メールがスパムに送信されるのはなぜですか？ 最も一般的な理由は次のとおりです–そして修正

公開: 2022-02-09

メールマーケティングは、受信トレイにアクセスしている場合にのみ機能します。 あなたの電子メールがスパムになりそうな場合、あなたは時間と他の貴重な資源を浪費しているだけです。

多くのことが電子メールをスパムに陥らせる可能性があり、それらを理解するのは必ずしも簡単ではありません。 原因は何ですか？そしてあなたは何ができますか？

私は、電子メールスペースで最も知識のある専門家の何人かに質問に答えるように頼みました。

GetResponse、Benchmark Email、Dyspatch、MassMailer、およびVersiumの専門家から、いくつかの優れた指針が得られました。

メールオタクのLizWillitsとEmilyRyanは、クライアントに代わって何百万ものメールを送信してきました。 彼らはこのトピックにさらに光を当てるために参加しました。

そしてもちろん、ZeroBounceの配信可能性の専門家であるVladStoianからも連絡があります。

では、なぜ電子メールはスパムになりますか？

これらのプロが何を言わなければならないか見てみましょう。

GetResponseのMichalLeszczynskiの画像、「自動化、プログレッシブプロファイリング、そして最も重要なこととして、追跡および使用するデータについて透過的であることを確認します。」

Michal Leszczynski、GetResponse：「リストを整理することを好むマーケターは多くありません。」

「メールがスパムフォルダに届く理由はたくさんあります。 リストの品質、技術的な設定、および会社のドメインを使用しないことは、配信可能性に影響を与えるほんの数例です。

しかし、私が目にするより大きな問題はエンゲージメントです。 エンゲージメントを追跡するのはますます難しくなっています（ありがとう、Apple！）。 また、平均的な電子メールのクリック率（CTR）は約2〜3％であるため、受信者が本当に何に興味を持っているかを判断するのは困難です。

さらに、正直に言いましょう。 リストを整理して積極的にクリーンアップすることを好むマーケターは多くありません。

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さて、解決策は何ですか？ 賭けをする必要がある場合は、自動化、プログレッシブプロファイリング、そして最も重要なこととして、追跡および使用するデータについて透過的である必要があります。」

—GetResponseのコンテンツマーケティングおよびパートナーシップの責任者、Michal Leszczynski

BenchmarkEmailのJonathanHerrickの画像、「常にオプトインのEメールマーケティング戦術を使用し、Eメールマーケティングをパーソナライズするようにしてください。」

Jonathan Herrick、ベンチマークメール：「スパムとしてマークされると、配信可能性が損なわれます」

「スパムとしてマークされると、長期的には電子メールの配信可能性を損なう一連の不幸なことが起こる可能性があります。 そして、あなたの電子メールが受信箱に届かない場合、あなたの戦略はほとんど水面下で死んでいます。

幸いなことに、スパムフォルダを確実に回避するのに役立つことができます。 使用を避けることができる一連の単語が役立ちます。 しかし、私が提供できる最大のヒントは2つあります。常にオプトインのEメールマーケティング戦術を使用し、Eメールマーケティングをパーソナライズするようにしてください。

オプトインフォームを使用すると、準拠するだけでなく、あなたからの連絡を希望する購読者のメーリングリストを作成することになります。 これらはあなたの電子メールを楽しみにしている人々であり、したがってあなたをスパムとしてマークする可能性は低いです。

オプトインEメールマーケティングとパーソナライズされたアプローチを組み合わせると、サブスクライバーに理解していることを示すことになります。 あなたは彼らに彼らのニーズに合ったコンテンツ、リソース、オファー、そしてプロモーションを送ることができ、彼らはそれを高く評価するようになるでしょう。

また、受信したメールが価値のあるものを提供したり、差し迫った問題を解決したりすることを知っている場合、スパムフォルダに送信することは考えられません。」

—Benchmark EmailのCEO、Jonathan Herrick

ZeroBounceのVladStoian氏は、「「差出人」のメールアドレスが送信元のメールアドレスと一致していることを確認してください。」

Vlad Stoian、ZeroBounce：「悪いIPレピュテーションよりも速くスパムにあなたを送るものはありません。」

「電子メールがスパムフォルダに到達するのを防ぐために回避できるさまざまな不適切な方法があります。

これらの要因は、インターネットサービスプロバイダー（ISP）および電子メールサービスによって自動的に識別されます。 メールマーケティング担当者がメールをスパムにしないようにするためにできることは、主に4つあります。

適切なDKIM、SPF、DMARC認証

それはあなたが誰であるかを認証する方法を受信者サーバーに提供します。 「差出人」のメールアドレスが送信元のメールアドレスと一致していることを確認してください。 また、メールフッターにあなたの住所を含めてください。

メーリングリストの品質

存在しないアドレスに接続しようとすると、スパムサービスがあなたをスパマーとして認識します。 また、要求されていない電子メールを送信すると、電子メールがスパムとしてマークされるリスクがあります。 ISPは、受信トレイへのアクセスをサポートしません。

メールの内容

ISPは自動フィルターを使用して、電子メール内のスパムのようなコンテンツを識別し、それらをスパムフォルダーにフィルターします。 この件名はより複雑で、電子メールサービスプロバイダーによって異なる場合がありますが、避けるべきことがいくつかあります。

  • 誤解を招くヘッダー
  • すべて大文字を使用する
  • 感嘆符の過度の使用
  • テキストに対する画像/絵文字の比率が高い
  • 多数の添付ファイル
  • 「今すぐ行動する」、「在庫が続く間」、「無料ギフト」、「信じられないほどの取引」などの特定の単語やフレーズ。 それら自体はダメージを与えるものではありませんが、それらを多数使用するとスパムスコアが増加します。 しきい値を超えると、電子メールはスパムフォルダに送信されます。

IPレピュテーション

悪いIPレピュテーションよりも速くスパムにあなたを送るものはありません。 IPのバウンス率が高く、スパム送信の評判が高い場合は、受信トレイにアクセスすることを忘れてください。 さらに、完全にブロックされ、ジャンクフォルダに到達することさえできない可能性があります。」

—Vlad Stoian、ZeroBounceのカスタマーサポート

Matt Harrisからのメール配信のヒント、「許可ベースのマーケティングを実践し、ユーザーが実際に望んでいる高品質のコンテンツを送信し、ハードバウンスとソフトバウンスがないかリストを監視していることを確認します。

マット・ハリス、ディスパッチ：「ダブルオプトインは使用しません。」

「スパムアルゴリズムには1つの目標があります。それは、人々が受信したいメールを配信することです。 メールがエンゲージメント（開封、クリックなど）を獲得していない場合、それはそれらが望まれていない可能性がある兆候です。 ダブルオプトインを使用しない場合、それはあなたの電子メールが信頼できないかもしれないというサインです。

スパムの言葉（追加の現金を稼ぐ、直接購入するなど）は、一部のスパムフィルターをトリガーする可能性がありますが、より高度なアルゴリズムはキーワードベースのフィルターから離れています。

また、バウンスし続けるメールを送信する場合は、リストを購入した可能性があります。 これはアルゴリズムにとって大きな危険信号であり、長期的には配信可能性に深刻な影響を与える可能性があります。

この話の教訓？ 許可ベースのマーケティングを実践し、ユーザーが実際に望んでいる高品質のコンテンツを送信し、ハードバウンスとソフトバウンスがないかリストを監視していることを確認してください。」

— DyspatchのCEO兼創設者、マット・ハリス

WestfieldCreativeのEmilyRyanが受信トレイに到着しました。「他の指標を改善する前に、送信者の評判をよく確認することを常にお勧めします。」

WestfieldCreativeのEmilyRyan：「メールを一貫して送信していません」

「私が今まで聞いた中で最も良い例えは、スパムからメールを取り出すことは、クレジットスコアを改善することによく似ているということです。 あなたの電子メールがその恐ろしいフォルダに届く理由には多くの要因が関係しており、全体的な送信者の評判を向上させるために小さな調整を行うことができます。

スパムフィルターは非常に賢いですが、受信トレイを適切に配置する方法はたくさんあります。

以下は、あなたの電子メールがスパムに到達する可能性があるいくつかの理由です。 そして、はい、スパムに届くべきではない電子メールが届く場合があります–そうするので、何がそれを引き起こす可能性があるかを知ることが重要です。

  • メーリングリストに登録したことがないサブスクライバーに送信しています。 （彼らは「オプトイン」しませんでした。）
  • メールはすべての画像で構成されています。 これは、スパムフィルターをトリガーする可能性のある大きなものです。
  • メールの件名にはスパムトリガーワードが含まれています（「無料」、「購入」、「電話」など）。
  • ドメインはESPで認証されていません。
  • 過去に送信したメールの開封率とクリック率は非常に低くなっています。 これは、Gmailに他の人があなたのメールに関与しないことを伝えます。
  • メールを送信するたびに返送されるメールがたくさんあります。
  • メーリングリストに無効なメールアドレスがあります（おそらくそれを知らなかったでしょう）。
  • メールキャンペーンの送信を開始したときに、IPアドレスを「ウォームアップ」したことはありません。
  • 件名が「クリックベイト」であるか、誤解を招く可能性があります。
  • 一貫してメールを送信していません。
  • 非アクティブなメールに送信しています。

あなたの電子メールがスパムになってしまう理由はたくさんあります。 これは、必ず確認する必要がある事項の詳細なリストを提供するZeroBounceの優れたリソースです。

メールマーケティングを成功させるには、配信可能性を最優先する必要があります。 誰も見ることのないフォルダにメールが届くのに、なぜメールの作成に時間を費やすのでしょうか。

他の指標を改善する前に、送信者の評判をよく確認することを常にお勧めします。」

—Emily Ryan、Mailchimp Proパートナー、Eメールストラテジスト、 WestfieldCreativeの共同創設者

Siva Devakiによるgmailマーケティングのヒント、「メールマーケティングの最も重要なルールは、マーケティングメールを送信することに同意するよう顧客に求めることです。」

MassMailer、Siva Devaki：「メールの件名は誤解を招く」

「メールマーケティングは大規模です。そのため、メールを受信者のスパムフォルダではなく受信トレイに送信する必要があります。 電子メールがスパムに到達する理由はさまざまですが、これは常にマーケティングに逆効果です。

マーケティング担当者は同意していません

Eメールマーケティングの最も重要なルールは、顧客にマーケティングEメールを送信することに同意を求めることです。 多くの場合、マーケターは電子メールサブスクライバーのリストを購入し、それらにマーケティングするための一括電子メールキャンペーンを開始する傾向があります。

IPアドレスが疑わしい

マーケティング担当者がマーケティングサービスプロバイダーに加入している場合、クライアントに共有IPアドレスの使用を許可している可能性があります。 本質的に、これは、疑わしい慣行を持つ他のクライアントも、電子メールマーケティングに同じIPアドレスを使用していることを意味します。

メールの件名が誤解を招く

ユーザーを誤解させるような件名を使用してメールを開くようにユーザーを誘惑することは倫理的ではありません。

—MassMailerの共同CEO、 Siva Devaki

Liz Willitsからのメーリングリストのクリーニング、「明確な期待を設定し、それらの期待を実現するようにしてください。」

Liz Willits：「予期しないメールコンテンツを送信しています。」

これはすべてを網羅したリストではありませんが、メールがスパムフォルダに送信される一般的な理由は次のとおりです。

メールのクリック率は低いです。

Gmailのようなインターネットサービスプロバイダー（ISP）は、低いクリック率を電子メールが望まれない兆候として解釈します。 また、将来的にスパムフォルダに電子メールを配信する可能性があります。

予期しないメールコンテンツを送信しています。

これは、購読したときにどのようなコンテンツが表示されるかを明確に説明していなかったことが原因である可能性があります。 または、あなたは彼らに話しました、そしてあなたはそれらの期待の外のコンテンツを送っています。 必ず明確な期待を設定し、それらの期待を実現してください。

不要なメールコンテンツを送信しています。

たぶん、あなたはあなたの電子メールリストを購入しました。 または、視聴者にとって価値のない、または役に立たないコンテンツを送信しているだけです。 これはクリック率に影響します。 また、登録解除やスパムの苦情の割合が高くなる可能性もあります。」

— Liz Willits 、Eメールおよびコンテンツマーケティングスペシャリスト

Dillana Limによる受信トレイのマーケティングのヒント、「受信者にとって意味のあるキーワードを使用し、ISPまたは個人のスパムフィルターによってスパムとしてタグ付けされる可能性のある用語を避けてください。」

Dillana Lim、Versium：「エンゲージメントが低いとスパムに陥る可能性があります。」

「エンゲージメントが高いことはEメールマーケティングの成功の鍵であり、エンゲージメントが低いとスパムに陥る可能性があります。 クリーンで更新されたリストを維持することに加えて、マーケターがオンラインの評判を向上させ、電子メールがブラックリストに載せられたりスパムとしてマークされたりしないようにするために従うことができるいくつかの簡単なルールがあります。

  • 新しいメールキャンペーンを立ち上げるときは、過去に高いエンゲージメントを示した受信者に早い段階で焦点を当てるようにしてください。 過去にあなたの電子メールを操作したことがある人は、再びそうする可能性があります。
  • 受信者にとって意味のあるキーワードを使用し、ISPまたは個人のスパムフィルターによってスパムとしてタグ付けされる可能性のある用語を避けます。
  • メールに明確なメッセージと召喚状が含まれていることを確認してください。 業種やセグメントに焦点を当てた高品質でカスタマイズされたコンテンツは、全体としてより高いエンゲージメントを促進します。」

—VersiumのCEO、Dillana Lim

もう1つあります…

私が頻繁に行うこと、つまりあなたの電子メール購読者のほとんどがそうしないことは、私のスパムフォルダを調べることです。 私はそこで何を見つけますか？ まあ、ほとんどの場合、それは明らかなスパムです。

時々、私は知っている人からの個人的な電子メールを見るでしょう。 私がよく目にするのは、私がサインアップしたニュースレターがそこに送信され始めたことです。

良い演習は、ジャンクフォルダ内のマーケティングメールを見て、自分自身に問いかけることです。なぜ彼らはそこにたどり着いたのですか？ 多分それはあなたがそのニュースレターに関与しなかったからです。 それは、あなたがリストに残っていたとしても、そもそも彼らが実際にあなたの許可を得たことはなかったからかもしれません。

これを行うことから学ぶことができるのは、どのような行動や間違いがそれらの電子メールをスパムに送り込んでいるかということです。 それはあなたの電子メールが同じ道を進むのを防ぐのを助けるかもしれません！

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