マーケティングのアウトソーシングが失敗する 5 つの非常に正直な理由

関係がうまくいかないこともあります。 また、事後になるまで、どこで問題が発生したのかがわからない場合もあります。

アウトソーシングされたマーケティングに関して言えば、失敗したエンゲージメントは費用がかかり、クライアントと代理店の両方にとって落胆します. 多くの場合、それはマーケティングの誤った適用の問題ではなく、関係のどこかでの崩壊です. このようなことが起こらないようにするために、回避できる一般的な要因をいくつか紹介します。

1. 「ヘルプ・ミー・ヘルプ・ユー」パラドックス

つまり、忙しすぎてマーケティングについていくことができないということをはっきりと認識しました。アウトソーシングは明らかに進むべき道です。 予算を精査し、最高の代理店を精査し、選択を行い、マーケティングの重荷が取り除かれたと感じるまで時間をカウントダウンします.

1 つだけ問題があります。(まだ) オフフックではありません。 エンゲージメントの最初の重要な数か月間で、代理店チームはあなたのビジネス、業界、顧客について理解を深めます。 そして、それには共同の努力が必要です。  

パートナーシップを真に成功させ、求めているマーケティング ROI を達成するには、双方からの継続的なコミットメントが不可欠です。

導入するマーケティング戦略のペースを設定し、主導権を握るのは、エージェンシーの責任です。 ポイントパーソンは、業界に関する質問から、細かい技術的な詳細、特定のイニシアチブの承認に至るまで、多くの要求をクライアントに明確に伝える必要があります。 その人は、何が必要か (いつ必要なのか) について事前に明確な期待を設定し、すべてを順調に進める必要があります。

一方、クライアントには、要求された情報を提供する義務があります。 アカウントマネージャーは、未解決の問題を解決し、懸念事項や未解決の問題に対処するためにチェックインする必要があります。 ライターは、業界に関連するタイムリーなトピックに基づいてコンテンツを作成するために、主題に関する専門知識を必要とします。 クロスファンクショナル チームは、大きなアイデアに関するフィードバックと、意思決定者からの賛同を必要とします。 などなど。 クライアントからの迅速なサポートがなければ、マーケティングの針は動かないでしょう。

クライアントとエージェンシーの関係は、リレーのバトンを渡すことではありません。 その重要な学習曲線を超えるまで、しばらくの間、一緒に安定したペースを維持することを期待してください. その後、しばらくすると、サイドラインからより多くの勝利を楽しむことができます。

2. マーケティングのスピードはスタートライン次第

ほとんどのエージェンシーがすぐには認めない、マーケティングの最も汚い小さな秘密の 1 つを受け入れる準備はできていますか? つまり、マーケティングには時間がかかります。 時々、たくさんの時間。

そして、これはすぐにリードが殺到することを期待してマーケティング代理店にアプローチするクライアントにとって厄介な問題です。

例として「トピッククラスター」を見てみましょう。 最近では、SEO の権限を構築するために大流行していますが、一部のビジネスや業界では、明確で測定可能な利益が得られるまでに数か月 (場合によっては 1 年!) かかる場合があります。 同じことは、ゼロからのコンテンツ マーケティング戦略にも当てはまります。

誤解しないでください...多くの場合、魔法はすぐに発生する可能性があり、発生します。 マーケティングである程度確立されている場合は、小さな調整とベスト プラクティス (PMG では愛情を込めて「30 日間のクイック ウィン」と呼んでいます) がすぐに顕著な影響を生み出します。 しかし、デジタル マーケティングの足跡が新しいトラックのようなものである場合、すぐに成功を収めることはできないかもしれません。

鍵となるのは、関係に入るマーケティングのパルスについて現実的になることです。 あなたは、ブログ シーンにグリーンな新しいビジネスですか? それとも、適切な戦略を待っているリソースの山に座っていますか?

パートナーシップに入ると、マーケティングの勝利の即時性は、スタートラインがどこに設定されているかによって異なります. バランスの取れた計画を作成し、短期目標と長期目標の両方について期待値を設定するのは、代理店次第です。 不可能が一晩で起こるとは思わないでください。

3. 技術スタックが積み重ならない

マーケティングがより洗練され、データドリブンになるにつれて、エージェンシーが優れた結果を出すことへの期待も高まります。 しかし、ここに問題があります。 インバウンド マーケティングは、それをサポートする適切なテクノロジがなければ存在できません。

かつて「マーケティングにマーテック ソリューションを使用すべきか? 」という質問は何でしたか? 」は、「どのマーテック ソリューションが私のマーケティングにとって重要か? 」という問題になりました。 」これは、多くの中小企業が追いつくために急いでいる変化です.

強力なマーケティング プログラム (見込み客を収集して連絡を取り、戦略を測定、テスト、最適化できるプログラム) は、いくつかの基本要素に左右されます。

• ウェブサイト CMS (コンテンツ管理システム、つまり WordPress)
• アナリティクス (つまり、Google アナリティクス)
• マーケティングオートメーション（HubSpot）
• メール マーケティング (つまり、MailChimp)
• CRM (顧客関係管理。つまり、HubSpot CRM)

主要なコンポーネントがない場合、またはスタック内の他のコンポーネントと統合されていない場合、すぐに摩擦が発生する可能性があります。 マーケティング チームはイニシアチブを実行できず、クライアントは進捗の遅さに苛立っています。 そのため、関係の早い段階でこのような課題に対処し、より実行可能な技術基盤を構築するために余分な時間や費用が必要になる可能性があるという事実を考慮することが最善です。

4. 変化への抵抗

あなたがこのブログを読んでいる間に、マーケティングの世界のどこかで何かが変化しました。 あなたのビジネスは順調ですか？

常に最新の状態を維持したいという願望こそが、多くの SMB がマーケティングを外部委託する原動力になっているのです。 しかし、そこにはキャッチ 22 があります。変化は不快です。 最新のデジタル マーケティング戦術の価値を完全に理解していない (または理解するのに時間がかかる) 企業の場合、たとえそれを本当に信じていなくても、「知っていること」に従って直接代理店に戻る可能性があります。

おそらくそれが、組織のマーケティングが実際に効果的であると信じているエグゼクティブの 69% しかいない理由です。 （出典：2017年インバウンド事情レポート）

もちろん、イノベーションへの取り組みが実証されているエージェンシー パートナーと協力すれば、変化はより快適になります。 これをどのように測定できますか？ 代理店の審査プロセスでは、次のような適切な質問をします。

• 最先端のマーケティング トレンドを維持するために、INBOUND やその他の業界イベントに参加しますか?
• 革新的なマーケティング イニシアチブの ROI を示すケース スタディや最近のプロジェクトの例はありますか?
• 同様のニーズを持つクライアントからの証言を提供できますか?

自社の顧客に信頼を確立したのと同じように、マーケティング パートナーにも同じことを期待する必要があります。 信頼性は信頼につながります。これは、ビジネスが変化を受け入れる能力の重要な要素です。

5.化学カウント

結局のところ、私たちは皆、私たちを「理解」してくれる人とパートナーを組むことを好みます。 プロの専門知識に加えて、個人の相性については多くのことが語られます。これを評価するには、古き良き直感よりも優れた方法がない場合があります。 楽しみのために、 Hubspot の 14 の無料の性格テストを見てみましょう。 気軽に見込み客と共有し、メモを比較してください!

アウトソーシング マーケティングの失敗の一般的な原因をいくつか理解できたので、素晴らしい成果を達成する方法に関するその他のリソースを次に示します。 関連するブログもお見逃しなく:

• クライアントと代理店の関係を成功させるために知っておくべき 1 つのこと
• 外部委託のマーケティング エージェンシーを雇わない 3 つの理由

または、より包括的なガイドをご覧ください:エッセンシャル アウトソーシング マーケティング ハンドブック: エージェンシー パートナーと共にビジネスを成長させる.