トラストバッジがeコマース+CROにとって重要である理由

コンバージョン率の最適化とは、ウェブサイトを通じて提供するサービスや製品とともに、ビジネスやブランドへの信頼を築くことです。 信頼を築く1つの方法は、支払いサービスが防弾で包括的であり、Webサイトの訪問者がそれを知っていることを確認することです。 決済サービスプロバイダーとそれらが提供するトラストバッジ、トラストロゴ、サイトシール、またはトラストシールによる検証ほど、信頼性と信頼性の価値ある指標はありません（用語は異なります）。

検証または認定の証拠としての信頼バッジは非常に貴重です。

決済サービスプロバイダーが企業にサービスを介した支払いを許可する前に、Webサイトが安全であることを確認する必要があります。 さらに、小売業者の取引が監視され、悪いサービスが報告された場合、支払いサービスは停止されます。 ただし、これは取引や支払いサービスだけでなく、プライバシーやビジネスの実績にも関係します。

トラストバッジプロバイダー–例

支払いの問題だけでなく、Webサイトの訪問者が抱える可能性のあるほぼすべての懸念に対処するためにトラストシールを提供している組織はたくさんあります。 トラストシールとトラストロゴを提供するブランドへの信頼に関しては、ブランド認知度がすべてであることを忘れないでください。 ブランドは、ロゴメーカーツールを使用して、ロゴをよりプロフェッショナルに見せることができます。 トラストシールプロバイダーからは、さまざまなことを言っている多くのケーススタディがあり、トラストシールを追加することでコンバージョン率が大幅に向上したと多くの人が述べていますが、実際には、トラストシールの成功はさまざまな要因に依存しています。 これらには以下が含まれます：-

• 業種
• 事業所
• ウェブサイトのデザイン
• トラストシールの場所（ウェブサイト上）
• トラストシールプロバイダーの市場認識（どの国がプライマリーマーケットですか？）

上記のすべての要素は、決済サービスプロバイダーのトラストシールだけでなく、すべてのトラストシールにある程度適用されます。

トラストバッジの種類

プライバシー

今日の最大の懸念の1つはプライバシーの問題です。これは、ヨーロッパでのGDPRの導入と、Facebookのデータ使用管理の失敗によって世界的に強調されています。 良いニュースは、プライバシーについてWebサイトを監査し、この懸念に対処するためのトラストシールを提供できる組織が存在することです。 マーケットリーダーの1つは、 TrustArc （以前はeTrustと呼ばれていました）です。 彼らは、透明性、説明責任、および個人情報の収集と使用における選択について企業をテストします。 それらのテスト基準は、プライバシー分野における一般的なグローバル規制の広い範囲に一致します。 プログラムがTrustArcに参加するもう1つの優れた機能は、紛争解決サービスです。

決済サービス

eコマースプロバイダーにとって、決済サービスプロバイダーからの信頼バッジは、消費者を安心させるための最も重要で明白なタイプです。 ビジネスWebサイトを受け入れ、支払いサービスを統合するために、すべての支払いサービスプロバイダー（PSSP）には一連の重要な要件があります。 これらはプロバイダーごとに異なりますが、Secure Socket Layer（SSL）証明書を含む共通のセットがあります。 SSL証明書のないWebサイトでも販売および支払いを行うことができますが、消費者は支払いを行うために支払いサービスプロバイダーのWebサイトにリダイレクトされます。 ほとんどの国では、支払いを行うために銀行にリダイレクトされるのではなく、購入元のビジネスWebサイトにとどまることが優先されます（詐欺の可能性は低いと認識されています）。

Paypalは、世界で最も認知されている決済サービスプロバイダーです。したがって、グローバルに販売している場合は、Paypalを介して支払いを提供する場合は、Paypalからのトラストシールを表示することをお勧めします。 そうは言っても、他にも多くの決済サービスプロバイダーがあり、ブランド認知度は国によって異なることに注意することが重要です。 プライマリーマーケットで主要な決済サービスプロバイダーからの信頼ロゴの配置を優先します。

アンチウイルス

アンチウイルス企業はトラストシールの大手サプライヤーであり、世界的に有名な大規模なプロバイダーが、ご想像のとおり、ビジネスの大部分を占めています。 これには、マカフィーとノートンが含まれます。これは、表示されたトラストシールのブランドを認識した場合、訪問者が安心できる可能性が高いため、完全に理にかなっています。

重要な変更点の1つは、McAffeeブランドとTrustバッジが廃止され、名前が変更されて「IntelSecurityGroup」に置き換えられることです。 これがブランド認知度にどのように影響するかは不明であるため、サプライヤーを選択する際の考慮事項です。

ウェブサイトのセキュリティ

インターネットはデフォルトでSecureSocketLayer（SSL）保護に向かっていますが、SSLの世界は混乱を招く可能性があり、部分的にしか実装されていない場合もあります。 また、SSL証明書にはいくつかの異なるタイプと多数のプロバイダーがあります。 これらのプロバイダーが直面する問題の1つは、認識が低いことです。平均的な買い物客はSSL証明書プロバイダーを知らない可能性があります。 Comodoなどのリーダーの1つを選択することで、SSL証明書だけでなく、潜在的な顧客からの信頼をもたらすことを知って、誇りを持って宣言できる信頼できるブランドを購入することになります。これが売り上げです。とにかくピッチ。 Comodoを使用すると、証明書を取得できますが、ComodoTrustBadgeで宣言する権利もあります。

SSLが主流になり、Googleによってインターネットに強制された今、SSL証明書の信頼バッジにはほとんどまたはまったく価値がないと主張する人もいます。 また、SSL証明書プロバイダーは、サーバーやWeb開発の世界以外ではブランド認知度がほとんどまたはまったくないという点もあります。

これがあなたの見解である場合は、Verisign（Symantecに引き継がれた）などの単なるSSL証明書プロバイダー以上のサービスの使用を検討してください。

Verisignは、有名なWebインフラストラクチャ企業であり、.comや.netなどのドメイン名のサプライヤであり、この分野で有数のトラストシールプロバイダーの1つでもあります。 Verisignは、ウイルス対策ソフトウェアやSSL証明書だけを提供するのではなく、ドメインネームシステム（DNS）とそのインフラストラクチャの保護を提供することに重点を置いているため、範囲が異なります。 ベリサインのインフラストラクチャを使用している場合、これはトラストシールの明白な選択です。

ビジネス認証機関

Better Business Bureau（BBB）は、米国/カナダを拠点とするビジネス認定サービスの例です。有料で、申請企業を調査して、認定基準（BBBの信頼基準）を満たしているかどうかを確認します。認定が提供されます。 認定が成功すると、ビジネスWebサイトに表示するための高く評価されているトラストシールが提供されます。 BBBの価値提案は、信頼できるビジネスであるため、訪問者は、信頼できる不正防止のWebサイトを作成するためにビジネスを信頼できると感じ、その他のことを行うことができるということです。 他のシールは本当に必要ですか？

ここで、ビジネス認証機関は、ハイテク業界の人々によって認識されるカスタムロゴ以上のものを提供する最も幅広い魅力を持っているため、すべての中で最大の価値があると主張することができます。

結論–予算内でバッジを信頼します。

上記のトラストバッジプロバイダーはすべて高価格（年間500ドル以上）でサービスを提供しており、実際に支払っているのはブランド認知度とそれらが生み出す信頼であるため、価値があります。 ただし、ShopifyまたはWooCommerceを使用している多くの小規模なeコマースプロバイダーにとって、おそらく始めたばかりの場合、これらのオプションは手頃な価格ではありません。

別の方法の1つは、見栄えのする別の種類の信頼バッジを選択することです。 そうです、プロ並みの信頼バッジを表示するだけで、あなたが信頼できることを示唆します。 これは、Shopifyアプリストアにあるいくつかのアプリの1つであるAppsolve.ioのeコマースShopifyアプリによるTrustbyTrustバッジによる売り込みです。 それに直面しましょう。ほとんどの買い物客はトラストバッジをわざわざ調べません。バッジを見て、それが原因でより信頼を感じるか、そうでないかのどちらかです。

ここで、このような信頼バッジの画像を使用することは、顧客をだましている、または偽のまたは不正な信頼バッジを提供していると言う人もいるかもしれません。 これらはブランド認知度のない単なる画像であるため、だれもだましてはなりません。

このようなトラストバッジは、一部の人を納得させることはできませんが、ベンダーにとって重要であることを知っているため、他の人を安心させることができます。 信頼の喪失感を引き起こす可能性は低いです。 そのようなサービスのために毎月数ドルまで無料の価格で、そのような見栄えの良いトラストバッジは試してみる価値があります！

以下のコメントで選択したトラストバッジを使用したCROの取り組みの結果をお知らせください。

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