顧客の紹介はどこに行くべきですか?
公開: 2023-01-12しばらくの間、私たちのことをよく知っていれば、私たちが優れた紹介プログラムを気に入っていることをご存知でしょう。 しかし、重要なのは、それが実際に優れた紹介プログラムであることを確認することです. 紹介報酬をどのように評価して、紹介顧客と被紹介顧客の両方に動機を与えるかを決定したら、次は核心的な詳細に入ります。 最も重要な詳細の 1 つは、顧客が紹介リンクをクリックした後にどこにたどり着くかということです。
紹介プログラムを成功させるためには、誰かに紹介リンクをクリックしてもらうことは方程式の一部にすぎません。 紹介を完了するには、ブランド支持者の 1 人がリンクを友人に送信するだけでなく、そのリンクをクリックして紹介コードを作成し、紹介された顧客が実際に使用する必要があります。それ。
これらすべてを実現するためには、紹介された顧客に、あなたが販売しているものに十分な関心を持ってもらい、行動を起こしてもらう必要があります. 新しい顧客が実店舗に足を踏み入れたときと同じように、第一印象はすぐに形成されます。 e コマースの顧客も例外ではありません。 そのため、新しく紹介された顧客を誘導する効果的なランディング ページを選択することで、オンライン カスタマー エクスペリエンスに大きな一歩を踏み出すことが不可欠です。
「ランディング ページとは、見込み顧客が電子メール、広告、またはその他のデジタル ロケーションからクリックしたときに「ランディング」できるスタンドアロンの Web ページです。」
-メールチンプ
使用する紹介ランディング ページを選択することは、非常に重要な決定です。 どのページを選択するかによって、貴重な顧客エンゲージメントとブランド認知度が変わる可能性があります。
顧客紹介を送信するのに最適なウェブサイトの 5 つの場所を次に示します。
簡単にするために顧客の紹介をホームページに送信します
最初のオプションは、顧客が全体像を把握できるようにホームページに誘導することです。 新しく紹介されたユーザーは、多くの場合、あなたのブランドのストーリーや販売している商品の全容を知りません。 サイトのホームページは、顧客が探しているものを見つけ、販売する商品の価値を伝えるのに役立つように構築されているため、ホームページに紹介を送ることは非常に効果的です。
新しく紹介された顧客をホームページに誘導することにした場合は、ポップアップ パネルを含めて、紹介をすぐに表示できるようにすることをお勧めします。 Pretty by Her はその好例です。顧客を自社のホームページに誘導すると、すぐに、ブランドの他の部分と一致する楽しいメッセージを含む、ブランドに関するかわいいパネルが表示されます。 このようにして、顧客はすぐにブランドを理解し始めることができます。
顧客を戦略的なランディング ページに誘導する
ホームページは開始するのに最適な場所ですが、顧客の紹介は、紹介された人が価値のあるものや関連性のあるものをすぐに見たときに最も効果的であることがよくあります. 販売するものや提供するものに焦点を当てたランディング ページは、ホームページの優れた代替手段です。
より価値のある顧客エンゲージメントのために、e コマースの顧客紹介を誘導できるページに関する他の 4 つの推奨事項を以下に示します。
製品ページ
製品ページへの紹介を送ることは、新しい買い物客にアピールする製品に誘導する場合に非常に効果的です. これらのタイプの製品は、多くの場合、ブランド認知度が高いか、既存の顧客に非常に人気があるため、新しい顧客に簡単に販売できます.
サンプラーやスターター キットなどの製品は、紹介者にとって優れた製品ランディング ページになります。
製品ページへの紹介を送信すると、オファーと顧客がいつか報酬として請求したいと思っている製品との間のギャップを埋めることができます.
Blue Dahlia は、インドを拠点とする持続可能な高品質のベッドリネン ブランドです。 彼らは、持続可能な生産と材料を重視して、顧客にオーガニック商品を提供しています。 3 世代にわたって受け継がれてきた独自の製品機能により、Blue Dahlia が新しい顧客が Web サイトにアクセスしたときにすぐに製品を自慢できるようにすることは素晴らしいアイデアです。 これが、オーガニックシートのような基礎製品の1つの製品ページに新しく紹介された顧客を送ることが、新規顧客を獲得するための鍵となる理由です.
カタログページ
商品カタログ ページは、さまざまな商品を扱う店舗に適したオプションです。 美容製品と高級アパレルの両方を販売している場合、新規顧客の紹介が特定の何かに集中できるようにする必要があります。
最も人気のある製品をすぐに見せて、新しい顧客の紹介に興味を持ってもらいましょう。
最も人気のあるタイプの製品を調べて、最初にそれらの製品に新しい紹介を送ってください。 これは、彼らの興味をそそるだけでなく、あなたのブランドが何を表しているのか、そしてリピーターとしてあなたに期待できる製品体験のタイプについて彼らに理解してもらうのにも役立ちます.
前述したように、最初に最も人気のある製品に顧客を誘導することで、顧客は 5 秒の短いスキャンでブランドが何であるかをすばやく理解することができます. ダッシュは、自宅で簡単に高品質の食事を準備できるさまざまなキッチンおよび調理器具を販売しています。 考えることができるほぼすべてのキッチンガジェットをカバーする製品があるため、新しい顧客がダッシュのホームページに到着したときに圧倒されるのは簡単です. これが、「ベストセラー」の精選された製品カタログ ページへの紹介をランディング ページとして送信すると、カスタマー エクスペリエンスが向上し、顧客がそれらの紹介を利用できるようになる理由です。
「もっと詳しく」ページ
参照トラフィックのもう 1 つのオプションは、ブランドや製品の詳細を提供するページに誘導することです。 「詳細」または「私たちについて」ページは製品を理解しやすくすることができるため、あなたについてもっと知りたいという紹介トラフィックを送るのに最適な場所です!
理解しにくい製品がある場合は、参照トラフィックを「詳細」ページに送信してください。
詳細ページへの紹介を送信することで、潜在的な顧客が製品について十分に理解し、実際に紹介オファーを受け入れることを検討できるようになります。 あなたが誰であり、あなたが何を支持するかについてより自信を持って、彼らは最初の購入に興奮するでしょう.
複雑な製品を扱っている場合、顧客を「詳細」ページに誘導するのは良い考えではありません。 顧客がどこにいても見つけることができる一般的な製品がある場合、新しく獲得した顧客を概要ページに誘導することも有益です. これは、あなたのブランドが他のブランドと異なる点を彼らに伝えるチャンスです。 Sloane Tea は、会社概要ページを使用して、創設者が北米で最初に認定されたティー ソムリエのエリート グループの 1 つであることを物語る高級ティー ブランドです。 また、製品の詳細を共有して、新しい顧客に試用してもらいます。
カスタム紹介ページ
これらのページのいずれも紹介プログラムのニーズに合わない場合は、好きなことを言う専用ページに顧客紹介を送信することもできます! これは、最高の製品を紹介するページ、紹介報酬の使用方法を正確に説明するページ、または考えられるその他のページです。 専用の報酬プログラム説明ページがある場合は、そこに送信して、コミュニティに参加することのすべての利点を理解できるようにすることができます.
Demi Oba 
紹介トラフィックを専用の紹介ページに送信すると、無限の可能性が開かれます! 物事をシンプルに保ちたい、カタログや製品ページでブランドをアピールしたい、紹介された顧客に何か新しいことを教えたいなど、適切な紹介ランディング ページは紹介コンバージョン率にプラスの影響を与えます。
GEM は、紹介プログラムとポイント プログラムの力を合わせて活用し、新規顧客に最初の月の 30% 割引と紹介顧客に 400 GEM ドルを提供します。 顧客を紹介するためにポイントを提供することは、顧客がそれらのポイントを引き換えるために戻ってくる必要があるため、ロイヤルティを維持することを奨励する優れた方法です. これが、報酬プログラムの説明ページが優れた紹介ランディング ページになる理由です。 数秒以内に、顧客は、紹介を行うと 27 ドルのクレジットを獲得できることを理解できます。 このような寛大な紹介報酬により、新しく獲得した顧客をすぐに紹介ブランド支持者に変えることができます!
編集者注: この投稿は、2017 年 12 月 14 日に最初に公開され、2023 年 1 月 12 日に正確さと包括性のために更新されました。