ビジネスの成長における顧客調査と市場分析の役割は何ですか?

公開: 2022-11-24

ビジネスオーナーまたは意思決定者として、あなたは無数の機能に集中し、非常に多くの責任をこなすことになるでしょう。非常に多くの運用活動があるため、潜在的な顧客が何を望んでいるのか、顧客は誰なのか、顧客はどこにいるのか、一言で言えば顧客調査と市場分析について、腰を落ち着けて考える時間を持つのは難しい場合があります。

しかし、この種の調査に時間やリソースを費やすことは、ビジネスの成長にとって非常に貴重な場合があります。

ここでは、市場データが非常に重要である理由を簡単に説明します。また、この困難な作業を支援する戦略的パートナーを見つける方法に関するヒントもいくつかあります。

BtoBビジネスにおける顧客調査・市場分析とは？

顧客調査と市場分析は、理想的な顧客を示して定義するデータの調査と収集です。一方では、潜在的な顧客が誰で、どのように考え、何を必要としているのかを構造化します。また、参加している市場のトレンドとダイナミクスを定義し、最終的には製品を調整し、サービスを改善し、さらには販売およびマーケティング戦略を強化するのに役立ちます.

これは、B2B に重点を置いた企業の成功に不可欠な演習です。目標が新製品の発売であろうと、市場範囲の拡大であろうと、十分な情報に基づいた意思決定を行うためのガイドとしてのデータが不可欠です。

簡単な概要では、市場調査は次のことに役立ちます。

機会と脅威の特定。
付加価値と主な差別化要因を知る
製品やサービスを改善する
理想の顧客と潜在顧客を知る
意思決定と購入のプロセスを知る
市場と競合他社のサイジング
トレンドを理解する
オーディエンスへの効果的なメッセージを定義する
適切なサイト/活動に時間とお金を投資する

あなたが起業したばかりの起業家であろうと、市場シェアを拡大しようとしているベテランであろうと、成功のための強固な基盤を構築するために研究と分析に投資することが重要です.

B2B ビジネスにおける市場分析の課題

B2C企業を対象とした市場調査も複雑で重要な場合がありますが、B2Bに焦点を当てた企業は分析を行う際により大きなハードルを持つ可能性があります. これらは多くの場合、非常に集中的で複雑なオーディエンスであり、需要が低く、価格が高くなっています。

企業に販売しようとする場合、販売活動でさえより複雑であることを考えると、調査でさえもより詳細な調査が必要であると考えるのは自然なことです。この分析に力を入れないと、ブランドの評判が損なわれる可能性もあります。

性別、年齢、婚姻状況などのデータに注目すると、非常に限られた視点しか得られません。 B2B アプローチには、ニーズの探索、組織または内部構造に関する知識、予算などの決定要因があります。

B2Bビジネスで顧客調査や市場分析を行うには？

顧客および市場調査を実施するには、いくつかの方法があります。アンケートやフォーカスグループを通じて、ターゲットユーザーに直接質問するなど、より単純なものもあります。 Web やソーシャルメディアのデータを分析するなど、もう少し手間のかかるものもあります。

Nielsen や Forrester Research などの大企業から人口統計レポートを取得することもできますが、そのような情報を分析して使用する知識がなければ役に立たない場合があります。

B2B企業の顧客調査と市場分析を実施する場合、留意すべき重要な考慮事項がいくつかあります。

目標を定義する

研究を電車に乗っていると想像してみてください。どこに行こうとしていますか?

目標を定義することで、はるかに効率的な道筋を立てることができます。成長しようとしていますか? 市場で新製品をテストしようとしていますか? 拡大したいですか？あなたのビジネスを移動しますか？それを改善？

市場データの収集

市場データを収集し、業界の現在および予想される傾向とパターンを分析することが重要です。この情報は、成長の可能性がある分野や、ビジネスで対処する必要がある既存または新たな課題を特定するのに役立ちます。

競合他社を分析してオーディエンスを理解する

B2B ビジネスは、自社を適切に位置付けるために、競合他社とターゲット市場を詳しく調べる必要があります。競合他社が何をしているか、ターゲット市場がどのようにコミュニケーションをとることを好むかを理解することで、成功への準備を整えることができます。

このプロセスは、競合他社の分析から始まります。 B2B ビジネスは、競合他社のマーケティング資料、販売戦略、顧客サービスの慣行に注目する必要があります。これにより、彼らにとって何がうまくいっているのか、どこに改善の余地があるのかについての良いアイデアが得られます.

競合について十分に理解したら、独自のポジショニング戦略の開発を開始できます。これは、顧客調査と市場分析に基づいている必要があります。時間をかけてオーディエンスと競合相手を理解することで、B2B 市場で成功するための有利な立場に立つことができます。

顧客に注意を払います (既に顧客がいる場合)。

既存の顧客を調査し、製品やサービスに対するニーズ、好み、経験を理解することが重要です。この情報は、改善が必要な領域を特定するのに役立ち、将来の製品開発の取り組みやマーケティング戦略を知らせるためにも使用できます。

市場調査にはさまざまな方法がありますか?

最終的に、会社が必要とする調査の種類を定義することは、前のセクションで得られた回答に依存します。

一次研究

これは、最初のソース情報を取得することです。この演習では、あなたの会社はターゲットオーディエンスと直接対話して、彼らのニーズやデータを見つけます。

これは最初の情報源であるため、非常に価値があります。しかし、B2B のようなダイナミックな業界では、時間の不足や興味の欠如など、いくつかの障害に遭遇する可能性があります。

二次研究

これは外部企業が取得した情報であり、その性質に応じて、公開または非公開にすることができます。

この種の情報が際立っているのは、それが外部ソースからのものである場合、より新鮮でよりグローバルな視点を提供することです. ただし、情報源によっては、不正確または偏っている可能性があります。

ここでは、得られたデータと情報の性質が定性的であるか定量的であるかも関係します。これに応じて、精度やニュアンスの視覚化などの重要な機能が強調されます。

市場調査と消費者分析のメリット

ROIを高める

市場調査のサポートを受けることで、次のステップがより効果的になり、不要または非効率な支出を削減できます。

顧客や市場の最新情報を入手できます

市場が変化しているかどうか、競合他社が誰であるか、予想される変化についても把握できます。

連絡先の数を増やす

会社がそのリソースを最大限に活用するには、実際に製品を必要としている可能性のある顧客にメッセージを送信する必要があります。何が差別化要因で、誰をターゲットにする必要があるかを理解します。

あなたのビジネスを成長させる完璧な味方

事業主や意思決定者は、顧客調査や市場分析などを軽視しがちです。しかし、私たちを信じてください。時間をかけて顧客を理解し、業界の変化を予測することは、ビジネスの成長に大きな利益をもたらす可能性があります. 幸いなことに、Skief Labs は市場データの専門家です。私たちはクライアントのニーズを理解し、この重い負担を軽減します。