Zoho Voiceとは何ですか？

リーチを拡大しようとしている企業は、国内および国際的な成長を考えます。 あなたがすでにそのビジネスの一部または所有者であるなら、あなたはシームレスなコミュニケーションの重要性を知っているでしょう。

このコミュニケーションを可能にするために、クラウドベースのビジネス電話システムは驚異的なことをすることができます。 これにより、ビジネスコミュニケーションがシンプルで手頃な価格になり、信頼できるものになります。 Zoho Voiceは、まったく同じことを行うソフトウェアアプリケーションです。 これはクラウドベースのビジネス電話システムであり、ZohoVoiceWebおよびモバイルアプリケーションから市内および国際電話を発信および受信できるようにします。

チームメンバーをZohoVoiceのユーザーとして簡単に追加したり、音声クレジットと電話番号を購入したり、IVRを設定したり、個々のユーザーに内線番号を割り当てたりすることができます。 さらに、Zoho Voiceのようなクラウドベースのテレフォニーソフトウェアを使用すると、顧客はZohoVoiceのデジタルパッドを使用して電話をかけたり受けたりすることができます。

さあ、昔ながらの固定回線を、ZohoVoiceなどの信頼性が高く柔軟なオンラインテレフォニーソフトウェアアプリケーションに置き換える最初の一歩を踏み出しましょう。

ZohoVoiceに含まれる即時オファーの一部は次のとおりです。

1. 仮想ビジネス電話番号の所有： Zoho Voiceは、SMB向けの優れたテレフォニーソフトウェアであり、ビジネスオーナーが自分の仮想ビジネス電話番号を取得するのに役立ちます。 どこからでも、どのデバイスからでも電話をかけたり受けたりすることができます。
2. 簡単な導入： Zoho Voiceは、クラウドベースの電話システムを簡単な手順でセットアップするのにも役立ちます。 必要なのは、特別な機器を使用しないアクティブなインターネット接続だけです。
3. チームメイトとの接続：すべてのチームメイトを1つのアカウントに追加し、ZohoVoiceの内線通話を利用して接続を維持できます。
4. International Reach： Zoho Voiceの実装は、さまざまな国からのローカルおよびフリーダイヤルの番号を設定するのに役立ち、ビジネスが国境を越えて成長するのに役立ちます。
5. 高品質の通話： Zoho Voiceは、予算を気にせずに通話を発信できるクラウドベースのビジネス電話システムです。 特に国際電話をたくさんかける場合は、多くのお金を節約しながら、ビジネス通話で妥協のない品質を体験できます。
6. 従量課金制： Zoho Voiceを使用すると、音声クレジットを購入して、通話の発信または受信時に料金を支払うことができます。

Zoho Voiceでは、新しいアカウントを作成してそのアカウントにユーザーを追加するのは非常に簡単です。 これをよりよく理解するために、詳細に見てみましょう。

ZohoVoiceアカウントの作成

Zohoを初めて使用し、クラウドベースのビジネス電話システムとしてZoho Voiceを使用したい場合は、いくつかの手順を実行する必要があります。 彼らです：

• アカウントを作成するためのサインアップページに移動します。
• ユーザー名とパスワードを入力します。
• あなたの国を選択してください
• 利用規約とプライバシーポリシーをよくお読みください。 最後に、[サインアップ]をクリックします。

これ以外に、Google、Office365、Facebook、LinkedIn、Slack、Twitter、Yahooなどを使用してサインインすることもできます。

ZohoVoiceへのユーザーの追加

アカウントを正常に作成した直後に、シームレスにユーザーの追加をすばやく開始できます。 これらのユーザーは、Zoho Voiceアカウントにログインして、利点に基づいていくつかの設定を構成または表示することもできます。

ユーザーを追加するには、次の手順を実行します。

1. [設定]に移動し、[ユーザー]をクリックします。
2. このページの右上隅にある[+ユーザーの追加]をクリックして、先に進みます。
3. 追加するユーザーの名前、メールアドレス、携帯電話番号を入力します。
4. さまざまなドロップダウンボックスから、ZohoVoiceUI言語と異なるタイムゾーンを選択します。
5. 次に、ユーザーに付与する役割を選択することもできます。 ほとんどの場合、ユーザーには、管理者、スーパーバイザー、および技術者の3つのタイプがあります。 追加するユーザーを評価し、それに応じてこれらの3つの括弧に入れることができます。

• 管理者：管理者は、支払いを除くZoho Voiceですべての操作を実行しながら、電話をかけたり受けたりすることができます。 さらに、管理者は、購入したすべての番号のすべての通話ログと録音を表示および編集することもできます。
• 技術者：ユーザーを技術者として追加する場合は、少なくとも1つの電話番号を割り当てる必要があります。これにより、ユーザーは同じ番号の通話の詳細と設定を、その番号を通話を開始するためのデフォルトの番号。 まだ番号を購入していない場合は、後でユーザーに番号を割り当てることもできます。
• スーパーバイザー：ユーザーをスーパーバイザーとして追加し、それに応じて技術者を割り当てることから始めることもできます。 スーパーバイザーは、コールログを簡単に表示でき、割り当てられた技術者の録音を聞くこともできます。

6. 最後に、完了したら、[保存]をクリックしてユーザーを追加します。

本質的に、Zoho Voiceは、ビジネスコミュニケーションをシームレスにするために必要なものを提供できるSMB用のテレフォニーソフトウェアです。

ZohoVoiceの主な機能のいくつかは次のとおりです。

• ローカル番号とフリーダイヤル番号：Zoho Voiceの主な利点の1つは、顧客が非常に簡単に連絡できることです。 あなたの国またはビジネスが運営されている他の国で、ローカルおよびフリーダイヤルの番号を取得できます。 最良の部分は、フリーダイヤル番号がすべての発信者に対して完全に無料であるということです。
• インバウンドサービス：Zoho Voiceを使用すると、携帯電話番号と固定電話番号の両方から、世界中の顧客からの電話を受けることができます。 直接電話を受けるか、顧客を適切なチームに誘導するためにIVRを設定できます。
• アウトバウンドサービス： Zoho Voiceのようなクラウドベースのテレフォニーソフトウェアが提供するもう1つの優れた機能は、世界中の携帯電話番号と固定電話番号の両方に対して費用対効果の高いアウトバウンド通話を開始できることです。 他の場合では、インバウンドサービスがあなたが探しているすべてであるなら、あなたはアウトバウンドサービスを無効にすることができます、そしてあなたは行ってもいいでしょう。
• 通話エージェント：アプリケーションの内線ダイヤルを使用して、ほぼ瞬時に同僚に連絡できます。また、すぐにリモートチームとの接続を維持できます。 これにより、多くの操作がはるかに効果的になります。
• 対話型音声応答： Zoho Voiceを使用すると、IVRを設定しながら、顧客を目的のチームに自動的に誘導できるため、さまざまな要求を処理しながら時間を大幅に節約できます。 これにより、カスタムメッセージで発信者を歓迎し、ビジネスにプロフェッショナルなタッチを与えることができます。
• コールアクションハンドラー： Zoho Voiceを使用して、顧客の維持をやめることができます。 これにより、エージェントがビジー状態のときに実行する必要のあるすべてのことを事前に定義できます。また、サブエージェントを割り当てて、通話に応答したり、効果的にボイスメールに転送したりできます。
• 通話キュー： Zoho Voiceを使用すると、エージェントをチームに編成して、関連するグループに通話を簡単にルーティングできます。 通話を同時に受信するか、順番に受信するかを選択できます
• ライブコールステータス： Zoho Voiceは、 SMB用のテレフォニーソフトウェアであり、すべてのライブコールのステータスを追跡し、一部のコールを誰が処理したかをその継続時間とともに確認するのに役立ちます。
• ボイスメール：ボイスメール機能を使用すると、ボイスメールを有効にして、電話に出られなかったときにすぐに顧客に戻ることができます。
• 通話ログとレポート： Zoho Voiceは、通話履歴をより深く洞察し、ニーズに基づいてレポートを生成するのに役立ちます。
• 通話録音： Zoho Voiceを使用すると、通話を録音して後で分析し、サービスの品質をチェックできます。

ビジネスに関連する販売およびマーケティング活動の不可欠な部分は、見込み客、顧客、およびチームメンバーとのコミュニケーションの呼びかけに依存しています。 Zoho Voiceの助けを借りて、ビジネスコミュニケーションを合理化し、チームメンバーの効率を大幅に向上させることができます。

結論

テクノロジーは急速に進歩しており、すべてのイノベーション、改善、アップグレードを一度に行うのは難しいと感じるかもしれません。 外部の世界はこの革新と絶え間ないアップグレードプロセスを期待し続けているので、あなたのビジネスコミュニケーションは開発に追いつく上で極めて重要な役割を果たします。

Zoho Voiceを実装するためにZohoパートナーと連絡を取ることにより、ビジネスコミュニケーションをシンプルで信頼性が高く、費用対効果の高いものにすることができます。 このソフトウェアを使用すると、ネイティブモバイルアプリを使用して国際的なビジネス通話を発信および受信できるようになります。 デスクから離れていても、顧客とのつながりを保つことができます。

詳細については、お気軽にお問い合わせください。