リターゲティングとは？売上を最大化する6つの実績のあるリターゲティング戦略

公開: 2022-10-03

購入せずにサイトを離れた買い物客をどのようにして販売を終了させますか? リターゲティングは、訪問者がサイトを離れた後に製品やサービスを思い出させ、呼び戻して購入してもらいます。ご存知のように、ショッピングカートは常に放置されています。ほとんどの場合、実際には。買い物客の大多数 (98%) は、何も購入せずにサイトを離れます。少なくとも彼らが訪れるのは初めてです。

リターゲティングがどのように機能するかを調べている場合、簡単な答えの 1 つは、リターゲティングは、Web サイトを離れた買い物客に再エンゲージし、彼らが興味を持っていた製品を思い出させて購入を完了するための最良の方法の 1 つであるということです。 .

このリターゲティングガイドでは、顧客を取り戻すのに役立つ 5 つのリターゲティング戦略について説明します。

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リターゲティングとは

リターゲティング (リマーケティングとも呼ばれます) はオンライン広告の一種で、ウェブサイトを離れた後も直帰トラフィックの前にブランドを維持するのに役立ちます. ほとんどの Web サイトでは、最初の訪問でコンバージョンに至る Web トラフィックはわずか 2% です。リターゲティングは、企業がすぐにコンバージョンに至らない 98% のユーザーにリーチできるように設計されたツールです。

リターゲティングの重要性

中小企業を経営し、オンラインで商品を販売している場合、広告が人々をウェブサイトに誘導する上で重要な役割を果たしていることをご存知でしょう。しかし、彼らがあなたの店を最初に見つけたときに購入する準備ができていない場合はどうなるでしょうか? それとも、購入を完了する前に気が散ってしまったら?

あなたのサイトに初めてアクセスした人の 97% は何も買わずに立ち去り、永遠に迷子になってしまうことがわかりました。あなたがそれらを取り戻すことができない限り。

リターゲティングキャンペーンは、Web サイト訪問者が購入せずに Web サイトを離れた後に、製品やサービスを思い出させます。特定のページにアクセスした後、それらをリターゲティングし、訪問者が他の Web サイトにアクセスしたときに関連するビジュアル広告またはテキスト広告を表示できます。

リターゲティングキャンペーンは、Google 広告、Facebook リターゲティング、LinkedIn 広告、およびその他のリターゲティング広告プラットフォームを利用して行うことができます。今日の真面目なマーケティング担当者は、リターゲティングを顧客とつながり、売り上げと顧客ロイヤルティを高めるための重要なツールとして使用しています。リマーケティングのメリットはたくさんありますが、ここではそのうちの 6 つについてお話したいと思います。

1. リマーケティングは、オーディエンスとのつながりを維持するのに役立ちます

リマーケティングを使用すると、オーディエンスがサイトにアクセスしていない場合や、ブランドを積極的に検索していない場合でも、オーディエンスとのより深いつながりを維持できます。ブランドの認知度を高め、ユーザーが最終的に購入するときに頭に浮かぶことに関しては、説得力があります。しかし、誰とでも素晴らしい関係を築き、維持するには、誰をリターゲティングしたいかを定義する必要があります。

ターゲット市場を定義することは、あらゆるタイプのマーケティングにおける基本的なステップです。あらゆる種類のマーケティングキャンペーン、特にリマーケティングを開始するための強固な基盤を作成するのに役立ちます。

すべてのサイト訪問者をターゲットにすることができますが、正直なところ、時間とお金を無駄にすることになります. 代わりに、「リターゲティングするのが最も理にかなっているのは誰ですか?」という質問を自問してください。たとえば、Web サイトのサービスページにアクセスしたことのあるユーザーをリターゲティングします。これらは、あなたが何をしているかについてもっと学ぶことに興味を示した人々です. これらの人々が興味を持っている特定のサービスに関する広告で、これらの人々をリターゲティングできます。

潜在的な顧客がサービスプロバイダーを探しているとき、彼らはすぐに「購入」しないことに注意してください。彼らは代わりに選択肢を探ります。企業間または B2B 業界で一流のサービスを販売しているとします。その場合、訪問者はあなたが提供できるものを知りたいと思ってから、競合他社のサイトにアクセスして、各企業の利点を評価します.

しかし、あなたの会社が他のビジネスと比較されないようにするにはどうすればよいでしょうか? まあ、あなたはできません！

顧客は常に企業を比較しますが、リマーケティングを使用すると、サイトの特定のランディングページにアクセスしたユーザーを具体的にターゲティングできます。したがって、これらのオーディエンスをターゲットにした広告を作成して、他の Web サイトを訪問する際に自社のことを念頭に置いておく必要があります。

より多くの売上を生み出す

これは、デジタルマーケティング戦略の一環としてのリターゲティングの最も明白で重要な利点です。事業を行っているビジネスや業界の種類に応じて、さまざまな企業が注意を払うさまざまな指標を持っていますが、ビジネスを維持しようとするすべての組織は、収益に注意を払う必要があります。

リマーケティングはより高いコンバージョン率を提供します

オンライン広告の目的は、フォームの送信、ダウンロード、またはオンライン販売を好むユーザーとの対話を促進することです。

リマーケティングは、ユーザーがサイトにいない場合でも広告バナーを表示することでコンバージョンを高め、露出を他のユーザーの 10 倍にします。最終的に、これは消費者の信頼を築き、売り上げを伸ばすのに役立ちます。

3.コンバージョンあたりのコストを下げ、リターンを高める

リマーケティングのもう 1 つの利点は、コンバージョンあたりのコストが低いことです。これにより、投資収益率または ROI が向上します。

リマーケティング広告のクリック単価とコンバージョン単価は、従来の SEO キャンペーンよりも低くなります。ただし、これは選択した業界の競争力に依拠します。リマーケティングオーディエンスの一部は、検索キャンペーンから取得されることに注意してください。他のソースからサイトにかなりの量のトラフィックが来る場合を除き、リマーケティングキャンペーンを実行しないでください。

洞察を得る

リターゲティングのもう 1 つの利点は、サイトを離れた後、リターゲティングの会話の中で最も高い割合で再獲得されている場所を把握できることです。現在および以前のリターゲティングキャンペーンの分析は、ウェブサイトにより質の高いトラフィックをもたらすための今後の取り組みのロードマップです。時間の経過とともに、結果を最大化するために、すべてのデジタルマーケティング活動に焦点を当てることができます。

4. ターゲットを絞った広告テキスト

以前にサイトにアクセスしたことのあるユーザーへのリマーケティングでは、ターゲットを絞り込んだ広告テキストや画像を作成して、サイトに戻って購入や連絡を取るように誘導できます。また、ユーザーがアクセスしたページに基づいて、さまざまな広告を作成できます。

リマーケティングは、新しいオファー、製品、またはサービスを新しいオーディエンスに宣伝するための優れたチャネルでもあります. 全体として、リマーケティングは、ブランドと顧客との間に、より深く長期にわたるつながりを生み出します。

費用対効果の向上

デジタル広告に 1 ドルを費やすごとに、どこで最も高い ROI を得ることができるでしょうか? バナー広告は効果的ですが、ターゲットとするオンラインユーザーが行動を起こす準備ができているという希望の要素がまだあります。リターゲティングを使用すると、少なくとも 1 回はウェブサイトにアクセスしたことがあり、行動を起こす可能性が非常に高いユーザーにリーチできます。

5. リマーケティングにより、効果的な行動を促すフレーズを表示できます

ユーザーが初めて Web サイトにアクセスしたときにコンバージョンが発生しない場合があります。リマーケティングを入力してください！リマーケティングは、「今すぐ電話」や「無料相談の予約」などの別の行動を促すフレーズを表示して、ユーザーをサイトに呼び戻すことができる優れたツールです。そうすることで、中小企業を飛躍的に成長させることができます。

6. テストによるコンバージョン数の増加！

壊れたレコードのように聞こえます。それでも、リマーケティングはより良いコンバージョンをもたらしますが、それを達成するにはキャンペーンをテストして測定する必要があります. すべてのデジタルキャンペーンと同様に、リマーケティングキャンペーンをテストして測定することが重要です。テストにより、キャンペーンで何が機能し、何が機能しないかを確認できます。

テストを実施しないと、キャンペーンによってビジネスが損失し、新規顧客を失う可能性があります。ビジネスがリマーケティングキャンペーンから本当に利益を得られるようにするには、常に Google 広告と Google アナリティクスを使用してキャンペーンを測定し、追跡してください。これらのマーケティング分析プラットフォームは、どの広告が効果的で、どの広告が効果的でないかについて強力な洞察を提供します。それらは、コンバージョン率が何であれ、最高のコンバージョン率を達成するのに役立ちます.

デジタルマーケティングについていく

リターゲティングは勢いを失うトレンドではありません。他のほとんどのデジタルマーケティングチャネルと同様に、テクノロジーが進歩し、よりインテリジェントになるにつれて進化し続けています。今すぐリターゲティングを使い始めれば、進歩するにつれて追加のメリットをすぐに享受できます。

リマーケティングとリターゲティングの違いは何ですか?

「リマーケティング」と「リターゲティング」という用語は、しばしば同じ意味で使用されますが、まったく同じではありません。

リマーケティング: 「リマーケティング」という用語は、メールキャンペーンを配信するために見込み客から連絡先情報を収集するときによく使用されます。

リターゲティング: 「リターゲティング」という用語は、プロスペクトがサイトを離れた後、広告ネットワーク内の他のサイトで広告を表示するときによく使用されます。通常、リターゲティングには「Cookie」が含まれます。

行動ターゲティングでは、広告主は消費者の行動に基づいてターゲットユーザーを定義します。リターゲティングは、Web ページを訪れた人をターゲットにするため、行動ターゲティングの典型的な形式です。たとえば、誰かが特定の製品ページにアクセスした後、同じ製品の別のサイトでディスプレイ広告が表示されます。
コンテンツターゲットでは、広告主は他のサイトのコンテンツの関連性に基づいてターゲットユーザーを定義します。コンテキストターゲティングはリターゲティングに適用できますが、広告主はこれを使用して、関連コンテンツのあるサイトにアクセスする見込み客にリーチすることがよくあります。

リターゲティングはどのように機能しますか?

リターゲティングは、広告やウェブページにアクセスしたユーザーを記憶するウェブブラウザによって保存される小さなデータである「Cookie」を利用することで機能します。マーケティングチームは、この Cookie データを利用して、ユーザーに広告を再度配信し、ユーザーが購入したいものを思い出させることができます。関心のある顧客に関連性のあるターゲットを絞った広告を表示することで、ブランドの認知度が向上し、多くの場合、総コンバージョン数が増加します。

リターゲティングにはさまざまな形があります。これらのタッチポイントは、メール、SMS、ディスプレイ広告、ソーシャル広告の形で表示できます。

リターゲティングキャンペーンはいつ使用する必要がありますか?

リターゲティングは、すでにフォロワーを獲得している企業にとって長期的なマーケティング戦略となることを意図しています。ウェブサイトの月間訪問者数が 100 人以上の場合、Google リマーケティング広告は最適です。
ベストセラーの宣伝。リターゲティング広告は、最も売れている製品を紹介するためのシンプルで効果的な方法です。また、現在の顧客が気に入っているアイテムを宣伝することで、訪問者を顧客に変え、広告の ROI を高めることさえできます。
新作コレクションのご紹介。あなたのブランドに興味を持ち、あなたのサイトにアクセスする人々は、新しい製品コレクションを立ち上げる際にターゲットとするのに最適なオーディエンスです. リターゲティング広告は、オンラインのどこにいても目を引き、ストアに戻る明確な経路を作成して、新しいものをチェックできるようにします. これは、Google AdWords を使用したディスプレイキャンペーン、または Facebook のリターゲティングキャンペーンを通じて行うことができます。
在庫移動中。オンライン販売者として、在庫の動きが遅いことを一度は経験したことがあるでしょう。リターゲティング広告は、店舗の余剰商品を潜在的な顧客に紹介するための低予算で手間のかからない方法です。
ブランド認知度の構築。ほとんどの人は、あなたの製品やサービスを購入する前に、あなたのことを知っていると感じる必要があります。リターゲティング広告は、最初にあなたのサイトにアクセスしたときに購入する準備ができていない潜在的な顧客にとって、あなたのブランドを最優先に保ちます.

売上を最大化する6つのリターゲティング戦略

リターゲティングは非常に効果的な e コマースマーケティング戦略であり、関心を示した人に広告を配信することで、ウィンドウショッパーを有料の顧客に変えます。個人は、Web サイトへのアクセスやソーシャル広告のクリックを通じて関心を示すことができます。人々がこれまで以上にソーシャルメディアに費やす時間 (1 日 2 時間以上!) に伴い、マーケターは長い間ソーシャルプラットフォームを使用して、関心のあるオーディエンスと関わりを持ってきました。

ソーシャルメディアのリターゲティングキャンペーンを設定するのに必要な労力は最小限ですが、効率を最大化するには、重要な分析と最適化が必要です。ここでは、非常に効果的なソーシャルメディアリターゲティングキャンペーンを作成するための 5 つのソーシャルメディアリターゲティング戦略を紹介します。

特定のオーディエンスをターゲットにする

広告キャンペーンに関係なく、カスタマーエクスペリエンスが特定のオーディエンスのニーズに一致することが不可欠です。言い換えれば、ハンバーガーを特徴とする広告を菜食主義者に配信することは賢明ではありません.

優れたソーシャルメディアリターゲティング戦略では、どのクリエイティブ (メッセージと画像) が顧客グループにアピールするかを考える必要があります。すべての Web サイト訪問者を広くリターゲティングするのではなく、オーディエンスを興味に基づいたグループにセグメント化してみてください。これにより、各グループに特にアピールするメッセージや広告クリエイティブを作成できます。 Facebook では、ブランドは次のような人々に基づいてカスタムオーディエンスを作成できます。

彼らのウェブサイトにアクセスしてください
特定のページにアクセスする
特定のページにアクセスし、他のページにはアクセスしない
一定期間訪問していない
または、4 つのオプションの組み合わせ

関連性の高いコンテンツを視聴者に提供することで、より優れた顧客体験を生み出すことができます。ターゲティングが具体的であるほど、エクスペリエンスはよりパーソナライズされます。これにより、広告エンゲージメントが向上し、収益が向上します。

2. 広告メッセージと A/B テストを簡素化する

混乱したメッセージほど、顧客が広告を無視するのを容易にするものはありません。魅力的な行動を促すフレーズで人目を引く広告を作成することに重点を置きます。最小限のコピーとシンプルなデザインで記憶に残る広告を作成することを目指してください。これにより、視聴者はメッセージをすばやく吸収して行動を起こすことができます。

デジタルマーケティングは、設定して忘れるというものではありません。これは、絶え間ない最適化と実験を必要とするものです。 A/B テストに入ります。 A/B テストでは、広告またはコンテンツの一部が複製されますが、1 つの変更があります。オリジナル (テスト A) と複製 (テスト B) を比較して、どちらがより良い結果をもたらすかを確認します。 A/B テストで通常変更される要素には、次のようなものがあります。

メールの件名
広告コピー
コールトゥアクションボタン
画像

A/B テストは、リターゲティング戦略を成功させるための重要な要素です。キャンペーンで A/B テストを適切に利用するには、広告の 2 つのバリエーションを作成し、明確な勝者が現れるまで並べて実行してください。敗者を一時停止してから、勝者の新しいバリエーションを作成して、段階的に改善し続けることができます。継続的な改善により、視聴者が特定のメッセージにどのように反応するかについての洞察が得られ、教育に基づいて広告クリエイティブを改良することができます。

3. オーディエンスをセグメント化します。

何をするにしても、あなたのサイトに 1 つのピクセルを落として、過去 30 日間に訪れたすべての買い物客を「The Exact. 同じ。メッセージ。" オーディエンスをセグメント化する方法はたくさんあります (カートを放棄した人、最近の訪問者、最近購入した人、最近のバウンサーなど) は、それぞれが異なるコンテンツから恩恵を受けることができます。

買い物客が 1 か月前または 2 日前にサイトに立ち寄ったかどうかに応じて、最も理にかなったインセンティブ (即日配達、特典プログラムの特典、または関連商品) を使用して、買い物客をリターゲティングできます。

複数の方法を使用してカスタムオーディエンスを構築する

理想的な顧客プロファイル (ICP) を構築せずに、ソーシャルメディアのリターゲティングキャンペーンはもちろん、マーケティング戦略を真に成功させることはできません。 B2B マーケティングの不可欠な機能である ICP は、消費者直販 (D2C) ブランドがターゲットオーディエンスのより明確なイメージを形成するために使用でき、使用する必要があります。これらは、顧客の人口統計、地理、好みのマーケティングチャネル、問題点など、あらゆることを考慮に入れています。

理想的な顧客を完全に理解することで、収集したデータをパーソナライズされた広告キャンペーンに活用できるようになります。たとえば、ブランドは顧客データを使用してオーディエンスセグメントを作成し、特定の問題点を強調する広告を配信できます。

既知のソースからデータを収集してカスタムオーディエンスセグメントを作成する方法の例を次に示します。

CRM から顧客情報をエクスポートし、電話番号、電子メールアドレス、その他の識別子に基づいてリストを作成します。前述のように、顧客の行動に基づいてメッセージをパーソナライズすることをお勧めします。これにより、視聴者の関与が促進され、顧客体験が向上し、顧客生涯価値 (LTV) が向上します。
ソーシャルプロファイル、投稿、および広告とのユーザーインタラクションに基づいて、カスタムオーディエンスを構築します。 Facebook を使用すると、ブランドは広告への関与、Facebook ページや Instagram プロフィールへのフォロワー、送信されたメッセージなどの行動に基づいてオーディエンスを作成できます。広告アカウントでこれらのオプションを使用してテストし、最もエンゲージメントの高いオーディエンスを見つけます。

4.スマートソフトウェアを使用して、リターゲティングの取り組みを追跡および分析する

複数のチャネルまたはキャンペーンにわたるリターゲティングの取り組みを追跡および比較することは、困難で時間がかかる場合があります。ビジネス成長プラットフォームは、データと AI 主導のテクノロジーを活用して広告費を最大化し、コストを制限することで、広告キャンペーンの管理に役立つことが証明されています。

さらに、これらのプラットフォームのデータ駆動型アプローチを活用することで、重要なマーケティング目標に向けたソーシャルメディアリターゲティングキャンペーンの追跡、測定、および継続的な最適化が容易になります。これにより、さまざまなソースやダッシュボードからのレポートをつなぎ合わせる無駄な時間がなくなります。

5. 目標に基づくタイムキャンペーン

目標を達成しながら広告疲労を避けるために、キャンペーンのタイミングについて考えることが重要です。これは、オーディエンス、オファー、および望ましい結果によって最適に決定される微妙なバランスです。ただし、アンティを上げた方がよい場合もあります。たとえば、短期オファーのキャンペーンでは、関心を示したオーディエンスにフリークエンシーキャップなしで広告を配信する必要があります。

ブランドの認知度が目標である場合、Facebook のフリークエンシーキャップを 1 か月あたり 4 ～ 5 未満に抑えることで、視聴者が圧倒されないようにすることができます。

まとめ

ソーシャルメディアのリターゲティング戦略を策定する場合、キャンペーンは組織とオーディエンスに固有のものであり、マーケティングの目標に合わせて調整する必要があることを覚えておくことが重要です。リターゲティング広告の最良の例は、消費者のニーズと関心を考慮して、コンバージョンにつながる関連性のある広告コンテンツを配信します。リターゲティング戦略を成功させるには、継続的なテストと改良を伴う、継続的かつ進化する努力が必要であることを忘れないでください。

リターゲティングとは？ 売上を最大化する6つの実績のあるリターゲティング戦略