好循環とは？ ビジネスの好循環を利用する

好循環とは何ですか? また、なぜそれが企業にとってこれほど有益な概念なのか? 「好循環」の定義は、最初は少し複雑に聞こえます。一連の「ポジティブな」関連イベントの繰り返しを説明するものですが、実際は思ったよりもはるかに単純です。

「悪循環」という概念については、すでによくご存じでしょう。 これは、ネガティブな出来事が行動の連鎖反応を引き起こし、それが元の問題に戻るときに起こることです.

たとえば、体重が原因で不幸または落ち込んでいる人は、快適さのためにジャンク フードを食べることがあります。 食べ物は短期的にドーパミンを増加させるかもしれませんが、体重増加、不幸、快適な食事につながる可能性があるため、このサイクルは続きます.

好循環も同様のパターンに従いますが、焦点はネガティブではなくポジティブです。 たとえば、体重を減らしたいと思って運動を始めると、エネルギーレベルが改善され、より多くの運動が促され、体重が大幅に減少します.

では、これらすべてがビジネスの世界とどのようにつながっているのでしょうか?

好循環か循環か？ 好循環の定義

「好循環」を定義する前に、これが本当に正しい用語かどうかを判断する価値があります。 多くの企業や出版物でも「好循環」という言葉を耳にしたり、目にしたりするかもしれません。

実際、メリアム・ウェブスターの辞書でさえ「円」という言葉を使っています。 ただし、最も一般的に受け入れられている用語は「サイクル」です。 ただし、この 2 つを同じ意味で使用できます。

好循環、または「循環」とは、有益な行動が繰り返しパターンでさまざまな望ましい結果につながる一連の出来事を指します。 その結果、一貫した改善プロセスが実現します。

たとえば、優れた顧客サービス > 顧客の満足度 > ビジネスの成長 > 従業員トレーニングの予算の増加 > 顧客サービスの向上などです。

経済の世界では、専門家は「悪循環」という用語を使用して、経済に悪影響を与える一連の出来事を指します。 高い失業率は、支出の減少、利益率の低下、雇用の凍結、レイオフ、さらには失業率の上昇につながります。

高い雇用と高い賃金がビジネスと経済の成長を刺激する場合、好循環は逆になります。

ビジネスの世界では、成長を加速させようとするスタートアップの間で好循環型のビジネスモデルが一般的です。 企業は、優れたマーケティングおよびブランディング戦略を使用して、より多くの顧客を引き付け、予算を増やし、ブランディング キャンペーンにさらに投資します。

全体的な目標は、開発、成長、および新しい機会のための持続可能な道を作ることです。 成功への鍵は、どのような行動が好循環を開始できるかを理解することです。

好循環ビジネスモデル：Amazon

いくつかのレポートによると、好循環の定義は、ナプキンの裏にアイデアをスケッチした Amazon と Jeff Bezos の功績によるものです。 ベゾスはこのアイデアを「好循環」と名付け、旅の最初の段階として卓越した顧客体験を強調しました。

Bezos 氏によると、優れたエクスペリエンスはより多くの顧客を引き付けます。 Amazon プラットフォームの顧客が増えると、より多くのサードパーティの販売者が引き付けられ、より良い製品選択につながります。 製品の選択肢が増えると、イノベーションのコストが削減され、ビジネスの利益が増加します。

事業利益の増加により、Amazon は、翌日配達や迅速な顧客サポートなどの顧客サービス戦略に投資して、サイクルを維持することが容易になります。

ベゾスは、彼のビジネスの好循環の一部を提供することが、残りのループを加速させ、現存する最も成功した企業の 1 つを構築することにつながったと信じていました。

ベゾスが実施した戦略により、カスタマー エクスペリエンスのレベルで Amazon と競争することも非常に困難になりました。 これにより、同社は本質的に市場を所有することができました。

企業は好循環をどのように利用できるか

核となる好循環の概念は、比較的理解しやすいものです。 ポジティブな反応を生み出すことを意図したポジティブな行動から始めます。 サイクルの各段階は、最終的に一貫した成長のループを作成するまで、次の段階の利益を増やします。

この概念を「スノーボール効果」と呼ぶ人もいます。これは、1 つのアイデアが次のさまざまなアクションによって一貫して強化および改善されるというものです。

自社のビジネスで好循環を利用するということは、自社の成長に役立つものを見つけ出すことを意味します。 Amazon にとって好循環の中心は、優れた顧客サービスへの取り組みでした。

Apple のような企業にとって、焦点はイノベーションと絶え間ない開発です。

多くの場合、好循環の触媒点は、企業としての USP と、ブランドを他のビジネスと差別化するために使用するものに結び付いています。 顧客があなたの会社とつながりたいと思う理由を倍増させ、USP を強化するための措置を講じ続けます。

好循環を実現するということは、実行するすべてのアクションの全体像を把握できるということでもあります。

全体的な目標がカスタマー サービスの向上 (したがって、より多くの顧客を引き付ける) である場合、迅速な配送速度から製品の選択 (Amazon の場合) まで、オーディエンスにとってサービスのどの側面が最も重要かを考える必要があります。

リスクは、一部の企業がその好循環で間違ったことに集中しすぎることです。 彼らは、視聴者にとって自分が思っているほど重要ではない要因にとらわれ、間違った戦略に予算を押し込みすぎます。

好循環の例：好循環を理解する

このビジネス モデルがどのように機能するかを理解するのに苦労している場合は、好循環の例を 1 つまたは 2 つ詳しく見てみると役立つかもしれません。 参照される最も一般的な例は Amazon ですが、他にもたくさんの例があります。

たとえば、Google アプリ ストアを見てください。 「Play」ストアでアクティブなユーザーが増えるほど、開発者にとって魅力的になります。

より多くの企業がストアでアプリを公開すればするほど、より多くの顧客がストアにアクセスしてそれらのアプリケーションをダウンロードするようになり、これが開発者とユーザーの巨大なコミュニティにつながるフィードバック ループになります。

Google はまた、開発者がプラットフォームに参加しやすくすることで、この好循環に投資し、誰もが高品質のアプリをエコシステムに提出できるようにするツールキットと SDK を作成しています。

Oracle はもう 1 つの優れた例です。 同社は、メンターシップ、クラウド クレジット、価格割引、マーケティング サポート、および顧客リソースを使用して、スタートアップ開発を促進するための専用プログラムを実行しています。

目的は、スタートアップが追加の収入源としてデータを販売できるようにすることです。

オラクルがこれを行うのは、その仕事がイノベーションの推進に役立ち、オラクルに貢献し、ビジネスに投資し、その成長を支援したいと考える、より大きな新しい企業の発展につながるからです。 それは絶え間ない革新の輪です。

小規模な企業でも、好循環の恩恵を受けることができます。 環境に優しい健康と美容の企業であるラッシュは、製品を持続可能で安全なものにするために多額の投資を行っています。

これにより、価値を共有する製品にもっとお金を払う準備ができている、より多くの顧客が集まります。 顧客が支払う金額が多ければ多いほど、ラッシュはグリーンへの取り組みを示すための追加のイニシアチブに投資します。

好循環の力

この記事が、「好循環とは何か?」という質問に対する適切な回答を提供できれば幸いです。

最終的に、好循環は、企業が一貫した成長への道を開くために使用できる最も強力なツールまたはビジネス モデルの 1 つです。 それは、あなたの会社とあなたがサービスを提供する人々の両方に利益をもたらす積極的な行動を通じて、あなたのビジネスに新しい機会を生み出すことに焦点を当てています.

適切な焦点を当てれば、好循環によって、ターゲット オーディエンスの注目を集め、ビジネスの基盤を強化できるため、競合他社を圧倒し続けることができます。 あなたがする必要があるのは、あなたのサイクルがどこから始まるかを決めることだけです.

Fabrik:私たちの時代のブランディング エージェンシーです。