マーケティングにおける認識マップとは何ですか?またその使用方法は何ですか?

マーケティング担当者は日々の業務の中で、市場におけるブランドの状況を分析し、状況を改善してより良い結果を達成するために適切な措置を講じることができるさまざまな種類のツールに手を伸ばします。 SWOT 分析からポーターの 5 フォース分析、消費者調査まで、前述の各ツールはマーケティング戦略の構築をサポートします。

消費者調査を実施する場合、認識マップ ソリューションに手を伸ばす価値は特にあります。 以下では、それが正確に何であるか、マーケティング分野にどのような利点をもたらすか、より良い結果を達成し市場で競争上の優位性を得るためにそれを開発する方法について説明します。

マーケティングにおける認識マップ – このツールは何ですか?

マーケティングにおける認識マップは、選択した特性や属性に関して消費者がさまざまなブランド、製品、サービスをどのように認識しているかを理解するのに役立つツールです。 これは、消費者の意見を 2 次元のグラフでグラフィカルに表現したもので、各軸が異なる属性を表します。 個人の属性は、その企業が現在何に関連付けられているのか (または関連付けられたいのか) に応じて、自由に指定できます。

ただし、得られた結果を確実に比較および分析できるように、毎回、ブランドとその競合他社に合わせて調整する必要があります。 X 軸と Y 軸に現れる品質の例としては、価格、品質、革新性、耐久性、高級感、環境への優しさなどがあります。

マーケティングでパーセプションマップを使用する利点

パーセプション マップがさまざまな業界の企業にとって貴重なツールであるのはなぜですか? その主な理由は、提供されている製品やブランド全体が競合他社について顧客がどのように認識しているかを理解するのに役立つからです。 視覚的な表現形式により、ブランドの強みは何なのか、どこに改善が必要なのかを素早く理解することができます。

さらに、ブランドを同じ業界の他のブランドと比較する機会も提供されるため、競争上の優位性が何であるかを簡単に特定し、市場での地位を強化するために適切なマーケティング措置を講じることができます。 場合によっては、このツールは、自社の製品やサービスを開発する機会と、新しい顧客グループにリーチする機会の両方において、競合他社があまりカバーしていないニッチ市場を特定することもできます。

マーケティングにおいて認識マップを作成するにはどうすればよいでしょうか?

認識マップは、消費者が示された基準に基づいて製品またはブランドを評価する、通常はアンケートの形式で実施される顧客調査に基づいて作成されます。 たとえば、自動車産業の場合、消費者は価格や高級感などの属性に基づいてさまざまな自動車ブランドを評価するよう求められることがあります。

次に、結果は 2 つの座標軸を持つグラフで表示されます。各属性は異なる軸で表され、平均点 (ブランドまたは製品によって得られた結果に対応) がブランドとその競合他社の順位を表します。 問題のツールを使用するには、信頼性が高く価値のある結果を得るために、適切な調査サンプルと調査質問の慎重な設計が必要であることを覚えておく価値があります。

7 つのステップで知覚マップを作成する

独自の認識マップを準備して上記の利点を実現したい場合は、以下の手順に従う必要があります。

1. 特徴/属性を選択する:調査する製品またはブランドの特徴や属性を決定しますが、それらを業界や実施する調査の目的と一致させることを忘れないでください。
2. アンケートの準備:選択した特性に関する特定の製品またはブランドの認識に関する質問を含むアンケートを作成し、それを顧客に送信する方法を計画します。 対象ユーザーの好みや対応状況に応じて、オンラインとオフラインの両方でアンケートを実施できます。
3. 対象ユーザーを選択します。調査の目的を確実に達成できる消費者のグループを特定します。 特定のブランドの顧客、特定の性別、年齢、地域の人々、または一般の消費者にアンケートを送信するかどうかを決定できます (この活動は専門の調査機関と協力して実施するのが最善です)。
4. 調査を実施する:回答者にアンケートに記入してもらい、選択した特性について個々の製品またはブランドを評価します (たとえば、1 ～ 5 点のスケールで対応する点を与えます)。
5. 結果を分析する:回答を収集した後、アンケート結果の分析に進みます。 すべてのデータを、スプレッドシートや統計データ分析用に作成された特別なソフトウェアなど、簡単に比較できる適切な形式で収集します。
6. 認識マップを作成します。受け取った調査の結果に基づいて、各軸が異なる属性または特性を表す座標グラフを作成します。 さまざまな製品またはブランドに対応するポイントを、チャート上の対応する位置に配置します (調査の結果に応じて)。
7. 得られた結果を解釈する:作成したグラフを中心にブレインストーミングを組織し、選択した特性に関連して顧客が特定の製品やブランドをどのように認識しているかを理解します。 分析の結論は、競合他社と比較して市場における自社の立場をより深く理解し、実施するマーケティング活動を調整するのに役立ちます。

マーケティングにおける認識マップ - 概要

認識マップは、さまざまな業界で働くマーケターによって長年使用されてきたツールですが、依然として同様に効果的です。 まず、ブランドが市場でどのように認識されているか、消費者の好みが何であるかをより深く理解するのに役立つ貴重な情報を提供します。

その結果、企業はより多くの情報に基づいて正確なマーケティング上の決定を下すことができ（例、実施される活動、実施される外部コミュニケーションなどに関して）、長期的には市場における企業の地位向上に貢献し、顧客満足度を高め、競合他社の中で目立つようにします。 マーケティングで認識マップを使用することは価値があります。特に、その使用には（他の利用可能なオプションと比較して）より多くの労力がかからないためです。

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著者: クラウディア コワルチク

言葉では伝わらないものをデザインに伝えるグラフィック＆UXデザイナー。 彼にとって、使用されている色、線、フォントのすべてに意味があります。 グラフィックとウェブデザインに情熱を注ぐ。

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