SaaS企業が口コミマーケティングで成長を促進する方法

画面上に常に広告が殺到している世界では、友人や家族から製品やサービスについて聞くことには大きな重みがあります. また、ビジネスで新しいソフトウェアを試す場合は、検討する可能性が非常に高くなります。 ソフトウェアは、あなたが知っている誰かからの推薦として来て、口コミや推薦によって信頼されている場合、信頼できるように聞こえます.

口コミの力は計り知れません。 しかし、SaaS 企業はこれをどのように活用して成長を促進できるのでしょうか?

このブログ投稿では、SaaS 企業が人々に話題を提供し、自社のソリューションをすべての人に推奨してもらうために使用できる口コミ マーケティング戦略をいくつか探ります。

口コミマーケティングとは？

口コミ マーケティング (WOMM) は非常に単純で、忠実な顧客やブランド支持者があなたのビジネスを他の人に紹介します。 信頼できる情報源から発信されているため、最も強力なタイプのマーケティングであると考えられています。

友人、家族、または同僚から勧められた場合、人々は新しい製品やサービスを試す可能性が高くなります。 口コミ マーケティングの別の用語は、口コミ広告または口コミ プロモーションです。

最も一般的な口コミ マーケティング戦略の例には、紹介モデル、レビューとフィードバックの共有、ソーシャル タグ付け、およびその他の同様のアプローチがあります。

口コミマーケティング戦略の利点

口コミ広告 (WOMA) を活用して SaaS ビジネスを成長させることには、多くの利点があります。

• 信じられないほど効果的:新しい顧客に到達するための非常に強力な方法であり、混雑した市場で目立つようにするのに役立ちます. 正しく行えば、WOMM で信頼性、信頼、ブランド認知度を高めることができます。
• 費用対効果:口コミによる宣伝は、費用対効果の高いマーケティング戦略であり、事実上無料の広告です! マーケティング担当者として、広告やマーケティング キャンペーンにお金を費やす必要はありません。 重要なのは、ビジネス オーナーが話したいと思う製品を作成することです。
• 拡大し続けるリーチ:ブランド支持者がリーチできる人数に制限はありません。 口先だけでなく、マーケティングは時間とともに指数関数的に成長します。
• 忠実な顧客基盤:口コミ マーケティングを通じて獲得した顧客は忠実であり、長期的には会社と関係があります。

口コミ マーケティングの例を見てみましょう。同僚からの推薦を受けて給与計算ソフトウェアの無料試用版を利用した顧客は、有料広告を通じて試用版を利用した人に比べて、毎月のサブスクライバーに変換される可能性が高くなります。 .

SaaS プロバイダー向けの口コミ マーケティングの重要性

口コミ マーケティング プランが SaaS 企業にとって特に効果的である主な理由がいくつかあります。

• 多くの場合、価格が異なる: SaaS ソリューションは通常、サブスクリプション ベースであり、モジュールごとに異なる層があります。 このため、管理者または所有者は、どの計画が実現可能であり、調達前に要件を満たすかを知る必要があります。 ここでは、口コミが潜在的なクライアントがニーズに応じて適切なプランを選択するのに役立ちます。
• 複雑なモジュール:多くの場合、これらには多くの機能と統合が付属しており、顧客を混乱させる可能性があります。 繰り返しますが、信頼できるソースから製品について聞くことは、クライアントがアプリケーションとそれが解決する問題を理解するのに役立ちます.
• より長い販売サイクル:企業はクラウド アプリケーションをすぐに購入したり、サブスクライブしたりしません。 WOMM は、最終的に購入の準備ができたときに、最初に製品を考えてもらえるように、ブランドを常に頭に入れておくための優れた方法です。
• 重要な投資:ライ​​フスタイル製品とは異なり、SaaS アプリケーションは企業や専門家によって使用されます。 ビジネス オペレーションに SaaS を実装するには、かなりの時間と投資が必要です。

たとえば、CRM ソリューションの選択を誤ると、運用上の損失、ROI の低下、顧客獲得につながる可能性があります。 したがって、管理者と所有者は、ソフトウェアがそれだけの価値があることを確認します。 したがって、彼らは有料広告よりもおすすめやレビューを信じています。

SaaS の効果的な口コミ マーケティング戦略を作成するには?

ただし、口コミ広告は効果的なマーケティング モデルです。 ただし、効果的な WOMA 戦略を策定するには、長期的な焦点とビジョンが必要です。 口頭広告を機能させたい場合は、次の点を考慮してください。

• 優れた製品であることを確認する:従うべき最初のルールは、提供する製品/サービスが優れていることを確認することです。 ビジネスの問題に対処して解決しない製品をお持ちの場合、WOMM キャンペーンは最初から失敗に終わります。

CanvaやSalesforceなどのSaaS製品は、市場で最高の製品であるため、口コミによるプロモーションで指数関数的な成長を遂げています. これは、最近の最も関連性の高い口コミ マーケティングの例の 1 つです。

• 申し分のない顧客サービスを提供する:顧客にあなたのブランドについて話す理由を提供します。 顧客を満足させることで、顧客をブランド大使に変えることができます。

• 顧客からのフィードバックを奨励する:オンライン調査、直接のインタビュー、ウェブサイトの簡単なコメント ボックスなどを通じて、顧客がフィードバックを簡単に共有できるようにします。 SaaS ソリューションに対するフィードバックが多ければ多いほど、より良い結果が得られます。 これは、製品やサービスの改善に役立つだけでなく、顧客が自分の経験を他の人と共有する機会にもなります.

• コミュニティを作成する:ブランドの周りにコミュニティを作成することは不可欠です。 これには、オンライン フォーラム、ソーシャル メディア、さらにはオフライン イベントなど、いくつかの方法があります。 重要なことは、顧客が互いにつながり、経験を共有する場所を提供することです。

• オンライン レビューを監視して返信する: ブランドのオンラインでの評判を監視し、肯定的なレビューと否定的なレビューの両方にタイムリーに返信します。

たとえば、Flipkart や Amazon などの e コマースの巨人は、サービスに関するツイートを真剣に受け止め、迅速に対応しています。

• ユーザー生成コンテンツを奨励する:顧客やファンがブランドに関するコンテンツを生成するよう奨励することを強調してください。 ブログの投稿、ソーシャル メディアの投稿、ビデオ、またはインタビューはすべて、ビジネスの宣伝に使用できます。

• 友達を簡単に紹介できるようにする:ウェブサイトやメール マーケティング キャンペーンに紹介リンクやフォームを含めます。 これにより、企業は迅速に推奨できるようになります

• ソーシャル メディアを積極的に活用する:ソーシャル メディアは、潜在的な顧客とつながり、関係を構築するための優れた方法です。 可視性とプロモーションを向上させるために、現在のユーザーが投稿を共有できるプラットフォームでアクティブであることを確認してください。

• インフルエンサーとの交流:インフルエンサーは、支持を表明することで多くの視聴者にリーチできます。 業界のインフルエンサーを特定し、彼らに連絡して、彼らがあなたの製品の宣伝に興味があるかどうかを確認してください。

• 紹介プログラム:紹介ボーナスは、人々にあなたの製品について話してもらうためのもう 1 つの優れた方法です。 新規顧客を紹介するための割引やその他の特典を既存の顧客に提供することで、低コストで新規顧客を獲得できるだけでなく、長期的に顧客を維持することもできます。

手短に

口コミ マーケティング戦略は、SaaS 企業にとって非常に効果的な強力な広告ビジョンです。 優れた製品の作成、優れた顧客サービスの提供、およびフィードバックの奨励に集中することで、ビジネスを促進するための最適な戦略を自動的に作成できます。

心に留めておく必要があるのは、口コミの宣伝は長期的なビジョンであるということです。 収益の急増が見られるようになるまで、数か月または数年かかる場合があります。 ただし、計画を立てて正しく実行すれば、SaaS ビジネスは指数関数的に成長します。

口コミマーケティングに関する質問

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