どのショップメッセージ+退会ページのベストプラクティスを使用しますか？

あなたの顧客は去っています、あなたが彼らをあなたのウェブサイトに連れて行くのに多くの時間と労力を費やした後、彼らはどれほど勇気がありますか🙁彼らが去る理由を理解するには、あなたはすべてのウェブページを去るページのベストプラクティスを使って去るページのように扱う必要があります。

あなたは広告に大金を費やし、素晴らしいオファーを提供しましたが、それでもあなたのROIは圧倒的だと感じましたか？ これがあなたの状況であるなら、あなたはおそらく少し以上イライラしています。

心配しないでください、あなたは正しい場所に来ました。

あなたは一人ではなく、日常的に解決策を求めてOptiMonkを利用する多くの人の一人です。このブログは、コンテンツをパーソナライズし、Webサイトのコンバージョン率を高めるのに役立ちます。

コンバージョン率が2〜3％しかない場合は、問題がありますが、修正可能です。

長期的にeコマースで成功するには、平均（2〜3％のコンバージョン率）が提供するよりもはるかに高いリターンが必要です。 あなたは絶えず成長している必要があります。

広告でお金を投げることは解決策ではありません、あなたはおそらくすでにこのアプローチを試したので、あなたはこれを知っています、いいえ、あなたが確かに何かを逃しているので、あなたが決定する必要があるのはあなたが欠けているものです。 多くの場合、これは適切に起動できないか、歩く前に走ろうとした場合です。

ここで先を行くのはやめましょう。 足りないものを見つけましょう。

あなたが必要とするのはあなたのウェブサイトの訪問者が去ることを防ぐ方法です！ 簡単ですよね？ 🙂

あなたは彼らが後知恵20/20と言っていることを知っています、そしてあなたがこの記事を離れる時までにあなたは次に何をすべきかを正確に知っているでしょう。

開始するのに最適な場所は、分析データを調べて、Webサイトの訪問者が最初に来ている理由について詳しく知ることです。 ここで、答えは明白だと思うかもしれません。「彼らは私たちの製品を購入するようになります」というのは間違いではありませんが、必要な答えでもありません。 あなたが理解する必要があるのは：-

• なぜ彼らはこの製品を必要としますか？
• なぜ彼らはあなたからこの製品を必要とするのですか？ あなたのUSPは何ですか？

あなたは彼らが彼らの動機の文脈で探しているものを彼らに提供する必要があります。

ここでの目標は、利益団体を計画し、各利益団体で欠落しているコンテンツを特定することです（ギャップ分析）。 次に、知識のステップで構成される各グループの論理的な進歩的な旅を作成します。 ペルソナごとのエントリーポイント（初めての訪問者向け）を理解し、次のステップを準備する必要があります。 また、顧客の思考を混乱させ、付加価値を提供するために、彼らが購入せずに去る理由を理解する必要があります。

基本的に、このプロセスで行っているのは、カスタマージャーニーマップを作成することです。これにより、パーソナライズが向上し、カスタマージャーニー全体で会話を開始できるようになり、すべてのページがマイクロコンバージョンポイントになり、すべてのページが離脱として扱われるようになります。ページ。 ここでの目標は2つあります。

• 訪問者が欲しいものをもっと与えることによって、訪問者が（購入していない場合は）できるだけ長く離れないようにします。
• 彼らが去る前に彼らの詳細を入手して、後で彼らに再び従事できるようにしてください。 訪問者は、離れたくない場合でも離れなければならない場合があります。

したがって、電子メールを送信するのに最適な時期はいつかという質問への回答は、逆効果であり、将来の電子メールの配信可能性を損なうため、決して孤立することはありません。

すべてのページは、彼らが去る前に個人化されたメッセージを提供する機会を提供します。そして、変換する2番目の機会です。 ページを離れる際のベストプラクティスの中心は、ソースデータに加えて、訪問者がWebサイトのコンテンツとのやり取りを通じてすでに示している関心に基づいたパーソナライズです。

OptiMonkが提供するような出口を意図した技術を使用して、顧客とリアルタイムで通信できます。 これにより、訪問者の離脱意向（ブラウザタブの小さなxへのマウスの移動）が検出され、消費されたコンテンツによって決定されるコンバージョンファネル内のステージに基づいて特定のメッセージまたはオファーの表示をトリガーできます。

このテクノロジーの最大の利点は、訪問者について多くのことを学ぶことができることです。これにより、ビジネスをより成功させるための次のステップである方向性をビジネスに提供できます。

あなたが持っているすべてのコンテンツについて、またはこれがやり過ぎだと感じる場合は、すべてのコンテンツトピックまたは各ペルソナタイプについて、–訪問者が尋ねている質問への回答を作成します。 彼らがあなたのサイトで探しているものは何でも–説得力のあるメッセージ（行動を促すフレーズ、マグネットリード）を使って短いメッセージを作成し、コンバージョンファネルの次のステップである必要な場所に誘導します。

彼らがあなたのウェブサイト（彼らがグーグル検索に尋ねた質問から彼らを連れてきたコンテンツまたは製品）に来た理由をあなたは知っています、あなたのページがグーグルにどのようにリストされるかは彼らの動機について多くを教えてくれます。

オンにするとGAで追跡できるオンサイト検索もあります。 あなたの訪問者が去っているなら、彼らはおそらく彼らが探していた答え/製品を見つけられなかったでしょう。 あなたの出口意図メッセージは、この不足を是正するためのあなたの2番目のチャンスです。 これを行うには、OptiMonkが必要です。

他のコンテンツと同様に、あなたはあなたのウェブサイトのために作成します、あなたの「去るのをやめなさい」メッセージはテストされて洗練される必要があります。 基本的に、作成および表示するメッセージ（オーバーレイ/ポップアップ）のすべてのバリエーションで彼らの動機をテストしています。 このテストは、ABテストと呼ばれることが多いプロセスを通じて実現されます。このプロセスでは、最適なバージョンを見つけるために、メッセージのバリエーションを相互に交互にテストまたは分割テストします。 ここでの秘訣は、間違ったメッセージが表示されないように、定義された各ペルソナに忠実であり続けることです。 新しいユーザーが最初にあなたのウェブサイトに来たとき、必然的に個人が陥るペルソナは広く、あなたが望むならキャッチオールです。 訪問者をより狭いセグメントに配置するのに大いに役立つ特定のタイプのデータがあります。
ソース

• 有機トラフィック、– Webサイトのエントリポイント（ブログ投稿またはランディングページ）
• 有料広告–あなたの広告はどこにあり、あなたのメッセージは何でしたか。 たとえば、Facebookはターゲティング用に以下を提供しています：-
  • 年
  • 性別
  • 位置
  • 興味
• ソーシャルメディア–繰り返しになりますが、それらをもたらしたメッセージ/コンテンツは何でしたか？

ペルソナを正確にターゲットにすると、これら3つのソースグループすべてが豊富な情報を提供します。 ペルソナごとに異なるメッセージが必要であり、特定のニッチな関心を対象としています。 さらに、各ペルソナのニーズに合わせて、変換するインセンティブとなるような素晴らしいオファーを提供する必要があります。

私が改宗すると言うとき、改宗は必ずしもお金の交換ではなく、むしろ価値のあるものの交換です。 たとえば、メールと引き換えに、販売しようとしている製品に関連する質問に直接答える優れた電子書籍を提供します。 これらをマイクロコンバージョンと呼び、信頼を築くための演習です。 マイクロコンバージョンが追加されるたびに、現金に変換される可能性が高くなります。

WebサイトのすべてのWebページについて、訪問者がその特定のWebページを離れる理由を検討し、A / Bテストの終了意図メッセージを使用して、訪問者が二度と戻ってこないようにするのに最適な方法を見つける必要があります（約97％）。 これらのメッセージは、そもそも訪問する動機と、彼らが去る潜在的な理由に対処する必要があります。 ユーザーに変換を説得するためにここで使用できる多くの心理的ツール、メッセージのデザインに含めることができるツールがあります。 これらの効果とメッセージのデザイン方法を理解するには、このブログで詳細をお読みください。

ABの出口意図メッセージまたは顧客フィードバック感情調査（NPS）のいずれを使用する場合でも、訪問者を継続的にテストすることで、顧客が離れる理由を特定して原因に対処し、それによって離れる訪問者の数を減らすことができます。 最終的に、正味の効果はコンバージョンの増加です。 これが結果ではない場合は、問題が製品関連の問題に起因するものであると特定しています。おそらく、価格がずれているか、機能が古くなっています。

テストしないと、提供するものを改善する方法がわからなくなり、最終的にはeコマースビジネスが失敗します。 今すぐ行動して、顧客を失うのをやめましょう。