戦略マップとは何ですか？ テンプレートを含む包括的なガイド
公開: 2020-01-28そして、戦略開発に関しては、戦略マップが組織で人気のある役割を果たしています。 思考、会話、コミュニケーションを促進するツールです。
ダイアグラムは、同じ古いPowerPointプレゼンテーションやページ数が多すぎるドキュメントの代わりに、組織が戦略、方向性、優先順位を伝えるために使用できる優れた言語であることが証明されています。 それらは理解しやすいだけでなく、組織内のすべての人が上から下まで、設計プロセスにより深く関与する機会を開きます。
投稿全体を通して、戦略マップテンプレートを追加しました。これらのテンプレートを使用して、戦略マップの設計をすぐに開始できます。
戦略マッピングの手順
- 使命とビジョンの定義
- 環境を理解する
- 戦略の定義
- 戦略の翻訳
- 原因と結果の関係を強調する
- 戦略マップにテーマを表示する
- 戦略マップのカスケード
戦略マップとは何ですか？
堅実な戦略マップの作成に取り掛かる前に、それが最初に何であるかを明確にしましょう。 ダイアグラムは千の言葉を話すので、それが何であるかを理解するための戦略マップの例を次に示します。
戦略マップは、組織の戦略全体を1枚の紙に視覚化するのに役立つ強力な戦略計画手法です。 これは、組織戦略のコンポーネント間の因果関係を示しています。
戦略マッピングの手法は、管理チームが通常よりも詳細に戦略を調査および議論できるように設計されています。
これは、実際に実装できる非常に効果的な戦略の開発に役立ちます。 さらに、戦略マップは、関係者がミッション、ビジョン、目標、およびそれらに対処するためのアクションプランを作成し、旅行中に直面する可能性のある課題を理解するのに役立ちます。
戦略マップも役立ちます
- 必ずしも明白ではない戦略的問題を発見する
- 組織のビジョン、使命、目標、戦略、および行動を効果的に評価する
- わかりやすい方法で戦略を伝達し、戦略の実装を容易にします
- 戦略の実装を適切にガイド、監視、管理、およびレビューする方法
- 思考を刺激し、戦略についての会話と理解を促進します
一般的な戦略マップは、4つの戦略的視点に焦点を当てています。
- 財務的観点：組織戦略の具体的な成果の概要
- 顧客の視点：顧客の価値提案について説明します
- 内部プロセスの観点：戦略に最大の影響を与える重要な内部プロセスを指定します
- 学習と成長の視点：戦略にとって重要な無形資産を特定します
これらの要素は、マップ上の個々の行として分類され、それぞれがそれらに関連する目的を表します。 そして、目的はそれらの間の因果関係を伝えるために一緒にリンクされています。
ベテランのビジネスコンサルタントであるロバート・カプランとデビッド・ノートンによる本「ストラテジー・マップ」は、彼らが行った長年の調査と顧客との協議から生まれた技術のアイデアを広めました。 戦略マップは、バランススコアカードの4つの視点からのモデルから発展しました。これは、以前にデュオによって開発されたもう1つのフレームワークです。
戦略マップの作成の原則
- 戦略は矛盾する力のバランスを取ります
- 戦略は差別化された価値提案に基づいています
- 戦略は、同時の補完的なテーマで構成されています
- 戦略的調整は無形資産の価値を決定します
これらの原則をより詳細に理解するには、戦略マップ：無形資産を有形の結果に変換するRobert S. Kaplan、DavidP.Nortonを参照してください。
戦略マップを作成する方法
戦略が組織に提供する価値のほとんどは、それを設計するプロセス中に生成された議論と思考からもたらされます。 戦略マップの定義が邪魔になったので、それを作成するために必要な手順に焦点を当てましょう。
ステップ1：ミッションとビジョンを定義する
ほとんどの組織は、すでにミッションとビジョンのステートメントと価値観を定義しています。
ミッションは、組織が存在する理由とその活動が向けられる目的を説明する内部的に焦点を当てたステートメントですが、ビジョンステートメント（より簡潔なステートメント）は、組織の短期および長期の目標と目的を概説し、その未来。
使命とビジョンステートメントは、会社の利害関係者が会社の概要と達成しようとしていることを理解するのに役立つために重要です。
そして、それらを明確に定義することは、戦略マップの基盤となるのに役立ちます。
ステップ2：環境を理解する
戦略をまとめる前に、コンテキストを理解する必要があります。 組織が運営されている風景と業界。 戦略のマッピングを開始する前に、戦略に影響を与える可能性のある業界の傾向を特定することも同様に重要です。
組織の環境を分析する場合、焦点を当てるべき重要な側面の1つは、対話するさまざまな利害関係者（顧客、サプライヤー、競合他社、投資家など）、彼らが果たす役割、および彼らが生み出す可能性のある問題です。
ここで使用できるツールは、利害関係者マップです。これは、戦略に利害関係または関心を持っているすべての人と、それらが組織にどのように関係しているかを特定するのに役立ちます。
ここで焦点を当てる必要があるもう1つの重要な側面は、顧客にサービスを提供して価値を付加する方法であり、これを理解するためにバリューチェーン分析を実施できます。
この利害関係者とバリューチェーンの分析を通じて、戦略を実行する際に注意しておきたい仮定、問題、およびリスクを特定することができます。
このステップを完了すると、戦略マップの顧客の視点を定義するときに非常に役立ちます。
ステップ3：戦略を定義する
会社が存在する理由、その一般的な目的と方向性、および組織が存在する環境を理解したら、次に、前述の使命とビジョンを達成するための戦略の定義に焦点を当てる必要があります。
あなたの戦略は、あなたの組織が市場で持続可能な違いを生み出すことを確実にするためにあなたがとる必要がある一連の活動を説明しています。 たとえば、競合他社よりも顧客に大きな価値を提供する製品を提供することで、持続可能な違いを生み出すことができます。
ステップ4：戦略の翻訳
ここで戦略マップが役立ちます。 それはあなたの戦略をあなたの従業員にとってより意味がありそして実行可能に見えるようにするのを助けます。
戦略マップでは、バランススコアカードの目標は楕円形で表されます。 次に、これらの目標は、前に紹介した4つの視点に分類されます。
財務的展望
収益を改善し、コストを削減するための計画と戦略を指定します。 財務戦略には、収益の伸び（長期目標）と生産性（短期目標）の2つの側面があります。 戦略の包括的な財務目標は、株主価値の成長を維持することである必要があり、したがって、短期的目標と長期的目標の両方を含む必要があります。
たとえば、既存の顧客との関係を深めて、既存の製品やサービスをさらに販売したり、まったく新しい製品を販売したりすることは、一般的な収益成長戦略です。
生産性の向上は、企業が直接的および間接的な費用を削減することでコストを削減し、リソースに費やす費用を抑えながら同じ量の生産を生み出すことができる場合に発生する可能性があります。
顧客の視点
組織が提供することを目的とした価値提案の目的と対策を特定するために、組織の対象となる顧客が誰であるかを理解します。 価値提案は、顧客に対する組織の戦略に基づいています。 それは、会社が競合他社よりも優れた、または異なる方法で顧客のために何をすることを期待しているのかを伝えます。
特定の価値提案の目的と対策は、組織の戦略を定義します。
内部プロセスの観点
組織はどのように内部プロセスを管理し、戦略の差別化された価値提案を提供するために、人的、情報、および組織の資本を開発しますか？
内部プロセスは、顧客に価値提案を生み出して提供するのに役立ち、プロセスを改善し、コストを削減して生産性を高めるのに役立ちます。 内部プロセスには、運用管理プロセス、顧客管理プロセス、イノベーションプロセス、規制および社会的プロセスが含まれます。
学習と成長の視点
マップのこのセクションでは、組織が意図した価値を提供するために必要なスキル、知識、およびシステムに焦点を当てています。
ステップ5：原因と結果の関係を強調する
戦略を実行するために完了する必要のある各目標を特定したので、次は、目標が互いにどのように関連しているかを示します。 この因果関係を示すために、各パースペクティブの目的の間に矢印を描きます。
たとえば、従業員を十分に訓練すれば、内部プロセスの合理化に貢献します。 そして、それはまさにそこにある因果関係です。
ステップ6：戦略マップにテーマを表示する
一部の組織は、目標を垂直方向にグループ化することにより、戦略マップのテーマを強調することを好みます。 テーマは戦略的な焦点を強調し、持続可能性、安全文化などの分野を表す場合があります。
ステップ7：戦略マップのカスケード
企業レベルの戦略マップは、主要な利害関係者にコア戦略を伝達するのに優れており、ほとんどの戦略マッピングの演習は、「企業戦略マップ」のこの時点で停止する傾向があります。
ただし、企業戦略マップは、多くの下位レベルの戦略マップを作成するための開始点として使用できます。 カスケード戦略マップのこのような例には、組織内戦略マップ（地理的、製品、サービスなどの区別に基づく）、遠近法戦略マップなどが含まれます。
独自の戦略マップを作成する時間
戦略マップでは、組織の価値観が、組織の目的と野心を達成するために、内部プロセスを改善し、顧客満足度を高め、財務目標を達成するための学習と成長の方法にどのように影響するかを説明する必要があります。
適切に設計された戦略マップを使用すると、後続のバランススコアカードを簡単に作成できます。 また、組織の他のメンバーへの戦略の伝達もはるかに簡単になります。