不況時の良いマーケティング戦略とは?

公開: 2023-02-10

世界的なシャットダウンから抜け出して以来、不況の話は絶え間なく続いています。インフレ率が上昇するにつれ、懸念が強まりました。最近では、これらの懸念に加えて、トップのテクノロジー企業でのレイオフの数が増えています。

不況が発生すると、ほとんどの企業が最初に考えるのは、支出を削減する分野を探すことです。経済の低迷は、特に B2B 企業にとってはトラウマに思えるかもしれません。新しい顧客を引き付けることができるかどうかについての懸念と、顧客の維持についての懸念が常に存在します。しかし、不況の中で成長する余地はあります。もしそうなら、あなたは準備する必要があります。

この記事を、マーケティングゾンビアポカリプスの小さなトレーニングガイドと考えてください。ビジネスに価値を追加し続けながら、顧客維持を達成するのに役立つ主要なマーケティングツールを使用して、不況の中で成功するための旅をご紹介します。

それで、私たちは不況に近づいていますか?

多分。

国際通貨基金 (IMF) は景気後退の公式な定義を提供していませんが、この用語は経済活動の衰退期を指すという一般的な認識があります。非常に短い期間の下落は景気後退とはみなされません。ほとんどのコメンテーターやアナリストは、不況の実際的な定義として、国の実質 (インフレ調整済み) 国内総生産 (GDP) (国が 1 年間に生産するすべての商品とサービスの価値) が 2 四半期連続で低下することを使用しています。

CNBC がエコノミスト、ファンドマネージャー、ストラテジストを対象に 9 月に実施した Fed の調査によると、調査対象者は、今後 12 か月間に米国が景気後退に陥る可能性は 52% あると述べています。しかし昨年 10 月、AP は、米国経済が 7 月から 9 月の四半期に予想よりも速く成長したと報告しました。おそらくこれが原因で、政府は、連邦準備制度理事会による痛ましいほどの高インフレと利上げにもかかわらず、米国が不況に陥る可能性は低いと報告しました。

とはいえ、テクノロジー業界でのレイオフ数の増加は懸念材料となっています。フォーブスによると、レイオフはパンデミック中の過剰雇用に起因する可能性があり、ホワイトカラーの不況と定義されています。

今年初め、IMF は最近、世界経済の 3 分の 1 が減速しており、インフレ率が予想以上に急上昇しており、世界規模で景気後退が差し迫っていると報告しました。ヒットがいつ成熟するかについては、まだ懐疑的な見方がありました。その後、中国の経済活動再開と 2022 年末に向けた力強い GDP 成長、およびインフレ率の低下により、その見通しは変化しました。しかし、IMF によると、ほぼ通常の経済の回復は 2024 年のどこかで現れるはずです。

あなたのビジネスは不況時にも繁栄できますか?

短い答えはイエスです。しかし、Investopedia によると、パンデミック中に上昇した銘柄は、ヘルスケア、テクノロジー、通信、および消費者業界に属していました。しかし、これらの株のパフォーマンスは決してスラムダンクではありませんでした。とはいえ、慎重に計画を立てれば、企業は不況を含め、どの季節でも繁栄できる体制を整えることができます。ビジネスオーナーはほとんどの場合、不確実性を乗り切る準備ができています。

不況の計画を開始し、調査を行います。難しい質問を投げかけ、ビジネスの立場を再評価するだけでなく、不況時にビジネスが繁栄するように計画を立てます。未知の要素が戦略に組み込まれていない場合は、再考する必要があるかもしれません。しかし、私たちを悩ませているのは、突然の下降スパイラルです。

マーケティングを停止する必要がありますか?

ビジネスのマーケティングをやめる理由はありません。ご存知のように、口コミは最も古く、最も効果的なマーケティング形態の 1 つです。有料のデジタル広告を強化するのに役立ちます。したがって、潜在的な金融危機においても、継続する方法はまだあります。

目標を忘れない

マーケティングの目標はさまざまですが、それらはすべて恐ろしい収益につながります。しかし、収益を分析して、不確実な時期に、より顧客中心のアプローチに備えることができます。マーケティング計画に緊急時対応計画が含まれている場合、物事を「通常どおり」に維持することで得られるものはたくさんあります。計画がうまくいかない場合は、計画の計画を立ててください。

起こるかもしれないし起こらないかもしれない何かを計画することは、すべての事業主がすることです。ですから、ここにあなたが集中する必要があるいくつかの重要な領域があります。

顧客体験にもっと集中する

進化した B2B パスは、顧客満足度と維持率の向上につながるはずです。これは、内部の変更を行うことによって達成されます。 Acquia カスタマーデータプラットフォームによるカスタマーセントリシティエクセレンスで概説したように、満足している顧客とは、口コミが常に機能しているため、新しい顧客の可能性だけでなく、ビジネスの繰り返しを意味します。しかし、担当者が顧客中心の文化を実装し、実施する必要があります。

ますます多くの B2B エンティティが、顧客体験を向上させる方法に注目しています。内部からの作業、最初のステップであり、経済の減速は、新しい合理化されたプロセスを実装してテストするのに最適な時期です。

あなたが持っているものを使用してください。すべてが停止している場合、および/または停止している場合は、リソースを賢く使用してください。すでに知っていることを活用して、クライアントと潜在的な聴衆を引き付け続けます。ソーシャルメディアプラットフォームとプレゼンスは、出発点として最適です。

現在のクライアントを育成することを忘れないでください。エンゲージメントの取り組みを強化することで、クライアントにあなたがまだ存在していることを知らせてください。ここでも、電子メールとソーシャルメディアを自由に使用できます。クライアントとのコミュニケーションを増やすことで、クライアントのニーズに関する洞察が得られます。最も重要なことは、経済の低迷時であっても、これらのニーズを効果的に満たす方法を学ぶことです。

コンテンツプランの再評価

何をどのように共有するかは、常に戦略の一部です。専門知識、プロジェクト、および従業員は、ブランドの認知度を高め、顧客関係を改善するために利用できる情報とコンテンツの優れたソースです。その情報を広め、顧客と関わる安価な方法を見つけてください。メーリングリストとソーシャルメディアが最も効果的な方法です。

メールを使用すると、メッセージを自動化し、さまざまなキャンペーンを準備して、コンバージョン率を向上させることができます. ソーシャルメディアでストーリーテリングの技術を使用して、視聴者とつながりましょう。これは、メーリングリストを作成するための優れた方法です。ソーシャルメディアを積極的に利用することで、現在のクライアントとのつながりを維持し、潜在的な顧客があなたのことをよりよく知る機会となります。

コンテンツに動画を追加することもできます。ますます多くの B2B 企業が、動画やポッドキャストをコンテンツポートフォリオに追加しています。コンテンツの多様化により、リーチを拡大し、エンゲージメントを向上させることができます。

検索エンジン最適化戦略を更新する

物事が急速に変化するとき、SEO は人々が探しているものに対応するようにシフトします。 Searchengineland は、不況は顧客ロイヤルティを構築する機会になる可能性があると報告しています。不況時には、SEO は直接的なコストチャネル (有料など) を軽減し、長期的なメリットと短期的な安定性を提供します。この期間中、Google およびその他の検索エンジンは継続的に更新されます。

競合他社を確認する

内側に目を向けながら、競合他社が何をしているかを確認することを忘れないでください。彼らはマーケティングを縮小していますか？彼らは提供物を増やしましたか？メッセージングの変化はどこで発生しましたか? 他の人が何をしているかを把握することは、あなたが焦点を当てたい分野を特定するための優れた方法です.

データ駆動型分析への投資

景気後退期は、データ駆動型の戦略と分析を再評価して投資する良い機会です。抜本的なことを避けることを推奨する人もいますが、顧客に関するより良い情報を提供できるシステムについて調査することは賢明かもしれません. 顧客のロイヤルティと保持は、データの可用性に依存しています。この時期には、マーテックスタックを統合することが役立つ場合があります。

全体的なカスタマーエクスペリエンスの向上は、戦略を超えたものであり、情報の流入を処理でき、有用な指標に従ってデータを管理および評価できるシステムが必要です。このブログ投稿では Acquia CDP について説明しましたが、ビジネスニーズに基づいて探索できる他の CDP もあります。

進捗状況を追跡することを忘れないでください

これは言うまでもありません。しかし、あなたがすることはすべて追跡されるべきです。 KPI が定期的に更新され、記録されていることを確認してください。「困難な時期」を測定する何かが必要です。

あなたが達成したいことを具体的にしてください。包括的なステートメントの使用を避け、具体的な指標を使用して目標を測定します。したがって、「より多くのメール開封」ではなく、20% のコンバージョン率で 6% の増加を使用します (野心的ですが、これは一例です)。その他の注意事項を次に示します。

KPI はビジネス目標と一致していますか?
バニティ指標を削除しましたか?
KPI は、達成したいことと結びついていますか?
KPIを測定できますか?

不況の間、「いつも通りのビジネス」になることは決してありません。クライアントと企業は、生き残ることに集中するでしょう。マーケティングだけでなく、どれだけ準備を整えるかによって、どれだけ生き残ることができるかが決まります。それまでの間、経済の変化に遅れずについていき、それらの変化がビジネスにどのように影響するかを把握し、生き残るための戦略を立てることが不可欠です。

差し迫った不況に備えるためのデジタルマーケティング戦略の調査と実装にサポートが必要な場合は、当社のチームとの電話をスケジュールしてください。何も計画しないよりは、準備をしておくほうがよい。