マーケティングファネルとは？ - 使い方？

経験豊富なマーケティング担当者であれば、マーケティング ファネルという用語に精通しているかもしれません。 これらのファネルは、マーケティング担当者が顧客を引き付けてビジネスに成功させるためによく使用されます。

マーケティング ファネルは、顧客が製品について初めて知ってからコンバージョンまで、製品やサービスを購入することを決定したときに着手する旅を計画するために企業が使用するツールです。 この記事では、マーケティング ファネルとは何か、マーケティング ファネルが成功の測定にどのように役立つか、マーケティング ファネルの段階、マーケティング ファネルの B2C と B2B の使用の比較について詳しく説明します。

マーケティングファネルとは？

マーケティング ファネルは、見込み客から顧客に至るまでのカスタマー ジャーニーの成功のステップを理解するために使用される、視覚化されたフレームワークです。 すべての顧客は、最終的に購入する前にさまざまなステップを経ます。 これらのファネルは、マーケティング ファネルのさまざまな段階で顧客が実行するさまざまなステップを示しています。

このツールは、顧客のライフ サイクルをファネルのように視覚化して、段階ごとに見込み客の数を絞り込んでいくため、マーケティングの「ファネル」と呼ばれています。

マーケティング担当者は、マーケティング ファネルの各段階でさまざまな戦術を使用します。 これは、マーケティング担当者がさまざまな段階で使用するマーケティング戦術を視覚化したマーケティング ファネル テンプレートです。

マーケティング ファネルの 4 つの段階

マーケティング ファネルは、上から下まで 4 つの主要な段階に分かれています。 上の段階には認識と関心が含まれ、下の段階には評価と行動が含まれます。

• 認知: この段階では、人々はあなたの製品やサービスについて知るようになります。 見込み客は、この段階でマーケティング キャンペーンの助けを借りて引き出されます。 オンライン広告、見本市、コンテンツ、ウェビナー、電子メール、電子ブック、ソーシャル メディア、検索、メディアでの言及などを利用して、製品に関する知識を提供します。 情報が収集され、リード管理システムに保存されるため、リード生成はこの段階で行われます。 これらの見込み客は、目標到達プロセスのさらに下で育成されます。

• 関心: リードジェネレーションの後、マーケティング担当者は戦術を使用して、会社の製品の見込み客に関心を誘導します。 この段階では、信頼関係を構築するために関係構築の手法が使用されます。 ここで適用されるマーケティング戦術は、より洗練されています。 発信されるコンテンツや電子メールは、特定の業界や階層を対象としています。

• 評価: マーケティング担当者が前の段階で見込み客の一部に関心を抱かせることに成功した後、その見込み客は次の段階に進みます。 評価段階では、バイヤーはあなたのビジネスから製品を購入する最終決定を下します。 この段階では、会社のマーケティング部門と販売部門が協力して意思決定プロセスを促進し、自社ブランドの製品が最良の選択であることを購入者に納得させます。

• アクション: この最終段階で、製品またはサービスの購入を決定した購入者は、最終的に [カートに追加] をクリックします。 これは、販売が購入トランザクションを処理する場所です。 そして、顧客が肯定的な経験をした場合、彼らはあなたの製品を友人、家族、同僚に紹介することになり、マーケティングファネルの最上部を刺激する可能性があり、プロセスが再び始まります.

ファンネルの種類

「じょうご」という用語はよく使われます。 ファネルは、営業、マーケティング、人事など、企業環境のさまざまな分野で使用されています。 それらは、望ましい目標につながる一連の出来事を計画するために使用されます。 この記事ではマーケティング ファネルについて説明していますが、以下に挙げるのは、企業が使用するいくつかの顕著なタイプのファネルです。

• セールスファネル
• メール マーケティング ファネル
• コンテンツ マーケティング ファネル
• ウェビナーファネル
• ビデオ マーケティング ファネル
• リードマグネットファンネル
• 採用ファネル
• アフィリエイト販売ファネル

B2B vs B2C マーケティング ファネル

B2C マーケティング ファネルと B2B マーケティング ファネルの違いについて話すとき、ファネルの段階は同じですが、違いは主に各段階の要素と、各タイプのマーケティング ファネルの見通しがファネルをどのように移動するかにあります。

上記の表は、マーケティング ファネルの主要な要素と、B2C マーケティング ファネルと B2B マーケティング ファネルでの違いを示しています。

• ターゲティング: B2C マーケティングに関して言えば、ほとんどの場合、個人の購入のために個人をターゲットにしています。 この場合、個人は、自分が行うであろう購入決定の唯一の意思決定者です。 B2B のバイヤーは、人々のグループの関与を含む精巧な意思決定プロセスを持っています。 これは、プロセスに複数の影響力者と意思決定者が関与していることを意味します。

• 動機: 購買決定の背後にある動機は、B2C と B2B では明らかに異なります。 B2C の顧客は通常、自分のニーズを満たすために衝動から購入します。 したがって、動機はほとんど常に感情的です。 B2B の購入決定は、合理的な理由に依存しています。 たとえば、ある企業が工場用に新しい機械を必要としているとします。 そのマシンを購入する人は、社内のさまざまな個人と相談して、どのマシンを選ぶかを合理的に決定します。

• 決定時間: B2B の販売サイクルでは、製品を購入する企業によって設定された人々とプロトコルのグループが関与するため、決定時間は明らかに長くなりますが、B2C の購入者は、どの製品を購入するかを決定するのに時間がかかりません。購入。

• 顧客関係: ビジネスと顧客の関係は、B2B と B2C の購入者の間で大きく異なります。 B2C では、バイヤーはほとんどの場合、ビジネスとまったくやり取りしませんが、B2B では、企業は、最終的な購入決定を下す準​​備ができるまで、マーケティング ファネルを通じてバイヤーを育成する専任の営業担当者を持っています。

効果的なマーケティング ファネルの作成

マーケティング ファネルを構築するには、次の手順に従う必要があります。

1. マーケティングファネルの目的を理解する
2. 目標到達プロセスの最終目標を計画する
3. カスタマー ジャーニーのすべてのプロセスと主要なステップのフレームワークを作成する
4. 実現可能性を十分に確認した上でファネルを構築する
5. マーケティング ファネルを開始し、結果を追跡する

マーケティング ファネルの各段階で適用するマーケティング戦術を理解するには、まず次の質問をして、各段階で顧客が何を必要としているかを完全に理解する必要があります。

• この段階の顧客はどのように私を見つけますか?
• ある段階から次の段階に進むためには、どのような情報を提供する必要がありますか?
• あるステージから別のステージに転向または移動したかどうかは、どうすればわかりますか?

ファンネルの最適化

目標到達プロセスの最適化とは、さまざまな段階でマーケティング目標到達プロセスを改良して、見込み顧客の獲得、コンバージョン、維持を改善するプロセスです。 次のマーケティング手法を利用して、目標到達プロセスを最適化できます。

• ブログ投稿とランディング ページの有益なコンテンツの作成
• メールマーケティング
• 強力な CTA の使用
• 評判管理
• コンバージョン率の最適化

成功の測定

マーケティング ファネルの成功を測定するために使用される 3 つのマーケティング ファネル メトリクスがあります。

• 獲得単価

CPA は、1 人の新規顧客を獲得するためにマーケティングに費やした金額を測定します。

• 顧客生涯価値 (LTV)

これは、顧客が組織にもたらす継続的な価値を測定するために使用されます。

• 換算レート

コンバージョン率は、1 回のマーケティング活動で発生する最終的なコンバージョンの頻度を測定します

ファイナルノート

マーケティング ファネルは、より多くのリードを生成し、高いコンバージョン率を得るのに役立ちます。 ビジネスに効果的なマーケティングファネルを考案するプロセスについて、当社の専門家に相談することができます。 プロセス全体をガイドし、マーケティングファネルのさまざまな段階を適用するための適切なマーケティング戦術を考え出すのに役立ちます.