デスクリサーチとは？ | | UXリサーチ #16

公開: 2022-11-28

デスクリサーチとは？どんな場面で役立つ？ 記事を読んで、デスクリサーチが役立つ状況と、それを正しく実施してプロジェクトの貴重なデータを取得する方法を確認してください。

デスクリサーチ – 目次:

デスクリサーチとは？
一次研究と二次研究
机上調査のやり方
二次調査のメリットとデメリット
まとめ

デスクリサーチとは？

UXリサーチにおける机上調査は、二次調査または文献レビューとも呼ばれます。 この調査方法には、調査結果と既存のデータを要約して編集することが含まれます。これには、企業がすでに保有しているデータ、発行された政府のレポート、定期的な市場調査、新聞、雑誌、またはインターネットの情報など、既に存在し比較的入手しやすい情報を収集して分析することが含まれます。

私たちは通常、発見の初期段階でトピック (製品、競合他社、そのユーザー、その特性、または行動について) に関する知識を広げるためにデスクリサーチを適用します。また、関連する研究課題への回答にも役立ちます。

一次研究と二次研究

二次研究は、一次研究の反対の方法です。 一次研究では自己報告データの生成が行われますが、二次研究では一次研究を分析用のデータソースとして使用します。 提起された研究課題に答えるために実施する一次研究とは異なり、二次研究は過去に他の研究者によって実施されています (数年前など、以前に実施した研究を別の研究に適用する場合は例外です)。計画）。

これまでの研究のほとんどは、おそらく現在のプロジェクトや製品とは無関係の目的で実施されたものですが、文献を綿密かつ思慮深くレビューすることで、関連するデータを取得し、研究している分野の知識を増やすことができます。より良い結果と最終製品。

机上調査のやり方

トピックと研究課題を特定する

UX プロセスにおける他の調査方法と同様に、机上調査には具体的で目的のある計画が必要です。 机上の調査を開始する前に、焦点を当てるトピック (e コマースサイトのユーザーの習慣など) を特定し、回答したい調査の質問 (ユーザーが特定のサブページにどれくらいの時間を費やしているかなど) を特定します。彼らの購入プロセスのような?)。

トピックとリサーチクエスチョンは、利用可能なリソースを徹底的にレビューできるように十分に広く、かつ文献のサイズと範囲に圧倒されないように十分に狭くしてください。

レビューの種類と範囲を指定する

二次調査の種類や選択するソースに関係なく、開始する前に調査の範囲を明確に定義することを忘れないでください。レビューに含める必要があるソースの最大数または最小数をスケッチしてください。これらのソースの収集と分析に必要な時間を計画します。

事前にスコープを定義することで、作業を整理し、時間とエネルギーの無駄を避けることができます。 二次調査に費やすべき理想的な時間はどれくらいか疑問に思っている場合は、状況によって異なります. 数時間から数週間かかる場合があります。もちろん、正確な長さは、プロジェクトの範囲、トピック、対象読者、および目的によって異なります。

内部および外部の情報源を見つける

研究のトピックと研究の範囲を決定したら、利用可能なソースを検索します。当然、それらはあなたの主題によって異なります。それでも、閲覧することは常に価値があります。

顧客からのフィードバックやユーザーインタビューなどの内部情報源、調査リポジトリ、企業データベース
外部ソースには、書籍、ソーシャルメディア、外部サイトのカスタマーレビュー、Google Scholar 検索エンジンなどが含まれます。
ブログやフォーラムなどの話題のソース

多くの場合、設計者は選択したソースを追跡し、重要なセクションをメモしてマークし、分析の後の段階で戻りたい用語を強調表示するためのスプレッドシートを持っています。

すべてのソースからデータを収集して分析する

調査しているトピックに関する貴重な資料を収集したら、情報源間の関係を調査し、重要な洞察と結論を特定することができます。現在の情報源で方法の傾向とパターンを探します。 ソース間の矛盾や不一致を分析し、資料のギャップを探し、他のソースからのデータを比較してそれらを埋めます。

調査結果の要約を書く

ソースを収集して検索したら、二次調査レポートの作成に進むことができます。 このプロセスは、他の種類の調査に関するレポートを作成するプロセスと似ています。典型的なデスクリサーチレポートには、紹介、使用された情報源のリスト、洞察の要約、弱点の説明、およびプロジェクトの次のステップに関する推奨事項が含まれます。トピックを紹介し、コンテキストを提供することから始めます。調査が実施された理由、知りたかったこと、調査に含まれていたもの、省略されたもの。

情報源を要約し、それらに共通する情報を提示します (年代順、テーマ別、方法論的、または理論的に並べることができます。それは、あなたと研究対象のトピックによって異なります)。 ギャップと制限を特定することを忘れないでください(利用可能な情報源に何が欠けていたのか? どのような新しい疑問が生じたのか?)。また、将来の研究の可能性として新たに浮上した問題や領域についても概説します。最後に、見つけた情報が次のステップと設計上の決定にどのように影響するかを反映して書き留めます。

二次調査のメリットとデメリット

UX プロセスで二次調査を実施する主な利点は次のとおりです。

研究コストの最小化 (データ取得は通常、公開され、無料です)
一次調査の実施に比べて時間を節約
研究中のトピックの簡単な概要と、その最も重要な側面の詳細な考察
他の研究者の過ちから学び、将来の研究プロセスでそれらを回避する
研究の文脈を示す
既存の知識のギャップを埋める
より複雑な研究の必要性を正当化する
今後の研究成果の全体的な信頼性の向上

文献レビューは、限られた時間とリソースで研究を行う際に、研究者がいわゆる「車輪の再発明」を回避するのに役立ちます。他の情報源にアクセスし、そこから知識を引き出す能力がある場合、これを利用して、すでに知られていることを基に構築する価値があります。これは、一般的な傾向を調査している場合、または既に市場に出ていてユーザーに知られている製品またはソリューションに取り組んでいる場合、および対象者が広く定義されている場合に特に一般的な方法です。

ただし、当社の製品が新しいもの、革新的なもの、市場でまだ知られていないもの、または非常に狭いニッチを対象としている場合、デスクリサーチでは期待した結果が得られない場合があります。その場合、公開されている貴重なデータを見つけることは非常に困難な場合があります。二次研究の数少ない欠点の 1 つは、時間がかかり、単調であることが判明する可能性があることです。多くの場合、利用可能な量の資料を掘り下げることは、研究者の多くの時間を消費する可能性があり、それが私たちに提供されるという保証は決してありません。私たちが探している情報とデザインの観点から価値のあるデータ。

まとめ

ご覧のとおり、机上の調査はUX調査プロセスのもう1つの不可欠な部分です. 比較的低コストで、プロジェクトの次のステップと最終的なソリューションに影響を与える可能性のある貴重なデータを取得できます。毎日、新しい、関連性のある、時には画期的な) データと情報が公開されており、そのプロセスに役立ちます。複雑なジャーナル調査、カードソーティング、または A/B テストを掘り下げる前に、二次調査を確認して分析することから始めます。

デスクに座って他の研究者の研究結果をレビューすることで、どれだけの貴重な情報を見つけることができるかに驚くかもしれません。これは両方の方法で機能する可能性があることを忘れないでください。研究結果を公開して共有してください(機密保持契約に拘束されない限り)。おそらく、誰かがあなたの出版物からも恩恵を受けるでしょう。

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著者: クラウディア・コワルチック
言葉では伝えきれないことをデザインで伝えるグラフィック＆UXデザイナー。彼にとって、使用されるすべての色、線、またはフォントには意味があります。グラフィックやウェブデザインが得意。

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