リテールERPとは何ですか？

このような業務には、経理、在庫管理、購買、プロジェクト管理、コンプライアンス管理、リスク管理などが含まれます。 エンタープライズリソースプランニング（ERP）には、通常、組み込みのエンタープライズパフォーマンス管理ソリューションが含まれています。 このツールは、操作の最適化、予測の作成、および徹底的なレポートの作成に役立ちます。

ERPシステムは、多数のビジネスプロセスを統合し、部門間の情報転送を提供します。 ERPシステムは、複数の異なるソースから企業の運用の詳細を収集して処理することにより、重複を排除し、信頼できる唯一の情報源でデータの整合性を確保します。

とりわけ、ERPソリューションをますます実装する最大のビジネスセクターは、流通と小売です。 ERPソフトウェアは、オムニチャネルとマルチチャネルの両方の小売業者が従業員間のよりスムーズなコミュニケーションを確立し、サプライチェーンのさまざまな段階ですべてのプロセスを制御するのに役立ちます。

小売業向けのERPシステムは、ビジネスプロセスを統合するために正確にカスタマイズされたリアルタイムソフトウェアソリューションです。 ERPシステムを使用すると、小売業者はフロントエンドとバックエンドのアクティビティを合理化、自動化、および簡単に管理できます。 これらには、在庫、購入、店舗および倉庫管理、給与、会計、リスク管理、サプライチェーンおよび流通が含まれます。 さらに、そのようなツールはレポートと分析をカバーします。

しかし、なぜ流通と小売はビジネスルーチンにエンタープライズリソースプランニングを実装する必要があるのでしょうか。 そして、小売業におけるERPのコア機能は何ですか？

CRMとERPの区別

顧客関係管理とエンタープライズリソースプランニングを混同したり、これらのソリューションを同じものと見なしたりすることがよくあります。 今日のビジネスの世界では、両方のシステムが生産性と効率性に不可欠ですが、複雑さとアプリケーションに関しては大きな違いがあります。

CRMとERPが1つの複雑なソリューションに統合されている場合があります。 このようなビジネスアプローチには、特に大企業にとって多くの重要な利点があります。

1つのシステムに統合されたCRMとERPの利点：

• データの重複を排除
• 促進された従業員の協力
• より良いカスタマーサポート
• より良い販売概要

しかし、CRMとERPとは何ですか？ ニュアンスをさらに深く5つ見ていきましょう。

顧客関係管理（CRM）

顧客関係管理（CRM）は、クライアントとのやり取りを管理するのに役立つソフトウェアソリューションです。 CRMは、潜在的な顧客と既存の顧客の両方、マーケティングキャンペーン、および売上を追跡します。

適切に構築されたCRMは、情報を管理し、洞察を提供し、より良い販売関連の意思決定を支援します。 このようなツールを使用すると、企業はマーケティングと販売のパフォーマンスを向上させ、収益性を高めることができます。

CRMシステムは小売業者を支援します：

• 顧客を追跡する（性別、年齢、人口統計、好み）
• 顧客の注文履歴を追跡する
• マーケティングを改善する
• 繰り返される日課を自動化する
• 新しいビジネスチャンスを特定する
• 新しいセールスリードを特定する
• 何がいつ最も売れるかを学ぶ
• より良い顧客サポートを促進する

エンタープライズリソースプランニング（ERP）

CRMとは対照的に、ERPは、製造、ベンダー、従業員などを含むすべてのプロセスを促進します。 ERPは、複数の部門を管理し、それらの間のコミュニケーションを改善し、運用を合理化し、生産性と収益性を向上させるのに役立ちます。

ERPは、サプライチェーン、計画、スケジューリングなどの内部プロセスを特に簡素化および一元化します。 高度なツールに投資することで、企業は最も重要な部分を特定する機会を得ることができます。

ERPシステムはビジネスを支援します：

• 部門を統合し、部門間の相互作用を改善します
• 遅延や重複なしに部門間でデータを共有する
• 従業員の進捗状況、生産性、および全体的なパフォーマンスを追跡する
• 会計と給与を簡素化する
• 在庫と購入を標準化する
• 分析とレポートを自動化する
• データの精度を向上させる
• 従業員とシフトを管理する
• 購入コストの削減
• 購入ミスをなくす
• 在庫コストを削減
• 運用コストを削減

小売業向けのカスタムERPのメリットはどの機能ですか？

商業

適切に設計された小売ERPソフトウェアは、店内およびバックオフィスの活動を容易にするマルチチャネルソリューションです。 これは、ビジネスが顧客体験を向上させながら生産性の向上に集中できることを意味します。

ERPシステムには次の利点があります。

• 在庫と購入の詳細にはいつでもアクセスできます
• 簡素化された調整
• 注文と返品の追跡
• 顧客の最新情報とレポート

ファイナンス

最新の小売ERPシステムは会計を最適化し、ビジネスリーダーがリソースをより賢明に管理するのに役立ちます。 適切なプラットフォームを使用すると、ビジネスオーナーは、毎日の紙の官僚機構の量を減らし、いくつかの日常的なタスクを自動化し、経費と収入の両方を概観することができます。

カスタムERPシステムは、次のことに役立ちます。

• 新たな会計ニーズを管理する

カスタムエンタープライズソリューションは、簡単な見積もり、予算計画、ベンダーと賃金の管理、および資材や輸送などのリソースのより慎重な割り当てを提供します。

• 追跡機能

オーダーメイドのツールは、簡素化されたスケジュール、与信管理、およびシームレスな収益追跡を提供します。

• プロセスを自動化する

財務モジュールは、キャッシュフローの問題の解決、売掛金と買掛金に関連する操作の簡素化、レポートの作成、およびコアビジネスプロセスへの集中を支援することにより、ビジネスの成長を促進します。

• エラーを減らす

人為的ミスは、不正確な会計情報の原因となる可能性があり、定期的な財務分析と報告の品質に深刻な影響を与える可能性があります。

人事

とりわけ、小売業にERPを実装する理由は、最適化された従業員管理です。 高度なソフトウェアは、採用とオンボーディングのプロセスを簡素化し、従業員のパフォーマンスを監視するのに役立ちます。

スマートソリューションは大幅に改善します：

• 狩猟と面接活動
• 採用およびオンボーディングプロセス
• 従業員の協力
• パフォーマンス監視

サプライチェーン

小売業界にERPを実装し、ビジネスを最大限に活用するもう1つの理由は、サプライチェーン管理機能です。 高度なテクノロジー（人工知能、機械と深層学習、ブロックチェーン）は、すべての内部サプライチェーン管理操作を大幅に最適化します。

ERPツールは以下の管理に役立ちます。

• 在庫
• 購入
• 複数の店舗
• 大規模な倉庫
• 流通および販売活動
• 製品の需要

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小売業者がビジネスを後押しするためにERPが必要な理由

平均寿命の伸び、多くの生活分野の新たなデジタル化、そして世界的大流行により、顧客の期待は大幅に高まっています。 そして、ビジネスの成長に関しては、顧客の期待が重要な要素です。

B2B、B2C、D2Cのいずれであっても、ビジネスを成長させ、利益を増やすという目標は明確です。 ただし、ビジネスが進化すると、運用プロセスの複雑さも進化します。

すべてのマネージャーは遅かれ早かれ、部門間の誤解と非効率的なデータ管理の問題に直面します。 これは、非効率的な運用プロセスと重大な経済的損失につながります。

しかし、何かがうまくいかなかった主な兆候は何ですか？

いくつかのビジネスプロセスを最適化する必要があることを示す要因は次のとおりです。

• データは手動で入力されます
• 異なる部門間のコミュニケーションは非効率的です
• レポートに時間がかかりすぎる
• KPIは最適化されていません

特に、小売ERPには次のコア機能を含める必要があります。

• 効率的な顧客管理とサポートのための統合CRM
• 統合されたPOS
• 正確な需要予測のための材料と在庫管理
• 倉庫と店舗のマルチロケーション管理
• 小売および卸売機能
• ベンダー管理
• 重要な財務情報の識別、測定、分析、および解釈のための会計管理
• 危機管理
• 注文と返品の管理
• より正確な意思決定のための高度なレポートと分析

ビジネスの成功が進むにつれ、一部のマネージャーは、重要な社内業務が調和して機能するかどうかを疑問視し始めます。 構成が不十分な内部プロセスがある場合、会社は経済的損失を被る可能性があります。 たとえば、部門間のコミュニケーションが不十分だと、データが重複し、労働時間が失われます。 成長する企業にとって、これは成功への大きな障害になる可能性があります。

ERPソリューションを実装すると、不十分な管理や誤解に関連する問題の解決に役立つ場合があります。 適切に設計されたERPソフトウェアは、運用を最適化し、予測を作成し、洞察に満ちたレポートを作成します。

主な小売ERPモジュール

製品情報と在庫

製品情報は、潜在的な顧客の獲得と維持について話すときに重要な要素です。 入手可能性や価格など、関連する製品の詳細を一元化することは、ゲームを変える可能性があります。

ビジネスの成長と拡大が速ければ速いほど、それに応じて在庫はより複雑になります。 スムーズな操作を保証するために、製品の詳細は適切に処理され、アクセス可能である必要があります。

欲しい商品は在庫がありますか？ それはどこにありますか？ 輸送中ですか？ すべてが適切に整理されると、管理スタッフは数秒以内に必要な情報にアクセスできます。

このモジュールには、以下に関する情報が含まれる場合があります。

• 情報パネル
• 在庫評価
• 製品の動き
• 在庫の変更
• 設備保全
• 機器の交換
• 調達の変更
• 不良品

複数の倉庫と店舗

複数の異なる場所にある倉庫と店舗の保守と管理は、非常に複雑になる可能性があります。 しかし、適切な組織がなければ、管理者や倉庫作業員は簡単に圧倒される可能性があります。

このモジュールには、以下に関する詳細が含まれる場合があります。

• マルチロケーションストア
• マルチロケーション倉庫
• 製品価格
• 季節割引
• 製品のバーコード
• シリアルナンバー
• 登録済みの客
• キャッシュバックプログラム

財務管理

カスタムビルドの小売ERPソリューションは、財務管理を大幅に簡素化し、投資フローを最適化します。 適切なツールを使用すると、小売業者はロジスティック費用、追加料金、賃貸料、賃金、およびその他の財務情報を概観して最適化できます。

このモジュールには次のものが含まれる場合があります。

• 勤務シフト
• 追跡されたセッション
• 病気休暇と休暇
• 給与シート
• 給与の支払い
• 月次および年次報告
• バランスシート
• 損益計算書
• キャッシュフローサイクル管理
• 損益計算書

危機管理

適切に設計された小売ERPソリューションは、リスク管理を改善することができます。 適切なツールが手元にあれば、小売業者は資材の需要を追跡して迅速な変更を行い、特定の運用プロセスを自動化し、部門間の協力を促進して人的エラーを減らし、ビジネスデータにアクセスして考え抜かれた意思決定を行うことができます。

このモジュールは以下を提供します：

• 需要主導型の計画
• エラーの削減
• 法規制の順守
• スマートな意思決定

サプライチェーン

小売業では、オンラインビジネスとオフラインビジネスのどちらについて話しているかに関係なく、パートナー、ベンダー、顧客が重要です。 つまり、サプライチェーンの適切な管理は会社の成功の重要な要素です。

ERPシステムは、注文管理、梱包、出荷、流通、顧客管理を大幅に簡素化します。 これは、生産性、コスト、時間効率の向上、およびサプライチェーンの遅延がほとんどないことを意味します。

ビジネス分析とレポート

ERPシステムは、以前に収集されたビジネスデータを処理することにより、洞察に満ちた分析とレポートを提供する場合があります。 このようなデータには、従業員の定着率、倉庫と店舗のステータス、サイバーセキュリティ情報、投資と利益の概要などが含まれる場合があります。

このモジュールは以下を提供します：

• 品質データ
• 標準チャート
• 内部および外部の報告
• インサイト主導の意思決定

小売ERPシステムのビジネス上のメリット

コストと時間の効率

エンタープライズリソースプランニングソリューションは、経理、在庫、購入、請求、支払い、人材育成、販売、流通、およびその間のすべてを含む運用プロセスを最適化するように設計されています。 カスタムメイドのソリューションを使用すると、ビジネスリーダーは在庫のニーズを判断して迅速に調整し、倉庫と店舗を管理し、経費と収益をより適切に分析できます。

ERPシステムは、日常のプロセスを自動化するのにも役立ちます。これは通常、管理作業を圧倒します。 このようなプロセスには、定期的なデータ入力、バーコードスキャン、定期的な検査、インシデントレポートなどが含まれます。

合理化された意思決定

ERPソフトウェアは、重要なビジネスデータへのアクセスを提供し、意思決定を大幅に合理化します。 簡単に言えば、ビジネスオーナーは、注文、返品、ロジスティクス、流通、およびその他の重要なプロセスに関連する洞察に満ちたレポートを生成できます。

ERPツールは、意思決定を改善するだけでなく、ビジネスの透明性も提供します。 つまり、部門内で発生しているすべてのことを簡単に概観できます。

売上の向上

カスタムERPソリューションの最大のビジネス上の利点の1つは、完全に一元化された販売情報です。 オムニチャネル機能は、特に複数の場所（倉庫、店舗など）がある場合に、考慮すべき重要なコンポーネントです。

注文や返品などの情報を含む販売情報を整理するのは難しい場合があります。 適切な管理ツールを使用すると、このプロセスの生産性を高めることができます。

顧客関係

ERPソフトウェアには、顧客関係管理を大幅に改善するためのCRM機能が含まれている場合があります。 この統合により、人口統計、傾向などの重要な詳細を含む中央情報リポジトリを提供できます。

利益を増やし、顧客を引き付け、ビジネスを拡大するには、ショッピング体験を向上させる必要があります。 適切なビジネスソリューションは、注文と返品、支払い方法、新しいトレンド、登録済みの顧客、ロイヤルティプログラム、およびその他の季節割引に関する貴重な洞察を提供できます。

カスタムビルドの小売ERPをいつ実装するのですか？

• データは手動で入力されます

ERPシステムは、手動によるデータ入力を削減または排除し、従業員がより重要なプロセスに集中できるようにします。 スマートソリューションは、PDFファイル、ドキュメント、画像、およびWebサイトから関連データを抽出し、そのデータを構造化された形式（JSON、XML、CSVなど）で表示します。

• 異なる部門間のコミュニケーションは非効率的です

ERPシステムは、正確なリアルタイムデータを備えた一元化されたデータベースを提供し、繰り返しの日常業務を排除します。 つまり、ビジネスデータは、通話、電子メールチャット、またはメッセージングサービスを介して交換されなくなります。

• レポートに時間がかかりすぎる

適切な管理ツールは、正確なレポートの作成、スケジュール設定、およびプロセスの自動化に役立ちます。 一元化されたデータベースにより、管理スタッフは紙の文書を忘れて、数秒で包括的なレポートを作成できます。

• KPIは最適化されていません

カスタマイズされたビジネスツールは、財務KPIとマーケティングKPIの両方を含むビジネスKPIを最適化できます。 正確なリアルタイムの情報を使用して、ベンチマークの比較、プレゼンテーション、レポートなどを通じてビジネスオペレーションを測定できます。

リテールERPを実装する主な利点

特に部門間のコミュニケーションがうまくいかず、レポートに時間がかかり、KPIが最適化されておらず、データが手動で入力されている場合は特に、複数のばらばらの操作を管理することは非常に困難です。 では、これらの多くの課題にもかかわらず、小売ビジネスをどのように成長させるのでしょうか。

カスタムビルドの小売ERPはゲームを変えることができます。

ERPソリューションは、企業が会計から適切な顧客サービスまで、事業運営を最適化するのに役立ちます。 これらの操作には、経理と給与、在庫と購買活動、倉庫、店舗、従業員とリスクの管理、需要分析と予測、顧客との関係などが含まれます。

ERPソフトウェアは、複数のビジネスプロセスを統合し、考え抜かれた合理的なリソースの方向性を保証します。 最新のソリューションは、正確でリアルタイムのデータとスムーズなPOS統合を提供し、ナビゲーションとレンダリングを自動化し、重複を排除し、オムニチャネルエクスペリエンスを向上させます。