リードが電子メールの購読を解除する理由（およびそれらを取り戻す方法）

あなたはあなたの電子メールリストを増やしてあなたの購読者にコンテンツを届けるために一生懸命働いているので、人々が購読をやめることを選んだときに飲み込むのは難しい薬になるかもしれません。 購読解除はEメールマーケティングの通常の（そして不可欠な）部分ですが、なぜリードはEメールの購読を解除するのですか？どうすればそれらを取り戻すことができますか？ 詳細については、読み続けてください。

すべての電子メールが送信されると、いくつかの購読解除が表示されることを期待する必要があります。 現在、業界平均は約1％であるため、その基準を下回っていれば、退会率は良好であると見なすことができます。 そうでない場合は、リストを離れる人の流れを遅くするためのヒントを読み続けてください。

すべてのキャンペーンで0％の登録解除率は、多くの理由で不可能です。人々がメールアドレスを変更したり、仕事を変更したり、あなたの製品がそれらに関連しなくなったりします。 ただし、登録解除率を低く抑えることは非常に簡単な作業です。 電子メールの購読解除率が上昇している場合は、購読者を取り戻すためにできることがいくつかあります。

人々があなたのリストを離れる主な理由はいくつかあります：

• メールが多すぎます
• あまりにも多くのオファーをプッシュする
• コンテンツは関連性がないか、役に立たない
• 購読しなかったか、購読したことを忘れた

登録解除の数を減らすには、これらの一般的な苦情を調べて、電子メール戦略がそれらに罪を犯しているかどうかを確認することをお勧めします。 顧客リストは企業自体と同じくらいユニークであるため、消費者が退会を決定する理由について万能の答えはありません。 ただし、時間をかけてメールマーケティング戦略を見直し、これらの一般的な問題点に達していないことを確認することは、登録解除率を低く抑える1つの方法です。

以下は、これらの問題のいくつかを修正するために戦略を調整する方法に関するヒントです。

メール購読者を取り戻す方法

1.メールの送信が多すぎる

おそらく戦略を立てるのが最も難しいのですが、電子メールの頻度は、リストに載っているすべての人にとって完璧に特定するのが最も難しいことの1つです。 それでも、電子メールの量は、顧客が購読を解除すると言う最大の理由です。 誰もが自分の理想的な頻度について異なる考えを持っているので、ほとんどのブランドは、それを送信、送信、送信し、消費者に任せて、開くかどうかを決定します。

残念ながら、これは、私たち全員が非常に過負荷の受信トレイを処理している場合の最善の戦略ではありませんが、理想的な頻度はどれくらいですか？ その答えはあなたのリストによって異なりますが、あなたがそれを理解することができるいくつかの異なる方法があります。

まず、あなたのリストに聞いてください！ 彼らがあなたから聞きたい頻度を尋ねる調査を送ってください。 それを非常にシンプルに保ち、選択できるいくつかのオプションを提供します。 リストを簡単にセグメント化できるマーケティング自動化ツールを使用している場合は、このデータを使用して、さまざまな戦略を持つセグメントを作成できます。 たとえば、より頻繁な電子メールを希望する人は、より多くのより短い電子メールを受信できますが、より少ない頻度を好む人は、より少なく、より長いキャンペーンを受信できます。

送信するメールが多すぎるかどうかをテストするもう1つの方法は、プルバックすることです。 購読解除率が高く、週に2通以上のメールを送信することに苦労している場合。 60日間頻度を減らし、変更を監視してみてください。

2.メールの送信が少なすぎる

逆に、送信する電子メールが少なすぎると、最終的にはビジネスに悪影響を与える可能性があります。 私たちは非常にペースの速い世界に住んでおり、意思決定は迅速に行われます。 あなたの製品やサービスに興味のある顧客があなたのリストにサインアップしたが、その後数週間あなたから連絡がない場合、彼らの興味はなくなっているかもしれません。

電子メールを介したマーケティングのポイントは、販売を行い、頭を悩ませることです。これは、月に1〜2回しかやり取りしない場合は困難です。 より頻繁に送信するのに十分なコンテンツがないと思われる場合は、もう一度考えてみてください。

キャンペーンは長くする必要はありません。 あなたは混雑した受信トレイで人々の注目を集めるために戦っています。 短くて甘くしておくのはまったく問題ありません。 どのキャンペーンまたはテンプレートを2つの短いメッセージに分割できるかを見てみましょう。 顧客はまた、役立つ電子メールを気に入っているので、知らない可能性のあるツールやサービスのヒントを含むキャンペーンを簡単に追加できます。 メールでもソーシャルメディアチャンネルをクロスプロモーションできることを忘れないでください！

大量の人員を追加せずに頻度を追加するもう1つの方法は、マーケティングオートメーションを使用して、お礼と2つのトップパフォーマンスキャンペーンを自動的に送信するウェルカムシリーズのようなメールドリップキャンペーンを作成することです。

3.セグメント化を開始します

すべてのメールを1つの大きなリストに送信している場合は、座って真剣に考え直すときが来ました。 セグメンテーションにより、オープン率が即座にほぼ15％増加することが示されています。 なんで？ リストをどのようにセグメント化しても、それはオーディエンスのよりターゲットを絞った部分になるためです。 場所、興味、さらには電子メールの頻度に基づいてセグメント化する場合でも、実装を開始するとすぐに有効になります。

リストのセグメント化は、マーケターが実際に読者に関連するメッセージを送信するためのより良い制御を提供するため、電子メールのエンゲージメントを高めるための非常に効果的な方法です。 たとえば、シカゴに住んでいる場合、フロリダで起こっているイベントについての電子メールを開くことを気にしないかもしれません。

消費者の受信トレイに表示される不要なキャンペーンや無関係なキャンペーンの数を減らすことで、消費者がリストにとどまることを選択する可能性が高まります。

4.過剰販売をやめる

もちろん、これらのキャンペーンの目標は、より多くの顧客を確保し、売上を上げることです。 残念ながら、人々は何度も何度も売られるのが好きではないことがわかりました（驚きです！）。 では、「購入」と叫ぶことなく、キャンペーンごとに売上を確保するにはどうすればよいでしょうか。

まず、すべてのメールキャンペーンに売り込みを設定できますが、すべてのメールキャンペーンを売り込みで開始するべきではありません。 メールは素晴らしい関係構築者です。 あなたは人々の個人的な空間に入り、彼らと個々の相互作用を持つことができます—これをあなたの利点に利用してください！

電子メールは、製品やサービスのあまり知られていない機能について消費者を教育するために使用できます。 これは、製品が解決する業界の問題についてサブスクライバーを教育するために使用できます。 製品の使用方法に関するチュートリアルを共有するために使用できます。 これらのトピックはすべて、業界に固有のものであり、件名に単一のクーポンコードや販売言語を追加せずに、製品やサービスを購入することで生活を改善する方法についても説明しています。

リストのメンテナンスの重要性

私たちは皆忙しい生活を送っており、受信トレイはいっぱいになっています。 送信者の名前をすばやくスキャンしながら、キャッチアップして削除する立場にあったことはありますか？ いいえ？ ええと、あります。 新しいメッセージの合計を650から管理可能な100にノックしようとしているとき、私たちは必需品をスキャンしていて、時には件名でさえカットされないことがあります。 これらの場合、私たちは私たちが知っていて愛している名前に固執します。

このような場合、最高のEメールマーケティング戦略でさえも効果がありません。 登録解除率を監視することは、顧客が何を望んでいるか、リストの品質を把握するための1つの方法にすぎません。 いくつかの購読解除は良いです！ これらの人々は、彼らが興味を持っていないことをあなたに知らせることを選んでいるので、あなたは後で彼らを自分で取り除く必要はありません。 登録解除が多すぎると大きな危険信号のように見えるかもしれませんが、メールマーケティング戦略全体を破棄する前に、まずこれらの調整を試してください。