文化的ブランディングの定義：文化的ブランディングとは何ですか？

文化的ブランディングとは何ですか？ 「ブランド文化」や「企業文化」について聞いたことがあるかもしれませんが、「文化的ブランディング」はあまり知られていない概念です。 この概念は基本的に、顧客や従業員に提供したい特定の「ライフスタイル」を会社に浸透させるために適用されます。

結局のところ、優れたブランディング企業なら誰でも言うように、現代のビジネスとして成功するための唯一の方法は、顧客やスタッフと有意義な関係を築くことです。

人々は自分が信頼し、関係しているブランドから購入し、そのブランドのために働きたいだけです。 これが、マーケティングキャンペーンで販売するもの以上のものを伝えることが重要である理由です。

文化的なブランディングを通じて、製品やサービスの販売だけでなく、自分が何を表しているのかを顧客に示します。 長期的な忠誠心を築き、組織を差別化するのは、会社の価値観に対するこの深い洞察です。

文化的ブランディングの定義を調べてみましょう。

文化的ブランディングとは何ですか？ 基礎

ハーバードビジネスレビューによると、今日のデジタル世界で目立つことは、顧客が常に無限の企業とつながっているソーシャルメディアの時代においてますます複雑になっています。

HBRは、ブランドがターゲットオーディエンスとの関連性のあるつながりを介して「文化的」なブレークスルーを達成したときに最も成功すると述べています。

文化的なブランディングを通じて、ブランドはターゲットオーディエンスとつながり、意味のある感情的なつながりを促進する「イデオロギー」または一連の価値観を促進します。

ナイキビジネスの既存の成功したブランディングイデオロギーに基づいて元々名声を博した「UnderArmour」のような企業を見てください。

ナイキはもともと、意志力と情熱による障壁を克服できるアスリートやスポーツの伝説を語ることを中心に文化を築いてきました。 しかし、ナイキは近年このコンセプトを放棄し始め、有名なアスリートやインフルエンサーに重点を置いています。

これにより、Under Armourに飛び込んで、より感情的な広告を作成する機会が与えられました。

アンダーアーマーは、ナイキのように、女性アスリートのように、アスリートスペースでサービスの行き届いていないコミュニティに注目を集めました。 このアプローチは、潜在的なUnder Armourの顧客に、ブランドのサポートを後回しにする意味のある何かを与えました。

文化的ブランディングは一種のストーリーテリング手法であり、顧客をより深いレベルで会社と結び付けるだけでなく、ブランドの目的をよりよく理解するために使用されます。 文化的なブランディングの取り組みを通じて、特定の人々や価値観のグループに自分自身を合わせることができます。

これは、あなたの努力をサポートしたい潜在的な顧客やスタッフを引き付けるのにも役立ちます。

文化的ブランディングの定義：それは誰のためですか？

文化的ブランディングは、コカコーラやハーレーダビッドソンなどのB2Cブランドでより一般的ですが、B2Bイノベーターを含むあらゆる種類のビジネスに適用できます。 文化的ブランディングの中心にあるのは、意味のある感情的なストーリーを通じてブランドエクイティを構築することへの取り組みです。

ハーレーダビッドソンはオートバイを販売するだけではありません。 それは顧客を受け入れと情熱のコミュニティに歓迎し、そこで彼らは一つの空間で自由と家族を発見することができます。 その結果、ハーレードライバーからの多大な忠誠心とコミットメントが生まれました。

彼らは他の場所でより安い価格で同様の自転車を手に入れることができるかもしれませんが、ハーレーダビッドソンから得た文化に妥協することはありません。

重要なのは、文化的ブランディングは、企業が潜在的な購入者と交流するために使用するものだけではありません。それは、才能を引き付けるための不可欠な部分でもあります。 主要ブランドの採用の可能性を高めるために使用される戦略を調べたことがあれば、「企業文化」が重要な要素であることがわかります。

企業文化は、価値観とイデオロギーの同じ選択に焦点を合わせているため、さまざまな方法で文化的ブランディングに基づいています。 顧客と才能の両方で、企業は「文化」を使用して、帰属意識、コミットメント、および一般的な投資を生み出します。

たとえば、Spotifyを見てください。 同社は、特に顧客を対象とした文化的ブランディングの取り組みで定期的に際立っています。 Spotifyを使用すると、消費者は毎年の終わりにその年の「プレイリスト」を確認し、音楽の習慣について詳しく学び、コミュニティ内の他のリスナーとつながることができます。

Spotifyは、文化的なブランディングを改善するために他のさまざまな措置も講じています。 同社は、ブランドの幕の裏で何が起こっているのかを顧客に示しながら、チームメンバーが特別な気分になるのを助けるために従業員を頻繁に紹介しています。

従業員のスポットライト、チーム中心のコンテンツ、およびインタビューはすべて、会社の背後にいる実際の人々を誇示すると同時に、従業員に見られ、評価されていると感じさせる優れた方法です。

ブランディングと文化：文化的なブランディングの例

あなたのビジネスの文化的ブランディングの定義を発見することになると、万能なものはありません。 むしろ、ターゲットオーディエンスとのつながり方を決定するために、ビジネスの「魂」または「目的」を調べる必要があります。 残念ながら、多くの企業がこのプロセスに苦労しています。

優れた文化的ブランディングの取り組みは、感情、タイミング、個性の完璧な組み合わせを活用して、顧客の心に密接に関連するイデオロギーを認識し、反映します。

この取り組みに真に成功した企業はほとんどありません。 アップルのようなブランドは、テクノロジーをシンプル、ユニーク、そしてファッショナブルにするというコンセプトに基づいて文化的なブランディングを構築することに成功しました。

アップルは、コンピュータが複雑である必要がないという考えに基づいて構築された文化があったため、成功しました。 テクノロジーに利用できるオプションが少なかった時代に、これは顧客を引き付ける理想的な方法でした。

もちろん、すべての企業がAppleになることはできませんが、私たちは皆、次のような文化を構築するためのいくつかの基本原則に従うことができます。

1.社会の混乱を認識する

最高の文化的ブランドは、破壊と革新への献身に基づいています。 もともと1970年代後半に設立されたベン＆ジェリーズは、他のアイスクリームブランドがぎっしり詰まった市場で製品ラインを立ち上げました。

同社は、保守派とリベラル派の間に強い境界線が出現していたレーガン時代への解毒剤としての地位を確立することにより、80年代に繁栄しました。

ベンとジェリーズは、影響を与えるには単なるアイスクリーム会社以上のものである必要があることを知っていました。 これは、80年代に顧客が本当に必要としていた調和、愛、平和のアイデアとつながることを意味しました。

文化的なブランディングがあまりにも効果的であるためには、市場を混乱させるだけでなく、顧客が「ポジティブ」と見なす方法でそうする必要があります。

2.部族を作成します

コミュニティとつながりは、あらゆる業界で成功するブランドを開発する上で大きな部分を占めています。 文化的ブランディングは、これを次のレベルに引き上げます。 「象徴的な文化的ブランド」の地位を獲得したいのであれば、顧客のためのコミュニティ意識を育む必要があります。

これは、フォロワーを引き付ける新しい文化運動に参加することを意味する場合があります。

文化的なマーケティング環境における優れた部族ブランディングの優れた例の1つは、スバルです。 同社は常に、アウトドア体験、安全性、環境への配慮を愛する顧客のアイデンティティを構築することに重点を置いてきました。

同様の方法で、あなたの会社は、特定の選択したバイヤーや潜在的な従業員にとってより魅力的な特定の価値観を強調することができます。

3.有意義な体験をデザインする

経験は、今日のどの風景においてもおそらく最も重要な差別化要因として浮上しています。 文化的ブランドは、製品やサービスを販売するだけでなく、顧客のニーズに合わせて慎重にカスタマイズされたエクスペリエンスを提供します。

Appleを見てください。 あなたはただ電話を手に入れるだけではありません。 会社独自の包括的なオペレーティングシステムを手に入れることができます。

また、Apple Storeの「Genius」プロフェッショナルにアクセスして、購入を可能な限り強力で有益なものにするために必要なサポートを提供します。 世界中に同様の例があります。

スターバックスは、ビジネスの専門家と一般消費者の両方が繁栄できるリラックスした快適な環境を作り出します。

4.素晴らしいサービスと製品を提供する

これはおそらく簡単なことですが、真に意味のある成功した文化的ブランディング体験を作成したい場合は、検討する価値があります。

あなたの経験、個性、そしてエンゲージメント戦略はすべてあなたのブランドの成功に影響を与えますが、それでもあなたがトップに立つことを確実にするために素晴らしい製品やサービスが必要です。

ハーレーダビッドソンは、世界のどこにいても、消費者に美しいコミュニティ体験を提供します。 しかし、同社はまた、聴衆にスピーディーでパワフルで効果的な運転体験を提供することでもよく知られています。

会社のデザイン戦略が苦しんでいるときはいつでも、ブランド全体も苦労しています。

5.一貫性を保つ

優れた文化的ブランディング体験は、マーケティングトレンドの変化に単純に適応して進化できるものではありません。 あなたは時間をかけてあなたの特定の価値観と個性を支持する準備ができている必要があります。

ほとんどのブランディング戦略と同様に、優れた文化的ブランディングは一貫しています。 最終的には、同じままである中心的な「本質」と「ストーリー」を中心にビジネス全体を構築する必要があります。

Targetは、利益の一部を地域社会に還元し、市や町全体の繁栄を支援することを約束する会社です。 同様に、顧客は、手頃な価格の製品を手に入れているだけでなく、コミュニティの働き方にも前向きな変化をもたらしていると感じています。

ブランドは前向きな社会変革のメカニズムになっています。 会社が突然コミュニティへの還元をやめたが、価格を低く抑えていたとしても、同じ影響はありません。

文化とブランディングを実装するための手順

今日、文化的ブランディングの専門家として認識されているブランドは、オーディエンスとの真の関係を構築するというコミットメントにより、それぞれの分野で成功を収めています。 これらの企業は、組織の中心に意味のある概念を取り入れています。

これらの価値観を成功への羅針盤として使用して、これらの組織は世界で意味のある地位を築いてきました。

新興企業が文化的ブランディングを活用するには、まず、オーディエンスと彼らにとって最も重要なことを理解することから始める必要があります。 文化的なブランディングは、ブランドの全体的なストーリーにとって重要な人間味のある要素を解き放ちます。

これは、B2B企業とB2C企業の両方にとって重要です。 問題は、どこから始めればよいのかということです。

次の手順は、文化的なブランディングを成功させるのに役立ちます。

ステップ1：本物であること

文化的ブランディングを成功させるには、単に正しいストーリーを伝えるだけではありません。 文化的なレベルで顧客とつながり、熱心な支持者を築くには、視聴者との信頼感と信頼感を育む必要があります。

これは、真の真正性を予測することから始まります。 ビジネスとして自分自身に忠実であることは、ブランドストーリーテリングの重要な部分です。 見込み客は1マイル離れたところから偽物を見つける可能性があり、それが信頼を損ない、ブランドに問題を引き起こす可能性があることを忘れないでください。

初日から、会社にとって「重要」なものとして何を保持するかを決定します。 あなたが環境を救うことを中心に文化を構築しようとしていると思うなら、あなたがするすべてのことにおいてこれを考慮に入れてください。

サプライチェーンから顧客へのサービス提供まで、ビジネス全体を見てください。 あなたの会社を運営する上で、環境にやさしいものにするために革新できる側面はありますか？

ビジネスで「何が重要か」について独自のガイドラインに従っていることを確認したら、顧客に自慢する際に透明性を確保します。 独自のサプライチェーンと、それが環境に優しい理由を強調してください。

使用している材料、または毎月リサイクルしている量に注意してください。 チームメンバーを顕微鏡下に置いて、ビジネスがどのように革新されているかについての考えを共有するように依頼することもできます。

ステップ2：個人的なつながりを作る

特にビジネスが成長し始めると、コミュニティ内の個々の顧客との個人的なつながりを構築することは難しいように思われるかもしれません。 ただし、文化的ブランディングの専門家になりたい場合は、少なくともこれらの個人的なつながりを築くことを試みる必要があります。

文化は人々に依存し、共通の目標と価値観に向けて協力します。 あなたが構築する顧客のペルソナは、あなたがあなたのブランドストーリーで到達し、移動しようとしている人々の種類への洞察をあなたに与えるでしょう。

これらのガイドラインを入手したら、実際のつながりをより重要にするために、人間の側をどのように紹介できるかを考えてください。

1つのオプションは、実際にターゲットオーディエンスと話すことから始めることです。 顧客に連絡し、レビューや紹介文を求めます。 投票と調査を実行して、視聴者からできるだけ多くの洞察を生成します。

ソーシャルリスニングツールを使用して、視聴者が定期的に何について話しているかを調べることもできます。 顧客の話を聞くだけでなく、従業員の話も聞く価値があることを忘れないでください。

あなたが奉仕すると主張する人々との正直で本当の対話は、あなたをビジネスリーダーとしてより本物で、共感的で、思いやりのあるものに見せます。

ステップ3：従業員を巻き込む

専任の従業員チームがいなければ、強力な文化的ブランディング戦略を立てることはできません。 チームメンバーは、顧客、コミュニティ、およびより広い文化的環境と日常的につながります。 彼らの視点と洞察はあなたのビジネスを成長させるための鍵となる可能性があります。

これを念頭に置いて、チームとのオープンなコミュニケーションを可能にするようにしてください。

スタッフと協力して、ビジョンを実現するための新しいアイデアを考え出します。 あなたの会社の価値観について、そしてあなたがもっと一生懸命働く必要がある場所について彼らの意見を聞いてください。

ソーシャルメディアやその他のチャネルを通じてスタッフがより人間的な方法で顧客と対話できるようにすることで、顧客と個々の従業員とのつながりを改善することもできます。

ビジネスの幕を閉じ、活動中のチームの写真やビデオを共有したり、スタッフが自分のストーリーを共有できるようにすることは、ビジネスを認証するための優れた方法です。

このレベルで従業員を関与させることは、ターゲットオーディエンスに対する「正直な」イメージを向上させるのにも役立ちます。

ステップ4：カスタマーエクスペリエンスを最優先する

究極的には、優れた文化的ブランディングエクスペリエンスとは、経験、共有された価値観、思いやりに基づいてコミュニティを構築することです。

顧客とのコミュニケーションに正直であり、顧客と同じことを気にかけていることを示すために一生懸命働くことは別として、素晴らしい経験を提供するためにできる限りのことをする必要があります。

顧客を購入体験に参加させる方法を考えてください。

たとえば、彼らはあなたがあなたの次の製品を選ぶのを手伝ってくれるので、彼らはあなたの会社を成長させ、コミュニティ全体を改善するのを手伝っていると感じますか？ ターゲットオーディエンスの各セグメントについて知っていることに基づいて、よりパーソナライズされたエクスペリエンスを提供できますか？

調査、世論調査、さらにはWebサイトやソーシャルメディアアプリケーションに組み込まれている分析ツールを通じて、ターゲットオーディエンスに関する情報を収集することも役立つはずです。

収集するデータが多ければ多いほど、顧客の旅について、そしてそれを可能な限り合理化するために実行できる手順について、より多くのことを発見できるようになります。

ステップ5：「人間第一」になる

特に、「文化的ブランディング」を実証している最高の企業の多くは、顧客体験に重点を置いていますが、購入者だけでなく、それ以上のことにも熱心に取り組んでいます。

優れた文化を持つ企業は、販売やマーケティングの基本を超えて、人類への影響をより広いレベルで検討することを考えています。

あなたの顧客について考えますが、これを超えて、あなたのビジネスが提供するコミュニティやあなたが地球に与える影響のようなものを見てください。 従業員のことを考えて、彼らの生活をより良くするために何ができるかを自問してください。

適切な結果が得られれば、スタッフがどこでいつ働きたいかをより柔軟に選択できるようになりますか？

文化的なブランディングは、単に顧客を引き付けるだけではありません。 あなたのビジネス文化は、すべての人に適用される重要な価値観を反映する必要があります。

あなたの人々、顧客、パートナー、そしてあなたが対話するかもしれない他のすべての人をプロファイリングして、あなたが可能な限り「人間に焦点を合わせる」ことができる方法を決定します。 可能な限り、あなたの努力を再評価し、構築し続けてください。

文化的ブランディングのメリットを発見する

文化的なブランディングは複雑に見える場合があります。 単にストーリーを語ったり、特定の価値観に投資していることを顧客に伝えたりするだけではありません。

文化的ブランディングの良い例は、混乱、信憑性、コミュニティに基づいて構築する必要があります。 あなたはあなたの聴衆と潜在的な従業員にとって何が重要であるかを理解する必要がありますが、あなたの会社の本当の情熱についても正直である必要があります。

文化的なブランディングは、真のコミットメントと真の共感の場所から来る必要があります。 新しい製品やサービスの使用だけでなく、景観への献身を通じて、コミュニティや業界に真の変化をもたらすことに専念する必要があります。

それを正しく行うことができれば、文化的なブランディングは、雑然とした市場で目立つ可能性を大幅に向上させ、単に「背景に溶け込む」ことを防ぐことができます。

真の文化的ブランディングは、真の理解、信憑性、個人的なつながりから始まることを忘れないでください。

Fabrik：私たちの時代のブランディングエージェンシー。