ゼロパーティデータとは何ですか？
公開: 2022-07-14まず、サードパーティのデータがありました。 次に、ファーストパーティのデータ。 次は、サードパーティのデータです。 そして今、マーケターが知っておく必要のある新しいタイプの顧客データがあり、収集を開始します。 そうです、あなたはそれを推測しました：ゼロパーティデータ。 多くの場合、あなたはおそらくすでにいくつかのゼロパーティデータを収集しています。これは、2017年にForresterが最初に導入した用語です。
しかし、とにかく、ゼロパーティデータとは何ですか？ それが私たちが答えるためにここにいることです。 ゼロパーティデータとは何か、なぜそれが重要なのかを説明し、ゼロパーティデータ、ファーストパーティデータ、セカンドパーティデータ、およびサードパーティデータの違いについて説明します。
ゼロパーティデータとは何ですか？
Forresterは、ゼロパーティデータを「顧客がブランドと意図的かつ積極的に共有するデータ」と定義しています。これには、嗜好センターのデータ、購入意向、個人的なコンテキスト、および個人がブランドに自分をどのように認識してほしいかが含まれます。
ゼロパーティデータの一般的なタイプには、顧客がブランドのプリファレンスセンターで選択したプリファレンスや、Webサイトでの投票への回答が含まれます。 一般に、ブランドが投票、クイズ、プリファレンスセンター、またはフォームを使用して顧客に関する情報を学習および取得する場合、ゼロパーティデータを自由に使用できます。
ゼロパーティデータとファーストパーティデータとセカンドパーティデータとサードパーティデータの違いは何ですか？
ファーストパーティデータとゼロパーティデータはどちらもブランドが収集するデータですが（セカンドパーティまたはサードパーティが収集を行うのではなく）、ゼロパーティデータはファーストパーティデータと比較してより直接的な形式のデータ収集です。 a。 ファーストパーティのデータには、ユーザーのウェブサイトの閲覧アクティビティやメールやアプリ内メッセージのエンゲージメントなどの間接的および推測的な洞察が含まれます。一方、ゼロパーティのデータは、調査への回答など、顧客が会社と明示的に共有する情報です。
ファーストパーティデータの定義：これは、ブランド（ファーストパーティ）が顧客の許可を得て収集および追跡する顧客データです。 自社データは、ユーザーがブランド所有のWebサイト、アプリ、またはデジタルエクスペリエンスを使用しているときに、ユーザーがブランドと直接的および間接的に共有する情報です。
ファーストパーティデータの例：ユーザーが会社からのプッシュ通知の受信を選択し、そのブランドからの通知をクリックすると、ブランドが追跡するアクティビティはファーストパーティデータと見なされます。
セカンドパーティデータの定義： 「他の誰かのファーストパーティデータ」と呼ばれることが多いセカンドパーティデータは、パブリッシャーやプラットフォームなど、企業が活用するためにパートナーとなるファーストパーティによって収集されたデータです。セカンドパーティのデータマーケットプレイス。
セカンドパーティデータの例：たとえば、サイト運営者は、所有する（ファーストパーティ）データを、サイト運営者のネットワーク内の同様の顧客にリーチするために使用できるセカンドパーティデータとして広告主に提供する場合があります。
サードパーティのデータ定義：これは、ブランド以外の会社（つまり、サードパーティ）によって収集された顧客データです。 サードパーティのデータは、多くの場合、消費者の知らないうちに、または直接の同意なしにキャプチャされます。
サードパーティのデータの例：たとえば、サイト運営者は、サードパーティがWebサイトの訪問者を追跡し（有料）、顧客プロファイルの作成に使用できる情報を収集して、ターゲティング目的で広告主に販売することを許可する場合があります。
ゼロパーティデータが重要なのはなぜですか？
原則として、顧客なしで会社を作ることはできません。顧客を知らず、顧客の要望やニーズに関する情報を持っている場合、ブランドの製品やサービスを適切なソリューションとして適切に販売するのに苦労します。彼らの欲求とニーズ。
デジタルマーケティングレンズを通じて、顧客エンゲージメントキャンペーンで結果を出すには、クラス最高の顧客データ収集戦略を実施して、顧客が誰であるかを特定し、これらの洞察を使用して、パーソナライズされたマーケティング活動とデータ主導のマーケティング戦略。
しかしもちろん、すべてのデータが同じように作成されるわけではありません。 特に、セカンドパーティのデータには既知のデメリットがあります。セカンドパーティのマーケットプレイスでは独自の価格を設定でき、大規模な使用が難しい場合があるため、通常は取得に費用がかかります。また、サードパーティの既知のデメリットもあります。データ：GDPRとCCPAから始まって、世界中の国や地域のブランドや個人に影響を与える消費者のプライバシーに対する大きな推進力がありました。 同時に、GoogleはChromeでサードパーティのCookieを削除し、SafariやFirefoxなどの他のブラウザに参加する計画を発表しました。また、Appleの最近のプライバシーに焦点を当てた変更により、今後サードパーティのデータに依存することが難しくなります。
サードパーティのCookieの廃止と、AppleによるIDFAの更新などのプライバシー関連の変化に対応して、Braze 2022 Retail Customer EngagementReviewの一環としてWakefieldResearchが調査した小売業者とeコマースブランドのほぼすべて（90％）は、マーケティング予算。 さらに、業界を超えた2022 Global Customer Engagement Reviewは、ブランドの35％が、ゼロパーティおよびファーストパーティのデータに焦点を当てるために予算を増やすことを計画していることを発見しました。
ゼロパーティデータをどのように収集しますか？
上記のように、ブランドがゼロパーティデータを収集できる一般的な方法には、次のようなものがあります。
世論調査
クイズ
プリファレンスセンター
フォーム
調査
ブランドは、次のメッセージングチャネルを使用して、ゼロパーティデータを収集できます。
アプリ内メッセージング
ブラウザ内メッセージング
コンテンツカード
Eメール
テキストメッセージ/SMS
プッシュ通知
ゼロパーティデータをどのように使用しますか？
マーケターがゼロパーティのデータ収集戦略を使用する1つの方法は、匿名ユーザー、つまり、ログインせずにWebサイトにアクセスしたり、アプリを使用したり、ゲストとしてブラウジングを継続したりする顧客について詳しく知ることです。 結局のところ、小売ユーザーの最大86％、すべてのブランドのユーザーのユーザーの57％が匿名であり、多くの未開拓のオーディエンスが知り、関与することを表しています。 簡単な調査を行うか、好みのチャネルを介してブランドからのヒアリングを選択するように促すことで、匿名のユーザーエンゲージメント戦略を構築できます。
最終的な考え
始める準備はできましたか？ 匿名ユーザーキャンペーンガイドをチェックして、匿名ユーザーを完全に知るためにゼロパーティデータを成長させて活用するための6つのアイデアを確認してください。 さらに、2022年のグローバルカスタマーエンゲージメントレビュー全体を読んで、ブランドがゼロパーティおよびファーストパーティのデータ戦略にますます投資している理由を学びましょう。