かを還元するように設計された専用の「報酬システム」もあります。

このシステムの各メンバーは、独自の専用カードとアプリを取得し、購入でポイントを獲得し、独自の特典を活用できます。 たとえば、メンバーは他の消費者よりも早く、ホリデー シーズンに人気の「赤いカップ」ドリンクにアクセスできます。

カルトのファンベースを構築するための最良の方法には、次のようなものがあります。

ロイヤルティ キャンペーンの作成

ロイヤルティ キャンペーンを使用して、最も献身的な支援者に愛を示し、支援と引き換えに何かを返してください。

コミュニティ環境の構築

ソーシャル メディア、専用フォーラム、ニュースレター、ブログ投稿を通じて消費者とつながります。 人々を「ループの中にいる」と感じさせます。

独占オファー

ブランドとの深いつながりを消費者に提供し、特別な気分にさせる特別な特典やオファーを提供します。

紹介の促進

紹介プログラムを作成して、顧客をブランドの支持者に変えます。 新しい消費者をあなたの店に送るたびに、顧客に報酬を与えます。

参加する

カルト的なブランドは、コミュニティと定期的につながる必要があります。 これは、イベントを主催したり、進行中の業界経験に参加したりすることを意味します。

どのようにしてカルトの地位を維持していますか?

カルトの支持者を獲得する方法を学ぶことは、最初のステップにすぎません。 企業がこの目標を達成したら、顧客の熱意を維持する方法も見つける必要があります。 究極的には、これは単純に、すべての顧客を可能な限り特別な気分にさせることに集中することを意味します。

カルト的なブランドを持つ企業は、新しい顧客を見つけることにすべての注意を向けず、既存の顧客のことを忘れています。 彼らは現在の顧客を祝福し、長期にわたる価値ある関係を築くことに重点を置いています。 ザッポスはその好例です。

このオンライン靴店は、顧客へのコミットメントを中心にブランドを構築してきました。 CEOはかつて、同社は「顧客サービス会社」であり、たまたま靴も販売していると語った.

Zappos は、標準的な企業の努力を超えた方法で顧客をサポートすることに専念しています。 たとえば、会社は結婚式の前日に靴をまだ受け取っていない最高の男性に無料で靴を送りました。

同社はまた、遺族の顧客に花を送り、ソーシャル メディアを通じて消費者と常につながり、強力な関係を築いてきました。

カルト ステータスを維持するには、企業は次のことを行う必要があります。

継続的な一貫性を示す

一貫性は、優れたブランドを構築する上で不可欠な要素ですが、カルト ブランドにとっては特に重要です。 消費者は、同じ価値観を共有し、同じ体験を常に提供するためにサポートするブランドを信頼できることを知りたがっています。

基本を超えて

最高のカルト ブランドは、消費者が通常期待する以上のものです。 彼らはすべての顧客を友人や家族のように扱い、カルトファンにとって非常に重要な非常に強力な関係を構築するのに役立ちます.

違うことをする

カルトブランドは、一貫して既成概念にとらわれずに考える必要があります。 彼らは既成事実に従うのではなく、常に現状に挑戦し、消費者が高く評価する価値に焦点を当てています。 彼らは外れ値と見なされることを恐れません。

顧客に執着する

カルト ブランドは、熱狂的な顧客を抱えているだけではありません。 彼らは顧客サービスに顧客に取りつかれています。 彼らは、すべての消費者が特別な気分になれるように、クライアントを擁護し、サポートします。

聞いて成長する

カルトブランドは、顧客の愛と成功への感謝に依存しているため、喜んで耳を傾け、順応する必要があります。 カルト ブランドは変化を恐れず、顧客の懸念に対応します。

独自のカルト ブランドを構築する

カルトの支持者を構築する方法を学ぶのは難しい場合があります。 カルトブランドは、非常に人気のある地位を獲得するのに何年もかかることがよくあります. 市場が非常に競争の激しい現在では特に、わずか数日で聴衆の深い熱意を引き出すことは容易ではありません。

ただし、カルト ブランドのコンポーネントの開発は、思ったほど複雑ではないかもしれません。 基本的に、カルト ブランドはオーディエンスとの強いつながりによって定義されます。

彼らは、顧客が何を望んでいるのかを理解し、ソリューションとサービスが消費者の価値観に沿っていることを確認します。 カルト ブランドは、すべての顧客を貴重なものとして扱い、有意義な動きと革新で現状とは一線を画しています。

カルトブランドを構築するのは簡単ではありません。 カルトのステータスを維持することは、さらに困難になる可能性があります。 ただし、カルト信者をうまく刺激できれば、ビジネスの結果は天文学的なものになる可能性があります。

Fabrik:私たちの時代のブランディング エージェンシーです。