ツリーテストとは？ | | UXリサーチ #28

公開: 2023-02-15

いわゆるツリーテストが何であるか知っていますか? この方法を紹介する記事を読んでください。 適切に実施されたツリーテストにより、サイトアーキテクチャを改善し、よりユーザーフレンドリーで直感的な最終製品を作成できます。その結果、全体的なユーザーエクスペリエンスにプラスの影響を与えます。

ツリーテストとは？ - 目次：

ツリーテストとは？
ツリーテスト vs カードソーティングとファーストクリックテスト
いつツリーテストを適用しますか?
ツリーテストの欠点
ツリーテストの実施方法
まとめ

ツリーテストとは？

ツリーテストとは、設計された Web サイトまたはアプリケーションのアーキテクチャ、特にそのメニュー、つまり、製品内のタブとサブページの一種の「分岐」を評価することを意味します (したがって、ツリーを指す名前です)。この方法は比較的簡単に実行でき、開発プロセスの早い段階で採用して、後で多くの時間と労力を節約できます。 ツリーテストでは、機能的な Web サイトやメニューを備えたアプリケーションを設計するために必要なフィードバックを得ることができます。

ツリーテスト vs カードソーティングとファーストクリックテスト

ツリーテストは「バックワードカードソーティング」と呼ばれることもあり、First Click Testing にある程度似ているため、最初に他の方法について説明せずに説明することは困難です。ただし、これらのソリューションは強く関連しており、表面的には非常に似ているように見えるかもしれませんが、UX デザインでは非常に異なる機能を持っていることに注意してください。

ファーストクリックテストでは、被験者にタスク (たとえば、店舗の Web サイトで営業時間を検索する) を与え、ユーザーが最初にクリックした場所がそのタスクの正しい経路であるかどうかを記録します。適切な場所をクリックしない、または情報を見つけるのに時間がかかりすぎる場合は、サイトのレイアウトに問題があることを示唆しています。サイトのアーキテクチャが直感的でないか、サイトのデザインが混乱しているか、何らかの形で気が散っています。また、クリックする適切な場所が誤って隠されているか、わかりにくくなっている可能性もあります。 ファーストクリックテストは、新しい設計を調査する場合と、既存の設計で発生する可能性のある問題を調査する場合の両方で実行できます。

一方、カードソーティングでは、参加者に特定のスローガン/カテゴリ/単語を含むカードのグループ (紙またはコンピューター画面上の電子カード) を渡します。次に、被験者にカードを並べ替えて、最も論理的で意味のある方法でグループ化してもらいます。 この方法にはいくつかの用途がありますが、多くの場合、Web サイトまたはアプリケーションの構造を設計する最初のステップとして使用されます。

カードソーティングとファーストクリックテストの基本を理解したら、ツリーテストのより広範な議論に進むことができます。 ツリーテストでは、参加者にサイトのアーキテクチャを示し、指定された目標 (必須タスク) を達成するためにどこをクリックするかを尋ねます。 ただし、ファーストクリックテストとは異なり、この段階で終了するわけではありません。テスターは、最初のページから最後のクリックまで、パス全体をたどる必要があります。最初のクリックを正しく実行しても、成功が保証されるわけではないことに注意してください。ユーザーはタスクを完了する前に道に迷う可能性があります。ページ構造が正しくレイアウトされていないと、ユーザーを失うことになります。

ツリーテストとファーストクリックテストのもう 1 つの重要な違いは、入門書はページの構造のみをカバーし、コンテンツやレイアウトはカバーしないことです。ファーストクリックのテストでは、ページの基本的なアーキテクチャが正しい場合でも、ボタンが大きすぎたり小さすぎたり、ボタンの配置が正しくなかったり、色が間違っていたりするなどの理由で、無効なクリックが発生する可能性があります。ツリーのテストでは、参加者はページのレイアウト全体を見るのではなく、どの見出しにどの小見出しが含まれるかを示す図しか見えないため、これらの変数はどれも関係ありません。

ツリーテストは、バックワードカードソーティングと呼ばれることがよくあります。これは、どちらの方法も、サイトのアーキテクチャとその分岐するオプション (またはメニュー) の「ツリー」に非常に重点を置いているためです。カードソーティングでは、ユーザーに「ツリー」を作成してもらい、それをさらにテストします (ツリーテスト)。

いつツリーテストを適用しますか?

サイト (またはそのスケッチでさえ) がまだ存在している必要がないため、設計プロセスの非常に早い段階で実行できます。 テストに必要なのは、ユーザーとカードを並べるときなど、前段階で準備された「ツリー」だけです。ツリーがテストに合格しない場合、問題は比較的単純であり、何よりも、プロセスをさかのぼる必要がないため、安価に修正できます。

UX 業界では、プロジェクトで毎回使用しなければならない方法について、単一の理想的なプロセスやガイドラインがないことに注意してください。それはすべて、状況、時間と人的資源、予算、およびプロジェクト自体の範囲によって異なります。 問題、調査対象、および製品で達成および改善したい内容に応じて、方法を選択する必要があります。

ただし、メニューと少なくともいくつかのサブページを備えたより精巧なサイトで作業している場合は、具体的にアーキテクチャに取り組む価値があります. ユーザーごとにタブを並べ替え、その後のツリーテストと組み合わせることで、直感的でユーザーフレンドリーで明確なサイトアーキテクチャを準備でき、ナビゲートしやすい明確なインターフェイスが得られます。

ツリーテスト法の短所

ツリーテストは、サイトのアーキテクチャのみに焦点を当てています。テストで問題が明らかになった場合、それがどこにあるのかを正確に知ることができるため、UX デザイナーにとって非常に貴重な助けとなります。 ただし、他の多くのことが設計でうまくいかない可能性があるため、ツリーテストだけを使用しないでください。 製品全体の使いやすさを確保するには、設計とその機能の他の側面に関する情報源も必要です。 ツリーテストのもう 1 つの潜在的な欠点は、自動化されたリモートプロセスのために、問題の原因を特定できる定性的なデータを取得するのが難しいことです。

ツリーテストの実施方法は？

テストを設計する

移動、材料の収集、またはより多くの人々の調整を必要としないため、ロジスティックにツリーをテストすることは非常に簡単です。 準備として必要なのは、テストを設計することだけです。

ツールを選択する

手書きのサイトマップとメモ帳を使用してツリーテストを実行することは可能ですが、ほとんどのテストは専用ツールを使用してオンラインで実行されます。これらを使用すると、カテゴリとサブカテゴリ (通常はすべてのメニュー分岐要素) を入力でき、そこからクリック可能なツリーが作成され、テスト用に適合されます。

参加者はテストへのリンクを取得し、割り当てられたタスクを実行します。これは、モデレートされていない環境、快適な自宅でプライベートコンピューターを使用する環境、またはテスト全体を観察できるモデレートされた環境で行うことができます。このツールは、参加者がクリックした場所、クリックにかかった時間、各オブジェクト/要素をクリックした順序、適切な場所をクリックした人数を追跡します。

ツリーを作成する

もちろん、ツリーをテストする前に、ツリーを設計し、試したい部分を決定する必要があります。サイトが非常に複雑で広範囲に及ぶ場合は、すべてのパスを一度に試す必要はありません。 A/B テストを実行し、2 つの異なるツリーを同時に評価して、どちらがより効果的かを評価できます。ただし、両方のバージョンを同じテスターに見せないようにしてください。

課題を書く

サンプリングされたグループのタスクを準備するときは、「店の営業時間を見つける」など、簡単になりすぎないようにしてください。 答えのキーと同じ言葉遣いを避けることを忘れないでください。第二に、テスターは実際のユーザーと同じ気分で同じ状況にいる必要があります。その人がテストを解いているのか、実際の生活の問題を解こうとしているかによって、心の働きが異なります。テスト担当者に、1 つの単純なテスト質問ではなく、現実的なシナリオを提供します。

また、複雑すぎるシナリオを作成しないでください。混乱を招く可能性のある関係のない詳細は省略してください。 多くの参加者は、質問をよく読んで理解するのではなく、ざっと目を通すだけなので、余分な詳細をタスクの中心点と間違える可能性があることに注意してください。一文か二文で十分です。

同じテストには、ツリーが計画どおりに機能しているかどうかをより大きく詳細に把握するために、いくつかのタスクを含めることができます (実際、そうすべきです)。ただし、テスト全体に時間がかかりすぎてテスターを疲れさせすぎないように、コマンドは 10 個までに抑える必要があります。 10 個を超えるタスクをテストする場合は、複数のテストを計画してください。ページ上で考えられるすべてのパスをテストすることはできません。そのため、製品のユーザビリティにとって最も重要な要素と、特定の問題であると思われる要素に注目してください。

まとめ

ツリーテストは、市場で入手可能な最新のツールのおかげで、準備と実施が簡単なため、他のほとんどのテストよりも優れています。 私たちは、有用で低コストで簡単な設計検証方法として、ツリーテストを提示することに成功したと考えています。ただし、すべての状況で機能するわけではなく、ほとんどのUX調査方法の原則として、より信頼性の高い結果とユーザーが直面する問題をより広く理解するために、他のテストで補完する必要があることに注意してください.

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著者: クラウディア・コワルチック
言葉では伝えきれないことをデザインで伝えるグラフィック＆UXデザイナー。彼にとって、使用されるすべての色、線、またはフォントには意味があります。グラフィックやウェブデザインが得意。
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