リードトラッキングとは何ですか？ リードの追跡が重要なのはなぜですか？

リードは成功するビジネスの生命線ですが、リードトラッキングとは何ですか？ リードとは、あなたのビジネスと相互作用し、顧客に転向する可能性のある人です。 リードは、あなたのウェブサイトであなたの製品を閲覧したり、あなたのランディングページをクリックしたりする個人かもしれません。

彼らはまたあなたのEメールマーケティングキャンペーンにサインアップする人々である可能性があります。

リードトラッキングは、リードがどこから来たのか、そして彼らが最初にあなたのビジネスを発見した時点から購入の準備ができた段階に至るまでにどのような旅をしたのかを把握する技術です。

リードトラッキングは、販売とマーケティングの専門家が協力して、より適格な潜在顧客を見つけ、より多くの取引を成立させ、ビジネスの収益を増やすのに役立ちます。 さらに、リードトラッキングを使用すると、適切な結果が得られないリード獲得戦略に費やす金額を減らすことができます。

リードトラッキングについて知っておくべきことは次のとおりです…

リードトラッキングとは何ですか？ リードトラッキングの基本

リードトラッキングには、基本的に、販売およびマーケティングの目標到達プロセスのさまざまな段階で見込み顧客の動きを監視することが含まれます。 リードトラッキングソフトウェアを使用すると、企業はさまざまなツールを使用して、基本的に購入経路をマッピングできます。

今日の複雑なデジタル世界では、平均的な顧客は、問題の解決策を追求するために、さまざまな異なるプラットフォームや環境を移動します。 専門家によると、売り上げを生み出すには、ブランドとの平均で約8回の接触が必要です。

より多くの売り上げを獲得する可能性を高めるには、リードがどこから来ているのか、過去にどのように会社とやり取りしたのか、どのようなキャンペーンが彼らの決定を左右する可能性が最も高いのかを理解する必要があります。

適切なリードトラッキングを実装することは、販売を行うために必要なすべてのコンテキストデータを営業チームに提供できることを意味します。 リード追跡システムは、顧客の旅に関する情報を収集できるため、売り込みをカスタマイズできます。

リードトラッキングはリードスコアリングと同じですか？

特に、リードの追跡とスコアリングはどちらもマーケティングと販売の過程で関連するプロセスですが、わずかに異なります。

リードトラッキングとは、リードが購入経路を移動する際のリードの動作を追跡することです。 リードスコアリングには、コンバージョンの可能性に基づいてリードに正または負のスコアを割り当てることが含まれます。

リード追跡システム内でリード分析を使用すると、各見込み客に正確なスコアを割り当てることができるようになります。 リードが記録可能なアクションを実行するたびに、スコアへのポイントの控除または追加をトリガーできます。これは、マーケターが顧客の行動を定量化するのに役立ちます。

なぜ企業はリード追跡システムを必要とするのですか？

リードを追跡することは、販売戦略とマーケティング戦略を結び付ける重要なステップです。 セールスとマーケティングが連携することで、ターゲットオーディエンスをより深く理解し、潜在的な見込み客をリピーターに変えるために本当に必要なものを判断できます。

リードトラッキングソリューションを使用すると、企業は次のことができます。

より良い顧客ペルソナを作成する

ターゲットオーディエンスをより深く理解することは、今日のエクスペリエンス主導の世界でより多くの売上を上げるための鍵です。 クライアントは、販売目標到達プロセスのすべての段階で、高度にパーソナライズされた関連性の高いエクスペリエンスを求めています。

これを実現するために、企業は顧客がバイヤージャーニーをどのように進んでいるかを知る必要があります。 リード管理システムからの情報を使用して、より正確な顧客プロファイルを作成し、オーディエンスをセグメント化できます。

販売機会の増加

オーディエンスをより深く理解し、より適切にセグメンテーションすることで、企業はデータに基づいて、より優れた製品やサービスを顧客に提案できます。

リード管理システムは、コンバージョンの可能性を高めるために顧客に連絡するための最良の時間を理解するのにも役立ちます。

レポートとデータ分析を使用すると、キャンペーンから機能していない可能性のある戦略を削除しながら、販売およびマーケティングプロセスを最適化することができます。

意思決定を改善する

データは、企業がマーケティングおよび販売活動をどのように進めるかについてより良い決定を下すのに役立ちます。 リードトラッキングは、更新が必要な可能性のある現在のアクティビティ内の問題を通知できます。

適切なテクノロジーは、チームに最良の結果をもたらすキャンペーンについて、より多くの方向性を会社に与えることもできます。

リードを追跡する方法

リードの追跡と管理を改善するためのヒント

リードトラッキングを最適化する最良の方法は、適切なテクノロジーに投資することです。 リード管理システム、CRM、およびその他のさまざまな貴重なツールにより、販売およびマーケティングプロセス全体を通じて、情報に基づいた意思決定を行うために必要な情報をより多く入手できます。

リードを正常に追跡するには、次のものが必要です。

1.リードトラッキングテクノロジー

リード追跡ソリューションは、複数のチャネルおよび環境にわたってリードを追跡するのに役立つように設計されたオールインワンシステムです。 これらのツールを使用して、リードトラフィックがどこから来ているかを確認し、パフォーマンスの概要を使用してキャンペーンの効果を理解できます。

リードトラッキングソリューションには、カスタマイズ可能なダッシュボードが付属していることが多く、ビジネスに最も関連性のある主要業績評価指標のいくつかを確認できます（トップパブリッシャーが誰であるかなど）。

また、このテクノロジーを使用して、リードに関する情報をさらに深く掘り下げることができるため、ユーザーのペルソナとターゲット市場に関する知識を強化できます。

2.リード資格およびスコアリングツール

リードがどこから来ているかを追跡することは、獲得戦略と育成戦略を最大限に活用していることを確認するためのほんの一部です。 営業チームの無駄な時間を最小限に抑え、コンバージョンの可能性を高めるには、リードを認定する方法も必要です。

多くのリード追跡ツールとCRMソリューションでは、自動化されたトリガーとシステムに基づいてリードにスコアを適用できます。 たとえば、リードがあなたの電子メールに関与したり、Webサイトから何かをダウンロードしたりするときに、リードにポイントを追加できます。

一方、リードがブランドとのやり取りを長期間停止すると、リードのスコアが低下します。

3.CRMテクノロジー

CRMソリューションは、多くの場合、リード追跡およびスコアリングツールと連携します。 これらのソリューションは、個々の見込み客や幅広い視聴者について可能な限り多くの情報を開拓するために不可欠です。

顧客関係管理ツールを使用すると、顧客があなたのビジネスと何回やり取りしたか、そして過去にどのような関係を築いたかを注意深く監視できます。

CRMソリューションは、最小限の労力で大量のデータをふるいにかけ、ユーザープロファイルを作成するために必要な情報を照合できます。

4.販売追跡ソフトウェア

現在、営業担当者はさまざまな環境で働いているため、企業が自社のエコシステムで行われている営業活動を追跡できることが重要です。

販売ソフトウェアは通常、CRMシステムに統合または組み込まれたソリューションであり、取引の変換に関してチームの進捗状況を監視するのに役立ちます。

リードトラッキングテクノロジーを販売ソフトウェアと一緒に使用することで、販売チームは多くの場合、見込み客に連絡する方法についてより適切な決定を下すことができます。

5.リードキャプチャおよび育成ツール

最後に、可能な限りリードを獲得して育成するためのツールを実装することも忘れないでください。 CRMと連絡先リストのために顧客から情報を取得できるランディングページビルダーとフォームビルダーは、リード管理に不可欠です。

また、時間の経過とともにリードを育成および変換するための電子メールマーケティングキャンペーンの実装について考えることもできます。

理想的には、リードトラッキング、管理、およびスコアリング用のソフトウェアの大部分は、統合とフックを介して連携できるため、データの完全なストリームを維持できます。

リードトラッキングでマーケティングと販売を統合する

リードトラッキングには、ターゲットオーディエンスと見込み客の可能な限り最高のビューを確実に取得するために、多くの計画と調整が必要です。 ほとんどの企業は、リードの追跡はセールスプロフェッショナルの責任であると想定しています。これは、リードの取り扱いに最も慣れている個人であるためです。

ただし、効果的なリードトラッキング戦略には、多くの場合、営業チームとマーケティングチームをまとめることが含まれます。

マーケティングチームは、新しい顧客をパイプラインに導くために必要なコンテンツとツールを作成し、販売チャネルを通じて見込み客を移動させるために不可欠であるため、包括的なリード管理環境で果たす役割もあります。

営業チームとマーケティングチームは、シームレスなコラボレーションを通じて見込み客とリードの追跡に協力する必要があります。 営業チームとマーケティングチームを結集することで、よりカスタマイズされ、情報に基づいた、知識に基づいた営業アプローチを作成し、各顧客を個人のように感じさせることができます。

リードトラッキングは営業チームだけのものではないことを忘れないでください。

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