ファーストパーティデータとは何か、そして 2024 年にファーストパーティデータに注目する理由

公開: 2023-11-14

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ようこそ。ご参加いただきありがとうございます。ここでのあなたの旅は、あなたの製品と最終的な購入に関する顧客の経験を反映しているからです。ファーストパーティデータとサーバー側の追跡がなければ、潜在的な忠実な顧客を失う可能性があります。これは、LTV (生涯価値) の低下につながり、多くの場合 CAC (顧客獲得コスト) の上昇につながります。これは誰もが回避したい問題ですよね。

データドリブンに焦点を当てたこの短いブログでは、ファーストパーティデータとは何か、そして収益を大幅に増やし無駄な支出を削減しようとしているShopifyブランドにとってファーストパーティデータが秘密のソースである理由について核心を掘り下げています。

ファーストパーティデータとは何ですか?

ファーストパーティデータは、顧客または Web サイト訪問者から直接収集される情報です。これは、Web サイト、アプリ、または電子メール、ロイヤルティプログラム、テキスト/SMS などのチャネルを通じて発生する可能性があります。

この直接収集方法の結果、一般にファーストパーティデータはサードパーティデータよりも信頼できると考えられます。これは、これを利用する e コマース企業が顧客のニーズや要望をより深く理解できるようになるということを意味します。 @littledatauk

— ブレイク ️ (@BlakeWisz) 2022年10月17日

ファーストパーティデータには、連絡先情報、購入履歴、閲覧行動などの詳細が含まれます。ランダムな Web 訪問者が顧客になると、エクスペリエンスを向上させるためにこのデータを喜んで共有することがよくあります。

オンライン追跡 Cookie を介して収集されるサードパーティデータとは異なり、ファーストパーティデータはユーザーの同意を得てユーザーのブラウザから直接取得されるため、信頼性が高くなります。 e コマース企業は、これを活用して顧客の好みをより深く理解し、ターゲットを絞ったマーケティングキャンペーンを作成し、最終的に売上、コンバージョン、顧客維持率を向上させることができます。

ファーストパーティデータを収集する方法

iOS 17 のアップデートとプライバシーブロッカーにより、サードパーティデータを Cookie を通じて取得することがますます困難になっているため、クライアント側の追跡だけに依存しないでください。これらは、イベントとコンバージョンを 100% 検出するためにブラウザー Cookie を利用するネイティブトラッキングの邪魔になります。顧客ファネルにレンチを投入して分析したり、マルチチャネルマーケティング、特に有料広告のパフォーマンスを確認したりできます。

多くの人がすでに情報を収集している方法の 1 つは、特に Smile のようなアプリを使用すると情報を簡単に収集できるようになり、直接情報を求めることになります。顧客にプロフィールを作成してもらったり、電子メールにサインアップしたり、SMS の番号を教えてもらったりすることで、データを取得し、信頼を構築することができます。

潜在的な購入者について非常に詳細なサードパーティ Cookie を収集する時代は終わりました。

代わりに、ブランドは顧客のプライバシーを侵害することなく、顧客の好みや購買行動を完全に把握するために自社データに目を向けています。
— リトルデータ (@littledatauk) 2022年9月23日

次に、準拠した Cookie バナーを使用します。私が何を言っているのかご存知のとおり、現在、ほぼすべての Web サイトがこれらを使用しています。これらは隅にポップアップ表示され、ブランドが現在だけでなく次回の訪問時にもより良いエクスペリエンスを提供できるように、トラッキングをオプトインするように求められます。潜在顧客がオプトインするまで追跡を開始できないため、このバナーをホームページにすぐに表示して、潜在顧客の訪問の大部分を確実に追跡できるようにします。

ただし、見逃さないようにする最善の方法は、サーバー側の追跡を有効にすることです。これは健全なファーストパーティデータ戦略を持つための基盤です。サーバー側の追跡では、クライアント (または Web ブラウザー) ではなく、クライアントがサイトへのアクセスに使用しているサーバーからデータを収集します。この追跡方法では、ユーザーが Web サイト上で行うアクションを記録しながら、収集されたデータは匿名に保たれます (顧客のプライバシーを尊重)。これを行うには、開発者を雇って、Shopify ストアに特定の接続を設定してもらいます。

ただし、コードの実装とストアの 1 つのセットアップの維持に時間と費用を費やすことになります。恥知らずなプラグ…当社のデータ専門家がデータ専門家のために作成した Littledata のアプリを使用すると、Shopify ストアから Google アナリティクス、セグメント、メタ、TikTok、または Pinterest への接続を数分で自分で自動的に設定できます。

優れている点は、サーバー側のトラッキングを使用すると、購入コンバージョンを 100% 捕捉できることです。ネイティブまたはクライアント側のトラッキングだけでは 20% 以上見逃されることがよくあります。他のサードパーティのアプリからデータを取得したり、購入後のアップセル、サブスクリプション、LTV などのデータを取得したりできます。楽しいですよね？

それでは、サーバー側の追跡を介したファーストパーティデータがどのようにビジネスの収益向上に役立つのか疑問に思われるかもしれません。質問してよかったです。

ファーストパーティデータによる実際の結果

あなたにとってのメリットをいくつか挙げてみましょう。顧客によりスムーズなエクスペリエンスを提供するだけでなく、顧客ファネルをより詳細に確認し、購入過程を通じて離脱者を特定できるようになりました。この 1 つのスクリプトを追跡用に実装すると、Web サイトの速度を低下させている古いスクリプトを削除して、ページの読み込み速度を向上させることができます。

販売、払い戻し、サブスクリプション、返品、購入後のアップセルを把握できます。ユーザーがリロードするときに、注文ステータスページを二重追跡しないようにします。さらに、分析やリターゲティングの取り組みのためにセッションをつなぎ合わせることで、より多くのマーケティングアトリビューションを得ることができます。

正確なトラッキング: サーバー側の自動トラッキングにより、Conversions API の機能を最大限に活用できるようになり、Facebook のパフォーマンスに関するより正確で公平なレポートが提供されます。
— リトルデータ (@littledatauk) 2023年11月2日

学習したように、LTV を向上させるためには、ファーストパーティデータが重要です。顧客とその顧客のチャネルについて知ることが、リターゲティングの鍵となります。 Littledata のようなデータレイヤーから正確な情報を取得することは言うまでもなく、トラッキングを修正するための開発時間 (アプリで接続が機能していることを検証できます) や、トラッキングの重複または見逃しにより間違った顧客や見込み客をリターゲティングする広告にかかる費用を削減できます。。

収集したファーストパーティデータを最大限に活用するには、データを適切なレポートツールに送信していることを確認する必要があります。 Google アナリティクス 4 はデータレポートのマーケットリーダーであり、Littledata から Google アナリティクス 4 へのコネクタを使用すると、100% 正確なアトリビューションデータと顧客に関する明確な洞察を確実に取得できます。

次は何ですか？

すでに Smile を使用して顧客向けのロイヤルティプログラムを作成している場合は、正しい軌道に乗っています。顧客にプロファイルを作成してもらい、顧客から直接データを収集することは、LTV を向上させ、長期にわたって購入者のエンゲージメントを維持するための維持戦略を実行するための鍵となります。

次のステップでは、サーバー側の追跡を通じてファーストパーティデータの取得を開始します。そうすれば、e コマースマネージャー、ペイドパフォーマンスマーケティング担当者、その他のチームメンバーに正確な顧客データを提供できるようになります。紹介キャンペーンの作成、オーディエンスとセグメントの開発、リターゲティング、およびマーケティングチームが上位顧客にリーチできるようにするのに最適です。データの価値はますます高まり、追跡は難しくなります。ビジネスの将来を保証し、最も忠実な顧客からより多くの価値を引き出すために、今すぐデータ収集を始めてください。

トピックをさらに深く掘り下げたいですか? Littledata の無料ホワイトペーパー「Shopify ストアがファーストパーティデータで売上を伸ばす方法」をこちらでご覧ください。または、Google アナリティクス 4 でコンバージョンデータが欠落しているかどうかを確認したい場合は、こちらの無料ツールをお試しください。