なぜUXが重要なのか? | | 究極のUXガイド #14

公開: 2022-08-01

なぜUXが重要なのか? 会社でUXデザインの専門家を雇うこと、UXチームを拡大すること、またはUX研究予算を拡大することをためらっている場合は、次の記事を必ず読んでください! その中で、UX が重要である理由と、UX が企業の成長と収益にどのように反映されるかについて、5 つの議論を提示します。

なぜUXが重要なのか? - 目次：

UX が重要な理由とその内容– リマインダー
ユーザーのニーズに応えるUX
UXはカスタマーエクスペリエンスに変換されます
UX により、競合他社との差別化を図ることができます
UXはブランドのイメージと市場での地位に影響を与えます
UX は会社の収益に影響を与える

UX が重要な理由とその内容– リマインダー

ユーザーエクスペリエンスのトピックは、 IT 業界の発展と、ますます優れたデジタル製品を設計したいという願望により、間違いなくビジネス市場における最新の流行語です。以前の記事で UX について詳しく説明しました。ここでは、特定の製品 (主にデジタル) に関連する全体的なユーザーエクスペリエンスについて説明します。

ウェブサイトやアプリケーションの機能、直感性、ナビゲーションのしやすさ、速度、意図したアクションの実行のしやすさ (サイトで特定の情報を見つける、オンラインで製品を購入する、サインアップなど) など、多くの側面に影響されます。ニュースレターの場合)、サイトの美学、透明性、および Web サイトまたはアプリケーションの魅力的なデザインに。

可能な限り最高のエクスペリエンスを確保することは、研究者、アナリスト、ユーザーインターフェイスデザイナー、および開発者と協力するユーザーエクスペリエンスデザイナーの責任です。以下では、 5 つの重要な側面について説明します。これらは、この時代にユーザーエクスペリエンスがいかに重要であるか、そしてそれが企業の成長をどのようにサポートできるかを強化するものです。

ユーザーのニーズに応えるUX

ユーザーエクスペリエンスの設計を成功させるための最も重要な側面の 1 つは、ビジネス要件だけでなく、ユーザーの実際のニーズと要件に合わせて調整された、可能な限り最高の製品を提供することでプロセスが終了することです。

UX デザインプロセスの一環として、研究者はユーザーを調査し (詳細なインタビュー、調査、プロトタイプまたは初期バージョンのアプリ/ウェブサイトを使用した機能テストなど)、その後、収集した知識を整理するために多数のキャンバスとペルソナを作成します。ユーザー。すべては、彼らのフラストレーション、問題点、要件、ニーズ、および欲求をより適切に表現するためです。理想的なプロセスでは、そのようなペルソナは、すべてのデザイン決定においてデザイナーに付随する必要があります。これにより、人々が欲しがる製品、つまり必要とされ、便利で機能的な製品を市場に提供することができます。

UXはカスタマーエクスペリエンスに変換されます

ユーザーエクスペリエンスとカスタマーエクスペリエンスを比較するテキストの前半で説明したように、UX はカスタマーエクスペリエンスの要素です。つまり、製品だけでなく、ブランド全体に関連する全体的なエクスペリエンスに影響を与えます。したがって、それはユーザーに特定の企業に関連する肯定的な感情を生み出し、それがその後の購入や、他の潜在的な顧客への企業のサービス/製品の推奨につながる可能性があります。

UX により、競合他社との差別化を図ることができます

ポジティブな UX を確保することで、競合他社から際立つことができます。 UX デザイナーの仕事は人気を集めており、UX スペシャリストは求人市場で価値のある専門家になりつつあります。熱心な企業は、採用プロセスとその報酬に金銭を惜しみません。

今日の現実では、誰でも簡単に会社やオンラインストアを立ち上げたり、アプリを開発したりできるため、ほぼすべての業界で競争が日々激化しています。したがって、企業はもっと目立つ必要があります。経験豊富なユーザーエクスペリエンスデザイナーを採用し、当社のデジタル製品に関連する UX に正確に焦点を当てることは、市場で入手可能な競争から際立つことを可能にする要因です。

適切なレベルで UX を提供することはまだ世界標準ではないため、企業が自社を差別化し、新しい顧客/ユーザーをサイトに引き付け、既存のユーザーを維持できることは確かだと言いたくなるでしょう。

UXはブランドのイメージと市場での地位に影響を与えます

UX が感情、感情、購入の決定、およびレビューに影響を与える場合。また、競合他社との差別化にも役立ちます。ブランドの全体的なイメージと市場での地位にも影響を与えます。 UX を重視する企業とは、ユーザー、ユーザーのニーズ、問題の解決を重視する企業です。そのようなユーザーは、会社について肯定的に話し、さらに推奨し、無料のレビューを提供し、評判を築きます。

UX は会社の収益に影響を与える

UX はユーザーとその要件に焦点を当てていますが、その背後にはビジネス要件もあるということを覚えておくことが重要です。ご存知のように、「ビジネスはビジネス」であり、最終的な目標は常に収益を増やし、会社とその製品を開発することです。適切なユーザーエクスペリエンスは、それを実現するための重要な要素の 1 つです。

したがって、すべての側面は、利益を最大化し、さらなる発展を促進するという会社の戦略目標に影響を与えます。 利益を上げている企業は、従業員のケアを強化し、チームを拡大し、新しい場所にオフィスを開設し、新しい市場や製品に投資することができます。

幸いなことに、最近ではほとんどの企業がすでに技術の進歩に遅れをとっておらず、ビジネスにとってユーザーエクスペリエンスがいかに重要であるかについての認識が高まり続けています。企業はスペシャリストや UX 部門全体を採用しており、顧客を知るための調査に予算を惜しみません。これは優れた方法であり、短期的にも長期的にも企業に多くのメリットをもたらします。

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著者: クラウディア・コワルチック
言葉では伝えきれないことをデザインで伝えるグラフィック＆UXデザイナー。彼にとって、使用されるすべての色、線、またはフォントには意味があります。グラフィックやウェブデザインが得意。
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